“機(jī)器人，讓人類更幸?！保@不是一句口號，而是云跡科技每天都在做的事。

當(dāng)人工智能與機(jī)器人技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室走向現(xiàn)實(shí)場景，當(dāng)自動(dòng)化服務(wù)成為商業(yè)領(lǐng)域提質(zhì)增效的剛需，越來越多科技企業(yè)開始探索從技術(shù)研發(fā)到價(jià)值落地的轉(zhuǎn)化之路。云跡科技作為其中的佼佼者，憑借在酒店場景的深度深耕與全球布局，已成為機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。2025 年，這家成立十余年的企業(yè)選擇在香港上市，將國際業(yè)務(wù)總部扎根香港數(shù)碼港，開啟從酒店到工廠、醫(yī)院、樓宇的跨場景加速、從中國內(nèi)地到全球的新征程。近日，本刊記者在云跡科技香港數(shù)碼港辦公室，與公司副總裁謝云鵬圍繞上市戰(zhàn)略、香港布局、技術(shù)研發(fā)與出海規(guī)劃展開對話。

上市：不是追風(fēng)口，是戰(zhàn)略的必然選擇

2025年，人工智能與機(jī)器人領(lǐng)域的投資熱潮席卷市場，但云跡科技的上市決策，早已在企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖中埋下伏筆?！拔覀冇凶陨硗晟频陌l(fā)展流程和邏輯，上市主要是希望拓展品牌影響力，搭建更好的資本合作渠道，這對品牌建設(shè)、新業(yè)務(wù)拓展和出海都有很大支持?！?謝云鵬直言，此前公司更多聚焦 ToB 業(yè)務(wù)，成為公眾公司后，能讓更多人了解云跡的技術(shù)與價(jià)值，也能借助資本力量探索酒店之外的新市場。

作為一家以機(jī)器人研發(fā)、制造、運(yùn)營為主的高科技企業(yè)，云跡科技自 2014 年成立以來，已在商業(yè)場景應(yīng)用中積累了深厚實(shí)力。目前，全球已有超過 34,000 家酒店在使用其智能機(jī)器人，2024 年全年提供了超過 5 億次服務(wù)，運(yùn)行里程超 2000 萬公里，相當(dāng)于繞地球赤道500多圈。“我們的每一臺機(jī)器人每天都在酒店以跑一個(gè)馬拉松甚至一個(gè)半馬的距離創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值?！?謝云鵬的話語中透著自豪。

研發(fā)層面的硬實(shí)力，是云跡科技穩(wěn)步前行的底氣。公司已積累超過九百多項(xiàng)專利，是國家級專精特新 “小巨人” 企業(yè)，還設(shè)有兩位院士領(lǐng)銜的院士工作站。這些積累不僅支撐著現(xiàn)有業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，也為未來戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了保障。“機(jī)器人服務(wù)只是第一步，未來我們會從 ToB 走向 ToC?！?謝云鵬透露，2024 年提供的 5 億多次服務(wù)中，部分可轉(zhuǎn)化為增值服務(wù)，這是機(jī)器人深入場景、實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化的重要方向，而上市則為這一探索提供了更廣闊的平臺。此外，2025 年香港資本市場提供的良好機(jī)遇，與公司發(fā)展需求高度契合，也成為推動(dòng)上市進(jìn)程的重要因素。

扎根香港：出海的 “橋頭堡” 與練兵場

在眾多上市地選擇中，云跡科技最終將目光鎖定香港。這一決策背后，是企業(yè)對全球戰(zhàn)略的深遠(yuǎn)考量?！跋愀酃芾碇^ 35 萬億的海外基金，能為我們新業(yè)務(wù)和出海的‘第二條曲線’提供支撐?！敝x云鵬解釋道。

更關(guān)鍵的是，香港是中資企業(yè)出海的理想“練兵場”：“它既有華人社會的同文同種基礎(chǔ)，又熟悉西方的生活和思維方式。如果我們的服務(wù)能在香港得到認(rèn)可，再推向海外會更具性價(jià)比，也更容易獲得海外市場認(rèn)可?！彼e例，內(nèi)地酒店機(jī)器人大部分的配送任務(wù)是外賣，但海外需求不同，直接輸出產(chǎn)品易遇瓶頸。而通過香港市場的驗(yàn)證與適配，能有效降低出海風(fēng)險(xiǎn)。

云跡科技的香港布局，也得到了港府相關(guān)部門的大力支持。云跡科技堅(jiān)定在香港落地布局，緣起于與香港創(chuàng)科局張曼莉副局長和云跡特別的會面?！皬埜本珠L周末早晨到云跡科技北京總部調(diào)研和交流，向我們介紹香港在發(fā)展人工智能及機(jī)械人的布局和優(yōu)勢，她那種堅(jiān)定且高效的工作作風(fēng)，讓我們真切感受到港府建設(shè)世界科技創(chuàng)新中心的遠(yuǎn)景宏圖不是停留在規(guī)劃上，而是實(shí)實(shí)在在落地行動(dòng)?！敝x云鵬回憶道。

