粵東商業(yè)升級(jí)標(biāo)桿樣本

撰文 | 羅嘉欣

排版 | fufu

圖片來源 | 官方渠道

粵東經(jīng)濟(jì)版圖中，惠州是當(dāng)之無愧的“領(lǐng)頭羊”——GDP居粵東七城之首，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指數(shù)增速穩(wěn)居廣東省前列。商業(yè)版圖上，它同樣舉足輕重。

以深耕惠州17年的港惠購物中心為例，其用一場(chǎng)里程碑式蛻變，成為2025年度粵東商業(yè)升級(jí)的標(biāo)桿樣本：從傳統(tǒng)購物中心躍升為“城市文商旅融合旗艦”。周年慶期間，多項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)創(chuàng)17年新高：

• 整體銷售額同比增長(zhǎng)20%；客流同比增長(zhǎng)24%；

• 全品類銷售表現(xiàn)強(qiáng)勁：男裝、數(shù)碼同比增幅超50%；女裝同比增長(zhǎng)25%；珠寶、兒童、運(yùn)動(dòng)、餐飲等品類也均實(shí)現(xiàn)超10%的增長(zhǎng)；

• 品牌表現(xiàn)亮眼，惠州銷售榜首百貨占比68%，餐飲占比62%；多個(gè)品牌銷售大幅攀升，其中DAZZLE、TeenieWeenie、比華利保羅、柒牌、勁霸男裝等同比增長(zhǎng)超100%；MO&Co、伊芙麗、雅戈?duì)枴⒋鬂O鐵板燒、蛙來噠、星巴克等品牌銷售同比增長(zhǎng)超50%。

這份高分答卷，不僅印證了港惠17年來的持久商業(yè)活力，更充分彰顯其“文商旅”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐與顯著成效。

古語云“知常明變，守正出新”，港惠購物中心的轉(zhuǎn)型升級(jí)，正是這一千年哲思的當(dāng)代實(shí)踐。

守，17年來錨定年輕時(shí)尚及家庭客群的初心，從“周末遛娃首選地”成長(zhǎng)為“全齡層生活樞紐”，始終是惠州消費(fèi)者的“第一選擇”；新，擁抱文商旅浪潮，這一年通過場(chǎng)景再造、IP賦能、全齡服務(wù)升級(jí)，讓商業(yè)空間長(zhǎng)出自然綠意、文化溫度與體驗(yàn)活力。

接下來，讓我們深入拆解：這一年里港惠究竟如何以文商旅融合為筆，書寫城市商業(yè)新篇章？

Vol.1

守正出新

從傳統(tǒng)MALL到文商旅目的地

作為蘇東坡筆下“羅浮山下四時(shí)春”的詩意之地，惠州擁有羅浮山道教文化、西湖山水等文旅IP，但城區(qū)缺乏能延續(xù)文旅體驗(yàn)的商業(yè)場(chǎng)景，多數(shù)商業(yè)體困于“賣貨”邏輯，“文旅+商業(yè)”融合型項(xiàng)目近乎空白。

港惠購物中心抓住這一機(jī)會(huì)點(diǎn)，以“守正出新”為核心，啟動(dòng)從傳統(tǒng)MALL向“城市文商旅目的地”的轉(zhuǎn)型。

01

錨定惠州文旅資源

打造在地化體驗(yàn)場(chǎng)

2024年，港惠東區(qū)羅浮里正式開業(yè)，基于在地化文化的深度挖掘，項(xiàng)目將羅浮山道教文化與當(dāng)代商業(yè)相融合，完成了一次從內(nèi)容創(chuàng)造到場(chǎng)景落地的完整實(shí)踐。

項(xiàng)目與金像獎(jiǎng)導(dǎo)演鄭文政攜手，以羅浮山“山川精靈”為靈感源泉，先行創(chuàng)作了原創(chuàng)動(dòng)畫《羅浮里》，構(gòu)建了一個(gè)充滿生命力的奇幻世界觀。以此IP為藍(lán)本，港惠開展了一場(chǎng)從虛擬到現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景創(chuàng)造：

