社區(qū)洗衣店主日均處理 80 + 件衣物，從彎腰取送洗衣物、站立熨燙平整，到打包分類(lèi)、接待客人，10 小時(shí)內(nèi)頻繁彎腰、久站，腰背僵硬、小腿酸脹成常態(tài)。但他們沒(méi)法離開(kāi)柜臺(tái) —— 怕客人跑空、加急訂單無(wú)人處理，傳統(tǒng)上門(mén)服務(wù) “需固定空間、完整時(shí)長(zhǎng)”，完全適配不了 “隨時(shí)要待客” 的節(jié)奏。本地居家服務(wù)品牌 “富足到家” 推出的 “熨燙間隙護(hù)腰服務(wù)”，在客流低谷期提供 15 分鐘短時(shí)放松，店主不用離開(kāi)店鋪就能緩解疲勞，上線(xiàn)后成洗衣店主 “不耽誤生意的解乏選擇”。
“調(diào)研中 83% 的店主說(shuō)‘想揉腰卻不敢走，剛出門(mén)就有客人來(lái)取西裝’，有王店主試過(guò)普通服務(wù)，剛按 7 分鐘就因客人要修改褲長(zhǎng)被迫返回，服務(wù)全中斷?！?品牌負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)核心需求是 “不離柜臺(tái)、不耽誤接客”，試運(yùn)營(yíng)期間，該服務(wù)訂單占比達(dá) 60%，復(fù)購(gòu)率超 43%。
服務(wù)有三大適配設(shè)計(jì)：一是 “柜臺(tái)旁零遷移”，技師攜帶掌心大的便攜按摩儀和折疊凳，在洗衣店柜臺(tái)角落或熨燙區(qū)旁服務(wù)，店主抬頭能看見(jiàn)門(mén)口客人，不用離開(kāi)視線(xiàn)；二是 “客流間隙嵌入”，優(yōu)先在上午 11-12 點(diǎn)、下午 3-4 點(diǎn)客流低谷期服務(wù)，15 分鐘剛好避開(kāi)取送衣高峰；三是 “部位靶向舒緩”，針對(duì)彎腰的腰背用 “溫感揉按 + 穴位點(diǎn)壓”，久站的小腿用 “輕捏放松 + 熱敷貼”，直擊疲勞部位。
“我每天站著熨燙 20 多件西裝，腰累得直不起來(lái)，現(xiàn)在趁上午沒(méi)人時(shí)按 15 分鐘，抬頭能看見(jiàn)柜臺(tái)，一點(diǎn)不耽誤下午接客?！?王店主說(shuō)；李店主則贊工具適配：“店里堆著待取衣物，技師帶的按摩儀比洗衣籃還小，按完小腿，站著打包也不脹了，不用跑回家放松?！?數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá) 95%，92% 店主反饋 “能守著柜臺(tái)還能解乏，太實(shí)用了”。
未來(lái)品牌計(jì)劃細(xì)化服務(wù)：給手工洗衣多的店主加 “手部舒緩”（應(yīng)對(duì)搓洗污漬），進(jìn)一步貼合洗衣店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景需求。

社區(qū)洗衣店主日均處理 80 + 件衣物，從彎腰取送洗衣物、站立熨燙平整，到打包分類(lèi)、接待客人，10 小時(shí)內(nèi)頻繁彎腰、久站，腰背僵硬、小腿酸脹成常態(tài)。但他們沒(méi)法離開(kāi)柜臺(tái) —— 怕客人跑空、加急訂單無(wú)人處理，傳統(tǒng)上門(mén)服務(wù) “需固定空間、完整時(shí)長(zhǎng)”，完全適配不了 “隨時(shí)要待客” 的節(jié)奏。本地居家服務(wù)品牌 “富足到家” 推出的 “熨燙間隙護(hù)腰服務(wù)”，在客流低谷期提供 15 分鐘短時(shí)放松，店主不用離開(kāi)店鋪就能緩解疲勞，上線(xiàn)后成洗衣店主 “不耽誤生意的解乏選擇”。

“調(diào)研中 83% 的店主說(shuō)‘想揉腰卻不敢走，剛出門(mén)就有客人來(lái)取西裝’，有王店主試過(guò)普通服務(wù)，剛按 7 分鐘就因客人要修改褲長(zhǎng)被迫返回，服務(wù)全中斷?！?品牌負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)核心需求是 “不離柜臺(tái)、不耽誤接客”，試運(yùn)營(yíng)期間，該服務(wù)訂單占比達(dá) 60%，復(fù)購(gòu)率超 43%。

服務(wù)有三大適配設(shè)計(jì)：一是 “柜臺(tái)旁零遷移”，技師攜帶掌心大的便攜按摩儀和折疊凳，在洗衣店柜臺(tái)角落或熨燙區(qū)旁服務(wù)，店主抬頭能看見(jiàn)門(mén)口客人，不用離開(kāi)視線(xiàn)；二是 “客流間隙嵌入”，優(yōu)先在上午 11-12 點(diǎn)、下午 3-4 點(diǎn)客流低谷期服務(wù)，15 分鐘剛好避開(kāi)取送衣高峰；三是 “部位靶向舒緩”，針對(duì)彎腰的腰背用 “溫感揉按 + 穴位點(diǎn)壓”，久站的小腿用 “輕捏放松 + 熱敷貼”，直擊疲勞部位。

“我每天站著熨燙 20 多件西裝，腰累得直不起來(lái)，現(xiàn)在趁上午沒(méi)人時(shí)按 15 分鐘，抬頭能看見(jiàn)柜臺(tái)，一點(diǎn)不耽誤下午接客?！?王店主說(shuō)；李店主則贊工具適配：“店里堆著待取衣物，技師帶的按摩儀比洗衣籃還小，按完小腿，站著打包也不脹了，不用跑回家放松。” 數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá) 95%，92% 店主反饋 “能守著柜臺(tái)還能解乏，太實(shí)用了”。

未來(lái)品牌計(jì)劃細(xì)化服務(wù)：給手工洗衣多的店主加 “手部舒緩”（應(yīng)對(duì)搓洗污漬），進(jìn)一步貼合洗衣店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景需求。