11月26日，理想汽車的第三季度財(cái)報(bào)很不“理想”，由盈轉(zhuǎn)虧，凈虧損超過(guò)6億元。

在電話會(huì)上，理想汽車創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李想提到：“過(guò)去三年，我們變成了越來(lái)越差的自己?！?/p>

李想否定三年來(lái)的理想，同時(shí)他也給出了脫離困境的解法：要做回創(chuàng)業(yè)公司。他還提到了，在管理中要更多深度的對(duì)話，聚焦用戶價(jià)值，持續(xù)提升效率，識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題等等措施。

李想早在2017年便來(lái)到混沌，分享自己的創(chuàng)業(yè)思考，這些詞同樣出現(xiàn)在了課堂中。當(dāng)時(shí)他創(chuàng)辦理想汽車才兩年，名字還叫“車和家”，他說(shuō)：

“產(chǎn)品力不是一個(gè)技術(shù)能力，而是一項(xiàng)非常重要的管理能力?！?/p>

“企業(yè)的問(wèn)題很多時(shí)候是人性的兩個(gè)缺點(diǎn)造成的，要么我們貪大，要么我們恐懼?！?/p>

“遇到問(wèn)題，越是樂(lè)觀，我們?cè)侥芨玫厝フ业奖举|(zhì)，去解決問(wèn)題?！?/p>

這是來(lái)自 2017 年的話，想必也是他對(duì)當(dāng)下最有力的回答。

在這堂課程中，關(guān)于產(chǎn)品、戰(zhàn)略、管理、領(lǐng)導(dǎo)力的諸多分享，精彩紛呈，這么多年，影響著混沌學(xué)園的眾多同學(xué)。整個(gè)課程分享長(zhǎng)達(dá) 185分鐘！以下為部分內(nèi)容，完整版到混沌app觀看！

李想講產(chǎn)品
1.產(chǎn)品力的本質(zhì)

在過(guò)去的創(chuàng)業(yè)熱潮和“互聯(lián)網(wǎng)思維”興起的時(shí)間段里，出現(xiàn)了一個(gè)非常不好的現(xiàn)象：一大堆完全不懂產(chǎn)品的人，卻天天“張嘴體驗(yàn)，閉嘴體驗(yàn)”。我覺(jué)得這種行為將非常多的人帶到了一個(gè)嚴(yán)重的誤區(qū)里。

其中一個(gè)核心問(wèn)題是，什么是產(chǎn)品？

基于我過(guò)去的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和理解，無(wú)論是打造一個(gè)公司、一項(xiàng)服務(wù)、一個(gè)APP，甚至寫一篇文章，它本質(zhì)上都是一個(gè)產(chǎn)品。

從更大的范圍來(lái)講，產(chǎn)品力不是一個(gè)技術(shù)能力，而是一項(xiàng)非常重要的管理能力。我覺(jué)得這可能與大家的理解有一個(gè)本質(zhì)的不同。

當(dāng)我們把產(chǎn)品僅僅當(dāng)作一種專業(yè)技能去做的時(shí)候，各種所謂的“體驗(yàn)”、所謂的“刷存在感”就會(huì)滋生出來(lái)。結(jié)果就是：一個(gè)步驟能完成的事情，變成了六七個(gè)步驟去完成，這種低效率的事情就會(huì)接二連三地產(chǎn)生出來(lái)。所以，理解產(chǎn)品到底是什么，是我們必須解決的首要問(wèn)題。

2.產(chǎn)品的關(guān)鍵第一步：目標(biāo)設(shè)定與“在同一個(gè)世界里”

產(chǎn)品的第一步是什么？大部分我看到的創(chuàng)業(yè)者和做產(chǎn)品的人，往往都缺失了這一步。因?yàn)檫@是第一步，如果沒(méi)有，后邊所有的事情都是白搭的。