• 蝶樹溪谷生態(tài)場(chǎng)景：將動(dòng)畫秘境真實(shí)還原。繁茂綠植間，雙生蝶樹落地生長(zhǎng)，精靈安家其中，實(shí)現(xiàn)虛擬IP在實(shí)景中的生動(dòng)“落戶”。

• 全國最長(zhǎng)商業(yè)手繪壁畫：4層樓高、近300米長(zhǎng)、總面積近5000平方米，巨幅壁畫沿著中心廣場(chǎng)建筑“鋪開”，讓《羅浮里》的奇幻生靈躍然眼前，與溪谷實(shí)景彼此呼應(yīng)，和消費(fèi)者展開一場(chǎng)沉浸對(duì)話。

動(dòng)畫、溪谷、壁畫串聯(lián)為一個(gè)完整的世界觀故事，讓消費(fèi)者漫步溪谷時(shí)，既能感受到公園式商業(yè)的松弛感，又能沉浸式觸摸到羅浮山文化的獨(dú)特魅力。街區(qū)融合公園感與商業(yè)活力，開業(yè)后成為本地年輕人、親子家庭及游客的熱門打卡地，填補(bǔ)了城區(qū)文旅體驗(yàn)型商業(yè)的空白，為項(xiàng)目向“文商旅樞紐”轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。

贏商大數(shù)據(jù)顯示，東區(qū)開業(yè)后帶動(dòng)北區(qū)、西區(qū)日均客流同比增長(zhǎng)56%，項(xiàng)目影響力顯著提升。

02

IP運(yùn)營(yíng)讓文化“活”起來

從場(chǎng)景到體驗(yàn)閉環(huán)

原創(chuàng)羅浮里IP，跳出了傳統(tǒng)“造景擺拍”的淺層邏輯，以深層文化敘事將抽象符號(hào)轉(zhuǎn)化為可互動(dòng)的日常體驗(yàn)，通過“IP實(shí)景尋寶+精靈花車巡游+精靈見面會(huì)”，構(gòu)成全年體驗(yàn)閉環(huán)。讓文化真正“活”起來，成為滲透用戶日常的情感紐帶。

以東區(qū)一周年慶為例，項(xiàng)目借勢(shì)五一小長(zhǎng)假，打造“歡樂夏日大巡游”活動(dòng)?；顒?dòng)以IP精靈為核心載體，與絢麗主題花車創(chuàng)意結(jié)合，形成一道流動(dòng)的文化盛宴，造就了一個(gè)現(xiàn)象級(jí)城市話題。活動(dòng)效果顯著，線下客流爆滿，線上熱度也持續(xù)攀升。

母親節(jié)，團(tuán)隊(duì)則以“愛的藏寶圖”為主題，結(jié)合羅浮里IP故事線打造沉浸式親子尋寶活動(dòng)，通過劇情化任務(wù)設(shè)計(jì)增強(qiáng)參與感，吸引親子家庭爭(zhēng)相報(bào)名；全年40+場(chǎng)IP精靈見面會(huì)，讓用戶從“看IP”升級(jí)為“玩IP”“交朋友”，大幅提升親子家庭粘性和文化認(rèn)同感。據(jù)筆者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，很多孩子都能簡(jiǎn)單說出IP角色名稱，足見IP觸達(dá)深度。

03

構(gòu)建“公園+商業(yè)”微度假矩陣

打造全時(shí)段消費(fèi)

港惠25萬㎡“街區(qū)+MALL”的復(fù)合空間形態(tài)，使其擁有惠州存量商業(yè)中罕見的大尺度戶外自然空間優(yōu)勢(shì)。羅浮里街與蝶樹溪谷，以城市文化與自然生態(tài)的有機(jī)融合為基底，精準(zhǔn)契合都市人對(duì)“市內(nèi)微度假”的多元需求——既需自然野趣的松弛感，又兼具文化底蘊(yùn)與休閑社交屬性。

