《清單制管理：理念、制度與方法》

作者：段思怡 著

ISBN：978-7-5764-2343-3

定價(jià)：36 元

中國(guó)政法大學(xué)出版社2025年10月

01

作者簡(jiǎn)介

段思怡，四川成都人，現(xiàn)任捷貝通石油技術(shù)集團(tuán)股份有限公司品牌副總監(jiān)。2017年畢業(yè)于美國(guó)匹茲堡查塔姆大學(xué)，雙修Business Management（企業(yè)管理）與International Business（國(guó)際商務(wù)）專業(yè)。2017—2018年在英國(guó)研學(xué)，學(xué)習(xí)創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)管理。曾任成都未來(lái)數(shù)字科技研究院副院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)研究院的品宣業(yè)務(wù)。目前主要從事企業(yè)策劃、產(chǎn)業(yè)管理和品牌宣傳業(yè)務(wù)，有著多年清單制實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與研究經(jīng)歷。

02

內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書給人類社會(huì)系統(tǒng)管控風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)了方法論：由上而下梳理責(zé)任清單，由下而上創(chuàng)作操作清單，交匯于各層級(jí)，以規(guī)范各自的行為、動(dòng)作；借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)線上線下共享人民群眾在實(shí)踐中創(chuàng)造的“安全絕學(xué)”，繼承“安全文化非物質(zhì)遺產(chǎn)”，創(chuàng)新“信息時(shí)代傳幫帶”。

03

目 錄

緒論 001

一、清單制管理的重要意義 001

二、清單制管理的核心要義與主體訴求 004

三、研究思路與研究方法 008

第一部分 清單與清單制管理：概念與理論

第一章 無(wú)處不在的清單 015

一、清單的定義與形式 015

二、清單的歷史演變 018

三、清單制管理的基本范疇 022

第二章 清單制管理的理論基礎(chǔ) 052

一、理性人理論：人類認(rèn)知的局限性與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ) 052

二、管理決策論：復(fù)雜系統(tǒng)的可控性與標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)改進(jìn) 060

