來源：護理管理 （轉載已獲授權）

護士長是醫(yī)院中層干部，每年年底不僅要述職，還要向護理部和院辦提交科室年終總結報告。那么，護士長年終總結如何書寫才能既涵蓋一年所做工作內容，又能亮點突出呢？下面這幾個要點，我認為非常重要。

1

書寫之前，理清思路

一般總結書寫之前，我們會接到護理部或者人力資源部的通知，有一個提交時間期限，那么在這個時間段里，建議大家，落筆之前，理清思路。

（1）建議大家把年初護理部工作計劃和目標找出來，再次書寫護理部工作重點和方向，比如，年初護理部的工作計劃有夯實優(yōu)質護理、工作目標由跌倒發(fā)生率控制指標等�？梢詫⒆o理部的工作部署作為書寫的核心，結合科室一年的工作，找出自己在護理部計劃和目標完成方面對應做了哪些具體工作。

（2）將科室一年發(fā)生的大事串聯起來。護士長都有一個護士長管理本，最后幾頁是科室大事記，我習慣將科室一些有意義的事情記錄下來，如什么時候什么人獲了什么獎項、什么時候什么人參與了疫情防控支援、醫(yī)院活動哪些獲獎等等，這些都可以作為科室業(yè)績匯報。

（3）抓住相關文件精神。如今年湖南省衛(wèi)健委關于開展醫(yī)院卓越服務有關意見的通知提到的開展卓越護理；“十四五”規(guī)劃中護理事業(yè)面臨的發(fā)展新形勢如積極應對人口老齡化對護理事業(yè)發(fā)展了新任務、工作目標提到的堅持補短板強弱項、堅持改革創(chuàng)新發(fā)展等等�？梢詫⒖剖宜龅墓ぷ髋c對應政策聯系起來，這樣會更加有深度。

2

列出框架，補充完善

在理清相應的思路后，就是下筆書寫了，書寫時，建議大家先列出框架，再講內容進行補充、修改再完善定稿。以下是我護理方面的開頭和列出的框架部分：

2022年，科室嚴格按照醫(yī)院發(fā)展和工作部署要求，精準落實醫(yī)院和護理部相關政策要求的上傳下達，并根據科室特點，結合醫(yī)院、護理部年度計劃和“十四五”發(fā)展規(guī)劃，在去年基礎上，護理管理方面有所進步和突破。

以防跌倒為突破點，提升優(yōu)質護理服務、補短板強弱項，提升�？谱o理素質、緊跟科技前沿，推動科室創(chuàng)新發(fā)展、重視科內管理，促進護理質量提升、胸懷大局，應急支援不懈怠五個內容。然后在對應大標題下找到科室相應的管理/工作內容補充完善，做到有血有肉。這里需要強調的一點是，建議大家每個標題對應的內容要寫明是如何去做的、做的結果怎么樣、有什么產出如發(fā)文章、獲獎等，最好以數字體現出來，讓人一目了然。就拿第四個標題重視科內管理，促進護理質量提升中科室人員管理方面舉例：積極調動護士工作激情，調整科室管理制度，明確激勵加分待遇方法，全年各種人員應急調配順利。1-10月，科室參與加班調配39人次（合計55小時），應急調配32人次，外借其他科室支援調配5人次，共計200余天。護理人力調配成功經驗在中國護理管理微信平臺發(fā)表，閱讀量近萬次。

3

數據整理，突出亮點

其實年終工作總結里面第一方面的內容就是科室工作概況。如何書寫好工作概況，建議大家先進行數據整理，如收入方面的數據（可包含毛收入、純收入、門診收入等）、相關考核指標數據（如藥占比、耗占比等）、護理部相關目標數據（如手衛(wèi)生依從率、危重患者比率、護理滿意度等）。數據的統(tǒng)計建議同時收集去年的數據，進行同期數據相比，判斷是增長還是下降，或者與醫(yī)院設定的目標值進行對比，判斷是否是達標或者不達標。因為數據統(tǒng)計項目很多，這里需要進行恰當的文字表述，突出亮點，必要時可以進行圖標說明，這樣更加明朗清晰。

4

仔細分析，列出規(guī)劃

所有的內容書寫完畢后，作為管理者，要冷靜的回想一年來所做的工作有哪些不足、有哪些還需要鞏固提升、還有哪些需要改進完善。這里就需要大家結合醫(yī)院/護理部規(guī)劃目標、科室發(fā)展愿景、護理管理者本身目標追求等方面，充分聯系科室實際仔細分析，再結合科室業(yè)務發(fā)展方向和3年/5年目標，列出來年的工作計劃。工作計劃盡量要詳實、可測量，可包含護理管理方面、護理科研方面、優(yōu)質護理發(fā)展方面等等。

小結

護士長年終總結書寫好壞，從某個方面來講，可以達到見字如人的效果，所以需要每個護理管理者重視并認真準備。當然，書寫內容來自于管理者一年來對科室管理的做法和成效，由此，需要我們年初開始就要有目標、有規(guī)劃、以質量管理為基礎，一步一個腳印，將科室護理管理做實、做精。

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