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從一價全包到無界體驗(yàn):超級度假村如何賦能城市文旅價值共生?

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本文來自微信公眾號“空間秘探”,作者:余文婷。

當(dāng)短途度假成為生活方式,當(dāng)消費(fèi)者渴望在有限時間內(nèi)獲得完整而深度的體驗(yàn),在復(fù)星旅文最新發(fā)布的“2026產(chǎn)品觀”中,以Club Med為品牌核心與體驗(yàn)原點(diǎn)的“超級度假村”產(chǎn)品線首次系統(tǒng)亮相,或?qū)⒊蔀槲穆眯袠I(yè)回應(yīng)市場變革的關(guān)鍵載體……

“度假鼻祖”品牌瞄準(zhǔn)“無界生意”

面對持續(xù)迭代的消費(fèi)趨勢與市場結(jié)構(gòu),能否在傳承核心優(yōu)勢的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)本土化創(chuàng)新,已成為國際度假品牌在中國能否持續(xù)領(lǐng)先的關(guān)鍵。近日,復(fù)星旅文在“2026產(chǎn)品觀”發(fā)布會上,首次系統(tǒng)闡釋其“超級度假村”產(chǎn)品戰(zhàn)略——以擁有75年歷史、首創(chuàng)“一價全包”模式的Club Med地中海俱樂部,為品質(zhì)基石與精神源點(diǎn),延伸出針對中國城市近郊度假市場的地中!む従,以及聚焦城市人文場景的地中海·白日方舟。

Club Med地中海俱樂部的核心優(yōu)勢在于其深厚的度假美學(xué)體系與高效的全球化運(yùn)營能力:自1950年創(chuàng)立以來,不僅是精致“一價全包”模式的全球定義者與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,更是法式生活藝術(shù)與歡樂度假哲學(xué)的全球傳播者。品牌以其獨(dú)特的快樂管家(G.O)文化、全年齡段兒童俱樂部、超過60種水陸運(yùn)動體驗(yàn)以及遍布全球40多個國家的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò),在全球范圍內(nèi)建立了深厚的品牌認(rèn)知與客群信任。從國際選址網(wǎng)絡(luò)到可持續(xù)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),其早已在消費(fèi)者心智中建立起“高品質(zhì)度假”的認(rèn)知護(hù)城河。正是基于這一基因,復(fù)星旅文得以在中國市場進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品分層與場景創(chuàng)新。



其中,地中!む従扯ㄎ粸椤班徑鞘校溄泳皡^(qū)的歡聚度假營地”,旨在將Club Med的歡樂度假哲學(xué)融入3小時都市生活圈,與周邊景區(qū)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與客流聯(lián)動;地中!ぐ兹辗街蹌t強(qiáng)調(diào)“城市度假,此時此地”,致力于在城市內(nèi)部打造可沉浸、可休憩的人文度假場景。二者均延續(xù)了Club Med“一價全包體驗(yàn)”、“在地文化融合”與“國際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的核心優(yōu)勢,并針對中國客群的出行習(xí)慣、假期結(jié)構(gòu)與情感需求進(jìn)行了本土化重構(gòu)。

自2018年安吉項(xiàng)目落地以來,地中!む従骋崖氏榷x了中國“城市近郊度假”的賽道范式。此次產(chǎn)品大會上,地中!む従撑c地中!ぐ兹辗街壅桨l(fā)布了2.0品牌戰(zhàn)略。地中!む従硨⑷露ㄎ粸椤班徑鞘,鏈接景區(qū)的歡聚度假營地”,強(qiáng)化與周邊景區(qū)資源聯(lián)動,打造豐富且深度的在地體驗(yàn)。地中!ぐ兹辗街蹌t致力于“鏈接城市人文,打造城市度假村”,強(qiáng)調(diào)“城市度假,此時此地”的體驗(yàn)理念。

此次戰(zhàn)略升級中,地中!む従撑c地中!ぐ兹辗街圻M(jìn)一步明確了其“無界”理念——打破度假村與景區(qū)之間的物理界限。復(fù)星旅文CEO鮑將軍在接受空間秘探采訪時指出:“未來旅游將是多產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)物?腿丝梢栽诳鞓饭芗褿.O的陪伴下無縫進(jìn)入周邊景區(qū),比如麗江明年將推出如玉龍雪山與酒店的聯(lián)票產(chǎn)品等。一切皆可文旅,一切皆可鏈接!

