文丨沈理

分類丨職場方法論

沈理職談原創(chuàng)作品，抄襲必究

你看不見的職場權(quán)力游戲，藏在每一次沉默和忽視背后。

上周，一位粉絲給我發(fā)來消息，字里行間都透著一股焦躁與委屈。他在一家國企呆了五年，自認(rèn)勤勤懇懇，業(yè)務(wù)能力也不差，可最近半年，他感覺自己成了部門的“透明人”。

領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，跳過他直接找他手下的年輕同事；部門開會(huì)，他發(fā)言時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不是低頭刷手機(jī)就是直接打斷；就連中午吃飯，同事們也常�！巴恕苯兴Ｋ囘^主動(dòng)溝通，也試過把工作做得更漂亮，可那股無形的排斥感，像冰冷的墻壁，紋絲不動(dòng)。

他問我：“老師，我其實(shí)知道是什么原因，就是因?yàn)樯蟼�(gè)項(xiàng)目我有點(diǎn)功高蓋主，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)和同事們不開心了。我是不是該找個(gè)機(jī)會(huì)，在會(huì)上直接撕破臉？或者干脆去找大領(lǐng)導(dǎo)攤牌？我受不了這種軟刀子的感覺了。”

我回他：“別急，你這就好比站在樹下，對(duì)著聒噪的烏鴉大吼，除了嚇跑它或者被它拉一頭鳥屎，還能得到什么？你需要的是烏鴉定律�！�

看到這里，你可能會(huì)疑惑，什么是“烏鴉定律”？其實(shí)這不是什么高深的管理學(xué)理論，而是我混跡職場多年，閱人無數(shù)后，提煉出的一個(gè)破局心法：它不能立刻讓烏鴉變成喜鵲，但能讓你在烏鴉的叫聲中，保持清醒，甚至反客為主。

第一、什么是職場中的烏鴉定律

我們先講清楚烏鴉定律的核心觀點(diǎn)：

你想象一下：你走在路上，樹上有一只烏鴉對(duì)著你不停地叫，聲音刺耳，讓你心煩意亂。此時(shí)，你會(huì)怎么做？

低級(jí)反應(yīng)：對(duì)著樹大罵，扔石頭，試圖讓烏鴉閉嘴。結(jié)果往往是，烏鴉叫得更兇，或者飛走了，但你可能被掉落的樹枝砸中，或者弄臟了手，一肚子氣。

高級(jí)反應(yīng)（應(yīng)用烏鴉定律）：你心里明白，烏鴉的叫聲，是它的天性，它不是在針對(duì)你個(gè)人。它叫，或許是因?yàn)槟憧拷怂某惭�，它感到了威脅；或許是它在呼喚同伴；或許僅僅是它今天心情不好。你不會(huì)跟一只鳥一般見識(shí)，你會(huì)快步離開，或者干脆繞道而行。你的目標(biāo)是趕路，不是跟烏鴉吵架。

把這個(gè)邏輯同步到職場中，也是一模一樣。

領(lǐng)導(dǎo)的無視、同事的排擠、那些不尊重人的小動(dòng)作，就是那只烏鴉在叫。它們的叫聲（行為）本身，是職場這個(gè)圈子里邊，基于利益、權(quán)力、人性的自然產(chǎn)物。

烏鴉定律的精髓就在于：不要因?yàn)闉貘f的叫聲而責(zé)怪它，更不要試圖去教一只烏鴉用喜鵲的腔調(diào)唱歌。你要做的，是成為一個(gè)冷靜的“觀察者”，分析它為什么在這個(gè)時(shí)候，對(duì)著你叫？它的叫聲，到底想傳遞什么信號(hào)？

當(dāng)你完成這個(gè)心態(tài)的轉(zhuǎn)變，你就已經(jīng)從情緒化的受害者，升級(jí)為策略性的破局者了。

第二、領(lǐng)導(dǎo)和同事不尊重你的時(shí)候，背后的底層邏輯是什么

我的經(jīng)驗(yàn)是：所有令人不快的“叫聲”，背后都藏著一種未被滿足的需求，或者一種正在進(jìn)行的權(quán)力宣示，如果你翻臉，是沖著叫聲去的，而想要破局，是沖著需求而去的。

在我看來，職場上的“不尊重”和“孤立”，通常有以下四種底層原因：

1. 權(quán)力宣示：這是最常見的一，特別是新領(lǐng)導(dǎo)上任，或者你作為一個(gè)有潛力的威脅者出現(xiàn)時(shí)，打壓和孤立是一種本能的權(quán)力鞏固手段。領(lǐng)導(dǎo)冷落你，可能是在告訴你：這里我說了算，你的重要性由我定義。同事排擠你，可能是在劃定圈子：這是我們地盤，你得先臣服。