這種獨(dú)特的空間基底，為項(xiàng)目培育沉浸式夜經(jīng)濟(jì)、打造全時(shí)段休閑業(yè)態(tài)集群，以及探索“公園+商業(yè)”微度假模式提供了有利條件。港惠團(tuán)隊(duì)突破傳統(tǒng)商場(chǎng)物理邊界，通過匹配場(chǎng)景的品質(zhì)品牌引入，不斷強(qiáng)化項(xiàng)目“微度假”屬性。

公園式餐飲集群：構(gòu)建城市綠洲里的社交圣地

以“城市綠洲”為主題，在“蝶樹溪谷”引入星巴克臻選、manner coffee 、爺爺不泡茶等熱門茶咖品牌，外擺空間與繁茂綠植交融，打造惠州年輕人的社交打卡高地。

夜經(jīng)濟(jì)：街區(qū)+MALL合力構(gòu)建24小時(shí)消費(fèi)場(chǎng)

研究報(bào)告指出，夜經(jīng)濟(jì)的核心是場(chǎng)景的溫度與社交的黏性。借助層層退臺(tái)與下沉廣場(chǎng)設(shè)計(jì)，羅浮里街以闊綽尺度做強(qiáng)夜間休閑氛圍，引入eueu、檸濛濛等休閑社交品牌；mall內(nèi)強(qiáng)化夜間消費(fèi)豐富度，新引入焰請(qǐng)（海底撈旗下烤肉品牌惠州首店）、馮校長(zhǎng)（惠州首店）等品牌，與萬達(dá)影城、海底撈、肯德基、麥當(dāng)勞、無時(shí)差等成熟夜經(jīng)濟(jì)品牌形成互補(bǔ)，通過場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外空間聯(lián)動(dòng)，激活城市夜活力。

如此，港惠以公園式空間為載體、文化IP運(yùn)營(yíng)為內(nèi)核，全時(shí)段消費(fèi)體驗(yàn)為延伸的文商旅融合發(fā)展，將自然生態(tài)、城市文化與商業(yè)消費(fèi)有機(jī)綁定，既為都市人提供了家門口的微度假目的地，也為商業(yè)空間注入了差異化競(jìng)爭(zhēng)力與持久活力。

Vol.2

稀缺體驗(yàn)

引領(lǐng)惠州生活方式升級(jí)

“體驗(yàn)”作為港惠發(fā)力的關(guān)鍵抓手，更貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)運(yùn)營(yíng)周期。這集中體現(xiàn)于品牌招調(diào)邏輯的突破：以“優(yōu)質(zhì)首店”為錨點(diǎn)，嚴(yán)選具有獨(dú)特文化內(nèi)核與場(chǎng)景融合力的品牌，系統(tǒng)性構(gòu)建沉浸式消費(fèi)場(chǎng)域。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年借東區(qū)開業(yè)的契機(jī)全年引進(jìn)首店60家，其中惠州獨(dú)家25家。基于東區(qū)文旅屬性，引進(jìn)的首店高度聚焦體驗(yàn)型與生活方式業(yè)態(tài)，塑造差異化的線下體驗(yàn)場(chǎng)景。2025年進(jìn)一步圍繞“品質(zhì)化、獨(dú)家性”持續(xù)升級(jí)，新增23家高品質(zhì)首店，多數(shù)為區(qū)域乃至惠州獨(dú)家品牌，不僅鞏固了項(xiàng)目在年輕客群中的影響力，更為客流增長(zhǎng)增添強(qiáng)勁動(dòng)力。

代表性品牌如擁有“書店+瑜伽+中國茶”復(fù)合文化空間的愈欣書店惠州首店，已成為惠州人的文化精神坐標(biāo)；四季真冰雪樂園極光雪域惠州獨(dú)家，通過真企鵝互動(dòng)、光影展等體驗(yàn)內(nèi)容的持續(xù)更新，成為親子游樂活力場(chǎng)；萬達(dá)影城惠州首個(gè)激光IMAX店以頂級(jí)設(shè)備提供沉浸式觀影體驗(yàn)；絲芙蘭惠州首店、NIKE RISE 750惠州獨(dú)家體驗(yàn)店、UR惠州最大雙層旗艦店亦是超越傳統(tǒng)購物，通過更大的空間、更全產(chǎn)品轉(zhuǎn)為品牌文化場(chǎng)域，為顧客提供穿搭靈感與生活方式提案。

