從“坐等辦事”到“主動服務”，從“材料堆積”到“數(shù)據(jù)跑路”，無棣縣行政審批服務局以創(chuàng)新為筆、以務實為墨，在優(yōu)化政務服務的答卷上寫下了生動注腳，無棣縣政務服務正以看得見的變化回應著企業(yè)群眾的期待，讓“濱周到·棣一流”的服務品牌愈發(fā)鮮明。

創(chuàng)新驅(qū)動：以“智變”促“質(zhì)變”，跑出服務加速度

無棣縣行政審批服務局以技術(shù)革新打破服務壁壘，推動政務服務從“能辦”向“智辦”跨越。依托“愛山東”APP與政務服務網(wǎng)，1561項事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，線上辦件量占比超85%，企業(yè)開辦、護士執(zhí)業(yè)注冊等高頻事項達成“秒批秒辦”，材料精簡60%、時限壓縮80%。

針對傳統(tǒng)辦事痛點，一系列創(chuàng)新舉措精準落地，試點“免證辦事”改革，通過電子證照互認共享讓群眾“掃碼亮證即辦”，輔以幫辦代辦兜底服務確?！懊庾C不缺服務”；引入“靜默叫號”系統(tǒng)，搭配免費Wi-Fi、充電設(shè)備等便民設(shè)施，讓“焦心等待”變?yōu)椤笆嫘牡群颉?；打造全市?guī)模最大“智慧政務”服務中心，布設(shè)自助終端覆蓋鎮(zhèn)街，實現(xiàn)社保查詢、營業(yè)執(zhí)照辦理等近百項業(yè)務“隨時辦、就近辦”。從“云幫辦”遠程指導到“跨域通辦”，技術(shù)創(chuàng)新讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿成為常態(tài)。

實干筑基：以“精準”解“難題”，彰顯服務溫度

政務服務的成效，終究要靠實干檢驗。無棣縣行政審批服務局聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，創(chuàng)新“五+”服務模式，用精準舉措破解辦事堵點。對難點問題推行“一線辦+上門辦”，“金牌管家”團隊深入園區(qū)企業(yè)，送政策、解難題，助力項目從簽約到試生產(chǎn)實現(xiàn)“無棣速度”；對緊急需求實施“預約辦+延時辦”，周末延時服務為異地辦事群眾打通“綠色通道”，用貼心服務收獲群眾熱線表揚。

在服務細節(jié)上，更顯民生溫度。構(gòu)建“點線面”三維矩陣，對餐飲等行業(yè)實施證照到期“提前30天提醒”，通過“云端辦·速遞達”讓偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾足不出戶領(lǐng)證照；推行“承諾辦”，食品經(jīng)營許可“承諾即換證”模式大幅減輕企業(yè)負擔。一件件民生實事的落地，讓政務服務的溫度直抵人心。

長效賦能：以“體系”強“根基”，激活發(fā)展動能

優(yōu)質(zhì)政務服務絕非一時之舉，而是系統(tǒng)推進的長遠工程。無棣縣行政審批服務局通過機制創(chuàng)新與體系構(gòu)建，為服務提質(zhì)增效筑牢根基。建立“辦不成事”案例分析機制，反向推動流程優(yōu)化與政策完善，從根源上減少辦事梗阻；推出“一件事”主題套餐，將41個部門1578項事項納入綜合窗口，實現(xiàn)“一窗受理、集成服務”。

在助企發(fā)展上，更下足“繡花功夫”。通過調(diào)研座談精準梳理企業(yè)痛點，定制“一企一策”服務方案；出臺多項助企政策，打造“政務+金融”服務模式，為企業(yè)提供全生命周期服務；開展審批業(yè)務大講堂4期，將服務送到企業(yè)“家門口”。從流程再造到政策護航，全方位的服務體系讓營商環(huán)境成為縣域發(fā)展的“強磁場”。

從創(chuàng)新突破到實干為民，從細節(jié)優(yōu)化到體系構(gòu)建，無棣縣政務服務始終以“新”為帆、以“實”為舵。下一步，無棣縣將繼續(xù)深耕政務服務提質(zhì)升級之路，用更優(yōu)服務回應群眾期盼，以更強擔當賦能高質(zhì)量發(fā)展。（劉云）