邊界的打破,帶來的是資源與體驗(yàn)的融合。相較于以往度假酒店“住宿+餐飲”的傳統(tǒng)模式,地中!む従惩ㄟ^“鏈接度假區(qū)”與“鏈接景點(diǎn)”,實(shí)施“G.O走出去”戰(zhàn)略,將度假體驗(yàn)延伸至城市與文化場景中。復(fù)星旅文副總裁、Club Med地中!む従&白日方舟首席執(zhí)行官徐穎認(rèn)為,把酒店、周邊商業(yè)和樂園一體化管理,一來降本增效,二來能夠?qū)崿F(xiàn)資源之間互相的嫁接。同時,也進(jìn)一步突破了傳統(tǒng)酒店模式對房費(fèi)營收的依賴,擺脫單一來源收入,不僅能夠延長游客停留時間,拉動二次消費(fèi),形成一種綜合化的收益來源,同時也能夠強(qiáng)化體驗(yàn)驅(qū)動,增加活動收入占比和客單價。



供需錯位差距拉大,文旅產(chǎn)品進(jìn)入重塑期

地中海·鄰境與地中!ぐ兹辗街鄣摹盁o界”戰(zhàn)略,表面是品牌自我迭代的成果,實(shí)則是當(dāng)前文旅市場結(jié)構(gòu)性變革的必然回應(yīng)。

復(fù)星國際聯(lián)席CEO、復(fù)星旅文董事長徐曉亮在產(chǎn)品發(fā)布會上指出:“文旅產(chǎn)業(yè)正朝著高品質(zhì)、多元化與創(chuàng)新化方向升級。度假,作為內(nèi)容驅(qū)動的體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì),正是我們深耕的賽道!

當(dāng)前,旅游消費(fèi)正經(jīng)歷兩大轉(zhuǎn)變:

其一,度假游逐漸取代觀光游。過去,“動”是旅游的主旋律,游客追求“到過、看過”;而今,消費(fèi)者則更注重情緒價值與內(nèi)在感受,渴望“換個地方生活”的深度體驗(yàn)。度假游的本質(zhì)是“向內(nèi)看”,其商業(yè)邏輯從“流量經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”,競爭的不再是資源,而是人心。

其二,短途度假成為新風(fēng)口。交通網(wǎng)絡(luò)的完善、假期分散化、中小學(xué)生秋假試點(diǎn)等因素,共同推動“即興度假”成為主流。與此同時,市場供給卻顯滯后:商務(wù)酒店過剩,優(yōu)質(zhì)度假產(chǎn)品稀缺;許多度假酒店內(nèi)容單一,難以滿足消費(fèi)者對“目的地探索”的復(fù)合需求。

正如世界旅游聯(lián)盟副主席許澎所言:“旅游業(yè)正從粗放型增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展,這不是恢復(fù),而是重塑。”

在此背景下,復(fù)星旅文加速推進(jìn)地中海·鄰境和地中!ぐ兹辗街鄣牡墸诓煌赜虻奈幕±砜腿盒枨,深耕 【一村一策】的定制化創(chuàng)新邏輯,打破度假村邊界、融合差異化需求,將原來碎片式的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行業(yè)態(tài)整合,為消費(fèi)者提供一體化的體驗(yàn)。讓消費(fèi)者既能享受度假酒店的“歲月靜好”,也能在G.O的陪伴下,走出度假村外“開眼看世界”。

城市文旅如何精準(zhǔn)匹配“價值合伙人”?

在從“觀光游”向“度假游”的轉(zhuǎn)型中,能否找到真正的“價值合伙人”,已成為城市文旅能否搶占賽道的關(guān)鍵。這不僅是商業(yè)資源的互補(bǔ),更是文化生態(tài)與長期主義的共創(chuàng)。基于超級度假村的實(shí)踐,總結(jié)出以下四點(diǎn)參考:



/全球視野與本地智慧的融合

過去十年,中國文旅市場經(jīng)歷了從“資源為王”到“產(chǎn)品為王”的深刻轉(zhuǎn)變。國際品牌若僅簡單復(fù)制海外成功模式,往往面臨“水土不服”;而本土品牌若缺乏全球化視野,則容易陷入同質(zhì)化競爭。真正破局之道,在于建立“全球系統(tǒng)下的本地創(chuàng)新能力”,這要求品牌既要有提煉全球度假基因的抽象能力,又要具備將之轉(zhuǎn)譯為在地文化敘事的具象功力。

