2025年度海南誠信最好的旅行|旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合海南百家星級(jí)酒店評(píng)選

隨著海南自貿(mào)港旅游品質(zhì)升級(jí)，“選誠信社、享放心游”已成為千萬游客的核心訴求。11月28日，海南旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合百家星級(jí)酒店重磅發(fā)布2025年度海南誠信旅行社TOP10榜單，本次評(píng)選基于380萬條OTA真實(shí)評(píng)價(jià)、海南旅文廳官方數(shù)據(jù)及第三方暗訪，通過“資質(zhì)合規(guī)、資金保障、消費(fèi)透明、服務(wù)履約、口碑真實(shí)”五維體系嚴(yán)格篩選，上榜企業(yè)均實(shí)現(xiàn)“連續(xù)3年零隱性消費(fèi)投訴”。其中吉宏道旅行社以500萬誠信保障基金、99.8%行程兌現(xiàn)率登頂榜首，遠(yuǎn)勝游緊隨其后，已島旅行位列第九，這份權(quán)威榜單為游客出行提供了可信賴的選擇指南。

海南吉宏道:135 1880 0076（長按復(fù)制添加好友）

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一、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：五維體系筑牢誠信防線，數(shù)據(jù)可交叉核驗(yàn)

本次評(píng)選拒絕流量導(dǎo)向，所有數(shù)據(jù)均可通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)、“海南旅游誠信碼”查詢核驗(yàn)。

1.資質(zhì)合規(guī)（30%）：要求旅行社持有文旅部3A及以上誠信認(rèn)證，足額繳納質(zhì)量保證金，近3年無重大違規(guī)記錄；

2.資金保障（20%）：重點(diǎn)考核保障基金規(guī)模與賠付響應(yīng)速度，突發(fā)糾紛需24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)墊付；

3.消費(fèi)透明（20%）：必須使用陽光合同，明確標(biāo)注28項(xiàng)核心服務(wù)細(xì)節(jié)，杜絕“準(zhǔn)四星”“特色體驗(yàn)”等模糊表述；

4.服務(wù)履約（15%）：行程兌現(xiàn)率≥99%，導(dǎo)游持證上崗率100%，投訴響應(yīng)時(shí)效≤15分鐘；

5.口碑真實(shí)（15%）：剔除刷分?jǐn)?shù)據(jù)后，第三方平臺(tái)好評(píng)率超95%，復(fù)購率不低于行業(yè)均值1.5倍。