在生活維度，被譽(yù)為“惠州小胖東來”的興勤超市，港惠店也進(jìn)行了深度適配的定制化升級(jí)。其以全新的空間規(guī)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及獨(dú)家自創(chuàng)IP，為消費(fèi)者帶來一份超越傳統(tǒng)商超的品質(zhì)生活新提案。

在餐飲業(yè)態(tài)上，港惠對(duì)品牌的甄選同樣注重“體驗(yàn)稀缺性”與“場(chǎng)景創(chuàng)新力”。例如，焰請(qǐng)惠州首店以“DJ駐場(chǎng)+編發(fā)/洗頭服務(wù)”重新定義烤肉社交場(chǎng)景；蘇格里島作為海鮮自助標(biāo)桿，則以豐盛暢享的海鮮自助體驗(yàn)，夯實(shí)品質(zhì)餐飲矩陣。

零售亦同步煥新，通過新引入FUSION 3.0、champion等時(shí)尚潮牌，擴(kuò)大商場(chǎng)潮牌矩陣；Balabala廣東首家第8代形象店、報(bào)喜鳥惠州首店、美洋惠州首店等，擴(kuò)容年輕、品質(zhì)家庭消費(fèi)版圖。

首店經(jīng)濟(jì)，于港惠而言不僅是品牌的“首次入駐”，更是對(duì)惠州城市生活方式的深度重塑。從真雪樂園到復(fù)合文化空間，從頂級(jí)影院到主題餐飲，港惠持續(xù)填補(bǔ)惠州休閑、文化、消費(fèi)場(chǎng)景空白，推動(dòng)惠州商業(yè)向“體驗(yàn)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型，讓市民在家門口即可享受一線城市的品質(zhì)生活。

Vol.3

提質(zhì)煥新

打造有溫度城市公共空間

如果說“守正出新”是港惠轉(zhuǎn)型的骨架，那么“提質(zhì)煥新”便是填充其中的血肉。在這一年里，項(xiàng)目通過空間的精細(xì)化打磨和全齡友好的服務(wù)體系，讓冰冷的商業(yè)場(chǎng)所生長(zhǎng)出人文溫度。

01

空間體驗(yàn)精細(xì)化優(yōu)化——細(xì)節(jié)里藏著“潤(rùn)物細(xì)無聲”的關(guān)懷

當(dāng)下，硬件煥新手術(shù)已成為存量商業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵路徑。2025年，港惠完成了一系列的硬件升級(jí)動(dòng)作，消費(fèi)者滿意度大幅提升。

北區(qū)一樓率先完成的洗手間改造，將自然元素搬進(jìn)方寸之間，被惠州市民稱為“最美洗手間”。在功能層面，新引入“第三洗手間”，配備無障礙設(shè)施與兒童設(shè)施，全面覆蓋親子家庭、長(zhǎng)者及特殊人群的使用需求；并增設(shè)藝術(shù)休憩區(qū)、化妝鏡等，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)的顆粒度與人文關(guān)懷。接下來，項(xiàng)目還將推動(dòng)場(chǎng)內(nèi)其它樓層的衛(wèi)生間改造。

針對(duì)停車場(chǎng)服務(wù)痛點(diǎn)，港惠也在逐步進(jìn)行升級(jí)改造，已全面煥新亮相的西區(qū)停車場(chǎng)通過燈光亮化工程升級(jí)整體觀感，負(fù)一、二層還新增了VIP金鉆停車區(qū)，為SVIP會(huì)員提供儀式感服務(wù)。

