當(dāng)前，國(guó)內(nèi)護(hù)膚市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者對(duì)“功效可見(jiàn)”的需求日益專業(yè)化，品牌之間的較量已從營(yíng)銷戰(zhàn)轉(zhuǎn)向了技術(shù)硬仗。

BIOLAB聽(tīng)研在這個(gè)高速增長(zhǎng)的賽道中，選擇了更難、也更有價(jià)值的“重研發(fā)”路徑。他們深耕中國(guó)人肌膚衰老特性，以細(xì)胞仿生超分子科技為核心，將前沿細(xì)胞科學(xué)轉(zhuǎn)化為日?？捎|達(dá)的高效解決方案。

更具突破性的是，聽(tīng)研通過(guò)“美容儀+功效護(hù)膚”雙矩陣，成功將高端專業(yè)護(hù)膚功效和儀式感美學(xué)帶入居家場(chǎng)景。聽(tīng)研創(chuàng)始人兼CEO韓淑琪堅(jiān)信：“增長(zhǎng)是果，信任才是根?！?/p>

聽(tīng)研要做的不僅是追求“快”，而是“快而不失真”。本期“創(chuàng)新正當(dāng)時(shí)”欄目，獨(dú)家對(duì)話聽(tīng)研創(chuàng)始人兼CEO韓淑琪，深度拆解中國(guó)護(hù)膚行業(yè)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)何在，探尋品牌如何以戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)與實(shí)踐深耕，繪就美麗與健康的“科學(xué)藍(lán)圖”。

基于哪些關(guān)鍵的市場(chǎng)觀察和用戶痛點(diǎn)，讓聽(tīng)研決定切入“細(xì)胞級(jí)抗衰老”這個(gè)細(xì)分賽道并采用“重研發(fā)”的路徑？

我們始終認(rèn)為，“細(xì)胞級(jí)抗衰老”是一場(chǎng)關(guān)于“有效抗衰老”的本質(zhì)回歸與價(jià)值重構(gòu)。

首先，隨著生物科技、基因編輯、納米遞送等領(lǐng)域的飛速發(fā)展，人類對(duì)抗衰老的認(rèn)知已深入到細(xì)胞與分子層級(jí)，這為從根源干預(yù)衰老進(jìn)程提供了前所未有的可能性，讓“細(xì)胞級(jí)抗衰老”從一個(gè)科學(xué)概念，成為可觸達(dá)的消費(fèi)解決方案。

其次，用戶需求“覺(jué)醒”，抗衰老需求更專業(yè)化。新一代用戶，尤其是高知女性，她們不再滿足于表淺修飾，轉(zhuǎn)而追求根源性、機(jī)制性的抗衰老解決方案，對(duì)“皮膚學(xué)級(jí)”和“細(xì)胞級(jí)”的精準(zhǔn)干預(yù)有著前所未有的渴求，這要求品牌必須有能與用戶專業(yè)度對(duì)話的硬核實(shí)力，而聽(tīng)研一直與專業(yè)科研機(jī)構(gòu)保持戰(zhàn)略合作，例如聯(lián)合復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院、斯坦福大學(xué)轉(zhuǎn)化研究和應(yīng)用醫(yī)學(xué)中心等。

還有一點(diǎn)很重要的是，我們觀察到，許多前沿科技成果目前仍停留在實(shí)驗(yàn)室或醫(yī)療領(lǐng)域，距離最終用于日常消費(fèi)者生活中還存在著巨大鴻溝。聽(tīng)研在做的正是將那些經(jīng)過(guò)科學(xué)驗(yàn)證的尖端技術(shù)，通過(guò)安全、有效、可感知的方式，轉(zhuǎn)化為用戶手中的高品質(zhì)產(chǎn)品，例如我們結(jié)合相關(guān)研究，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獨(dú)家研發(fā)小分子即霧水光技術(shù)Pro，引領(lǐng)并打開(kāi)家用水光儀行業(yè)新賽道；首創(chuàng)油包膠原精華類產(chǎn)品——黃油次拋，突破了傳統(tǒng)膠原產(chǎn)品的水劑型局限，創(chuàng)新性以油為載體，將多重膠原導(dǎo)入肌膚。

在構(gòu)建獨(dú)家技術(shù)（即霧水光技術(shù)Pro、5D超分子膠原蛋白）過(guò)程中，最大的挑戰(zhàn)是什么？如何平衡基礎(chǔ)科研長(zhǎng)期投入與市場(chǎng)對(duì)快速見(jiàn)效的需求？