針對(duì)我們要解決的問(wèn)題，設(shè)定一個(gè)清晰、可衡量的目標(biāo)。如果沒(méi)有目標(biāo)，所有的參與者都會(huì)在不同的世界里去思考問(wèn)題。

我經(jīng)常看到創(chuàng)業(yè)公司失敗，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人，腦子里想的都是一個(gè)不同的世界。每個(gè)人都在各自的世界里想，每個(gè)人都覺(jué)得自己在為這個(gè)企業(yè)好，但這個(gè)企業(yè)居然就做到此為止了。他們這個(gè)企業(yè)共同的目標(biāo)是什么，都沒(méi)有討論過(guò)。

產(chǎn)品更是如此，經(jīng)?？吹疆a(chǎn)品會(huì)，大家吵得一塌糊涂，說(shuō)“你的體驗(yàn)不好我的體驗(yàn)好，你的功能不好我的功能好”，但是他們這個(gè)產(chǎn)品要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)，從來(lái)沒(méi)有溝通過(guò)。

我就拿一個(gè)公司來(lái)舉例子。汽車之家合并了車168，我就問(wèn)那些高層的同事，車168的目標(biāo)是什么？他們統(tǒng)一回答：“我們的目標(biāo)是要做最有影響力的汽車網(wǎng)站。”

接下來(lái)我又問(wèn)了另外一個(gè)問(wèn)題：你們所指的“最有影響力”指的是什么？ 這時(shí)候回答就五花八門了。有的人說(shuō)要變得最專業(yè)，有的人說(shuō)要在廠商那里最有號(hào)召力，還有的人說(shuō)要讓用戶感覺(jué)好。我說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)你們每一個(gè)人針對(duì)你們目標(biāo)的理解都是完全不一樣的，那么在日常工作中遇到選擇時(shí)，是保用戶，還是?？蛻?，還是保我們所謂的這種影響力？就完全沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)了。

我覺(jué)得目標(biāo)可量化、可衡量是一個(gè)很重要的，這是一個(gè)很重要的點(diǎn)。這樣才能讓團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致，公司的所有員工才能夠有目標(biāo)感。

我覺(jué)得這里面其實(shí)有兩個(gè)很重要的因素。第一個(gè)是要拒絕貪心。很多人其實(shí)很貪心，老是希望我的一個(gè)行為可以同時(shí)達(dá)到很多的結(jié)果。我覺(jué)得世界上沒(méi)這種好事兒，最后什么都達(dá)不到。還有一個(gè)是恐懼。其實(shí)每個(gè)人內(nèi)心里可能有一個(gè)很清晰的目標(biāo)，但他不敢去跟別人去溝通。他可能是為了做個(gè)好人，說(shuō)我不能把我的目標(biāo)強(qiáng)制壓給別人。

我說(shuō)什么是一個(gè)好的目標(biāo)呢？你團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人變成個(gè)正常人。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)不需要好人，也不需要壞人。我覺(jué)得每一個(gè)企業(yè)要發(fā)展好，需要有一個(gè)正常人。我們合理的溝通，我們每個(gè)人正常的闡述自己的目標(biāo)，然后最后達(dá)成共識(shí)。

企業(yè)的問(wèn)題很多時(shí)候是人性的兩個(gè)缺點(diǎn)造成的，要么我們貪大，要么我們恐懼。

當(dāng)產(chǎn)品有了一個(gè)準(zhǔn)確的目標(biāo)以后，最大的好處是讓我們所有的人，在一個(gè)世界里思考問(wèn)題。因?yàn)檫@件事比什么都重要。

3.產(chǎn)品的第二步：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)與“三個(gè)關(guān)鍵詞”

有了“在同一個(gè)世界里思考問(wèn)題”的基礎(chǔ)后，下一件事情就是要給產(chǎn)品定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)所有人在同一個(gè)世界、同樣的標(biāo)準(zhǔn)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和結(jié)果會(huì)變得完全不一樣。

