AI又被部分人拿來(lái)僅退款了……

浙江義烏，顧客稱網(wǎng)購(gòu)的鞋子開(kāi)線了要求僅退款，店家要求其將鞋子剪開(kāi)，收到了顧客發(fā)來(lái)的視頻。

但客服一眼看出是AI視頻。

因?yàn)閷?shí)在是太假了……

首先剪的是商品圖，連實(shí)拍都懶得拍：

亂飛的毛：

還有右下角Duang大一個(gè)AI生成，也沒(méi)P掉……

客服吳女士表示，鞋子十幾塊錢，穿了幾天后她說(shuō)有一些開(kāi)線，因?yàn)橐呀?jīng)穿過(guò)影響二次銷售，所以讓她把鞋子剪掉，對(duì)方卻發(fā)來(lái)了一個(gè)AI的視頻。后續(xù)是讓她真剪了。

典型是想薅羊毛騙退款，甚至已經(jīng)有人通過(guò)僅退款教學(xué)來(lái)牟利……

AI造假退款案例已經(jīng)不是少數(shù)。

一家嘉興經(jīng)營(yíng)的生鮮網(wǎng)店連續(xù)遭遇9起“僅退款”事件，店主女兒調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這幾起“僅退款”的買家均提供了開(kāi)箱圖片——箱內(nèi)的柑橘要么腐爛變質(zhì)、要么干癟失水，甚至出現(xiàn)蟲(chóng)蛀痕跡。

店主最開(kāi)始以為是快遞運(yùn)輸環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，前幾單均同意了退款申請(qǐng)。

但隨著類似情況越來(lái)越多，他與快遞公司多次溝通未果，只得求助女兒：“我一張一張仔細(xì)查看，注意到其中一張圖的角落留有疑似水印的痕跡，像是被裁剪過(guò)?！?/p>

店主女兒隨即向平臺(tái)提交封箱視頻和疑似AI修改的圖片申訴，卻因“憑證不足”被駁回，平臺(tái)建議她與買家協(xié)商解決?！暗@類買家通常已將我們拉黑，根本無(wú)法聯(lián)系?！?/p>

她進(jìn)一步致電平臺(tái)客服，對(duì)方回復(fù)稱“無(wú)法判定圖片是否由AI生成”。由于涉及訂單總金額不足1000元，未達(dá)到詐騙罪立案標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)警途徑也難以走通。

還有鴨鴨之前寫過(guò)的爛榴蓮……

圖片來(lái)源：微博@電商派

值得注意的是，2025年3月14日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合多部門發(fā)布了《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法》，明確規(guī)定AI生成內(nèi)容需進(jìn)行強(qiáng)制標(biāo)識(shí)，如文本添加提示符號(hào)、圖片視頻嵌入水印等。該辦法于今年9月1日正式實(shí)施。

但AI生成的水印可以被輕易去除，僅需使用手機(jī)自帶的裁剪功能，就能在不影響畫(huà)面整體效果的情況下去除水印。去除水印后，不僅普通用戶難以辨別，部分專業(yè)檢測(cè)工具也會(huì)失效。

根據(jù)中國(guó)通信院發(fā)布的《生成式人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2025）》，2024年我國(guó)生成式AI用戶規(guī)模已達(dá)約3.8億人。與此同時(shí)，《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告（2025）》顯示，2024年平均每日新增視頻內(nèi)容超過(guò)1億條。

強(qiáng)制打水印并不能解決根本問(wèn)題，而電商平臺(tái)缺乏有效檢測(cè)機(jī)制，最終受損的往往是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的小商家。平臺(tái)需要重視這一問(wèn)題，并設(shè)立專門的申訴渠道。

對(duì)于消費(fèi)者，利用AI偽造商品有問(wèn)題的圖片申請(qǐng)退款，這種行為可能構(gòu)成民事、行政以及刑事多個(gè)領(lǐng)域的違法。

當(dāng)然前提是商家也別用AI精修商品圖制造“買家秀落差”啊，買家再以AI偽造瑕疵反制，魔法對(duì)沖的結(jié)局，只會(huì)形成雙向信任崩塌，陷入惡性循環(huán)……

部分圖片資料來(lái)源：

人民日?qǐng)?bào)：用AI偽造損壞圖騙“僅退款”，可“刑”嗎？

央視網(wǎng)：網(wǎng)店3個(gè)月內(nèi)遭遇9起AI造假退款！強(qiáng)制標(biāo)識(shí)背后的兩難困局

莫貪小便宜