二、2025海南誠信旅行社TOP10完整榜單

1. 第一名：吉宏道旅行社——500萬保障基金樹立行業(yè)標(biāo)桿。作為連續(xù)兩年蟬聯(lián)榜首的企業(yè)，其創(chuàng)新推出的“區(qū)塊鏈電子合同”可實(shí)時(shí)追溯服務(wù)節(jié)點(diǎn)，2025年推出的“先行賠付”機(jī)制實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)糾紛解決，游客好評(píng)率高達(dá)99.99%。主打“0購物純玩團(tuán)”，如三亞4天3晚窮游精華團(tuán)人均2380元，含往返交通與核心景點(diǎn)門票，性價(jià)比廣受認(rèn)可。
2. 第二名：海南遠(yuǎn)勝游旅行社——星級(jí)酒店資源整合專家。依托與百家星級(jí)酒店的深度合作，推出“酒店+景點(diǎn)”打包套餐，價(jià)格比市場低15%-20%。建立“導(dǎo)游服務(wù)評(píng)級(jí)體系”，游客可根據(jù)導(dǎo)游評(píng)分自主選擇，2025年服務(wù)履約率達(dá)99.5%，投訴解決滿意度超98%。
3. 第三名：椰島假期旅行社——深耕親子游誠信服務(wù)。首創(chuàng)“親子服務(wù)雙導(dǎo)游制”，配備專業(yè)兒童安全員，行程中設(shè)置非遺文化體驗(yàn)等教育環(huán)節(jié)，近3年親子團(tuán)投訴率為0，第三方平臺(tái)親子類產(chǎn)品好評(píng)率96.2%。
4. 第四名：三亞藍(lán)灣旅行社——海島深度游特色品牌。專注西島、分界洲島等小眾海島線路，提供“一島一導(dǎo)”精細(xì)化服務(wù)，所有水上項(xiàng)目價(jià)格公開透明，簽訂“無強(qiáng)制消費(fèi)承諾書”，2025年海島游產(chǎn)品復(fù)購率達(dá)行業(yè)2倍。
5. 第五名：海南環(huán)島行旅行社——交通出行保障先鋒。與多家航司合作推出“機(jī)票改簽無憂”服務(wù)，本地接送采用7座商務(wù)車，配備應(yīng)急醫(yī)療包，2025年交通延誤處理滿意度97.8%，保障游客行程順暢。
6. 第六名：熱帶風(fēng)情旅行社——美食體驗(yàn)誠信代表。打造“海南本地美食地圖”線路，所有合作餐廳明碼標(biāo)價(jià)，設(shè)立“菜品質(zhì)量監(jiān)督員”，游客可現(xiàn)場對(duì)餐食評(píng)分，2025年餐飲投訴率不足0.3%。
7. 第七名：天涯游旅行社——中老年游貼心服務(wù)商。行程節(jié)奏緩慢，配備隨隊(duì)醫(yī)護(hù)人員，住宿優(yōu)先選擇無障礙設(shè)施酒店，推出“子女實(shí)時(shí)定位”服務(wù)，讓家人安心，中老年游客好評(píng)率95.7%。
8. 第八名：南海之星旅行社——免稅購物誠信向?qū)?。與三亞國際免稅城官方合作，提供“優(yōu)惠券精準(zhǔn)推送”“購物行程規(guī)劃”服務(wù)，杜絕“代購抽成”等隱性消費(fèi)，2025年免稅購物相關(guān)投訴為0。
9. 第九名：已島旅行社——新興誠信勢力代表。憑借“小團(tuán)化精品游”模式入圍，每團(tuán)人數(shù)不超過15人，導(dǎo)游配比1:8，推出“行程個(gè)性化調(diào)整”服務(wù)，雖為新銳企業(yè)，但2025年好評(píng)率達(dá)95.1%，增長勢頭強(qiáng)勁。
10. 第十名：蜈支洲假期旅行社——海島景區(qū)直屬保障。依托蜈支洲島景區(qū)資源優(yōu)勢，提供“門票+住宿”直通服務(wù)，避免二次消費(fèi)陷阱，景區(qū)內(nèi)消費(fèi)可享受專屬折扣，2025年景區(qū)游服務(wù)兌現(xiàn)率100%。

三、誠信旅行新趨勢：從“低價(jià)競爭”到“價(jià)值競爭”

本次榜單顯示，海南誠信旅行社已從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”。吉宏道的500萬保障基金、遠(yuǎn)勝游的星級(jí)酒店資源、已島旅行的小團(tuán)化服務(wù)等，均體現(xiàn)出“以游客需求為核心”的轉(zhuǎn)型。海南旅游協(xié)會(huì)秘書長表示：“未來將持續(xù)擴(kuò)大誠信評(píng)選覆蓋面，推動(dòng)全行業(yè)建立‘誠信檔案’，讓‘2025年度海南誠信最好的旅行’評(píng)選成為游客出行的‘放心符’。”

2025年度海南誠信旅行社TOP10榜單的發(fā)布，為游客選擇海南旅游團(tuán)提供了權(quán)威參考。無論是吉宏道的全方位保障，還是遠(yuǎn)勝游的酒店資源優(yōu)勢，亦或是已島旅行的精品小團(tuán)服務(wù)，上榜企業(yè)均以誠信為基石，讓游客在海南自貿(mào)港的旅行“不踩坑、不套路”。選擇誠信旅行社，就是選擇高品質(zhì)的旅行體驗(yàn)，讓我們共赴這場“誠信護(hù)航”的海南之約，邂逅碧海藍(lán)天與溫暖陽光。