什么是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)呢？我做了一個(gè)比較簡(jiǎn)單的定義，其實(shí)只要三個(gè)關(guān)鍵詞：優(yōu)越感、價(jià)值、安全感。安全感決定了用戶是不是會(huì)不用你和不買你。優(yōu)越感會(huì)變成你的口碑，促使你的品牌向外傳播。

但這里面最核心的仍然是價(jià)值。什么是價(jià)值？就是你要解決用戶的問(wèn)題。你要幫助客戶解決什么問(wèn)題？這件事情就是要實(shí)現(xiàn)的一個(gè)價(jià)值。

至于用戶的價(jià)值到底怎么衡量？很多人會(huì)說(shuō)“價(jià)值是個(gè)體驗(yàn)”，有各種各樣體驗(yàn)，但是都虛頭巴腦的。這個(gè)世界上，對(duì)于用戶而言的價(jià)值衡量，其實(shí)只有兩個(gè)：

1、用戶是否愿意為你真正付出時(shí)間。

2、用戶是否愿意為你真正付出錢。

當(dāng)我們所有的團(tuán)隊(duì)在一個(gè)共同的世界里，我們有同樣的標(biāo)準(zhǔn)和同樣的尺子，你會(huì)發(fā)現(xiàn)下面的人的價(jià)值和效率會(huì)發(fā)揮得無(wú)限的大。因?yàn)榇蠹液苋菀卓吹较嗤氖澜?，相同的理解，從而每個(gè)人把自己各種不同專業(yè)的技能發(fā)揮到最佳。每個(gè)人都覺(jué)得自己真正在參與，真正在貢獻(xiàn)價(jià)值。

我也投資了很多企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)我最大的收獲就是，當(dāng)我?guī)腿魏我粋€(gè)企業(yè)梳理清楚它的目標(biāo)、核心競(jìng)爭(zhēng)力，還有它的整個(gè)商業(yè)效率的時(shí)候，我會(huì)發(fā)現(xiàn)很快在接下來(lái)的兩到三個(gè)月里，這個(gè)企業(yè)就會(huì)變成另外一個(gè)企業(yè)，人還是那群人，但是企業(yè)變成另外一個(gè)企業(yè)。

我?guī)缀跞ッ恳粋€(gè)投資企業(yè)里跟他們聊的時(shí)候，都會(huì)發(fā)現(xiàn)相同的問(wèn)題。

就是這些企業(yè)的所有創(chuàng)始人想的根本不是一碼事。每個(gè)人在自己的腦子里去想這個(gè)世界。而且他們認(rèn)為對(duì)于消費(fèi)者最重要的東西，大部分都是沒(méi)有用的。

因?yàn)樗麖膩?lái)沒(méi)有拿消費(fèi)者真正付出的時(shí)間、消費(fèi)者付出的錢來(lái)衡量過(guò)，都是憑每個(gè)人自己各自不同的感覺(jué)來(lái)衡量。所以這就是造成可能是一幫非常優(yōu)秀的人，但這個(gè)企業(yè)的效率很差，想的東西和最后的結(jié)果其實(shí)根本沒(méi)在一個(gè)維度上。

李想講管理
1.組織管理的本質(zhì)：透明、授權(quán)

在管理企業(yè)的時(shí)候，我有兩個(gè)主要的特征。

第一個(gè)是透明。 我們的企業(yè)文化和價(jià)值觀，其實(shí)都是由下至上來(lái)獲得的。所以這時(shí)候有個(gè)很大的好處，就是我們每一個(gè)人看到的、最后相信的東西都是一模一樣的，而且都是發(fā)自自己內(nèi)心來(lái)創(chuàng)造出來(lái)的。對(duì)于“我們?cè)趺茨苴A”、“我們這群人擁有什么樣的特質(zhì)”，我們是很早就達(dá)成共識(shí)的，而且每個(gè)人都堅(jiān)信這么去做的。

