粵東商業(yè)升級標桿樣本

撰文 | 羅嘉欣

排版 | fufu

圖片來源 | 官方渠道

粵東經(jīng)濟版圖中，惠州是當之無愧的“領頭羊”——GDP居粵東七城之首，各項經(jīng)濟指數(shù)增速穩(wěn)居廣東省前列。商業(yè)版圖上，它同樣舉足輕重。

以深耕惠州17年的港惠購物中心為例，其用一場里程碑式蛻變，成為2025年度粵東商業(yè)升級的標桿樣本：從傳統(tǒng)購物中心躍升為“城市文商旅融合旗艦”。周年慶期間，多項關鍵經(jīng)營數(shù)據(jù)創(chuàng)17年新高：

• 整體銷售額同比增長20%；客流同比增長24%；

• 全品類銷售表現(xiàn)強勁：男裝、數(shù)碼同比增幅超50%；女裝同比增長25%；珠寶、兒童、運動、餐飲等品類也均實現(xiàn)超10%的增長；

• 品牌表現(xiàn)亮眼，惠州銷售榜首百貨占比68%，餐飲占比62%；多個品牌銷售大幅攀升，其中DAZZLE、TeenieWeenie、比華利保羅、柒牌、勁霸男裝等同比增長超100%；MO&Co、伊芙麗、雅戈爾、大漁鐵板燒、蛙來噠、星巴克等品牌銷售同比增長超50%。

這份高分答卷，不僅印證了港惠17年來的持久商業(yè)活力，更充分彰顯其“文商旅”戰(zhàn)略轉型的成功實踐與顯著成效。

古語云“知常明變，守正出新”，港惠購物中心的轉型升級，正是這一千年哲思的當代實踐。

守，17年來錨定年輕時尚及家庭客群的初心，從“周末遛娃首選地”成長為“全齡層生活樞紐”，始終是惠州消費者的“第一選擇”；新，擁抱文商旅浪潮，這一年通過場景再造、IP賦能、全齡服務升級，讓商業(yè)空間長出自然綠意、文化溫度與體驗活力。

接下來，讓我們深入拆解：這一年里港惠究竟如何以文商旅融合為筆，書寫城市商業(yè)新篇章？

Vol.1

守正出新

從傳統(tǒng)MALL到文商旅目的地

作為蘇東坡筆下“羅浮山下四時春”的詩意之地，惠州擁有羅浮山道教文化、西湖山水等文旅IP，但城區(qū)缺乏能延續(xù)文旅體驗的商業(yè)場景，多數(shù)商業(yè)體困于“賣貨”邏輯，“文旅+商業(yè)”融合型項目近乎空白。

港惠購物中心抓住這一機會點，以“守正出新”為核心，啟動從傳統(tǒng)MALL向“城市文商旅目的地”的轉型。

01

錨定惠州文旅資源

打造在地化體驗場

2024年，港惠東區(qū)羅浮里正式開業(yè)，基于在地化文化的深度挖掘，項目將羅浮山道教文化與當代商業(yè)相融合，完成了一次從內容創(chuàng)造到場景落地的完整實踐。

項目與金像獎導演鄭文政攜手，以羅浮山“山川精靈”為靈感源泉，先行創(chuàng)作了原創(chuàng)動畫《羅浮里》，構建了一個充滿生命力的奇幻世界觀。以此IP為藍本，港惠開展了一場從虛擬到現(xiàn)實的場景創(chuàng)造：

• 蝶樹溪谷生態(tài)場景：將動畫秘境真實還原。繁茂綠植間，雙生蝶樹落地生長，精靈安家其中，實現(xiàn)虛擬IP在實景中的生動“落戶”。

• 全國最長商業(yè)手繪壁畫：4層樓高、近300米長、總面積近5000平方米，巨幅壁畫沿著中心廣場建筑“鋪開”，讓《羅浮里》的奇幻生靈躍然眼前，與溪谷實景彼此呼應，和消費者展開一場沉浸對話。

動畫、溪谷、壁畫串聯(lián)為一個完整的世界觀故事，讓消費者漫步溪谷時，既能感受到公園式商業(yè)的松弛感，又能沉浸式觸摸到羅浮山文化的獨特魅力。街區(qū)融合公園感與商業(yè)活力，開業(yè)后成為本地年輕人、親子家庭及游客的熱門打卡地，填補了城區(qū)文旅體驗型商業(yè)的空白，為項目向“文商旅樞紐”轉型奠定了基礎。

贏商大數(shù)據(jù)顯示，東區(qū)開業(yè)后帶動北區(qū)、西區(qū)日均客流同比增長56%，項目影響力顯著提升。

02

IP運營讓文化“活”起來

從場景到體驗閉環(huán)