以地中海俱樂部為例,復(fù)星旅文作為一家全球化文旅企業(yè),足跡遍布40多個國家,在全球擁有70+度假村與酒店。其歷史中不乏與目的地共同成長的案例(如參與彭坦卡納機(jī)場建設(shè)、提升摩納哥阿爾迪加震后形象)。這種全球視野與本地智慧融合的“一村一策”能力,在麗江阿美澤雪山營地等項(xiàng)目上得到充分體現(xiàn)。

“阿美澤”翻譯為納西語即“母親的樹”,寓意“大地母親”。緊扣“母親的樹”的主題,阿美澤雪山營地分為神樹區(qū)、納美湖區(qū)、林澗區(qū)三個各具特色的區(qū)域。神樹區(qū)選取一株高大挺拔、蒼翠繁茂的百年古樹為視覺焦點(diǎn),作為營地的精神圖騰,成為游客祈愿的首選之地。阿美澤雪山營地自今年4月下旬對外開放以來迅速火爆“出圈”,不僅成為昆明、大理及麗江市民周末休閑的熱門選擇,更吸引了大量省外游客紛至沓來,并在短短數(shù)周之內(nèi)一躍升至抖音麗江市景區(qū)收藏榜前三。

憑借經(jīng)驗(yàn)豐富的本地團(tuán)隊(duì),打造精彩且適應(yīng)本土化的度假場景,這一謙遜而精準(zhǔn)的策略,讓復(fù)星旅文在面對頗為挑戰(zhàn)的宏觀環(huán)境及日益挑剔的消費(fèi)者時,每家度假村都始終保持強(qiáng)勁的吸引力。



/“2000萬高端鐵桿粉絲”

隨著“體驗(yàn)時代”慢慢替代“流量時代”,流量紅利也在漸漸退潮,像此前哈爾濱、淄博等城市的“破天富貴”,并未給城市帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益;不少地方文旅更是顯露出“增量不增收”困境。于是,行業(yè)開始回歸到質(zhì)量競爭與信用競爭軌道上來,基于會員信任,轉(zhuǎn)化為識別、定價、流通的生產(chǎn)要素。

復(fù)星旅文旗下全球會員平臺“復(fù)游會”擁有2000萬高端忠實(shí)會員,且會員比例外國游客占據(jù)大部分。Club Med的各個度假村成為入境游走熱后,外國游客入華度假首選目的地之一。此外,地中!む従澈偷刂泻!ぐ兹辗街鄣漠a(chǎn)品定位是服務(wù)于一線及新一線城市的高品質(zhì)短途和城市度假需求。這使其天然篩選出了追求生活品質(zhì)、具備高消費(fèi)意愿和能力的中產(chǎn)家庭及年輕客群。

強(qiáng)大的品牌號召力及全球忠粉會員營銷能力,讓地中海·鄰境和地中!ぐ兹辗街勰軌蛭笈康男詷O強(qiáng)、消費(fèi)意愿高的中產(chǎn)家庭客群,并通過2-3天的沉浸式度假安排,將他們“留存”在目的地,從而也帶動了周邊景區(qū)、餐飲、娛樂的溢出性消費(fèi)需求。



/品牌認(rèn)知領(lǐng)先

當(dāng)行業(yè)陷入產(chǎn)品同質(zhì)化競爭時,品牌的產(chǎn)品和服務(wù)容易被模仿,建立在消費(fèi)者心智中的認(rèn)知壁壘就成了最堅(jiān)固的護(hù)城河,也能在顧客選擇中獲得高溢價。早在75年前,Club Med便首創(chuàng)行業(yè)“一價全包”度假模式,經(jīng)過長時間沉淀,Club Med早與“一價全包”關(guān)鍵詞深度綁定,成為消費(fèi)者心中“一價全包”度假品牌認(rèn)知首位。在一站式目的地度假需求愈發(fā)高漲的當(dāng)下,消費(fèi)者在選擇“一價全包”度假酒店時,也自然首先想到Club Med。

