近期，多家情感咨詢機構(gòu)涉嫌全盤抄襲行業(yè)頭部機構(gòu)品牌官網(wǎng)的現(xiàn)象引發(fā)關注，其中 “心嶼和情感” 與 “夢回情初情感研究所” 的連續(xù)仿冒行為尤為典型，形成了一條從商標冒用到全站復制的完整侵權鏈條。

一、仿冒鏈條浮出水面：從 “心嶼和” 到 “夢回情初情感研究所” 的抄襲仿冒之路

據(jù)業(yè)內(nèi)技術人士透露，通過代碼比對可清晰追溯仿冒軌跡。最早出現(xiàn)的 “心嶼和情感” 官網(wǎng)采用了與嘉待情感官網(wǎng)100%重合的代碼架構(gòu)，小到按鈕跳轉(zhuǎn)邏輯、圖片圖標，大到頁面布局分區(qū)、色彩搭配方案，均屬于直接復制的“拿來主義”。更值得警惕的是，該機構(gòu)初期在網(wǎng)站顯著位置使用了嘉待情感已注冊的第 45 類商標（注冊號：77195344），其服務介紹板塊僅對嘉待情感的 “情感挽回”“婚姻修復” 等核心業(yè)務描述進行了同義詞替換，如將 “異地戀分手挽回” 改為 “異地情感修復”，將 “婆媳關系調(diào)適” 調(diào)整為 “家庭人際調(diào)和”。

2025年初，嘉待情感品牌運營部門在常規(guī)市場監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)這一仿冒侵權行為。通過法定存證方式固定侵權證據(jù)后，立即向心嶼和情感研究所發(fā)出通知，明確要求其停止商標使用及抄襲行為。據(jù)知情者透露，對方在收到通知后迅速下架相關內(nèi)容，網(wǎng)站一度處于無法訪問狀態(tài)。

但令人意外的是，不到一個月，一個名為 “夢回情初情感研究所” 的網(wǎng)站悄然上線，其侵權手法較之前更為隱蔽卻更為大膽。技術檢測顯示，夢回情初情感咨詢官網(wǎng)不僅延續(xù)了對嘉待情感官網(wǎng)代碼的全盤抄襲復制，甚至保留了原始代碼中的注釋信息，連源代碼中嘉待情感的字樣依然清晰可見，僅通過簡單替換圖片文件和修改文字內(nèi)容試圖掩蓋痕跡。

對比兩者頁面可見，嘉待情感官網(wǎng)的標題和描述被淺層改寫替換，原來的圖片直接拿來修改替換。這種仿冒屬于最低級的抄襲，但對普通消費者極具迷惑性。” 長期從事互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權維權的張律師指出，網(wǎng)站代碼作為計算機軟件作品受著作權法保護，全盤復制已構(gòu)成實質(zhì)性侵權，而商標盜用更是涉嫌違反《商標法》第五十七條。更值得注意的是，夢回情初情感研究所官網(wǎng)刻意調(diào)整了部分文字，網(wǎng)頁其他很多地方圖片不完整，老師頭像全為AI制作虛構(gòu)，客戶案例空白展示等表象暴露了其粗制濫造和侵權的本質(zhì)。

二、虛假宣傳造勢：成立一年何以 “行業(yè)第一”？

如果說官網(wǎng)抄襲是仿冒者的 “面子工程”，那么大規(guī)模的虛假宣傳則是其收割消費者的 “核心武器”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成立僅一年的夢回情初情感研究所，通過在多家地方媒體及商業(yè)平臺發(fā)布軟文，構(gòu)建起 “行業(yè)綜合標桿” 的虛假形象，其宣傳內(nèi)容與實際情況存在多處根本性矛盾。

