記者 董溫淑

編輯 高宇雷

發(fā)布第三天，所謂的“豆包AI手機(jī)”就遇到了第一個(gè)bug。

12月3日上午，豆包與努比亞合作機(jī)型“Nubia M153”用戶群中，不斷有用戶反饋稱，在用豆包手機(jī)助手進(jìn)行發(fā)微信消息、發(fā)紅包等日常操作后，觸發(fā)了微信異常退出、無(wú)法再次登錄的情況。

甚至有小部分用戶表示，其并未用豆包助手喚起微信操作，只是在該手機(jī)上登錄了微信賬號(hào)，但也發(fā)生了登錄異常。

而這是在“豆包手機(jī)”狂飆兩天后被動(dòng)按下的剎車鍵。

Nubia M153微信登錄異常，圖源/網(wǎng)絡(luò)

12月1日，豆包手機(jī)助手技術(shù)預(yù)覽版正式亮相，官方稱其與中興通訊合作、以Nubia M153機(jī)型為載體發(fā)布——這也是首款由第三方大模型與手機(jī)深度合作定制的機(jī)型，賣點(diǎn)正是對(duì)日常App操作的全自動(dòng)化。該機(jī)型定價(jià)3499元，發(fā)布之后迅速售罄并掀起討論，還出現(xiàn)了二手加價(jià)轉(zhuǎn)賣潮，部分轉(zhuǎn)讓價(jià)格達(dá)到5000元。

但12月3日，短短幾小時(shí)之內(nèi)，“豆包手機(jī)”被各大應(yīng)用截停。

到12月3日晚，不僅是微信，有用戶反饋稱支付寶等其他App也出現(xiàn)“登錄環(huán)境異常”的提示，面臨無(wú)法登錄、完成支付行為的情況。

爆火的“豆包AI手機(jī)助手”背后是第三方大模型廠商與手機(jī)品牌實(shí)現(xiàn)底層合作的軟硬協(xié)同新范式。但這個(gè)大模型“上機(jī)”的新物種，迎面撞上的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的老問(wèn)題。

“大模型手機(jī)”頻頻撞上微信風(fēng)控墻

當(dāng)日快速排查后，豆包手機(jī)助手開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)給出的解決方案是將微信切回純“手動(dòng)擋”。

工作人員在針對(duì)Nubia M153用戶設(shè)置的飛書(shū)群中回復(fù)稱：

“豆包手機(jī)助手操作手機(jī)/操作手機(jī)pro模式已經(jīng)下線操作微信的能力；在Nubia M153上被禁止登陸的微信賬號(hào)會(huì)陸續(xù)解封，請(qǐng)大家等待一段時(shí)間并嘗試重新登陸?！?/p>

「電廠」了解到，豆包手機(jī)助手無(wú)法喚起微信相關(guān)操作，系因豆包手機(jī)助手觸發(fā)了微信的風(fēng)控措施。12月3日晚間，豆包手機(jī)助手發(fā)布聲明，但僅說(shuō)明其在自主操作微信過(guò)程中不存在黑客行為，但對(duì)被微信屏蔽的原因、該功能是否能夠恢復(fù)使用及預(yù)計(jì)時(shí)間均無(wú)無(wú)回應(yīng)。

事實(shí)上，“豆包手機(jī)助手”遭遇的問(wèn)題并不新鮮。

從2024年開(kāi)始，讓大模型“上機(jī)”就成為了AI與智能手機(jī)行業(yè)中的一個(gè)努力方向。理論上，通過(guò)獲取系統(tǒng)級(jí)權(quán)限，Agent可以接管用戶的部分操作，實(shí)現(xiàn)“不動(dòng)手”玩手機(jī)的效果。

比如2024年10月份，榮耀Magic 8新機(jī)發(fā)布會(huì)上，時(shí)任CEO趙明展示了用YOYO智能體打微信電話、外賣下單咖啡的功能。

這一年的11月，大模型廠商智譜AI舉辦開(kāi)放日活動(dòng)，展示了Agent“AutoGLM（沉思）”的能力更新，主打功能正是“可適配微信、淘寶等8大應(yīng)用”。為展示能力，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，智譜創(chuàng)始人、CEO張鵬直接讓AutoGLM發(fā)出了100個(gè)微信紅包。

在那之后，Agent自主操作功能展示幾乎成了每家手機(jī)廠商發(fā)布會(huì)上的固定節(jié)目。

但微信對(duì)于第三方AI服務(wù)接管操作，表現(xiàn)得相當(dāng)謹(jǐn)慎而克制。這也導(dǎo)致各家廠商對(duì)Agent直接操作用戶微信的功能設(shè)想，止步于發(fā)布會(huì)展示，或是在上線一段時(shí)間后不再支持。

比如今年3月份，曾有用戶發(fā)現(xiàn)榮耀手機(jī)智能體無(wú)法再完成直接撥打微信語(yǔ)音、發(fā)文字消息等功能。對(duì)此榮耀客服的解釋中明確將原因歸于微信方：“因第三方應(yīng)用不支持協(xié)助執(zhí)行，請(qǐng)您手動(dòng)操作應(yīng)用相關(guān)功能。”

此后華為“小藝”、小米“小愛(ài)”、vivo“小V”、魅族“Aicy”等手機(jī)智能體都逐步放棄了AI操作微信的功能。

vivo手機(jī)智能助手"藍(lán)心小v"截停代發(fā)微信操作，圖源/網(wǎng)絡(luò)

針對(duì)這些現(xiàn)象，數(shù)碼博主、就職于某手機(jī)品牌的“布魯卡”曾于8月發(fā)博解釋稱：“微信限制了這個(gè)口子，所有廠商的手機(jī)都不能在微信下使用模擬操作功能了?！?/p>