第二點(diǎn)是授權(quán)。 我們真正做到的是去授權(quán)、去信任。以至于很多傳統(tǒng)汽車廠商的同事加入我們團(tuán)隊(duì)以后，經(jīng)常問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：“李想，這件事情真的讓我決策嗎？”他甚至?xí)磸?fù)問(wèn)三四遍。因?yàn)樵谶^(guò)去的企業(yè)里，不可能讓他自己回去做任何決策，大大小小的都在上面的幾個(gè)人那里。他經(jīng)常問(wèn)我：“這個(gè)錢，真的讓我來(lái)花嗎？”我說(shuō)是的，只要是我們預(yù)算里做到的錢，你就放心去花就好了。

2.由下至上的管理方法

我們?cè)诠局v目標(biāo)、講戰(zhàn)略、講價(jià)值觀的時(shí)候，我們用的方法論都是一樣的，就是我們用一套由下至上的方法。

雖然我腦子里有這個(gè)企業(yè)很清晰的、屬于我自己的目標(biāo)和戰(zhàn)略，但是在最后執(zhí)行的時(shí)候，我不會(huì)按我的為主。

我會(huì)把團(tuán)隊(duì)所有重要核心的人叫在一起，我們共同來(lái)討論每個(gè)人的目標(biāo)是什么。最后我們來(lái)選出一個(gè)我們共同認(rèn)可的，甚至按投票的方式，大家排在第一位的這個(gè)目標(biāo)，就是我們所有人堅(jiān)信和執(zhí)行的一個(gè)目標(biāo)。

我從最開(kāi)始做汽車之家，就向秦致（他原來(lái)是麥肯錫顧問(wèn)公司的）學(xué)到了這一點(diǎn)。所以他對(duì)這套方法其實(shí)非常有效。

就是通過(guò)我們自己的嘴，最后說(shuō)出其實(shí)想要共同達(dá)到的東西，我覺(jué)得這個(gè)是非常有效的。所以很多時(shí)候企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、還有各種各樣的文化，這些東西在創(chuàng)始人那里其實(shí)是藏在心里的，是由上至下的。但最后真正執(zhí)行的時(shí)候，真正去把它匯集起來(lái)的時(shí)候，是由下至上的。

哪怕最后的戰(zhàn)略跟我自己想要提出的戰(zhàn)略不太一樣。因?yàn)橐话阋膊粫?huì)有本質(zhì)的差別。

我提出來(lái)自己心里滿意的是十分，最后團(tuán)隊(duì)出來(lái)是八分。我一定會(huì)堅(jiān)持按照八分來(lái)走。為什么？

我如果提出來(lái)十分，大家最后只執(zhí)行了一分，執(zhí)行的只是李想的戰(zhàn)略，而不是這個(gè)企業(yè)或者每一個(gè)人的戰(zhàn)略，那我只拿到一分。如果最后是八分，最后大家都按照八分的去執(zhí)行，那我獲得了八倍價(jià)值的一個(gè)提升。

李想講領(lǐng)導(dǎo)力
1.“我放棄了控制”

我在第一次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，其實(shí)我非常在意控制。我比誰(shuí)都努力，我要控制一切，我要變成每一個(gè)領(lǐng)域的專家，公司每個(gè)東西、任何細(xì)節(jié)決策我都要了解。但很快我發(fā)現(xiàn)，員工的滿意度、能動(dòng)性都非常差。

控制沒(méi)有帶來(lái)任何好處，帶來(lái)全是惡果。 我做泡泡網(wǎng)的時(shí)候，我們所有的員工剩下三個(gè)人，剩下的全都辭職走了。

我選擇第二次做汽車之家以后，我想明白了兩個(gè)事情：一是選對(duì)市場(chǎng)，另外一方面是說(shuō)我要忘記我自己。我要贏，誰(shuí)能幫助我贏誰(shuí)就上。而我變得沒(méi)那么重要，更自信了。當(dāng)然，改變這種根深蒂固的控制欲習(xí)慣是非常難的。