在手機江西網(wǎng)、陜西法制網(wǎng)、百度貼吧、知乎等平臺發(fā)布的“2025 年中國頂級情感機構(gòu)排名”文章中，夢回情初被冠以“第一名” 稱號，宣稱擁有“全職持證咨詢師超 300 人，95% 具備心理學碩士以上學歷（含 20 名博士）”“服務 22 萬 + 家庭”“等硬核數(shù)據(jù)。但這些宣傳與該機構(gòu) “成立僅一年” 的自述形成明顯沖突 —— 按其宣稱的 “日均咨詢量突破 600 例” 計算，一年服務客戶將超過 21 萬人次，與 “22 萬 + 家庭” 的總量基本持平，意味著該機構(gòu)每天需實現(xiàn) 100% 客戶轉(zhuǎn)化，且全年無休，這在行業(yè)內(nèi)根本不具備可行性。

值得注意的是，夢回情初在宣傳中還刻意捆綁行業(yè)權威概念，如 “聯(lián)合司法系統(tǒng)發(fā)布《婚姻危機分級評估白皮書》”“隱私保護通過國家信息安全三級認證” 等，但經(jīng)記者向相關司法部門及網(wǎng)絡安全認證機構(gòu)核實，均未查詢到相關合作記錄或認證信息?！斑@種‘搭便車’式宣傳，本質(zhì)上是利用消費者對權威的信任進行欺詐。

此外，夢回情初情感研究所網(wǎng)頁底部顯示其運營主體為：夢回情初情感咨詢有限公司，在工商查無此公司，而其網(wǎng)站域名的ICP備案主體公司為青羊區(qū)快搜科技服務部（個體工商戶），該個體戶經(jīng)營異常，且沒有情感咨詢經(jīng)營范圍。

三、嘉待情感回應：從 “維權” 到 “行業(yè)呼吁”

針對 “心嶼和情感” 與 “夢回情初情感研究所” 的仿冒和欺詐行為，我們采訪了嘉待情感運營負責人葉先生。葉先生表示，嘉待情感在2025年初就已發(fā)現(xiàn) “心嶼和情感研究所”的仿冒行為。

“當時我們收到了多位消費者的反饋，說在‘心嶼和’溝通服務后，效果不佳，詢問是否是我們的分支機構(gòu)。我們意識到可能存在仿冒情況，立即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)‘心嶼和’不僅復制了我們的官網(wǎng)，還盜用了我們的商標?！比~先生在第一時間向 “心嶼和”發(fā)出通知，要求其停止侵權行為。

“在通知發(fā)出后的一周內(nèi)，‘心嶼和’關停了原網(wǎng)站，移除了盜用的商標標識，但我們沒想到，他們會換一個名字，以‘夢回情初情感研究所’的名義繼續(xù)進行仿冒?！?葉先生無奈地表示，今年年中的時候，嘉待情感再次收到消費者反饋，發(fā)現(xiàn) “夢回情初情感研究所”官網(wǎng)與自家官網(wǎng)高度相似，經(jīng)過調(diào)查確認，該網(wǎng)站與“心嶼和情感”存在關聯(lián)（其域名包含心嶼和的首字母縮寫，且所留微信號聯(lián)系人為同一個人）。

葉先生表示，作為情感行業(yè)頭部機構(gòu)，被仿冒抄襲難以避免，我們希望抄襲者自重，良性參與行業(yè)競爭，共同提高情感咨詢行業(yè)信任度，而非粗制濫造，虛假宣傳，抄襲蒙騙消費者。目前記者獲悉嘉待情感已經(jīng)搜集了 “心嶼和情感” 與 “夢回情初情感研究所” 仿冒侵權的相關證據(jù)，包括網(wǎng)站代碼比對報告、商標注冊證明、消費者證言、網(wǎng)頁截圖等，如果進一步侵害權益、影響到嘉待情感正常經(jīng)營，其將向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，維護企業(yè)與品牌的合法權益。

“情感咨詢行業(yè)的核心競爭力在于專業(yè)的服務能力和良好的品牌口碑，這種通過仿冒、抄襲獲取客戶的行為，不僅損害了我們的合法權益，還擾亂了市場秩序，讓消費者對整個行業(yè)產(chǎn)生信任危機?！比~先生表示，嘉待情感運營11年來，始終堅持自主研發(fā)服務體系，嚴選咨詢師團隊，注重服務口碑，累計服務客戶及學員超14000人，客戶滿意度達98.6%，這些成績都是通過長期的專業(yè)積累和優(yōu)質(zhì)服務獲得的，并非靠仿冒就能復制。