2018年安吉鄰境開業(yè),率先定義了近郊度假黃金期的到來。2018年,地中海·鄰境喊出城市近郊度假概念。隨后遭遇疫情,疫情走的一剎那,鄰境城市、近郊度假成為炙手可熱的度假產(chǎn)品。加上經(jīng)濟(jì)下行,交通費(fèi)用更低的近郊度假產(chǎn)品更是廣受歡迎。

此外,在地中!む従澈偷刂泻!ぐ兹辗街鄱燃俅澹M(fèi)者能看到有效水資源管理、能源循環(huán)系統(tǒng)以及對當(dāng)?shù)厣锒鄻有缘谋Wo(hù)措施,主動向消費(fèi)者傳遞品牌的責(zé)任和未來感,塑造可持續(xù)的品牌形象。

認(rèn)知領(lǐng)先還體現(xiàn)在品牌與項(xiàng)目所在地的深度融合與共同成長上。例如,地中!む従吃诤邶垶┑软(xiàng)目運(yùn)營中,會優(yōu)先招募和培訓(xùn)本地員工。在度假村設(shè)計中,融入川西村落、竹林等巴蜀地域文化元素,使其建筑設(shè)計與當(dāng)?shù)匚幕±硐嘟Y(jié)合,創(chuàng)造出獨(dú)特體驗(yàn),也加深了消費(fèi)者對品牌踐行本地化社會責(zé)任的認(rèn)知形象。

作為大中華區(qū)酒旅行業(yè)唯一獲評MSCI ESG AAA評級的企業(yè),復(fù)星旅文自今年年初與復(fù)星基金會達(dá)成戰(zhàn)略合作以來,協(xié)同旗下Club Med地中!む従&白日方舟、三亞·亞特蘭蒂斯、迷你營等度假品牌,將17個聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDGs)引入全球度假村及營地課程中,助力更多青少年參與創(chuàng)新公益項(xiàng)目,共同播種屬于未來的可持續(xù)種子。



/投資效率賦能

在文旅行業(yè),投資效率從未像今天這樣成為決定生死的關(guān)鍵變量。曾經(jīng)依靠宏大敘事和資源稟賦就能輕易獲得資金的時代已經(jīng)結(jié)束,一批批因投資效率低下而陷入困境甚至爛尾的文旅項(xiàng)目,警示著文旅投資精細(xì)化投資管理與高效運(yùn)營能力的重要性。

失敗的文旅項(xiàng)目往往在第一階段就埋下隱患。它們盲目跟風(fēng)、貪大求全、脫離市場,最終陷入定位模糊、同質(zhì)化競爭的泥潭。而高效的投資策略則堅(jiān)持“先打動核心,再影響大眾”的市場聚焦原則,不做大而全的盲目投入,而是精準(zhǔn)把握目標(biāo)客群的核心需求。

以復(fù)星旅文為例,其產(chǎn)品線布局精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)了中國新興的度假消費(fèi)市場。其中,地中!む従澈偷刂泻!ぐ兹辗街鄹菑(fù)星旅文針對當(dāng)下度假需求的重要度假品牌。隨著4億以上中產(chǎn)階級群體成為中高端文旅市場的重要支撐,復(fù)星旅文旗下Club Med 地中海俱樂部全球度假村滿房天數(shù)大幅增長,平均入住率達(dá)到75%,驗(yàn)證了其精準(zhǔn)投資戰(zhàn)略的有效性。



綜上,從Club Med地中海俱樂部品牌的全球創(chuàng)新,到地中海·鄰境和地中!ぐ兹辗街邸盁o界”戰(zhàn)略的提出,復(fù)星旅文超級度假村系列品牌真正價值不在于打破了物理邊界,而在于重構(gòu)了度假產(chǎn)品的價值邏輯:從住店到駐留,從觀光到融入,從單一營收到生態(tài)共益。這也對城市文旅的招商引資提出新命題——未來的優(yōu)質(zhì)合伙人,應(yīng)具備內(nèi)容塑造力、社區(qū)運(yùn)營力與跨界整合力,能夠在當(dāng)?shù)匚幕c現(xiàn)代度假之間建立可持續(xù)的轉(zhuǎn)化路徑。地中!む従澈偷刂泻!ぐ兹辗街鄣奶剿鳎跒橹袊燃佼a(chǎn)業(yè)的下一程,提供一個可供評判的樣本。

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