最大的挑戰(zhàn)在于，我們是在“無(wú)人區(qū)”里開(kāi)辟新路。

為攻克行業(yè)內(nèi)普遍難題——膠原吸收率，我們從皮膚衰老的表征歸因，啟發(fā)于諾貝爾科學(xué)的“超分子技術(shù)”，深入解碼膠原蛋白生命周期，經(jīng)過(guò)上百次實(shí)驗(yàn)，才完成了聽(tīng)研獨(dú)家專利原料5D超分子膠原蛋白的開(kāi)發(fā)。同時(shí)，基于消費(fèi)者尋求高效護(hù)膚，但不想費(fèi)心費(fèi)時(shí)做醫(yī)美項(xiàng)目的心理，聽(tīng)研提出了“讓醫(yī)學(xué)美容生活化”的居家護(hù)膚理念。聽(tīng)研的“膠原水光儀3.0”首創(chuàng)即霧水光技術(shù)Pro技術(shù)，提高護(hù)膚品滲透力的同時(shí)，儀器也方便使用，滿足用戶的需求。而“儀器+精華”的一體化也進(jìn)一步簡(jiǎn)化了步驟，我們將精華設(shè)計(jì)成“子彈”形狀，令其可直接在儀器上使用，盡可能降低用戶的使用門檻。

同時(shí)，我們還面臨著“長(zhǎng)期主義”與“短期市場(chǎng)”的挑戰(zhàn)?；A(chǔ)科研是“種樹(shù)”，無(wú)法今天播種明天就乘涼；而市場(chǎng)則渴望快速見(jiàn)到“花開(kāi)”，這是很多品牌會(huì)面臨的經(jīng)典難題。

我們通過(guò)核心技術(shù)平臺(tái)化來(lái)實(shí)現(xiàn)這種平衡的效能最大化，一方面我們加大對(duì)研發(fā)的投入，深耕基礎(chǔ)研究和前沿技術(shù)探索，為品牌構(gòu)建5年、10年后的技術(shù)壁壘。目前，聽(tīng)研已與全球近100位皮膚專家、近30家頂級(jí)原料企業(yè)深度合作，并自主研發(fā)專利21項(xiàng)。另一方面，團(tuán)隊(duì)基于目前已有的研發(fā)成果，例如5D超分子膠原蛋白，結(jié)合市場(chǎng)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，它像一棵技術(shù)的“母樹(shù)”，快速衍生出不同功效的“果實(shí)”，“膠原超升次拋”“黃油次拋”“木乃伊膠原膜”等產(chǎn)品，相對(duì)快速地響應(yīng)市場(chǎng)。

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在將院線級(jí)效果和安全便捷的居家體驗(yàn)結(jié)合的過(guò)程中，聽(tīng)研在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功效驗(yàn)證、用戶體驗(yàn)上做了哪些關(guān)鍵創(chuàng)新以確保理念落地？

將專業(yè)效果安全地“搬回家”，讓用戶在日常生活中，體驗(yàn)到媲美院線級(jí)的專業(yè)護(hù)膚功效和儀式感美學(xué)，一直是我們品牌的愿景。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，我們實(shí)現(xiàn)了“專業(yè)技術(shù)的居家化馴服”。例如“膠原水光儀3.0”，突破精華液滲透難題，首創(chuàng)即霧水光技術(shù)Pro，應(yīng)用于產(chǎn)品聽(tīng)研即霧高透膠原水光儀，引領(lǐng)并打開(kāi)家用水光儀行業(yè)新賽道。

在功效驗(yàn)證上，我們秉持“用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓效果可見(jiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)。所有產(chǎn)品均通過(guò)了權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格測(cè)試。例如“速修系列”與上海知名研究院進(jìn)行合作，共研《光電術(shù)后皮膚分周期護(hù)理的機(jī)理和護(hù)理分析報(bào)告》，靶向精準(zhǔn)階段護(hù)理，深入探索，讓敏感肌護(hù)膚更專業(yè)高效，不走彎路。

在用戶體驗(yàn)上，我們致力于打造“儀式感與科技感并存”的居家美容儀式。產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，從質(zhì)地、香氣到包裝，都注入“儀式感美學(xué)”，例如玫瑰精華油，保證功效的同時(shí)，對(duì)于香味也進(jìn)行了反復(fù)復(fù)配，希望用戶在使用聽(tīng)研護(hù)膚時(shí)，喚醒的美，不只是肌膚的活力，更是對(duì)生活熱愛(ài)的儀式感。

