文｜王書望 編輯、陳小泉

來源/燕梳師院

11月26日，香港大埔宏福苑發(fā)生一場(chǎng)五級(jí)大火，截至目前，已造成156遇難、30余人失聯(lián)，使這座國(guó)際都市頃刻陷入沉痛與揪心之中。

危難之際，中國(guó)太平旗下子公司太平再保險(xiǎn)有限公司（下稱“太平再保險(xiǎn)”）參與了中國(guó)太平保險(xiǎn)（香港）有限公司（下稱“太平香港”）承保的宏福苑項(xiàng)目相關(guān)保險(xiǎn)，并表示將“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠”。

危難時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)

宏福苑是一屋樓齡達(dá)42年的老舊屋苑，事發(fā)時(shí)正開展外墻維修工程，所有樓宇均搭建了棚架及棚網(wǎng)。從業(yè)主立案法團(tuán)2025年2月的會(huì)議文件來看，承建商宏業(yè)公司已提交太平香港出具的證明，確認(rèn)建筑工程全險(xiǎn)及勞工保險(xiǎn)已足額繳納保費(fèi)，保單當(dāng)前處于有效狀態(tài)。

根據(jù)香港媒體報(bào)道，太平香港為該項(xiàng)目承保了包括20億港元保額的大廈公共地方財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、公共責(zé)任保險(xiǎn)及現(xiàn)金保險(xiǎn)與集體個(gè)人意外保險(xiǎn)的多項(xiàng)險(xiǎn)種，面臨著香港住宅保險(xiǎn)史上最大規(guī)模的理賠考驗(yàn)。

面對(duì)突發(fā)災(zāi)情，太平香港迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，第一時(shí)間成立應(yīng)急工作組，抽調(diào)理賠、客服、風(fēng)控等骨干力量組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)連夜排查出險(xiǎn)客戶信息，主動(dòng)聯(lián)系受影響住戶與業(yè)主立案法團(tuán)，全面掌握災(zāi)情動(dòng)態(tài)與客戶實(shí)際需求。

同時(shí)，太平香港也積極通過聯(lián)絡(luò)對(duì)接中介機(jī)構(gòu)、安排工作人員專項(xiàng)跟進(jìn)、為受災(zāi)居民提供及時(shí)支援等多渠道積極主動(dòng)接觸客戶，并與社區(qū)關(guān)愛隊(duì)保持密切溝通，加大支援力度及后續(xù)援助措施，力求在短時(shí)間內(nèi)讓受影響居民得到切實(shí)幫助。

針對(duì)受災(zāi)群眾急需安置的困境，中國(guó)太平迅速協(xié)調(diào)集團(tuán)資源，將廣州“木棉人家”康養(yǎng)社區(qū)的60套住房、130個(gè)床位緊急調(diào)劑出來，為受災(zāi)居民提供為期3個(gè)月的免費(fèi)住宿?？紤]到部分家庭面臨的經(jīng)濟(jì)困難，集團(tuán)攜太平慈善基金會(huì)向香港特區(qū)政府設(shè)立的“大埔宏福苑援助基金”緊急捐贈(zèng)1000萬港元，用于解決災(zāi)民的生活即時(shí)需求。

在理賠方面，太平香港堅(jiān)持“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”的原則，全面推進(jìn)理賠工作。而這一堅(jiān)實(shí)后盾，來自再保險(xiǎn)機(jī)制。中國(guó)太平旗下的太平再保險(xiǎn)迅速響應(yīng)，成立應(yīng)急工作組全面排查承保業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)分保安排，與太平香港無縫對(duì)接理賠方案。

另外，為確保理賠工作高效進(jìn)行，太平香港通過委聘獨(dú)立公證與勘察機(jī)構(gòu)，在條件允許的情況下，及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)開展損失評(píng)估。

據(jù)北京商報(bào)記者了解到，截至12月1日，太平香港完成大埔宏福苑火災(zāi)事故首批9宗家居保險(xiǎn)賠付，共支付賠款537.2萬港元。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任需要在關(guān)鍵時(shí)刻經(jīng)受考驗(yàn)。中國(guó)太平通過上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)同，生動(dòng)詮釋了其多年來踐行“保險(xiǎn)為民”的理念，在火災(zāi)救援的關(guān)鍵時(shí)刻，將保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)“減震器”與社會(huì)“穩(wěn)定器”作用發(fā)揮得淋漓盡致。