三、風(fēng)險(xiǎn)治理：不確定性理論與預(yù)防思維 065

第三章 清單制管理的優(yōu)勢(shì)與局限 072

一、清單制管理的優(yōu)勢(shì) 072

二、清單制管理的局限 077

三、如何揚(yáng)長(zhǎng)避短：科學(xué)運(yùn)用清單制管理 078

第二部分 清單制管理的類型化：主體與治理

第四章 個(gè)人效率提升的清單制管理 085

一、個(gè)人效率提升的清單制管理之重要意義 085

二、成長(zhǎng)清單：促進(jìn)事業(yè)健康發(fā)展 087

三、健康清單：提高個(gè)人基本素質(zhì) 089

四、其他清單：成就大改變 091

第五章 企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的清單制管理 096

一、項(xiàng)目清單：確保按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目 096

二、質(zhì)量管理清單：打造高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù) 101

三、安全管理清單：預(yù)防事故與保障安全 103

第六章 社會(huì)組織規(guī)范運(yùn)行的清單制管理 106

一、服務(wù)清單：提升整體服務(wù)和治理效能 106

二、參與清單：實(shí)現(xiàn)合作共贏 109

三、溝通清單：解決公私模糊領(lǐng)域的交錯(cuò)治理困境 113

第七章 國(guó)家治理現(xiàn)代化中的清單制管理 115

一、清單制管理、制度建設(shè)與國(guó)家治理現(xiàn)代化 115

二、政策制定清單：提高制度建設(shè)的科學(xué)性和可操作性 124

三、風(fēng)險(xiǎn)管理清單：防范化解重大風(fēng)險(xiǎn) 128

四、權(quán)力清單：推動(dòng)“運(yùn)動(dòng)型”治理向“可持續(xù)型”治理轉(zhuǎn)變 130

第三部分 清單制管理的實(shí)施路徑：比較與方法

第八章 如何設(shè)計(jì)一份有用的清單 137

一、明確目標(biāo)與內(nèi)容簡(jiǎn)潔：清單的核心要素 137

二、可操作性強(qiáng)：步驟清晰與易于執(zhí)行 138

三、持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化 140

四、清單設(shè)計(jì)有效性的關(guān)鍵 144

第九章 清單制管理的推廣與應(yīng)用 145

一、清單制管理的域外經(jīng)驗(yàn) 145

二、清單制管理的中國(guó)實(shí)踐 156

三、比較與啟示 182

第十章 清單制管理的未來(lái) 185

一、智能化：人工智能與清單制管理的深度融合 185

二、法治化：彰顯清單制管理的法治意蘊(yùn) 196

三、全球化：以《清單革命：如何持續(xù)、正確、安全地把事情做好》為例闡釋清單制管理在全球范圍內(nèi)的理解適用 211

主要參考文獻(xiàn) 221

后記 我與清單之緣 228

目錄可上下滑動(dòng)查看

04

序言一

天河之水，點(diǎn)滴之序

作者：陳功

（中國(guó)信息分析學(xué)科的權(quán)威專家，安邦智庫(kù)創(chuàng)始人，中國(guó)知名智庫(kù)學(xué)者。）

萬(wàn)事皆有邏輯。中國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，需要強(qiáng)調(diào)“物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)”，促進(jìn)“全面協(xié)調(diào)發(fā)展”，重視制度建設(shè)的邏輯。

自改革開放以來(lái)，在中國(guó)共產(chǎn)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)之下，除了大家眼見為實(shí)的環(huán)境建設(shè)日益豐富多彩，取得了舉世矚目的輝煌成就，社會(huì)建設(shè)尤其是制度建設(shè)，實(shí)際也在同步大力進(jìn)行。

從某種意義上來(lái)看，制度建設(shè)也是一個(gè)國(guó)家的立國(guó)之本。在國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展和持久繁榮問(wèn)題上，正是制度的優(yōu)越性、制度的完善性、制度的合理性，才是確保一個(gè)國(guó)家基業(yè)長(zhǎng)青、真正擁有世界地位的基礎(chǔ)。所以，制度建設(shè)是一個(gè)國(guó)家的核心建設(shè)。

在世界范圍內(nèi)，強(qiáng)調(diào)精確與標(biāo)準(zhǔn)已成為普遍趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)研究建立在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和模型構(gòu)建的基礎(chǔ)之上，法律體系則依賴于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛟O(shè)計(jì)，并在實(shí)踐中不斷完善和補(bǔ)充，以盡可能堵塞各類漏洞。這種對(duì)精確和標(biāo)準(zhǔn)的不懈追求，已滲透到各行各業(yè)，逐漸成為國(guó)家與社會(huì)運(yùn)行的基本準(zhǔn)則和普遍習(xí)慣。

以農(nóng)業(yè)種植為例，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，從選種、施肥、施藥到田間管理，再到收獲與網(wǎng)絡(luò)銷售，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開基于計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)分析。通過(guò)大規(guī)模使用農(nóng)業(yè)機(jī)械乃至農(nóng)用飛機(jī)，整個(gè)生產(chǎn)流程已建立起一套體系化、專業(yè)化的科學(xué)管理模式，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化與智能化的運(yùn)營(yíng)。農(nóng)作物出現(xiàn)病害，只要打開電腦按照清單指示進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，馬上就有專業(yè)化隊(duì)伍來(lái)消滅病蟲害。一切都有分工，一切都有數(shù)據(jù)，一切都有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著產(chǎn)業(yè)化農(nóng)業(yè)已然形成。

由此，在制度建設(shè)上，一個(gè)主要的方面就是構(gòu)建制度建設(shè)中的“標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)”。黃仁宇先生在《中國(guó)大歷史》一書中曾經(jīng)談及周朝制度設(shè)計(jì)的完美傾向。周朝所創(chuàng)立的基本封建制度，在理論上依據(jù)封國(guó)規(guī)模劃分為五個(gè)等級(jí)。諸侯因其封地與國(guó)都距離的遠(yuǎn)近，被賦予不同的職能與義務(wù)。每個(gè)封國(guó)的設(shè)計(jì)都嚴(yán)密而詳盡，體現(xiàn)了周朝力圖通過(guò)一套系統(tǒng)而精密的方案來(lái)構(gòu)建國(guó)家秩序，并追求其與自然法則相契合的至善境界。

