湖北
在第十二個(gè)國家憲法日來臨之際，12月2日，南城縣文廣旅局組織執(zhí)法人員在縣登高山公園東門開展旅游行業(yè)專項(xiàng)普法宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)整治導(dǎo)游甩團(tuán)、欺客、強(qiáng)制消費(fèi)及“不合理低價(jià)游”等突出問題。
活動(dòng)現(xiàn)場，執(zhí)法人員通過發(fā)手冊(cè)、講案例、答疑問，結(jié)合《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等法規(guī)，明確了導(dǎo)游甩團(tuán)、強(qiáng)制消費(fèi)，旅行社低價(jià)游、用無證導(dǎo)游等違規(guī)行為的后果：輕則罰款、吊銷導(dǎo)游證、旅行社停業(yè)，重則追究刑責(zé)。同時(shí)依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，說明游客有權(quán)拒絕強(qiáng)制消費(fèi)，提醒“低價(jià)游暗藏強(qiáng)制消費(fèi)，選團(tuán)要謹(jǐn)慎”。最后教三步維權(quán)：1. 存證據(jù)：留合同、付款憑證、音視頻、導(dǎo)游證件；2. 速投訴：打12345或在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)投訴；3. 依法訴：受損嚴(yán)重可走法律途徑索賠。
此次活動(dòng)共發(fā)放各類普法資料500余份，解答咨詢20余人次。通過此次普法宣傳既強(qiáng)化了旅游行業(yè)自律意識(shí)，也提升了游客維權(quán)能力，為規(guī)范旅游市場秩序、營造尊法學(xué)法守法用法的文旅環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（黃飛龍）
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