在核心原料自研上，聽(tīng)研如何從基礎(chǔ)研究走向產(chǎn)業(yè)化？

科學(xué)沒(méi)有國(guó)界，但產(chǎn)業(yè)有話語(yǔ)權(quán)。

聽(tīng)研的產(chǎn)業(yè)化路徑遵循著清晰的邏輯：從基礎(chǔ)研究出發(fā)，經(jīng)過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，最終通過(guò)產(chǎn)學(xué)研醫(yī)深度融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化落地。

在基礎(chǔ)研究階段，我們從皮膚衰老的表征歸因入手，深入解碼膠原蛋白生命周期，從肌膚原生結(jié)構(gòu)和仿生功能出發(fā)進(jìn)行探索。這種基于實(shí)際問(wèn)題出發(fā)的研究導(dǎo)向，為后續(xù)的產(chǎn)業(yè)化成功奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。技術(shù)創(chuàng)新階段，我們發(fā)表了5D超分子膠原蛋白相關(guān)論文，刊登于國(guó)際期刊《Journal of Molecular Liquids》上。這一成果使用超導(dǎo)協(xié)同促滲技術(shù)對(duì)小分子膠原蛋白的遞送進(jìn)行研究，完成了獨(dú)家專利原料5D超分子膠原蛋白的開(kāi)發(fā)。

同時(shí)，我們與復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院等專業(yè)科研機(jī)構(gòu)聯(lián)手，深入剖析衰老引子ECM分類和動(dòng)態(tài)變化，并將相關(guān)論文發(fā)表于學(xué)術(shù)期刊《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》上，并基于論文研發(fā)ECMatrixTect-S?這一原料，該原料有助于增加膠原蛋白、彈性蛋白和纖連蛋白。

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驅(qū)動(dòng)聽(tīng)研實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的核心因素是什么？在快速增長(zhǎng)中如何確保產(chǎn)品品質(zhì)和品牌調(diào)性？

在創(chuàng)立之初，聽(tīng)研抓住了傳統(tǒng)專業(yè)醫(yī)美與日常護(hù)膚之間的市場(chǎng)空白，開(kāi)啟“美容儀+功效護(hù)膚”雙矩陣形式。例如膠原水光儀搭配專屬精華，通過(guò)“儀器+耗材”的組合，將醫(yī)美機(jī)構(gòu)的護(hù)理體驗(yàn)“搬回家”。

同時(shí)，聽(tīng)研擁有“重研發(fā)”的硬核產(chǎn)品力。高端市場(chǎng)立足必須依靠真正的技術(shù)壁壘，所以從創(chuàng)立之初，我們就投入大量資源進(jìn)行底層技術(shù)研發(fā)、目前膠原水光儀通過(guò)技術(shù)升級(jí)，可以達(dá)到0.007毫米細(xì)膩霧化，使護(hù)膚產(chǎn)品滲透力更強(qiáng)，并持續(xù)保持水潤(rùn)充盈。

更重要的是，聽(tīng)研始終把用戶的真實(shí)需求放在第一位。通過(guò)定期用戶訪問(wèn)、調(diào)研等升級(jí)或開(kāi)發(fā)新品，旨在解決用戶的實(shí)際問(wèn)題，而非“自嗨式”研發(fā)。聽(tīng)研匯集了多維度的科技力量，期望通過(guò)突破性細(xì)胞學(xué)研究，實(shí)現(xiàn)細(xì)胞仿生超分子的研發(fā)，愿為每一位用戶創(chuàng)造更高效、更穩(wěn)定的產(chǎn)品，更有儀式感、更深刻的護(hù)膚美學(xué)體驗(yàn)。

在渠道方面，聽(tīng)研在加強(qiáng)線上渠道的建設(shè)和優(yōu)化，提升電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，積極拓展線下渠道，提升品牌的線下影響力。目前在上海東平路9號(hào)102幢打造了首家線下體驗(yàn)空間，從東平路歷史建筑中汲取靈感，以“光”為主題，建構(gòu)了一個(gè)更有溫度的護(hù)膚體驗(yàn)空間。在這家線下門店，用戶還可以體驗(yàn)到專屬產(chǎn)品和定制美容SPA項(xiàng)目，更近距離感受聽(tīng)研的魅力與實(shí)力。

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聽(tīng)研在ESG方面有哪些具體實(shí)踐或規(guī)劃？如何看待ESG與科技創(chuàng)新企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)系？

