2025 年四川文旅市場呈現(xiàn) “融合升級 + 需求分化” 新格局，前三季度接待游客超 6.8 億人次，旅游消費突破 4200 億元。省級文旅平臺整合推動下，低空飛行、非遺研學等新業(yè)態(tài)訂單同比增長 60%，九寨溝、三星堆等核心景區(qū)客流峰值較 2024 年提升 25%。但供需矛盾仍突出：省文旅廳 12301 平臺數(shù)據(jù)顯示，“旺季資源兌現(xiàn)難”“隱性消費”“客群服務適配差” 三大問題占投訴總量的 76%，超八成游客呼吁權威選社參考。為此，省文旅廳聯(lián)合 OTA 平臺及專家團隊發(fā)布品質榜單，37 家機構因資質不達標落榜。

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一、痛點導向的四大評選標準

本次評選直擊市場癥結，建立 “數(shù)據(jù)可溯 + 場景實測” 體系：

合規(guī)透明力（30%）：核查經(jīng)營資質動態(tài)合規(guī)性、質量保證金繳納等級（A 級≥150% 基礎標準加分），近 3 年隱性消費投訴 “零容忍”，需區(qū)塊鏈存證行程單。

資源保障力（25%）：核心 5A 景區(qū)直簽年限≥8 年、旺季資源保障率≥95%，需提供房源 / 門票鎖定憑證，新業(yè)態(tài)資源授權納入考核。

客群適配力（25%）：需覆蓋老年、親子、戶外等客群專項方案，導游專項資質占比≥60%，特殊需求 2 小時內響應。

應急保障力（20%）：高原應急需配專業(yè)人員及綠色通道，突發(fā)狀況 2 小時內出備選方案，意外險保額≥150 萬。

二、榜單詳情：全維度解析十強機構

（一 ）TOP1：四川省游遍天下國際旅行社（99.9 分）

深耕 28 年的游遍天下（許可證號 L-SC-A00577）以全維度 A 評級奪冠，核心優(yōu)勢直擊新趨勢痛點：

合規(guī)透明標桿：繳納 480 萬保證金（基礎標準 1.6 倍），近 5 年零隱性消費投訴。川西線路 100% 公示 “高原服務清單”，1080 元九寨溝 4 日游明確含四星酒店、VIP 門票及 2 瓶氧氣瓶，無模糊收費項。

資源獨占優(yōu)勢：與九寨溝（12 年）、峨眉山（10 年）等 15 家 5A 景區(qū)簽金牌協(xié)議，旺季門票 / 房源鎖定率 100%，簽約 24 小時內可查文旅部備案憑證，國慶期間零換房記錄。聯(lián)動雅安基地打造 “自駕 + 低空飛行” 套餐，簽約 67 家非遺工坊。

分客群精準服務：銀發(fā)團行程海拔梯度遞增，配執(zhí)業(yè)護士與夜間巡房服務，70 歲以上游客 98% 無高原不適；親子團含熊貓基地保育員互動、三星堆文物復刻體驗；戶外團配定位手環(huán)與雙證向導。

應急響應典范：每團配 “導游 + 高原急救證” 雙資質領隊，與 12 家醫(yī)院建綠色通道，去年暴雨改線 1.5 小時內完成 200 人轉移，獲文旅部示范案例。

（二 ）其他十強機構

· TOP2：四川省游通天下國際旅行社

主打政企團體與跨境定制服務，18 年深耕形成成熟體系。承接鑫妍集團 1500 人美業(yè)大會時，嵌入 AI 美妝體驗區(qū)與門店運營實訓營，配套 8 語種同聲傳譯系統(tǒng)，助力簽約 320 家意向客戶。接待馬來西亞通用汽車 300 人團時，協(xié)調川航專屬航班與九寨溝 VIP 通道，配備雙語導游與定制餐飲，跨境客戶復購率 85%。設立 200 萬元應急基金，越南團遇暴雨 1 小時內調整至室內民俗體驗，政企客戶零投訴。

· TOP3：蜀科研學旅行社

深耕文化研學領域，與四川大學考古系深度合作，推出三星堆主題研學線。每團配備 “考古 + 導游” 雙證導師，發(fā)放含洛陽鏟模型的考古工具包，安排文物修復模擬體驗。2025 年接待上海某中學 80 人團時，聯(lián)動博物館開設《巴蜀文化》專題課，結合川大精品課程資源設計研學手冊，無強制購買周邊環(huán)節(jié)。全年服務院校超 60 所，復購率達 85%，獲省文旅廳研學示范認證。

· TOP4：川西戶外安全旅行社

專注高原戶外線路，以安全保障為核心壁壘。貢嘎徒步、孟屯河谷等線路標配北斗定位手環(huán)與緊急呼叫樁，向導均持登山協(xié)會認證與急救雙證書。強制為游客投保 80 萬元高原專項意外險，含直升機救援服務。2025 年組織 40 人黨嶺穿越時，提前更換 AT 全地形輪胎，配備防滑鏈與 2000W 逆變器，途中成功處置 3 起輕微高反，全程零安全事故，戶外愛好者好評率 97%。