原創(chuàng)羅浮里IP，跳出了傳統(tǒng)“造景擺拍”的淺層邏輯，以深層文化敘事將抽象符號轉化為可互動的日常體驗，通過“IP實景尋寶+精靈花車巡游+精靈見面會”，構成全年體驗閉環(huán)。讓文化真正“活”起來，成為滲透用戶日常的情感紐帶。

以東區(qū)一周年慶為例，項目借勢五一小長假，打造“歡樂夏日大巡游”活動。活動以IP精靈為核心載體，與絢麗主題花車創(chuàng)意結合，形成一道流動的文化盛宴，造就了一個現(xiàn)象級城市話題?；顒有Ч@著，線下客流爆滿，線上熱度也持續(xù)攀升。

母親節(jié)，團隊則以“愛的藏寶圖”為主題，結合羅浮里IP故事線打造沉浸式親子尋寶活動，通過劇情化任務設計增強參與感，吸引親子家庭爭相報名；全年40+場IP精靈見面會，讓用戶從“看IP”升級為“玩IP”“交朋友”，大幅提升親子家庭粘性和文化認同感。據(jù)筆者現(xiàn)場調研，很多孩子都能簡單說出IP角色名稱，足見IP觸達深度。

03

構建“公園+商業(yè)”微度假矩陣

打造全時段消費

港惠25萬㎡“街區(qū)+MALL”的復合空間形態(tài)，使其擁有惠州存量商業(yè)中罕見的大尺度戶外自然空間優(yōu)勢。羅浮里街與蝶樹溪谷，以城市文化與自然生態(tài)的有機融合為基底，精準契合都市人對“市內微度假”的多元需求——既需自然野趣的松弛感，又兼具文化底蘊與休閑社交屬性。

這種獨特的空間基底，為項目培育沉浸式夜經(jīng)濟、打造全時段休閑業(yè)態(tài)集群，以及探索“公園+商業(yè)”微度假模式提供了有利條件。港惠團隊突破傳統(tǒng)商場物理邊界，通過匹配場景的品質品牌引入，不斷強化項目“微度假”屬性。

公園式餐飲集群：構建城市綠洲里的社交圣地

以“城市綠洲”為主題，在“蝶樹溪谷”引入星巴克臻選、manner coffee 、爺爺不泡茶等熱門茶咖品牌，外擺空間與繁茂綠植交融，打造惠州年輕人的社交打卡高地。

夜經(jīng)濟：街區(qū)+MALL合力構建24小時消費場

研究報告指出，夜經(jīng)濟的核心是場景的溫度與社交的黏性。借助層層退臺與下沉廣場設計，羅浮里街以闊綽尺度做強夜間休閑氛圍，引入eueu、檸濛濛等休閑社交品牌；mall內強化夜間消費豐富度，新引入焰請（海底撈旗下烤肉品牌惠州首店）、馮校長（惠州首店）等品牌，與萬達影城、海底撈、肯德基、麥當勞、無時差等成熟夜經(jīng)濟品牌形成互補，通過場內場外空間聯(lián)動，激活城市夜活力。

如此，港惠以公園式空間為載體、文化IP運營為內核，全時段消費體驗為延伸的文商旅融合發(fā)展，將自然生態(tài)、城市文化與商業(yè)消費有機綁定，既為都市人提供了家門口的微度假目的地，也為商業(yè)空間注入了差異化競爭力與持久活力。

Vol.2

稀缺體驗

引領惠州生活方式升級

“體驗”作為港惠發(fā)力的關鍵抓手，更貫穿于項目的整個運營周期。這集中體現(xiàn)于品牌招調邏輯的突破：以“優(yōu)質首店”為錨點，嚴選具有獨特文化內核與場景融合力的品牌，系統(tǒng)性構建沉浸式消費場域。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2024年借東區(qū)開業(yè)的契機全年引進首店60家，其中惠州獨家25家。基于東區(qū)文旅屬性，引進的首店高度聚焦體驗型與生活方式業(yè)態(tài)，塑造差異化的線下體驗場景。2025年進一步圍繞“品質化、獨家性”持續(xù)升級，新增23家高品質首店，多數(shù)為區(qū)域乃至惠州獨家品牌，不僅鞏固了項目在年輕客群中的影響力，更為客流增長增添強勁動力。

代表性品牌如擁有“書店+瑜伽+中國茶”復合文化空間的愈欣書店惠州首店，已成為惠州人的文化精神坐標；四季真冰雪樂園極光雪域惠州獨家，通過真企鵝互動、光影展等體驗內容的持續(xù)更新，成為親子游樂活力場；萬達影城惠州首個激光IMAX店以頂級設備提供沉浸式觀影體驗；絲芙蘭惠州首店、NIKE RISE 750惠州獨家體驗店、UR惠州最大雙層旗艦店亦是超越傳統(tǒng)購物，通過更大的空間、更全產品轉為品牌文化場域，為顧客提供穿搭靈感與生活方式提案。