2. 利益沖突：你可能無意中動(dòng)了別人的奶酪。一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)晉升名額、甚至只是領(lǐng)導(dǎo)的一句夸獎(jiǎng)，都可能讓你成為眾矢之的。這種時(shí)候，孤立你不是因?yàn)橛憛捘�，而是因�(yàn)槟愕拇嬖�，損害了他們的利益，這也是一種職場現(xiàn)實(shí)。

3. 弱者群體的抱團(tuán)：寫到這里，我突然想起以前單位的一個(gè)小團(tuán)體。他們能力平平，卻格外團(tuán)結(jié)，共同排斥那些能力強(qiáng)、有個(gè)性的同事。為什么？因?yàn)槟愕膬?yōu)秀，照出了他們的平庸，讓他們失去了安全感。通過共同排斥一個(gè)異類，他們能獲得脆弱的群體認(rèn)同和安全感，這種排擠，本質(zhì)上是弱者的一種自我保護(hù)。

4. 溝通模式誤判：這種情況相對(duì)少見，但也存在。可能你的某些做事方法、說話方式，在無意中冒犯了對(duì)方，而你自己并未察覺，對(duì)方基于這種誤判，給你貼上了不合拍的標(biāo)簽，從而采取了冷處理。

識(shí)別出對(duì)方是哪種烏鴉，是破局的第一步。如果你把權(quán)力試探誤判為溝通問題，只是簡單的去溝通，那無異于對(duì)牛彈琴，甚至?xí)鹕蠞灿汀?br/>

第三、 不用翻臉，如何運(yùn)用烏鴉定律實(shí)現(xiàn)破局？

翻臉是下下策，因?yàn)樗馕吨惴艞壛怂兄苻D(zhuǎn)的余地，把自己直接放在了火山口上，真正的高手，都懂得借力打力。

第一步：先平復(fù)好自己的情緒

當(dāng)被孤立、被無視時(shí)，你的第一反應(yīng)一定是憤怒、委屈和自我懷疑，這是最危險(xiǎn)的時(shí)刻，因?yàn)榍榫w會(huì)驅(qū)使你做出不理智的行為。

我的建議是：立刻平復(fù)情緒，在心里對(duì)自己說三遍：烏鴉在叫，烏鴉在叫，烏鴉在叫。這不是自我安慰，而是一個(gè)強(qiáng)大的心理暗示，把你從“我被攻擊了”的受害者心態(tài)，拉回到這是一個(gè)需要研究的現(xiàn)象的觀察者心態(tài)。

具體怎么做呢？

• 物理隔離：去洗手間洗把臉，到樓下喝杯咖啡，讓自己短暫脫離那個(gè)環(huán)境。
• 心理建設(shè)：反復(fù)告訴自己，他們的行為是針對(duì)我這個(gè)職位或角色的，不完全是針對(duì)我這個(gè)人，這能極大地減少情感傷害。
• 轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)：把注意力從他們?yōu)槭裁床焕砦肄D(zhuǎn)移到我手頭還有什么重要工作可以精進(jìn)上，你的價(jià)值，永遠(yuǎn)是你的立足之本。

第二步：找到背后的潛臺(tái)詞

情緒穩(wěn)定后，就要開始做分析了：思考一下，冷靜地搜集信息，回答以下幾個(gè)問題：

• 這只“烏鴉”是誰？是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人，還是一群同事？是核心人物，還是邊緣角色？
• 叫聲從何時(shí)開始？有沒有一個(gè)具體的事件節(jié)點(diǎn)？比如一次項(xiàng)目爭執(zhí)、一次績效考核之后？
• 叫聲的具體表現(xiàn)是什么？是徹底無視，還是選擇性忽視？是公開挑釁，還是背后中傷？
• 對(duì)我造成實(shí)質(zhì)性傷害了嗎？是影響了我的項(xiàng)目推進(jìn)，還是僅僅讓我心里不舒服？

舉個(gè)例子：如果領(lǐng)導(dǎo)只是在公開場合無視你，但重要工作依然交給你，那么他的叫聲可能更多是權(quán)力宣示，意在敲打你，而非毀滅你。如果同時(shí)是在某個(gè)項(xiàng)目競標(biāo)后開始排擠你，那很可能就是利益沖突

