11月29日，海爾城市體驗(yàn)中心天津店開業(yè)。在這里，用戶挑選的不再只是一臺(tái)臺(tái)冰箱、洗衣機(jī)這樣的AI單品，而是可以直接把成套解決方案搬回家。這意味著，海爾從“賣家電”升級(jí)為“為用戶設(shè)計(jì)一整個(gè)智慧家的解決方案”，讓用戶輕松過上智慧生活。

從“賣家電”變身“賣生活場(chǎng)景”，背后是海爾數(shù)字化變革的結(jié)果?，F(xiàn)在，海爾正通過深化數(shù)字門店、數(shù)字交易、數(shù)字庫(kù)存和數(shù)字營(yíng)銷的模式變革,構(gòu)建起一個(gè)高效的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，不僅提高了運(yùn)營(yíng)效率，也大大提升了客戶與用戶的體驗(yàn)。

那么，數(shù)字化賦能門店升級(jí)后給用戶帶來的體驗(yàn)有什么不同呢？

逛下來發(fā)現(xiàn)，用戶在這里買到的不僅僅是一臺(tái)AI冰箱、AI洗衣機(jī)，而是一套家庭飲食、洗護(hù)的場(chǎng)景解決方案。其中，海爾云溪洗烘套裝憑借AI直驅(qū)潔凈科技，滿足了用戶的健康洗護(hù)場(chǎng)景需求；聰明風(fēng)空調(diào)吹風(fēng)不吹人，帶來健康空氣解決方案；小藍(lán)瓶熱水器通過AI精控算法自動(dòng)優(yōu)化加熱時(shí)段等。

此外，海爾還帶來了全套搭載原創(chuàng)AI科技的爆款套系，讓不同用戶都有適合的智慧生活體驗(yàn)。例如追求“輕生活”的年輕人，可以選擇海爾“小紅花”套系主打極簡(jiǎn)智控，輕松擺脫生活煩惱。麥浪套系則以智慧科技守護(hù)用戶品質(zhì)生活。麥浪冰箱可以讓冷凍30天的牛肉解凍后依舊原汁原味；麥浪X11洗衣機(jī)徹底告別內(nèi)筒悶味……可見，AI科技已經(jīng)可以真正做到服務(wù)于人。

除了產(chǎn)品升級(jí)，數(shù)字化也讓門店運(yùn)營(yíng)更高效。對(duì)經(jīng)銷商來說，產(chǎn)品直接從工廠倉(cāng)庫(kù)發(fā)送到用戶手中，減少了中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，可以更專注于本地服務(wù)。對(duì)用戶來說，以往“送裝不同步”“查不到物流”這些煩心事也得到解決，整個(gè)購(gòu)物流程更省心、更安心。

在實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不易的今天，海爾通過數(shù)字化升級(jí)門店，為行業(yè)提供了一個(gè)可行的轉(zhuǎn)型樣本。這也再次說明，只有真正從用戶出發(fā)，打造更聰明、更便捷的生活新方式，才能贏得未來的市場(chǎng)。