在中國(guó)共產(chǎn)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)下，正致力于實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的當(dāng)代中國(guó)，完全具備條件與能力引入現(xiàn)代管理模式。此舉旨在超越陳舊的固有范式，革新工作習(xí)慣，培育新的文化氛圍，從而為國(guó)家的持久繁榮開創(chuàng)一個(gè)嶄新的制度體系。

現(xiàn)在，隨著《清單制管理：理念、制度與方法》一書的出版，我們已經(jīng)有機(jī)會(huì)欣喜地看到從客觀實(shí)踐到理論方法的進(jìn)步。清單制度的出現(xiàn)，緊緊抓住了程序環(huán)節(jié)，實(shí)際是“為工作編程序”！以往工作中的重點(diǎn)問(wèn)題、核心問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，通常因人與人的經(jīng)驗(yàn)不同而存在差異，盡管有經(jīng)驗(yàn)交流，但缺陷和風(fēng)險(xiǎn)依舊存在。清單制管理則是通過(guò)“為工作編程序”，將核心問(wèn)題、重大問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的處理，予以一定程度的程序化，為組織機(jī)構(gòu)和管理隊(duì)伍創(chuàng)造了“照方抓藥”的機(jī)制可能性，這樣的普遍實(shí)踐無(wú)疑是一種可喜的創(chuàng)舉。

制度猶如天河，星光燦爛，各有所長(zhǎng)，而制度建設(shè)也總是點(diǎn)點(diǎn)滴滴經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)集成，但大目標(biāo)無(wú)疑都是從無(wú)序走向有序。放眼未來(lái)，中國(guó)新時(shí)代制度建設(shè)任務(wù)依然任重道遠(yuǎn)、極為復(fù)雜，正所謂“九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下”，這是一項(xiàng)始于細(xì)微、成于系統(tǒng)的宏偉征途。此文僅為書中的“清單制管理”的概念、方法和方向有感而發(fā)，是為小序。

05

序言二

踐行清單理念，擘畫能力建設(shè)

作者：施富強(qiáng)

（二級(jí)教授，曾任四川省安全科學(xué)技術(shù)研究院黨委書記，中國(guó)工程爆破行業(yè)專家委員會(huì)副主任、應(yīng)急管理部科技信息化專家、公安部爆破反恐專家。）

清單源于制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，而應(yīng)勝于制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，其核心理念是“人人都懂關(guān)鍵行為和動(dòng)作”。

風(fēng)險(xiǎn)、災(zāi)害普遍存在于日常，直接威脅著廣大人民群眾的安全?！皬母旧舷鹿孰[患”“從根本上解決問(wèn)題”，必須堅(jiān)持“依靠群眾求勝利”的精神。組織群眾多快好省地取得勝利，既要有理論指導(dǎo)、政策保障，還應(yīng)有技術(shù)路線、工程方法，更應(yīng)有行動(dòng)指南、方法要義，構(gòu)建目標(biāo)一致、層次分明、任務(wù)精準(zhǔn)、有序擔(dān)當(dāng)?shù)墓仓尉置妗?/p>

清單，就是清晰簡(jiǎn)單地規(guī)范統(tǒng)籌每名擔(dān)當(dāng)者最根本的行為要?jiǎng)?wù)和動(dòng)作步驟，杜絕丟三落四、顛三倒四、忙中出錯(cuò)。

針對(duì)高層決策者的清單，應(yīng)體現(xiàn)為高質(zhì)量解決體制機(jī)制和人、財(cái)、物保障等重大問(wèn)題，以產(chǎn)生“原動(dòng)力”；針對(duì)中層執(zhí)行者的清單，應(yīng)展現(xiàn)出調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)、服務(wù)一線，推動(dòng)各層級(jí)“執(zhí)行力”的有序接力；針對(duì)基層操作者的清單，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，提煉關(guān)鍵、正確的行為動(dòng)作，公開告知。保證“抬頭能看見，低頭能操作”，激發(fā)一線安全作業(yè)的“生產(chǎn)力”，筑牢“單元安全第一防線”。

