來源：瀟湘晨報

12月2日，“男子取170萬遭搶劫指責(zé)銀行未施救”一事，引發(fā)關(guān)注。當事人倪先生告訴@中國新聞周刊，去年7月2日上午，自己在河南鄭州中國農(nóng)業(yè)銀行中牟白沙支行取款170萬元現(xiàn)金后，拖著行李箱走出銀行，將錢放回寶馬汽車后備箱時，遭遇歹徒持自制槍支搶劫，“從后面過來一個人，拿了一把槍，也沒有給我機會，照頭就一槍”。

歹徒搶走裝有巨額現(xiàn)金的行李箱后，意外摔倒，槍支掉落在旁，雙方隨即展開搏斗。然而，歹徒又掏出另一支槍威脅，并又朝其開了一槍，所幸未能擊中。最終，歹徒掙脫后逃離現(xiàn)場，未能搶走錢財。當日下午，歹徒被警方成功抓獲。

在此過程中，倪先生認為銀行未及時施以援手，“搏斗中我喊銀行保安報警，銀行開著門，保安在門口站著，可不但沒報警，還把銀行門關(guān)上了”。

這件事導(dǎo)致倪先生左眼失明，左眼視力損害八級傷殘，重傷二級。今年2月，本案一審宣判，被告王某某犯搶劫罪、非法持有槍支罪，被判處死刑，緩期兩年執(zhí)行，賠償倪先生7.3萬余元。

當事人倪先生住院畫面

倪先生表示與歹徒素不相識，“他說自己在附近幾個銀行來回蹲點了一周，并承認了所有罪行，判決后也未上訴”。

判決書顯示，王某某因投資失敗欠債，產(chǎn)生搶劫銀行取款人的犯意，并自制4把槍支，選擇離家較遠的銀行作為作案地點，并多次踩點尋找作案目標。經(jīng)鑒定，王某某攜帶的4支自制槍，均為以火藥為動力的槍支。證人證言顯示，銀行網(wǎng)點的多名工作人員，在事發(fā)時均聽到了槍聲。

在倪先生看來，自己提前預(yù)約了大額取款，銀行方面應(yīng)護送其上車安全離開，“若銀行安保做到位，或許不會發(fā)生此事” ，他因此向銀行索賠80余萬元。

12月2日，@中國新聞周刊 就此致電上述銀行網(wǎng)點負責(zé)人，其表示，“我們不太了解情況，需要了解完情況再回復(fù)”，截至發(fā)稿，未收到回電。

河南省銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心工作人員回應(yīng)@中國新聞周刊，此前已介入調(diào)解此事，雙方未就調(diào)解達成一致，當事人可通過訴訟或其他途徑解決。若后續(xù)雙方還有調(diào)解意愿，可重新申請調(diào)解。

針對大額取款，銀行是否會配備相應(yīng)安保措施保障儲戶安全？對此，@中國新聞周刊 咨詢中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線，工作人員表示，總行對此沒有具體說明，需根據(jù)網(wǎng)點具體情況。若客戶有特殊要求，可以向網(wǎng)點提出幫助需求。

另據(jù)媒體報道，12月2日下午，中國農(nóng)業(yè)銀行中牟縣支行表示：經(jīng)核實，事件發(fā)生于2024年7月2日，監(jiān)控顯示該客戶于11時46分在農(nóng)業(yè)銀行中牟白沙支行辦理業(yè)務(wù)后，行至網(wǎng)點西側(cè)約25米處遭遇歹徒搶劫。11時48分，歹徒作案后騎摩托車向東逃離，銀行保安及工作人員因視線被車輛遮擋，未馬上發(fā)現(xiàn)搶劫過程。11時54分，銀行工作人員撥打110報警，同時撥打120急救電話救助客戶。11時57分，救護車與警方先后抵達現(xiàn)場，救護車將客戶送醫(yī)救治，警方同步到場管控。當日下午，歹徒被警方成功抓獲。目前該案已判決。

