題圖｜AI生成

最近，如果你留心觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)科技大廠們正掀起一場(chǎng)新的競(jìng)速：他們不再只把AI當(dāng)作后臺(tái)提效的神器，而是開(kāi)始將那些曾專屬于企業(yè)級(jí)用戶的強(qiáng)大技術(shù)能力，拆解、封裝、輕量化，送到普通人的指尖。

從云服務(wù)到AI作圖，從對(duì)話聊天到數(shù)字人視頻，曾經(jīng)藏在后臺(tái)的技術(shù)，正以前所未有的速度“飛入尋常百姓家”。

而在這場(chǎng)技術(shù)下放的浪潮中，作為國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈的領(lǐng)軍者，京東走出了一條極具自身特色的路。起點(diǎn)則是被稱為“超級(jí)供應(yīng)鏈”的龐大系統(tǒng)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)融合了智能采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度、物流履約、客戶服務(wù)與商家支持的一體化商業(yè)操作系統(tǒng)。依托數(shù)智技術(shù)，這套系統(tǒng)能實(shí)時(shí)感知千萬(wàn)級(jí)商品流動(dòng)、億級(jí)用戶需求變化，并在毫秒間完成資源調(diào)配，支撐起每年數(shù)萬(wàn)億規(guī)模的零售生態(tài)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

過(guò)去，這套系統(tǒng)以“快”和“穩(wěn)”著稱。而在AI時(shí)代，它不再是單純的效率機(jī)器，而是一個(gè)能自我學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)化的“智能生命體”。

今年11.11，京東交出了一份亮眼的成績(jī)單：訂單峰值、物流時(shí)效、商家營(yíng)收等多項(xiàng)核心數(shù)據(jù)刷新記錄。而這一切的背后，是AI完成了從“輔助工具”到“生產(chǎn)力工具”的身份轉(zhuǎn)變。

以JoyAI為核心的全棧AI體系，已深度融入超級(jí)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中，京東部署了超3萬(wàn)個(gè)基于JoyAgent 3.0的智能體，它們?nèi)缤皵?shù)字員工”，高效處理零售、物流、金融等領(lǐng)域的重復(fù)性任務(wù)；在消費(fèi)端，11.11服務(wù)效率大幅提升，7×24小時(shí)在線的智能客服累計(jì)服務(wù)超42億次，滿意度達(dá)80%，搭載JoyInside的產(chǎn)品銷量較618提升超20倍。

而在商家側(cè)，AI的價(jià)值更直接地轉(zhuǎn)化為生意增長(zhǎng)。

京東意識(shí)到，超級(jí)供應(yīng)鏈沉淀下來(lái)的AI能力，特別是面向內(nèi)容生成與交互的數(shù)字人技術(shù)，完全可以向外賦能，幫助品牌低成本、高效率地觸達(dá)用戶。

畢竟，在短視頻與直播主導(dǎo)的時(shí)代，內(nèi)容生產(chǎn)成本高、人力依賴強(qiáng)、創(chuàng)意難持續(xù)，已成為中小商家乃至大品牌的共同痛點(diǎn)。于是，京東數(shù)字人（JoyStreamer）應(yīng)運(yùn)而生。那么，它是如何真正“幫到生意”的？

自誕生以來(lái)，京東數(shù)字人已服務(wù)超4萬(wàn)家品牌，成本僅為真人主播的1/10，帶貨效果卻超越80%的真人主播，25年11.11期間直接帶動(dòng)銷售超23億元。這些數(shù)字背后，是京東數(shù)字人在品牌商家端應(yīng)用的成功落地。

比如，為恩雅吉他打造的數(shù)字人代言人Aura，不僅能在直播間實(shí)時(shí)互動(dòng)，還與華晨宇同框代言，出演品牌大片，開(kāi)創(chuàng)了“數(shù)字人+真人明星”雙IP代言模式。首發(fā)當(dāng)日聯(lián)名款吉他成交破百萬(wàn)，帶動(dòng)品牌全年銷售額同比上漲65%；

又或者，為奢侈品牌MCM定制的數(shù)字人，從直播間走向創(chuàng)意短片，在虛擬空間實(shí)現(xiàn)物理世界無(wú)法完成的場(chǎng)景穿梭、比例變形，成為品牌敘事的主角；

甚至在文旅領(lǐng)域，京東聯(lián)合山西文旅推出“大佛吃面食”AIGC視頻，引爆社交平臺(tái)，播放破千萬(wàn)，讓文物“活”成年輕人愛(ài)看的熱梗。