ESG不是錦上添花，而是品牌的底色。對(duì)于科技型護(hù)膚品牌來(lái)說(shuō)，ESG和科研創(chuàng)新一樣重要，科技的終點(diǎn)，不是冰冷的實(shí)驗(yàn)室，而是溫暖的人類社會(huì)。聽(tīng)研在推動(dòng)科技研發(fā)的同時(shí)，也始終在思考如何讓我們的成長(zhǎng)與環(huán)境、社會(huì)形成良性循環(huán)。

在環(huán)保方面，我們發(fā)起了“能量循環(huán)·空瓶再生”公益項(xiàng)目，把用戶用完的玻璃精華瓶回收再造，變成新的生活物件。我們希望不僅僅是減少浪費(fèi)，而是通過(guò)“循環(huán)”去傳遞一種新的生活能量，讓環(huán)保變得觸手可及，也讓每一次護(hù)膚都與地球共呼吸。

在社會(huì)責(zé)任方面，我們長(zhǎng)期關(guān)注教育和女性發(fā)展。比如，我們?yōu)樯虾Ｒ魳?lè)學(xué)院捐款，支持音樂(lè)事業(yè)和青年音樂(lè)家的成長(zhǎng)，讓更多靈感與旋律被聽(tīng)見(jiàn)；我們還創(chuàng)辦了“聽(tīng)她們說(shuō)”女性訪談欄目，邀請(qǐng)來(lái)自不同領(lǐng)域的女性對(duì)話，去聆聽(tīng)、去交流、去傳遞力量。因?yàn)槲覀兿嘈?，美不只是外表的狀態(tài)，更是一種內(nèi)心的力量感。

在治理層面，聽(tīng)研建立了全鏈路原料追溯體系，從源頭把控每一種原料的來(lái)源與安全性；我們與國(guó)內(nèi)外多家權(quán)威科研機(jī)構(gòu)合作，確保研發(fā)過(guò)程和數(shù)據(jù)公開(kāi)透明；同時(shí)，在產(chǎn)品上市前，我們堅(jiān)持執(zhí)行嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)與臨床驗(yàn)證，讓每一款產(chǎn)品都經(jīng)得起科學(xué)與市場(chǎng)的雙重檢驗(yàn)。我們希望通過(guò)這種透明、可溯源、可驗(yàn)證的治理機(jī)制，讓用戶真正放心地選擇聽(tīng)研。

ESG是聽(tīng)研長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，把環(huán)境、社會(huì)、治理的責(zé)任內(nèi)化為日常行動(dòng)，科技創(chuàng)新才能走得更遠(yuǎn)，讓品牌的價(jià)值具備真正的長(zhǎng)久性。

未來(lái)3-5年，聽(tīng)研在抗衰老護(hù)膚科技、產(chǎn)品形態(tài)、解決新肌膚問(wèn)題上有哪些重點(diǎn)創(chuàng)新方向或前瞻布局？

未來(lái)3至5年，我們會(huì)把目光放在“如何用科學(xué)真正改變衰老進(jìn)程”這個(gè)核心命題上。我們相信，護(hù)膚的未來(lái)也要滲透到細(xì)胞和肌膚微環(huán)境研究，從根源找到答案。目前，聽(tīng)研已成功研發(fā)5D超分子膠原蛋白，未來(lái)會(huì)進(jìn)一步探索其與其他活性成分的復(fù)配應(yīng)用，以期實(shí)現(xiàn)更優(yōu)的滲透效率和協(xié)同抗衰老護(hù)膚效果。

另一方面，院線級(jí)護(hù)膚將是國(guó)內(nèi)護(hù)膚市場(chǎng)的下一個(gè)大趨勢(shì)，隨著新一代用戶護(hù)膚理念的不斷更迭，怎樣把更多更專業(yè)的技術(shù)更加精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)化到護(hù)膚應(yīng)用中，以及讓用戶更好接納這類產(chǎn)品，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的突破口。

當(dāng)然，我們也觀察到，消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品的認(rèn)知已不再是營(yíng)銷與功效，而更像是追求一種生活方式和態(tài)度，甚至是“情緒性肌膚”。所以，未來(lái)的護(hù)膚品不僅只停留在功能性上，還有更多的是可以滿足情緒需求和個(gè)性表達(dá)。

最后我想說(shuō)，希望在提到聽(tīng)研時(shí)，大家想到的不是“某一款產(chǎn)品”，而是一整套基于科學(xué)、忠于體驗(yàn)的護(hù)膚答案。我們的目標(biāo)，是讓每一位用戶都能成為自己肌膚的“建筑師”，而聽(tīng)研提供的，就是構(gòu)建這份美麗與健康的“科學(xué)藍(lán)圖”。