“事件發(fā)生后，我行高度重視，積極配合相關(guān)部門開展案件調(diào)查，相關(guān)負責(zé)人多次探望客戶并進行慰問。我行支持客戶通過合法途徑維護自身權(quán)益。感謝社會各界關(guān)注監(jiān)督，我行將持續(xù)強化網(wǎng)點安全管理與應(yīng)急處置能力，切實保障客戶人身及財產(chǎn)安全。”農(nóng)行中牟白沙支行表示。

延伸閱讀

男子取170萬元現(xiàn)金在銀行門口遭搶劫左眼失明 當事人發(fā)聲

有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，去年7月，他在河南鄭州的中國農(nóng)業(yè)銀行中牟白沙支行取完錢后，在銀行門口遭遇持槍搶劫。他和歹徒在銀行門口纏斗近20分鐘，銀行工作人員和保安卻無動于衷，最后歹徒逃離現(xiàn)場，該網(wǎng)友面部受重傷，一只眼睛失明。

記者聯(lián)系到發(fā)帖網(wǎng)友倪先生，判決書顯示歹徒后來被警方抓獲判處死緩，“但我認為在這件事上銀行也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，我提前在該銀行網(wǎng)點預(yù)約了大額取款，隨后拎著裝有170萬元現(xiàn)金的行李箱走出銀行，銀行應(yīng)當保證我和錢在上車落鎖前的安全。而且事情發(fā)生過程中，銀行的工作人員和保安未采取報警或者上前制止等任何有效措施，只是站在門口觀望?！?/p>

取現(xiàn)170萬遭歹徒搶劫

纏斗中被打成重傷左眼失明

倪先生告訴記者，去年7月2日他剛從銀行取完錢出來，便遭遇到了一名歹徒持自制槍支搶劫，“我當時只走出銀行大門幾米遠，在快要上車的時候，遇到歹徒?jīng)_上來襲擊我。他襲擊之后，就開始搶我手上裝錢的箱子，我面部受傷，但依舊和歹徒纏斗了十幾二十分鐘，后面歹徒見實在搶不過我就跑掉了?！?/p>

倪先生回憶說，在他與歹徒纏斗期間，瞥見銀行的工作人員和保安就站在門口看著，“他們不上前幫忙也不報警，還是一名路人幫我報的警。在歹徒逃離后，我自己坐在銀行門口的臺階上，有路人打電話給我叫了救護車?！?/p>

倪先生說，今年2月法院作出一審判決，判歹徒死緩，“他在法庭上說自己是在銀行門口蹲點蹲了好幾天才等到我的，并承認了全部罪行，判決后他也沒有提出上訴?！蹦呦壬岢隽?8萬元的刑事附帶民事賠償，但法院只判賠償7.3萬余元。

根據(jù)倪先生提供的判決書顯示，2023年，被告人王某某因生意失敗及期貨賠錢導(dǎo)致無法還款，遂產(chǎn)生搶劫銀行取款人的犯意。2024年6月，王某某選擇離家較遠位于鄭東新區(qū)白沙鎮(zhèn)上地中國農(nóng)業(yè)銀行白沙分理處和附近另一銀行作為作案地點，并多次前往蹲點，伺機尋找作案目標。2024年7月2日9時許，再次到中國農(nóng)業(yè)銀行白沙分理處附近蹲守。

當日11時許，被害人倪某某從該行取現(xiàn)170萬元，將裝有現(xiàn)金的行李箱往停在路邊的汽車上放時，王某某上前持自制槍支襲擊倪某某，致倪某某頭面部受傷，王某某趁機將行李箱搶走并逃跑，但因慌亂摔倒，倪某某上前將王某某撲壓在地，兩人發(fā)生撕扯，王某某掙脫后騎摩托車逃離現(xiàn)場。同日，王某某被公安機關(guān)抓獲歸案。判決書顯示，經(jīng)鑒定，倪某某的損傷程度已構(gòu)成重傷二級，左眼視力損害評為八級傷殘。倪先生說：“我的一只眼睛因此失明。”

被害人認為銀行應(yīng)對此擔(dān)責(zé)