作為第四批重點(diǎn)引進(jìn)企業(yè)，公司不僅與香港生產(chǎn)力局、香港理工大學(xué)開展全面的海外拓展合作，還在實(shí)際運(yùn)營中感受到了務(wù)實(shí)高效的政務(wù)服務(wù)。他回憶，曾有一位重要員工需要盡快入職香港解決實(shí)際問題，相關(guān)流程辦理速度遠(yuǎn)超預(yù)期，在市場資源對接、品牌宣傳等方面，相關(guān)部門也給予了有力支持?！按送猓M(jìn)重點(diǎn)企業(yè)辦公室的工作人員對機(jī)器人行業(yè)的評判標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)評價(jià)體系也有著清醒且高度的認(rèn)知。這一點(diǎn)是我們也覺得特別震撼的。”

“讓人類更幸?！?，是使命，也是產(chǎn)品邏輯

“我們的使命是‘機(jī)器人，讓人類更幸福’，核心是讓機(jī)器人替代人做不愿意、不想做甚至不能做的事?！敝x云鵬強(qiáng)調(diào)。

云跡的核心競爭力，在于場景應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)而非單純技術(shù)。“人工智能技術(shù)發(fā)展日新月異，單純的技術(shù)很難成為長期核心競爭力，而我們在大量場景中解決覆雜問題所積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才是最寶貴的資產(chǎn)。”比如機(jī)器人在酒店電梯轉(zhuǎn)身、狹窄走廊避讓布草車、地毯上行駛等問題，都是在實(shí)際應(yīng)用中解決，形成算法優(yōu)勢。

基于此，云跡推出“覆合多態(tài)機(jī)器人UP”，以模塊化適配多元場景：“運(yùn)動(dòng)底盤基于全球海量應(yīng)用數(shù)據(jù)訓(xùn)練而成，運(yùn)動(dòng)能力先進(jìn)且穩(wěn)定，再根據(jù)客戶需求搭配不同的上倉?！痹诰频?，白天機(jī)器人替代 3/4 人工配送，按香港人工成本算月創(chuàng)萬元價(jià)值，晚上切換清掃上倉，節(jié)省 50% 清潔人員時(shí)間；在醫(yī)院，它遞送標(biāo)本、血樣，減少護(hù)士奔波，還能安全配送放射性核藥；在工廠，它負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)。

謝云鵬表示，公司不僅在升級硬件產(chǎn)品，還在搭建“機(jī)器人服務(wù)智能體”，打通從需求到服務(wù)的閉環(huán)。“比如用戶說‘想喝一杯咖啡’，智能體不僅能推薦店鋪，還能通過機(jī)器人將咖啡送到用戶手中，這也是智能服務(wù)進(jìn)入下一個(gè)時(shí)代的重要標(biāo)志。”對于機(jī)器人的形態(tài)，謝云鵬說道：“核心原則是機(jī)器人要在應(yīng)用場景中創(chuàng)造價(jià)值，形態(tài)是為價(jià)值服務(wù)的。如果人形形態(tài)適配需求、能創(chuàng)造價(jià)值，我們會做；但如果成本過高影響商業(yè)價(jià)值，就不會盲目跟風(fēng)?！?/p>

面對香港公眾對隱私的顧慮：“我們在攝像頭設(shè)置、數(shù)據(jù)傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)都采取了嚴(yán)格的隱私保護(hù)措施?！?謝云鵬認(rèn)為，消除顧慮需靠場景落地：“就像內(nèi)地酒店機(jī)器人，現(xiàn)在OTA平臺評價(jià)從‘有機(jī)器人很便利’變成‘沒有機(jī)器人很不便’，隱私顧慮也隨之消失，香港市場未來也會經(jīng)歷這樣的過程?！?/p>

談及未來，謝云鵬明確：“我們目前將香港公司定位為國際業(yè)務(wù)總部，短期到中期內(nèi)這個(gè)定位不會改變?！痹欺E已在東南亞、日本、北美、中東等地推進(jìn)業(yè)務(wù)，在他看來，更關(guān)注“是否貼合當(dāng)?shù)匦枨?，?chuàng)造真實(shí)、可持續(xù)的價(jià)值”。“只要能滿足市場需求、創(chuàng)造核心價(jià)值，市場表現(xiàn)自然會水到渠成?！?/p>

從北京到香港，從酒店到多元場景，云跡科技始終以“機(jī)器人,讓人類更幸福”為使命。在謝云鵬看來，憑借場景經(jīng)驗(yàn)與香港的平臺優(yōu)勢，云跡終將讓智能機(jī)器人走進(jìn)更多角落，為人們創(chuàng)造更便捷的生活。

來源：香港經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)

作者：本刊記者 舒志勇 實(shí)習(xí)記者 劉玲