冬意漸濃，初心常在。云南保險(xiǎn)業(yè)以溫暖守護(hù)民生，用責(zé)任書(shū)寫(xiě)擔(dān)當(dāng)，在歲末寒冬中筑牢經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)保障、災(zāi)害防護(hù)“三張網(wǎng)”。12月2日，云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在昆明市連云賓館舉行2024年度云南保險(xiǎn)業(yè)十大典型案例發(fā)布會(huì)。15家單位相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)邀出席，在滇68家保險(xiǎn)公司、中介機(jī)構(gòu)和12家州（市）協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、25家中央駐滇及省市媒體記者共300余人參加活動(dòng)。云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李鴻現(xiàn)場(chǎng)公布“十大典型案例”評(píng)選結(jié)果。

錨定使命勇?lián)?dāng),彰顯行業(yè)新作為

2024年，云南保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)守“人民至上”初心，踐行“金融為民”理念，以金融之力扛起為民之責(zé)、謀劃富民之策、辦好利民之事，深耕“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五篇大文章，持續(xù)拓展保險(xiǎn)服務(wù)的廣度、深度與溫度，以創(chuàng)新實(shí)踐繪就高質(zhì)量發(fā)展藍(lán)圖，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控屏障。全年實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入870.5億元，同比增長(zhǎng)14.5%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入297.4億元，同比增長(zhǎng)4.0%；人身險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入573.1億元，同比增長(zhǎng)20.8%。賠付方面，2024年云南保險(xiǎn)業(yè)原保險(xiǎn)賠付支出366.4億元，其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠付181.3億元，人身險(xiǎn)給付185.1億元，解糾紛29394起，涉及金額9.8億元。

發(fā)布案例涵蓋車(chē)險(xiǎn)、非車(chē)險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、政府定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種，單個(gè)案件賠付金額從數(shù)十萬(wàn)元至數(shù)千萬(wàn)元不等，充分展現(xiàn)了云南保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)“減震器”與社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用。作為行業(yè)服務(wù)成效的集中體現(xiàn)和金融助力地方發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，云南保險(xiǎn)業(yè)正將保險(xiǎn)保障深度融入鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、民生改善、社會(huì)治理等經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域，以金融活水持續(xù)浸潤(rùn)云嶺大地，與云南高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。

聚焦需求解民憂，打造服務(wù)“新標(biāo)桿”

為貼合群眾需求、提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)面向在滇保險(xiǎn)公司廣泛征集案例，經(jīng)初選、復(fù)評(píng)、終審多輪嚴(yán)格篩選，從484個(gè)案例中評(píng)選出“2024年度云南保險(xiǎn)業(yè)十大典型案例”。包括“機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)理賠十大典型案例、非機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)理賠十大典型案例、壽險(xiǎn)理賠十大典型案例、訴調(diào)對(duì)接十大典型案例、反欺詐十大典型案例”五個(gè)類(lèi)別共計(jì)50個(gè)典型案例。

50個(gè)典型案例集中呈現(xiàn)，全方位展現(xiàn)行業(yè)專(zhuān)業(yè)能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。案例覆蓋多元場(chǎng)景：既有車(chē)險(xiǎn)理賠“極速到賬”的高效服務(wù)，也有重疾險(xiǎn)“雪中送炭”的民生關(guān)懷；既包含訴調(diào)對(duì)接化解糾紛的創(chuàng)新實(shí)踐，也不乏反欺詐守護(hù)行業(yè)公平的堅(jiān)定行動(dòng)。

本次評(píng)選，打破了行業(yè)單向推介模式，策劃了“大眾票選”環(huán)節(jié)，將“評(píng)選權(quán)”延伸至社會(huì)公眾，讓保險(xiǎn)守護(hù)可感可及?；顒?dòng)創(chuàng)新打造了立體展示場(chǎng)景，設(shè)置了“公司公益視頻展播”、“微博話題”；典型案例用“展板+短視頻+打卡點(diǎn)”的方式呈現(xiàn)，讓典型案例活起來(lái)，多維度傳遞保險(xiǎn)溫度。發(fā)布會(huì)特邀各保險(xiǎn)公司“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”到場(chǎng)體驗(yàn)，監(jiān)督行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地。設(shè)置了“答記者問(wèn)”“會(huì)長(zhǎng)專(zhuān)訪”等環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)解讀行業(yè)實(shí)踐，真誠(chéng)回應(yīng)民生關(guān)切，詳解深化服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展的決心與舉措。

凝聚共識(shí)謀發(fā)展，續(xù)寫(xiě)為民新篇章

此次發(fā)布會(huì)既是云南保險(xiǎn)業(yè)“向內(nèi)提質(zhì)、向外惠民”的年度實(shí)踐總結(jié)，更是行業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的莊嚴(yán)“承諾書(shū)”。協(xié)會(huì)以典型案例為核心，通過(guò)“品牌傳播、創(chuàng)新賦能、優(yōu)化生態(tài)”三維發(fā)力，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。下一步，云南保險(xiǎn)業(yè)將以此次“十大典型案例”發(fā)布為契機(jī)，緊扣黨的二十屆四中全會(huì)部署，聚焦主責(zé)主業(yè)，發(fā)揮“兩器”“三網(wǎng)”作用，做好金融“五篇大文章”，深耕普惠、綠色、農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域，將優(yōu)質(zhì)便捷的保險(xiǎn)服務(wù)延伸至高原特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)文明建設(shè)等領(lǐng)域，為云南相關(guān)示范區(qū)建設(shè)注入保險(xiǎn)力量，夯實(shí)“十五五”開(kāi)局基礎(chǔ)。