這些案例證明，京東的數(shù)字人技術(shù)，已不僅是降本增效的工具，更是品牌構(gòu)建數(shù)字資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意破圈的秘密武器。

技術(shù)真正的偉大，不在于它有多復(fù)雜，而在于它能讓多少人受益。如果說(shuō)這套技術(shù)能讓大品牌講好故事，為什么不能讓小個(gè)體也擁有講述自己故事的能力？因此，京東把目光轉(zhuǎn)向了每一個(gè)普通人。

將服務(wù)于產(chǎn)業(yè)端的JoyAI大模型、分鐘級(jí)長(zhǎng)視頻生成引擎、高精度唇形與手勢(shì)驅(qū)動(dòng)算法，做了極致簡(jiǎn)化與產(chǎn)品化，京東還推出了面向全民的數(shù)字人小程序——“零幀起手”。

這個(gè)小程序完全免費(fèi)，0門檻使用，無(wú)需專業(yè)設(shè)備或剪輯知識(shí)。你只需：

●上傳一張圖片（可以是老照片、寵物、插畫(huà)角色，甚至是兵馬俑）；

●輸入文字或錄制一段語(yǔ)音

●等待幾分鐘......

就能生成一段電影級(jí)質(zhì)感的數(shù)字人視頻，動(dòng)作自然、表情細(xì)膩、光影真實(shí)，支持一鍵分享至朋友圈、抖音、小紅書(shū)。

在11月京東發(fā)起的“萬(wàn)物有靈”創(chuàng)作活動(dòng)中，無(wú)數(shù)普通人用它創(chuàng)造了意想不到的價(jià)值：

●京劇愛(ài)好者小鄭則玩轉(zhuǎn)黑科技，利用零幀起手”數(shù)字人技術(shù)，憑空創(chuàng)造出了一段驚艷的戲曲表演。屏幕中，虛擬名伶的鳳冠霞帔流光溢彩，連眼神的流轉(zhuǎn)都惟妙惟肖。這段“賽博京劇”一經(jīng)發(fā)布，在社交媒體上深受到了粉絲的喜愛(ài)和追捧。

●“鏟屎官”萱萱則腦洞大開(kāi)，抓來(lái)自家還在打盹的小貓，利用零幀起手，讓這只軟萌的小家伙一本正經(jīng)地演唱了最近大火的《大展宏圖》�？粗菑埫髅鲗�(xiě)滿“我是誰(shuí)、我在哪”的呆萌小臉，嘴里卻吐出氣吞山河的豪邁歌詞，這種“奶兇外表”與“硬核野心”的極致反差，瞬間笑翻了全場(chǎng)。

重陽(yáng)節(jié)期間，京東曾發(fā)起“AI喚醒老照片”活動(dòng)，許多子女幫父母上傳泛黃的老照片，配上他們年輕時(shí)寫(xiě)的情書(shū)或家書(shū)語(yǔ)音，生成一段“穿越時(shí)空”的對(duì)話視頻。

不追求炫技，而是默默托起每一個(gè)微小卻珍貴的表達(dá)欲。這些故事看似平凡，卻恰恰是技術(shù)普惠最真實(shí)的體現(xiàn)。

京東的超級(jí)供應(yīng)鏈，始于效率，成于智能，最終卻回歸到“人”。

當(dāng)“推動(dòng)生成式AI工具普及”被寫(xiě)入工業(yè)和信息化部等六部門“促進(jìn)消費(fèi)”的政策文件，京東已經(jīng)做出了實(shí)踐示范。這條路徑由“人工智能的價(jià)值=模型×體驗(yàn)×產(chǎn)業(yè)厚度2”驅(qū)動(dòng)，其核心是將厚重的產(chǎn)業(yè)能力，轉(zhuǎn)化為普通人指尖可及的輕盈創(chuàng)造力。技術(shù)的終極價(jià)值，或許正體現(xiàn)在它能同時(shí)支撐萬(wàn)億級(jí)的商業(yè)洪流，也能呵護(hù)一次基于記憶的微小創(chuàng)作。

從支撐千億級(jí)大促的AI引擎，到服務(wù)4萬(wàn)品牌的數(shù)字人，再到手機(jī)里那個(gè)能讓老照片“開(kāi)口說(shuō)話”的小程序。技術(shù)的鏈條越拉越長(zhǎng)，但初心始終未變：讓復(fù)雜的技術(shù)消失在體驗(yàn)背后，讓每個(gè)普通人都能輕松創(chuàng)造、自由表達(dá)、被世界看見(jiàn)。

從“零幀”開(kāi)始，讓你的記憶、創(chuàng)意與熱愛(ài)，開(kāi)口說(shuō)話。

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