「電廠」就限制大模型接管用戶操作的原因詢問(wèn)騰訊相關(guān)工作人員，截至目前暫無(wú)回復(fù)。

不過(guò)，脫離真人服務(wù)的RPA模擬操作，素來(lái)被微信列為重點(diǎn)監(jiān)管的“外掛”違規(guī)行為。

具體而言，智能助手執(zhí)行App操作主要通過(guò)識(shí)別圖形用戶界面，并在相關(guān)功能按鍵上逐步模擬用戶操作，這一過(guò)程被稱為“大模型識(shí)別+RPA（Robotic Process Automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化）”。

《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》8.2條款中特別寫(xiě)明，用戶不得通過(guò)非騰訊開(kāi)發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，登錄或使用微信及服務(wù)，或者進(jìn)行自動(dòng)化操作，或者制作、發(fā)布、傳播上述工具、方法等。

考慮到協(xié)議內(nèi)容，或許唯有微信官方支持的自動(dòng)化操作工具，才能不受到限制。

不過(guò)當(dāng)前微信生態(tài)接入的AI服務(wù)中，不論是騰訊自研的“元寶”還是外接的DeepSeek都不提供自動(dòng)化操作的相關(guān)能力，而是局限在搜索、對(duì)話、文檔理解場(chǎng)景中提供服務(wù)。

“豆包手機(jī)”挑戰(zhàn)傳統(tǒng)移動(dòng)生態(tài)邏輯

對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而言，系統(tǒng)級(jí)手機(jī)助手登堂入室，不僅事關(guān)用戶隱私安全等問(wèn)題，更是對(duì)大模型使用邊界、手機(jī)系統(tǒng)與應(yīng)用開(kāi)發(fā)者生態(tài)位變化的重新討論。

從這一角度而言，微信“擋住”豆包，暴露出的是大模型應(yīng)用與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)之間的邏輯沖突。

一方面是“AI能夠代勞人類”的新型用戶習(xí)慣，某種程度上將互聯(lián)網(wǎng)原有的注意力經(jīng)濟(jì)模式打破。

比如就在3號(hào)晚間，有用戶反饋稱，其讓豆包手機(jī)助手代替自己“打了一把王者榮耀”，任務(wù)全程成功運(yùn)行。不過(guò)在游戲結(jié)束后，該用戶被判定使用外掛、被系統(tǒng)禁賽10分鐘。也有人讓豆包手機(jī)助手直接在拼多多中刷視頻領(lǐng)“金幣”，導(dǎo)致其拼多多賬號(hào)無(wú)法在Nubia M153上登錄。

豆包手機(jī)助手代打王者后被禁賽10分鐘，圖源/網(wǎng)絡(luò)

甚至字節(jié)跳動(dòng)自己原有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生態(tài)，也會(huì)被豆包手機(jī)助手所帶來(lái)的新“玩法”所改變：

「電廠」注意到，有用戶命令豆包手機(jī)助手幫自己刷20分鐘“抖音極速版”App，從而讓用戶在自己無(wú)需花費(fèi)時(shí)間的前提下、獲取抖音極速版的流量激勵(lì)。

另一方面，對(duì)于金融支付等以安全為第一要素的應(yīng)用使用場(chǎng)景，AI的加入也帶來(lái)了不確定性。

另有多位用戶反饋稱，其在用“豆包手機(jī)”登錄支付寶時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。比如，有人在用豆包手機(jī)助手打開(kāi)購(gòu)物平臺(tái)、完成購(gòu)買行為時(shí)，當(dāng)流程進(jìn)行到人工輸入付款密碼時(shí)，被支付寶判定支付環(huán)境存在安全風(fēng)險(xiǎn)、中途截停了任務(wù)；還有人在新機(jī)剛剛到手，想要手動(dòng)登錄支付寶、淘寶等平臺(tái)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示登錄環(huán)境異常；也有人發(fā)現(xiàn)無(wú)法喚起餓了么，進(jìn)行外賣訂單支付……

此外，Nubia M153采用了整機(jī)無(wú)廣告、無(wú)預(yù)裝App的做法，也觸動(dòng)了原有手機(jī)市場(chǎng)的收益模式——“硬件不賺錢(qián)，靠軟件獲取利潤(rùn)”，是十?dāng)?shù)年來(lái)智能手機(jī)市場(chǎng)形成的規(guī)則。以蘋(píng)果公司為例，其服務(wù)業(yè)務(wù)的毛利率高達(dá)超70%，硬件業(yè)務(wù)的毛利率則在30%至40%之間。

豆包手機(jī)掀開(kāi)了展望大模型手機(jī)未來(lái)的帷幕一角，但微信、支付寶、拼多多等應(yīng)用的登錄限制，已讓不少用戶擔(dān)憂豆包手機(jī)助手演示中的自主購(gòu)物、下單操作，是否在短短兩天后成為了“絕唱”。

在為用戶和意向用戶所建的飛書(shū)群中，仍有不少意向用戶在排隊(duì)等待代表著購(gòu)機(jī)資格的“F碼”發(fā)放；另一面，則是已經(jīng)購(gòu)入手機(jī)的用戶在反復(fù)詢問(wèn)應(yīng)用的操作受限問(wèn)題如何解決：

“支付功能直接被剝離了？”“功能還能恢復(fù)嗎？”“大廠協(xié)商期間能不影響普通消費(fèi)者嗎？”“外賣都點(diǎn)不了了，是不是有點(diǎn)離譜?。俊?/p>

對(duì)于這些問(wèn)題，官方工作人員引導(dǎo)用戶上傳了其操作頁(yè)面截圖、進(jìn)行問(wèn)題反饋，但沒(méi)有給出明確的答案