這個(gè)過程，需要極大的理性和客觀。我見過太多人，在這個(gè)階段被情緒帶偏，把簡單的誤會(huì)復(fù)雜化，或者把嚴(yán)重的敵意簡單化。

第三步：選擇策略，對(duì)烏鴉是繞行還是喂食？

分析清楚后，就要采取行動(dòng)了，行動(dòng)不是去吵架，而是基于你的判斷，給出最有效的回應(yīng)。

情況A：面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力試探
你的目標(biāo)不是挑戰(zhàn)權(quán)威，而是消除他的不安全感，并證明你的可用性

• 策略：主動(dòng)匯報(bào)，適度示弱。
• 做法：找一個(gè)不那么正式的機(jī)會(huì)，比如領(lǐng)導(dǎo)不太忙的時(shí)候，單獨(dú)跟他溝通一次，內(nèi)容可以是：“領(lǐng)導(dǎo)，最近感覺您在XX工作上好像對(duì)我有些不太滿意，我心里很忐忑，特別希望能把工作做好，跟上您的步伐。如果我有哪里做得不到位，請(qǐng)您直接指點(diǎn)我，我一定立刻改正�！�
• 核心邏輯：這番話，相當(dāng)于你對(duì)著叫喚的烏鴉，舉了舉手里的食物，表示我沒有惡意，我是來進(jìn)貢的。你滿足了他對(duì)權(quán)威感和控制感的需求。絕大多數(shù)情況下，領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)會(huì)有所緩和。因?yàn)閷?duì)他而言，一個(gè)聽話能干的下屬，比一個(gè)需要花精力打壓的下屬，價(jià)值大得多。

情況B：面對(duì)同事的利益排擠或安全感抱團(tuán)
你的目標(biāo)不是融入他們，而是建立不可替代的價(jià)值，讓他們排擠你的成本高到無法承受

• 策略：向上連接。

做法：你的業(yè)務(wù)能力、項(xiàng)目成果，要扎實(shí)到讓他們無法通過正常渠道攻擊你。

• 抓住關(guān)鍵任務(wù)：主動(dòng)爭取那些能見度高、對(duì)部門業(yè)績影響大的項(xiàng)目，讓你的價(jià)值被更高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)看見。
• 團(tuán)結(jié)可團(tuán)結(jié)的力量：一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，不可能鐵板一塊，總會(huì)有相對(duì)中立或者同樣被邊緣化的人，與他們建立良好的工作關(guān)系，哪怕只有一個(gè)，也能讓你在信息上不至于完全閉塞。
• 停止討好。：當(dāng)你不再試圖融入那個(gè)排斥你的小圈子，你身上的弱者氣息就消失了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，當(dāng)你強(qiáng)大到一定程度，那些曾經(jīng)排擠你的人，會(huì)開始主動(dòng)來接近你，因?yàn)槟愕膬r(jià)值，成了他們需要的資源。
  

四、 解決問題的底層邏輯

說了這么多具體策略，但我想告訴你，所有這些都只是術(shù)，真正支撐你能長期在復(fù)雜職場中游刃有余的，是道，是底層的思維。

1. 永遠(yuǎn)不要把自己完全托付給任何一個(gè)組織或團(tuán)體
你與公司的關(guān)系，是合作，不是依附，你的安全感，應(yīng)該來自于你能力的不斷迭代和你的外部市場價(jià)值，而不是領(lǐng)導(dǎo)的青睞或同事的認(rèn)可。有了這份底氣，你才能在任何“烏鴉”的叫聲面前，保持從容。

2. 職場是來做事和成長的，不是來交朋友的
能遇到知己是幸運(yùn)，遇不到才是常態(tài)，用職場哲學(xué)家瑞·達(dá)利歐的話說，你要像一個(gè)“專業(yè)的成年人”一樣思考。成年人意味著為自己的情緒和行為負(fù)責(zé)，專業(yè)意味著聚焦目標(biāo)和價(jià)值創(chuàng)造。

3. 最高級(jí)的“報(bào)復(fù)”，是活得更好
你把時(shí)間花在精進(jìn)業(yè)務(wù)、鍛煉身體、陪伴家人上，和你把時(shí)間花在琢磨如何跟小人斗氣上，三年后的人生軌跡將是天壤之別。當(dāng)你的世界足夠大，樹上那只烏鴉的叫聲，就會(huì)變得微不足道，甚至你會(huì)覺得，那只是你廣闊世界里一點(diǎn)背景噪音罷了。

后話：
職場這片叢林里，烏鴉的叫聲永遠(yuǎn)不會(huì)消失，愿你也能領(lǐng)悟?yàn)貘f定律的智慧，不再被刺耳的叫聲所困，而是練就一雙看透本質(zhì)的慧眼，和一顆從容堅(jiān)定的強(qiáng)者的心。