銀行方未正面回應(yīng)此事

倪先生認為，自己被歹徒襲擊遭受重傷，銀行應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，“我提前在該銀行網(wǎng)點預(yù)約的大額取款，我拎著裝有170萬元現(xiàn)金的行李箱走出銀行，銀行應(yīng)當保證我在上車落鎖前的安全。而且事情發(fā)生后，銀行的工作人員和保安未采取報警或者上前制止等任何有效措施，只是站在門口觀望，我認為在這件事情上，銀行方面應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任?！?strong>倪先生說，事發(fā)后他聯(lián)系涉事銀行，“他們有個領(lǐng)導(dǎo)跟我聯(lián)系，一直在推諉，后面就沒聯(lián)系了?！?/strong>

根據(jù)判決書中證人證言顯示，該銀行客戶經(jīng)理史某某稱，看到外面有人搶劫，被搶劫對象是其客戶，剛從柜臺取現(xiàn)170萬元。該銀行大堂經(jīng)理和兩名保安則稱，在銀行內(nèi)聽到外面有異響，聽說發(fā)生搶劫事件。另據(jù)被告人王某某的供述以及附近多位目擊者證言顯示，王某某與倪先生纏斗時未有人上前制止，報警的是另一位在銀行內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶王某某。

倪先生躺在病床上

記者致電中國農(nóng)業(yè)銀行中牟白沙支行，工作人員表示不清楚此事，建議向支行領(lǐng)導(dǎo)了解。隨后，記者致電中國農(nóng)業(yè)銀行在鄭州當?shù)氐南嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)，該領(lǐng)導(dǎo)未對此事做出正面回應(yīng)。

12月1日，倪先生告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，當?shù)劂y保監(jiān)局已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)此事，目前尚未有結(jié)論。

記者以客戶身份致電中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線，咨詢儲戶在支取超百萬現(xiàn)金時，網(wǎng)點是否應(yīng)為客戶提供安保服務(wù)，工作人員則回應(yīng)稱，總行規(guī)定中對此事尚無指引，“具體可能需要結(jié)合具體網(wǎng)點的人手和安保情況來定?！?/p>

銀行對保護大額取現(xiàn)客戶無明確規(guī)定

律師稱銀行或存在過錯

中國農(nóng)業(yè)銀行某營業(yè)網(wǎng)點工作人員表示，以前大額取現(xiàn)比較多的時候，銀行網(wǎng)點的保安基本都會把大額取現(xiàn)的客戶送出門，“但近些年大額取現(xiàn)的人不多，只會在客戶要求護送的情況下，保安可以持械將客戶送到網(wǎng)點門口附近停車場，但距離不會太遠，因為保安也有在崗要求?！?/strong>另有多家銀行客服告訴記者，銀行對此均未有相關(guān)規(guī)定，“具體情況可以和相應(yīng)銀行營業(yè)網(wǎng)點溝通，網(wǎng)點都是有安保的，客戶可以視情況對安保人員提出相關(guān)要求?！?/p>

多名銀行業(yè)內(nèi)人士也向記者透露，有的銀行有私人銀行業(yè)務(wù)，他們有一些高凈值客戶，可能會有客戶大額取現(xiàn)加強安保等這方面的規(guī)定，“但可能不會真的按照規(guī)定去實行，大多數(shù)情況下都是客戶大額取現(xiàn)后自行離開，銀行工作人員不會進行護送?！钡灿秀y行工作人員告訴記者，他們會在客戶大額取現(xiàn)后，由網(wǎng)點保安護送客戶上車。

銀行網(wǎng)點

知名律師河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為，銀行作為經(jīng)營場所，對場所內(nèi)及周邊一定范圍負有安全保障義務(wù)，未盡到義務(wù)造成儲戶損害的，具有一定過錯，需承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該搶劫事件發(fā)生在銀行門口，銀行門口屬于銀行可控制的范圍，且客戶剛從銀行取出大額現(xiàn)金，銀行對其安全有一定的注意義務(wù)，銀行方面未對大額取款客戶提供必要的安全護送，若保安和工作人員真的在目睹搶劫后未采取任何行動，則銀行方面具有過錯。