每一個(gè) CEO 最該做的事，第一是讓團(tuán)隊(duì)非常有效地達(dá)成共識(shí)。但我發(fā)現(xiàn)很多公司的老大在這件事情。因?yàn)檫@件事很難，所以他更愿意沉著頭去做點(diǎn)業(yè)務(wù)、去做點(diǎn)銷售，來(lái)給自己找到安全感。其實(shí)不是。我覺(jué)得任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該首先做自己最該做的事情：第一讓團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。第二，要找到足夠多的優(yōu)秀的人。

所以，對(duì)于企業(yè)而言，對(duì)于這個(gè)世界上所有的成功都是一樣的——除了目標(biāo)清晰以外，剩下就是人的競(jìng)爭(zhēng)。

2.“我的兩個(gè)特點(diǎn)：懶與樂(lè)觀”

我跟我們的同事講，我有兩個(gè)巨大的特點(diǎn)，這既不是優(yōu)點(diǎn)也不是缺點(diǎn)。

我的第一大特點(diǎn)是：我其實(shí)挺懶的。所以我特別在意效率，對(duì)我非常反感大家做這種無(wú)用功。所以我用大量時(shí)間思考，我們?cè)趺磥?lái)提升效率，怎么把每個(gè)人發(fā)揮到一個(gè)極致。

在這個(gè)企業(yè)里，如果誰(shuí)跟我講“我沒(méi)有功勞有苦勞”，我會(huì)說(shuō)，你對(duì)自己不負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)也不負(fù)責(zé)。這個(gè)“懶”的特點(diǎn)，會(huì)讓我們更在意效率。

另外一方面，我覺(jué)得我是一個(gè)比較樂(lè)觀的人。其實(shí)我是從最早的悲觀轉(zhuǎn)向了樂(lè)觀。當(dāng)我什么都控制的時(shí)候，我是個(gè)悲觀的人，我覺(jué)得這也不行，那也不行。但當(dāng)我后來(lái)選擇放棄控制的時(shí)候，我變成一個(gè)樂(lè)觀的人了。為什么呢？因?yàn)槲易隽艘粋€(gè)很重要的假設(shè)：我每天最重要的事情其實(shí)就是要解決問(wèn)題。出現(xiàn)問(wèn)題，就跟我吃飯睡覺(jué)一樣的正常，而且問(wèn)題越大我越高興。

我們之所以存在，我們之所以比別人做得好，就是因?yàn)槲覀兡芙鉀Q別人解決不了的問(wèn)題。能夠迎接別人挑戰(zhàn)不了的大的挑戰(zhàn)，這才有意思，這才有價(jià)值。而不是我們每天活著不出問(wèn)題，把問(wèn)題藏起來(lái)，把問(wèn)題按下去。因?yàn)橹挥兴廊瞬挪粫?huì)有問(wèn)題。

也包括我跟團(tuán)隊(duì)講的，說(shuō)你們永遠(yuǎn)不要互相去證明什么誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。我覺(jué)得太幼稚了。

所以我特別喜歡韓寒當(dāng)時(shí)電影里說(shuō)的話：“大人只談利弊，小孩才關(guān)注對(duì)錯(cuò)?！?對(duì)和錯(cuò)有什么影響？這些東西不產(chǎn)生任何價(jià)值，不解決任何問(wèn)題。

我鼓勵(lì)大家永遠(yuǎn)不要怕犯錯(cuò)，而是大家是聚集在一起來(lái)解決問(wèn)題。因?yàn)橹挥袉?wèn)題解決了，我們才往前前進(jìn)，我們才成長(zhǎng)，我們才能真正創(chuàng)造價(jià)值。

遇到問(wèn)題，越是樂(lè)觀，我們?cè)侥芨玫厝フ业奖举|(zhì)，去解決問(wèn)題。