在生活維度，被譽為“惠州小胖東來”的興勤超市，港惠店也進行了深度適配的定制化升級。其以全新的空間規(guī)劃、服務標準及獨家自創(chuàng)IP，為消費者帶來一份超越傳統(tǒng)商超的品質生活新提案。

在餐飲業(yè)態(tài)上，港惠對品牌的甄選同樣注重“體驗稀缺性”與“場景創(chuàng)新力”。例如，焰請惠州首店以“DJ駐場+編發(fā)/洗頭服務”重新定義烤肉社交場景；蘇格里島作為海鮮自助標桿，則以豐盛暢享的海鮮自助體驗，夯實品質餐飲矩陣。

零售亦同步煥新，通過新引入FUSION 3.0、champion等時尚潮牌，擴大商場潮牌矩陣；Balabala廣東首家第8代形象店、報喜鳥惠州首店、美洋惠州首店等，擴容年輕、品質家庭消費版圖。

首店經(jīng)濟，于港惠而言不僅是品牌的“首次入駐”，更是對惠州城市生活方式的深度重塑。從真雪樂園到復合文化空間，從頂級影院到主題餐飲，港惠持續(xù)填補惠州休閑、文化、消費場景空白，推動惠州商業(yè)向“體驗創(chuàng)造”轉型，讓市民在家門口即可享受一線城市的品質生活。

Vol.3

提質煥新

打造有溫度城市公共空間

如果說“守正出新”是港惠轉型的骨架，那么“提質煥新”便是填充其中的血肉。在這一年里，項目通過空間的精細化打磨和全齡友好的服務體系，讓冰冷的商業(yè)場所生長出人文溫度。

01

空間體驗精細化優(yōu)化——細節(jié)里藏著“潤物細無聲”的關懷

當下，硬件煥新手術已成為存量商業(yè)提升市場競爭力的關鍵路徑。2025年，港惠完成了一系列的硬件升級動作，消費者滿意度大幅提升。

北區(qū)一樓率先完成的洗手間改造，將自然元素搬進方寸之間，被惠州市民稱為“最美洗手間”。在功能層面，新引入“第三洗手間”，配備無障礙設施與兒童設施，全面覆蓋親子家庭、長者及特殊人群的使用需求；并增設藝術休憩區(qū)、化妝鏡等，進一步強化服務的顆粒度與人文關懷。接下來，項目還將推動場內其它樓層的衛(wèi)生間改造。

針對停車場服務痛點，港惠也在逐步進行升級改造，已全面煥新亮相的西區(qū)停車場通過燈光亮化工程升級整體觀感，負一、二層還新增了VIP金鉆停車區(qū)，為SVIP會員提供儀式感服務。

西區(qū)六樓的VIP室也進一步實現(xiàn)了功能與體驗的升級。通過環(huán)境升級、獨立母嬰室增設，并結合惠州圖書館的煥新，共同構建出更舒適、便捷的高品質服務空間。

02

全齡友好服務體系落地，讓每一個群體都找到歸屬感

港惠的溫度，還體現(xiàn)在對不同年齡層、不同需求群體的包容與尊重。該項目是惠州首個擁軍聯(lián)盟（退伍軍人友好）、首批兒童友好商圈和首個寵物友好商圈。

• 為提升親子客群的服務體驗，港惠創(chuàng)新推出了惠州市首個兒童防走失系統(tǒng)。此舉旨在通過高效的緊急響應機制，為親子家庭構筑場內安全防線。讓顧客一旦在場內發(fā)生兒童走失意外，家長可迅速通過該系統(tǒng)進行呼叫求助，確保第一時間啟動響應。不僅體現(xiàn)了商場的人文關懷，更將家庭消費的安全保障提升至新高度。

• 東區(qū)二樓“萌寵營地”則成為鏟屎官的聚集地，配備秋千、梅花樁及狗狗專用飲水機、免費拾便袋等，成為惠州寵主社交聚集地。同時已建立覆蓋超400家商戶的寵物分級服務體系，提供寵物自由活動區(qū)與指定活動區(qū)等差異化接待方案，消解了寵物進入商業(yè)空間的隔閡。

針對銀發(fā)群體的長者友好規(guī)劃也已提上日程，提前布局銀發(fā)經(jīng)濟的同時，讓空間真正覆蓋“全齡層”需求。

這些舉措不僅優(yōu)化了空間的實用性與體驗感，更通過人文關懷細節(jié)傳遞，拉近了項目與消費者的距離，將商業(yè)場所升級為承載城市溫度的公共空間標桿。

