11月26日，由北京保險學(xué)會組織主辦、元保集團(tuán)承辦的“智保未來：AI驅(qū)動的保險業(yè)變革與機(jī)遇”學(xué)術(shù)沙龍活動順利舉辦。本次活動是學(xué)會《人工智能在保險業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀與未來發(fā)展》課題研究項(xiàng)目的重要組成部分，人保財險北分、國壽財險北分等6家課題組成員單位，中國太保壽險北分、新華人壽北分等13家保險公司參與會議。同時，會議邀請了來自AI科技領(lǐng)域、研究學(xué)界等多方專家代表，分享人工智能在保險行業(yè)應(yīng)用的最新進(jìn)展，暢想AI技術(shù)的未來發(fā)展。整場活動主題鮮明、內(nèi)容豐富、案例生動、氣氛輕松，獲得與會人員的一致好評。

北京保險學(xué)會秘書長王瑾，北京保險學(xué)會秘書長助理張宏，元保集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CPO孫舒立，元保集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO、元保保險經(jīng)紀(jì)總經(jīng)理王波出席活動。學(xué)會王瑾秘書長介紹了學(xué)會基本情況及課題研究進(jìn)展，王波總經(jīng)理致歡迎詞，元保保險經(jīng)紀(jì)技術(shù)總監(jiān)金雯、北京智譜華章副總裁聞劍輝、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院保險系博士邱子芮、騰訊企業(yè)微信金融行業(yè)高級總監(jiān)張金光、螞蟻數(shù)科中國區(qū)保險行業(yè)高級總監(jiān)張玉平等業(yè)內(nèi)外專家，聚焦行業(yè)觀察、技術(shù)前沿、學(xué)界洞見、數(shù)智實(shí)踐、保業(yè)智觀五大主題，先后進(jìn)行主題分享。

王瑾秘書長介紹了北京保險學(xué)會的基本情況，她強(qiáng)調(diào)，學(xué)會作為服務(wù)北京地區(qū)450余家會員單位的5A級社會組織，長期致力于保險理論與實(shí)務(wù)研究，近年聚焦養(yǎng)老保險、新能源車險、普惠保險、營銷體制改革等行業(yè)熱點(diǎn)開展專題研究工作。當(dāng)前，人工智能技術(shù)正深刻重塑保險行業(yè)，學(xué)會將持續(xù)深化AI應(yīng)用課題研究，推動AI在保險業(yè)的落地應(yīng)用和廣泛實(shí)踐。

王波總經(jīng)理歡迎與會嘉賓的到來，并表示，AI就像新時代的電力，將重塑每一個行業(yè)，保險業(yè)也將迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)下AI已在保險行業(yè)的核保、理賠、客服、風(fēng)控等多個場景廣泛應(yīng)用。元保作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險科技平臺，將持續(xù)深耕保險科技，探索AI在保險業(yè)的更多落地場景，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

金雯總監(jiān)分享了元保在大模型技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用的最新進(jìn)展。一是構(gòu)建了作為核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)的知識庫，目前已涵蓋75萬條醫(yī)療專業(yè)知識數(shù)據(jù)和200萬條保險知識數(shù)據(jù)；二是研發(fā)了基于保險業(yè)務(wù)場景的智能體（Agent）應(yīng)用——智能保險顧問與智能理賠系統(tǒng)，顯著提升了服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。以智能理賠為例，其有效幫助多保單用戶縮短報案時間，并減少了材料上傳次數(shù)。

聞劍輝副總裁指出，通用人工智能（AGI）的終極目標(biāo)是讓機(jī)器像人類一樣思考，并將其發(fā)展分為預(yù)訓(xùn)練大模型、對齊&推理、自我學(xué)習(xí)、自我認(rèn)知和意識智能五個階段。他強(qiáng)調(diào)，在推進(jìn)企業(yè)智能化過程中，理想的模式是構(gòu)建“數(shù)據(jù)飛輪”，讓人工智能應(yīng)用先跑起來，針對不同業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，通過大模型訓(xùn)練和提示詞工程，積累有效數(shù)據(jù)，進(jìn)而反哺應(yīng)用持續(xù)優(yōu)化。

邱子芮博士作為學(xué)界代表，分享了其參與首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院AI課題組的研究成果。她以董責(zé)險為例，介紹如何借助AI賦能本科生、碩士生等快速掌握實(shí)務(wù)技能，成長為保險經(jīng)紀(jì)人。研究表明，AI在保險實(shí)務(wù)中實(shí)現(xiàn)了效率的指數(shù)級提升與能力邊界的突破，但也存在一定局限，例如尚無法完整讀取多文件全部信息，生成文件時仍可能出現(xiàn)格式錯誤等問題。

張金光總監(jiān)表示，盡管2025年被冠以“AI agent之年”，AI智能體處于“期望膨脹期”頂峰，但期望和現(xiàn)實(shí)間仍存在巨大鴻溝，數(shù)據(jù)顯示，目前有95%的相關(guān)企業(yè)尚未從AI應(yīng)用中獲取財務(wù)回報，全球金融行業(yè)超過半數(shù)的公司其AI應(yīng)用仍處于發(fā)展初期。他分享了國際頭部保險公司Lemonade打造的“Maya”與“Jim”雙智能體案例，該案例實(shí)現(xiàn)了從承保到理賠的端到端AI服務(wù)，并指出隨著技術(shù)范式的持續(xù)革新，AI Native產(chǎn)品有望成長為新一代行業(yè)巨頭。

張玉平總監(jiān)強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前Agent應(yīng)用的發(fā)展拐點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)，正從“淺水區(qū)”探索階段全面邁入“深水區(qū)”實(shí)踐階段。螞蟻數(shù)科在這一趨勢下推出了兩大智能體應(yīng)用：“蟻小保”——面向C端的智能保險顧問，作為媲美行業(yè)專家的AI助手，為用戶提供7×24小時專屬管家式服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)驅(qū)動銷售轉(zhuǎn)化；“支小助”——智能服銷專家，集成于保險規(guī)劃師工作臺中，優(yōu)化客戶溝通效率，拓展服務(wù)半徑，提升整體產(chǎn)能。

在主題討論環(huán)節(jié)，嘉賓與參會代表圍繞AI應(yīng)用落地、復(fù)合型人才培養(yǎng)、保險模式創(chuàng)新等關(guān)鍵議題展開熱烈交流，積極分享觀點(diǎn)、建言獻(xiàn)策，并對人工智能科技賦能保險業(yè)的發(fā)展前景持積極態(tài)度。與會人員普遍認(rèn)為，當(dāng)前，人工智能正深刻重塑保險業(yè)發(fā)展格局，其核心價值與最終目標(biāo)，在于持續(xù)提升保險機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理效能，為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而推動保險行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。