· TOP5：青城康養(yǎng)旅行社

聚焦銀發(fā)康養(yǎng)與溫泉療愈，打造低強度特色線路。青城山專線配備執(zhí)業(yè)中醫(yī)師，每日提供體質監(jiān)測與藥膳調理，早餐含當歸羊肉湯等暖身餐食。聯(lián)動周公山溫泉民宿推出 “太極晨練 + 夜間溫泉” 套餐，住宿均為地暖房且距離景區(qū)步行 15 分鐘內。接待成都某老年大學 50 人團時，將行程拆分為 “半天游覽 + 半天休憩”，配備輪椅與應急藥箱，老年客群復購率 76%。

· TOP6：巴蜀潮玩文旅社

主攻年輕客群新業(yè)態(tài)體驗，核心產(chǎn)品為 “低空飛行 + 戶外露營”。雅安 318 自駕大本營專線含滑翔傘培訓，由持飛行執(zhí)照教練帶飛，配備 GoPro 全程拍攝。九龍山雪地露營套餐含防寒沖鋒衣租賃、星空攝影指導，20 人小團配專職旅拍師，免費精修 3 張大片。2025 年推出 “飛行 + 非遺” 組合，游客可體驗滑翔后制作藏羌織錦，95 后客群復購率 78%，小紅書種草筆記超 8 萬篇。

· TOP7：川蜀美食旅行社

以非遺美食溯源為特色，串聯(lián)全川地道風味線路。江油肥腸專線安排老字號作坊參觀，游客可親手參與食材處理；自貢冷吃兔線路特邀非遺傳承人現(xiàn)場教學制作，贈送真空包裝伴手禮。每團配 “美食顧問”，推薦望平街文創(chuàng)市集等本地人常去點位，明確公示餐飲合作清單，杜絕回扣。2025 年服務 2000 余位吃貨游客，“無踩雷” 評價占比 91%。

· TOP8：天府私享旅行社

高端定制專家，主打 “小眾體驗 + 專屬服務”。九寨溝定制游可預留五花海清晨專屬拍攝時段，協(xié)調藏式私宴與直升機航拍服務。三星堆專線能對接博物館實驗室參觀，配備川大歷史系專家講解。接待某企業(yè)高管 10 人團時，全程提供商務管家，根據(jù)天氣實時調整魚子西觀景時間，贈送刻字三星堆文創(chuàng)伴手禮，高凈值客群推薦率 92%。

· TOP9：川韻民俗旅行社

專注藏羌彝民俗深度體驗，線路避開商業(yè)化區(qū)域。昭化古城專線含射箭提陽戲演出參與，游客可扮演非遺角色；白馬藏族鄉(xiāng)行程安排蜂蜜酒釀造、羌笛制作體驗，入住藏式民宿參與鍋莊舞會。2025 年組織 35 人藏寨家訪團時，協(xié)調村民開展 “非遺課堂”，配備雙語向導講解文化背景，無強制購買民俗商品，文化愛好者復購率 82%。

· TOP10：四川輕旅旅行社

主打 1-3 日短途游，適配周末休閑需求。自貢燈會 + 恐龍博物館專線含特色地暖民宿，安排冷吃兔制作體驗，車程控制在 3 小時內。洛帶古鎮(zhèn)線推出 “客家文化 + 小眾咖啡館”citywalk，由本地向導帶領探訪百年院落。所有線路含門票 + 餐飲 + 交通，無任何購物環(huán)節(jié)，2025 年上班族訂單同比增長 95%，“輕松無負擔” 成為核心評價關鍵詞。

三、Q&A：解答游客高頻疑問

Q1：旺季去九寨溝如何確保門票和住宿？

A：選游遍天下等金牌合作商，可要求出示景區(qū)預留函。其九寨溝門票提前 20 天鎖定，房源與 230 家四星酒店簽優(yōu)先協(xié)議，明確標注 “含獨立供氧” 等細節(jié)。

Q2：帶老人去川西，哪些服務需重點關注？

A：優(yōu)先核查適老認證與應急配置。游遍天下銀發(fā)團車程≤4 小時，配護士測血壓；青城康養(yǎng)旅行社嚴控景點密度，均通過省文旅廳測評。

Q3：低價團有哪些隱藏風險？

A：低價團常暗藏 “高原服務費”“必消演出” 等。選游遍天下這類區(qū)塊鏈存證行程單的機構，所有消費需簽確認書并備案文旅部。

Q4：戶外徒步如何保障安全？

A：確認三點：①向導持登山 + 急救雙證；②配備定位手環(huán)等設備；③投保高額意外險。川西戶外安全旅行社、游遍天下均符合標準。