持續(xù)的品牌煥新和空間體驗優(yōu)化，是港惠開業(yè)17年始終活力滿滿的核心秘訣之一——它驅動項目從“剛需消費”向“品質+體驗”進階，成功構建全齡層、全時段、全場景的消費生態(tài)，持續(xù)鞏固其城市商業(yè)標桿地位。

Vol.4

旺場共情

以文化激活商業(yè)情感鏈接

商業(yè)地產頭條注意到，港惠購物中心2025年的營銷策略，正通過年輕力社交化空間體驗、家庭客群情感深耕、公益價值傳遞三大維度，用文化為商業(yè)空間注入“情感靈魂”。全年超高頻次的活動，覆蓋了IP化、場景化、公益性，以持續(xù)旺場促進業(yè)績轉化，塑造“有溫度、有創(chuàng)意、有趣味”的商業(yè)形象。

01

年輕力社交化空間體驗：創(chuàng)意美陳引爆流量轉化

東區(qū)開業(yè)后，港惠的公共空間大幅擴容，為各種創(chuàng)意內容提供了廣闊的舞臺。項目聚焦年輕客群的社交需求，深挖空間內容價值，以創(chuàng)意美陳場景營造為核心

，將“打卡熱度”轉化為“消費動能”。

幾乎港惠所舉辦的每場美陳展，都受到市民高度關注與自發(fā)打卡。比如最新的17周年慶“巨型糖果樂園”主題展，項目在戶外中心廣場打造了500㎡巨型糖果樂園，用9米糖果蛋糕、5米甜甜圈、4米餅干塔塔等治愈場景吸引年輕客群，掀起了一陣打卡熱潮。

而戶外階梯被重新定義為可變的“主題互動空間”，使其從單純的通道轉變?yōu)槟苤圃煸掝}、吸引流量的商業(yè)引擎。據(jù)筆者觀察，港惠東區(qū)戶外樓梯會根據(jù)節(jié)日節(jié)點進行主題煥新，比如春日將其打造為清新浪漫的“秘境花廊”、七夕則用玫瑰賦予浪漫告白地的氛圍……通過持續(xù)的內容更新，這個網(wǎng)紅空間不斷激發(fā)公眾的打卡與分享，成功將場景轉化為持續(xù)的客流量與熱度。

與此同時，將裸眼3D大屏與戶外場景結合，也是港惠打造流量引擎的關鍵舉措。在今年2.14情人節(jié)期間，項目通過極具沖擊力的3D視覺，與現(xiàn)場的心形裝置、煙花，構筑出一場沉浸式的浪漫事件，成功吸引全城關注，引爆社交傳播。

02

17年沉淀：高頻互動活動提升家庭消費粘性

作為深耕惠州17年的商業(yè)體，家庭客群是港惠的核心壁壘。通過全年不間斷的親子互動活動，港惠持續(xù)深化與家庭消費者的情感紐帶。

比如舉辦親子歡樂跑，水槍大賽等促進日常消費活力迸發(fā)；暑期巨型波波池/豆豆龍樂園等營造歡樂場景；結合節(jié)慶推出非遺魚燈巡游、DIY小課堂、市集持續(xù)強化家庭黏性與情感價值共鳴。

03

公益價值傳遞：商業(yè)向善的溫度和社會責任

作為一個與城市共同成長的商業(yè)項目，港惠團隊秉承“商業(yè)向善”理念，將公益融入日常運營行為，提升消費者對商業(yè)品牌的好感度。

如萌寵文化節(jié)的愛心義診領養(yǎng)，幫助流浪寵物找到新家，讓寵主在社交互動中感受到商場的溫度；春日集聯(lián)動公益送愛心禮包，孤獨癥義賣結合親子活動開展——這種“公益+場景”的模式，讓用戶在參與消費或互動時自然接觸公益，既傳遞了社會責任，又增強了品牌的情感認同。

贏商觀察

港惠的17年蝶變，是以在地文化錨定差異、場景創(chuàng)新激活消費、人文關懷鏈接情感，成為粵東文商旅融合的閃亮名片。未來，它還將繼續(xù)生長，為城市商業(yè)注入更多溫暖與創(chuàng)意。

如果你來到惠州，想感受這座城市最鮮活的商業(yè)溫度，請一定要來港惠看看：這里有蝶樹溪谷的自然綠意，有羅浮里街的在地文化，有IP互動的趣味驚喜，更有藏在細節(jié)里的人文關懷。它不僅是商場，更是惠州人的生活樞紐。

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