最有效的工作清單，就是“有序排列關(guān)鍵動(dòng)作”。

最好用的行為動(dòng)作清單，就是“公示正確的行為動(dòng)作”。一是正常的作為，二是異常的感知，三是響應(yīng)的精準(zhǔn)。

清單的價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在“原動(dòng)力、執(zhí)行力、生產(chǎn)力”匯聚成同向的合力上，校正“安全評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、雙排查機(jī)制等各項(xiàng)分力的作用點(diǎn)和方向，牢牢釘在源頭、原因之焦點(diǎn)上，共同指向安全操作的系統(tǒng)保障”。

清單的清晰簡(jiǎn)單，依賴于邏輯化的分類分屬。防范風(fēng)險(xiǎn)的第一變量是時(shí)間，在技術(shù)治理層面上其邏輯關(guān)系表現(xiàn)為“關(guān)鍵動(dòng)態(tài)—實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)”“保障穩(wěn)態(tài)—閉環(huán)落實(shí)”“高危作業(yè)—門禁管控”三大類不同的屬性與相應(yīng)的手段。以時(shí)間屬性分類是清單之“魂”，以專業(yè)屬性分類是清單之“魄”，兩者結(jié)合共筑清單之“魂魄”，共鑄擔(dān)當(dāng)者之“膽略”。

人類的發(fā)展史就是與風(fēng)險(xiǎn)斗爭(zhēng)的求勝史。由此產(chǎn)生的安全文化，隨著社會(huì)文明的進(jìn)步，從神學(xué)轉(zhuǎn)化為科學(xué)，從認(rèn)知又不斷演化為制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等行為約束，不斷循環(huán)遞進(jìn)。“安為本，福為全”。安全是個(gè)人、家庭、社會(huì)共同踐行的、與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)文化。因此，安全科學(xué)技術(shù)與安全科普文化始終是互動(dòng)的、相輔相成的。把科學(xué)認(rèn)知、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成通俗易懂的科普要素是永遠(yuǎn)不能懈怠的任務(wù)，是國(guó)家治理能力的重要組成部分。

《清單制管理：理念、制度與方法》給人類社會(huì)系統(tǒng)管控風(fēng)險(xiǎn)提供了方法論：由上而下梳理責(zé)任清單，由下而上創(chuàng)作操作清單，交匯于各層級(jí)，以規(guī)范各自的行為、動(dòng)作；借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)線上線下共享人民群眾在實(shí)踐中創(chuàng)造的“安全絕學(xué)”，繼承“安全文化非物質(zhì)遺產(chǎn)”，創(chuàng)新“信息時(shí)代傳幫帶”。在互鑒中光大，在光大中普及，在普及中傳承。

清單之“清”在于“清明”，明事、明理、明心、明智，以清晰的行為動(dòng)作，教化行動(dòng)，培養(yǎng)良好的肌肉記憶，形成本能的意識(shí)反應(yīng)；清單之“單”在于“單純”，純事、純理、純心、純智，以純粹的行為、動(dòng)作，把控正確，全神貫注堅(jiān)守精準(zhǔn)，磨煉一絲不茍的敬業(yè)精神。

清單的形式是不拘一格的，只要“一聽就懂，一看就會(huì)，一做就對(duì)”就是接地氣的大眾“科學(xué)”。規(guī)范的指令、正確的教導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)的樣板、依序的號(hào)牌、引導(dǎo)的圖示……都是清單的“化身”，因地制宜、滿足需求。

清單，源于一線、根植一線、支撐一線；清單，一企一策、一源一卡、一點(diǎn)一招。

感悟此書的方法論，即依托安全生產(chǎn)的新理念，走向科學(xué)治理的能力建設(shè)，早圓強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)。清單支撐起命運(yùn)與共、國(guó)泰民安的美好夙愿。

內(nèi)容來(lái)源：第四編輯部

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