央企屬性鑄根基

作為中國(guó)歷史上最為悠久的民族保險(xiǎn)品牌之一，同時(shí)也是唯一一家總部位于香港的中管金融企業(yè)，中國(guó)太平正以其“國(guó)之長(zhǎng)子”的擔(dān)當(dāng)，在服務(wù)國(guó)家大局、保障社會(huì)民生的征程中，書寫著充滿溫度與力量的篇章。

中國(guó)太平的獨(dú)特身份，決定了其肩負(fù)著超越商業(yè)利益本身的戰(zhàn)略使命。總部設(shè)于香港，意味著它既是香港金融市場(chǎng)的重要穩(wěn)定器，也是連接內(nèi)地與香港的經(jīng)濟(jì)紐帶，更是國(guó)家戰(zhàn)略在港澳及海外市場(chǎng)落地執(zhí)行的重要載體。

一方面，在“一國(guó)兩制”的框架下，中國(guó)太平是維護(hù)香港繁榮穩(wěn)定的中流砥柱。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，保險(xiǎn)則是社會(huì)的“穩(wěn)定器”。中國(guó)太平以穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)、雄厚的資本實(shí)力和全面的保險(xiǎn)服務(wù)，為香港的工商企業(yè)、公共設(shè)施和廣大市民提供著堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)保障，增強(qiáng)了香港經(jīng)濟(jì)抵御內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)的能力。

它的存在本身，就是中央支持香港發(fā)展、保障香港民生福祉的具體體現(xiàn)。在這次重大火災(zāi)面前，中國(guó)太平的快速響應(yīng)和高效理賠，彰顯了央企對(duì)香港社會(huì)的深切關(guān)懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

另一方面，中國(guó)太平是國(guó)家戰(zhàn)略的堅(jiān)定踐行者。無論是“一帶一路”中的提倡海外風(fēng)險(xiǎn)保障，助力中國(guó)企業(yè)“走出去”；還是深度參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，推動(dòng)區(qū)內(nèi)金融互聯(lián)互通等等；抑或是圍繞“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)，大力發(fā)展綠色保險(xiǎn)，支持綠色經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

中國(guó)太平始終將自身發(fā)展融入國(guó)家發(fā)展的藍(lán)圖中，其業(yè)務(wù)布局和戰(zhàn)略投入，緊密配合國(guó)家所需、香港所長(zhǎng)、太平所能，展現(xiàn)了與黨中央決策部署高度一致的政治自覺和戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。

超越單次救援的責(zé)任常態(tài)化

支援大埔火災(zāi)善后，是中國(guó)太平履行社會(huì)責(zé)任的縮影。實(shí)際上，中國(guó)太平早已將ESG（環(huán)境、社會(huì)和治理）理念深入融入企業(yè)戰(zhàn)略和日常運(yùn)營(yíng)，致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。

在社會(huì)保障層面，中國(guó)太平大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、巨災(zāi)保險(xiǎn)等普惠性保險(xiǎn)產(chǎn)品，有效防止人民群眾因?yàn)?zāi)、因病致貧返貧，為國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和健康中國(guó)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。在應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害，如河南特大暴雨、汶川地震等事件中，中國(guó)太平都第一時(shí)間伸出援手，快速賠付，積極參與災(zāi)后重建。

在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)層面，中國(guó)太平通過債權(quán)投資計(jì)劃、股權(quán)投資、資產(chǎn)支持計(jì)劃等多種方式，為國(guó)家重大工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的資金支持，暢通經(jīng)濟(jì)血脈。

在綠色發(fā)展中，中國(guó)太平創(chuàng)新推出各類環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、綠色建筑保險(xiǎn)等，引導(dǎo)資金流向綠色產(chǎn)業(yè)，助力生態(tài)文明建設(shè)。

縱觀中國(guó)太平的發(fā)展軌跡，我們可以清晰地看到：中國(guó)太平的“紅色基因”和“家國(guó)情懷”一脈相承。而大埔火災(zāi)的快速響應(yīng)和鼎力支持，正是這種基因與情懷在當(dāng)下的鮮活體現(xiàn)。