西區(qū)六樓的VIP室也進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了功能與體驗(yàn)的升級(jí)。通過環(huán)境升級(jí)、獨(dú)立母嬰室增設(shè)，并結(jié)合惠州圖書館的煥新，共同構(gòu)建出更舒適、便捷的高品質(zhì)服務(wù)空間。

02

全齡友好服務(wù)體系落地，讓每一個(gè)群體都找到歸屬感

港惠的溫度，還體現(xiàn)在對(duì)不同年齡層、不同需求群體的包容與尊重。該項(xiàng)目是惠州首個(gè)擁軍聯(lián)盟（退伍軍人友好）、首批兒童友好商圈和首個(gè)寵物友好商圈。

• 為提升親子客群的服務(wù)體驗(yàn)，港惠創(chuàng)新推出了惠州市首個(gè)兒童防走失系統(tǒng)。此舉旨在通過高效的緊急響應(yīng)機(jī)制，為親子家庭構(gòu)筑場(chǎng)內(nèi)安全防線。讓顧客一旦在場(chǎng)內(nèi)發(fā)生兒童走失意外，家長(zhǎng)可迅速通過該系統(tǒng)進(jìn)行呼叫求助，確保第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)。不僅體現(xiàn)了商場(chǎng)的人文關(guān)懷，更將家庭消費(fèi)的安全保障提升至新高度。

• 東區(qū)二樓“萌寵營(yíng)地”則成為鏟屎官的聚集地，配備秋千、梅花樁及狗狗專用飲水機(jī)、免費(fèi)拾便袋等，成為惠州寵主社交聚集地。同時(shí)已建立覆蓋超400家商戶的寵物分級(jí)服務(wù)體系，提供寵物自由活動(dòng)區(qū)與指定活動(dòng)區(qū)等差異化接待方案，消解了寵物進(jìn)入商業(yè)空間的隔閡。

針對(duì)銀發(fā)群體的長(zhǎng)者友好規(guī)劃也已提上日程，提前布局銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，讓空間真正覆蓋“全齡層”需求。

這些舉措不僅優(yōu)化了空間的實(shí)用性與體驗(yàn)感，更通過人文關(guān)懷細(xì)節(jié)傳遞，拉近了項(xiàng)目與消費(fèi)者的距離，將商業(yè)場(chǎng)所升級(jí)為承載城市溫度的公共空間標(biāo)桿。

持續(xù)的品牌煥新和空間體驗(yàn)優(yōu)化，是港惠開業(yè)17年始終活力滿滿的核心秘訣之一——它驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目從“剛需消費(fèi)”向“品質(zhì)+體驗(yàn)”進(jìn)階，成功構(gòu)建全齡層、全時(shí)段、全場(chǎng)景的消費(fèi)生態(tài)，持續(xù)鞏固其城市商業(yè)標(biāo)桿地位。

Vol.4

旺場(chǎng)共情

以文化激活商業(yè)情感鏈接

商業(yè)地產(chǎn)頭條注意到，港惠購物中心2025年的營(yíng)銷策略，正通過年輕力社交化空間體驗(yàn)、家庭客群情感深耕、公益價(jià)值傳遞三大維度，用文化為商業(yè)空間注入“情感靈魂”。全年超高頻次的活動(dòng)，覆蓋了IP化、場(chǎng)景化、公益性，以持續(xù)旺場(chǎng)促進(jìn)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化，塑造“有溫度、有創(chuàng)意、有趣味”的商業(yè)形象。

01

年輕力社交化空間體驗(yàn)：創(chuàng)意美陳引爆流量轉(zhuǎn)化

東區(qū)開業(yè)后，港惠的公共空間大幅擴(kuò)容，為各種創(chuàng)意內(nèi)容提供了廣闊的舞臺(tái)。項(xiàng)目聚焦年輕客群的社交需求，深挖空間內(nèi)容價(jià)值，以創(chuàng)意美陳場(chǎng)景營(yíng)造為核心