同時，葉先生也呼吁，希望相關監(jiān)管部門能夠加強對情感咨詢行業(yè)的監(jiān)管力度，嚴厲打擊仿冒侵權、虛假宣傳等違法行為；行業(yè)內(nèi)的機構(gòu)也應堅守職業(yè)道德，共同維護行業(yè)的良性發(fā)展秩序，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的情感咨詢服務。

四、行業(yè)亂象治理與消費警示：如何避開情感咨詢陷阱？

心嶼和與夢回情初情感研究所的仿冒行為，并非情感咨詢行業(yè)的個例。隨著社會對情感咨詢需求的激增，行業(yè)規(guī)模已突破 300 億元，但由于準入門檻低、監(jiān)管體系不完善，近三年新增機構(gòu)中約 40% 存在不同程度的虛假宣傳或侵權行為，給消費者帶來極大隱患。

對此，監(jiān)管部門已開始采取行動。2024 年，市場監(jiān)管總局將 “情感咨詢行業(yè)虛假宣傳” 納入重點整治領域，全國共查處相關案件 237 起，罰沒金額超 1.2 億元。2025 年年初，民政部聯(lián)合衛(wèi)健委、市場監(jiān)管總局發(fā)布《關于加強婚姻家庭心理咨詢服務監(jiān)管的通知》，明確要求情感咨詢機構(gòu)需公示咨詢師資質(zhì)、服務流程及收費標準，禁止發(fā)布虛假排名、夸大成功率等宣傳內(nèi)容。

對于消費者而言，在選擇情感咨詢服務時，可通過 “三查三辨” 避開陷阱：

一是查官網(wǎng)資質(zhì)，辨別真?zhèn)?。正?guī)機構(gòu)官網(wǎng)會清晰公示營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書及咨詢師信息，且頁面設計專業(yè)、內(nèi)容詳實；仿冒官網(wǎng)多存在文字錯誤、圖片模糊、信息不全等問題，可通過對比頭部機構(gòu)官網(wǎng)進行甄別。消費者可通過該網(wǎng)站或官方微信公眾號核實信息。

二是查咨詢師資質(zhì)，辨別專業(yè)度。要求提供咨詢師的人社部證書編號，在國家職業(yè)資格證書查詢網(wǎng)站驗證真?zhèn)?；詢問其專業(yè)背景、從業(yè)年限及擅長領域，正規(guī)咨詢師會詳細說明，而非泛泛而談 “資深專家”。

三是查服務合同，辨別合規(guī)性。仔細查看合同中是否明確服務內(nèi)容、周期、退款條款等核心信息，警惕 “概不退款”“成功率保證” 等霸王條款；正規(guī)機構(gòu)通常會提供免費初步評估服務。

中國心理學會相關負責人表示，情感問題的解決需要專業(yè)、耐心與真誠，不存在“速成方案”或“100% 成功”的承諾。消費者在遭遇情感困境時，應優(yōu)先選擇有十年以上行業(yè)積淀、資質(zhì)齊全、口碑良好的正規(guī)機構(gòu)，切勿虛假宣傳迷惑。

業(yè)內(nèi)專家呼吁，除了消費者提高警惕，還需構(gòu)建 “企業(yè)自律 + 行業(yè)監(jiān)督 + 政府監(jiān)管” 的三重治理體系。頭部機構(gòu)應建立知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟，共同打擊仿冒行為；行業(yè)協(xié)會需加快制定服務標準與評級體系，引導機構(gòu)良性競爭；監(jiān)管部門應加強線上監(jiān)測與線下核查，對侵權造假機構(gòu)依法從嚴處罰。唯有如此，才能遏制 “劣幣驅(qū)逐良幣” 的亂象，讓情感咨詢行業(yè)真正回歸服務本質(zhì)。