，將“打卡熱度”轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)動(dòng)能”。

幾乎港惠所舉辦的每場(chǎng)美陳展，都受到市民高度關(guān)注與自發(fā)打卡。比如最新的17周年慶“巨型糖果樂園”主題展，項(xiàng)目在戶外中心廣場(chǎng)打造了500㎡巨型糖果樂園，用9米糖果蛋糕、5米甜甜圈、4米餅干塔塔等治愈場(chǎng)景吸引年輕客群，掀起了一陣打卡熱潮。

而戶外階梯被重新定義為可變的“主題互動(dòng)空間”，使其從單純的通道轉(zhuǎn)變?yōu)槟苤圃煸掝}、吸引流量的商業(yè)引擎。據(jù)筆者觀察，港惠東區(qū)戶外樓梯會(huì)根據(jù)節(jié)日節(jié)點(diǎn)進(jìn)行主題煥新，比如春日將其打造為清新浪漫的“秘境花廊”、七夕則用玫瑰賦予浪漫告白地的氛圍……通過持續(xù)的內(nèi)容更新，這個(gè)網(wǎng)紅空間不斷激發(fā)公眾的打卡與分享，成功將場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為持續(xù)的客流量與熱度。

與此同時(shí)，將裸眼3D大屏與戶外場(chǎng)景結(jié)合，也是港惠打造流量引擎的關(guān)鍵舉措。在今年2.14情人節(jié)期間，項(xiàng)目通過極具沖擊力的3D視覺，與現(xiàn)場(chǎng)的心形裝置、煙花，構(gòu)筑出一場(chǎng)沉浸式的浪漫事件，成功吸引全城關(guān)注，引爆社交傳播。

02

17年沉淀：高頻互動(dòng)活動(dòng)提升家庭消費(fèi)粘性

作為深耕惠州17年的商業(yè)體，家庭客群是港惠的核心壁壘。通過全年不間斷的親子互動(dòng)活動(dòng)，港惠持續(xù)深化與家庭消費(fèi)者的情感紐帶。

比如舉辦親子歡樂跑，水槍大賽等促進(jìn)日常消費(fèi)活力迸發(fā)；暑期巨型波波池/豆豆龍樂園等營(yíng)造歡樂場(chǎng)景；結(jié)合節(jié)慶推出非遺魚燈巡游、DIY小課堂、市集持續(xù)強(qiáng)化家庭黏性與情感價(jià)值共鳴。

03

公益價(jià)值傳遞：商業(yè)向善的溫度和社會(huì)責(zé)任

作為一個(gè)與城市共同成長(zhǎng)的商業(yè)項(xiàng)目，港惠團(tuán)隊(duì)秉承“商業(yè)向善”理念，將公益融入日常運(yùn)營(yíng)行為，提升消費(fèi)者對(duì)商業(yè)品牌的好感度。

如萌寵文化節(jié)的愛心義診領(lǐng)養(yǎng)，幫助流浪寵物找到新家，讓寵主在社交互動(dòng)中感受到商場(chǎng)的溫度；春日集聯(lián)動(dòng)公益送愛心禮包，孤獨(dú)癥義賣結(jié)合親子活動(dòng)開展——這種“公益+場(chǎng)景”的模式，讓用戶在參與消費(fèi)或互動(dòng)時(shí)自然接觸公益，既傳遞了社會(huì)責(zé)任，又增強(qiáng)了品牌的情感認(rèn)同。

贏商觀察

港惠的17年蝶變，是以在地文化錨定差異、場(chǎng)景創(chuàng)新激活消費(fèi)、人文關(guān)懷鏈接情感，成為粵東文商旅融合的閃亮名片。未來，它還將繼續(xù)生長(zhǎng)，為城市商業(yè)注入更多溫暖與創(chuàng)意。

如果你來到惠州，想感受這座城市最鮮活的商業(yè)溫度，請(qǐng)一定要來港惠看看：這里有蝶樹溪谷的自然綠意，有羅浮里街的在地文化，有IP互動(dòng)的趣味驚喜，更有藏在細(xì)節(jié)里的人文關(guān)懷。它不僅是商場(chǎng)，更是惠州人的生活樞紐。

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