山東
12月2號(hào)，青州市迎來入冬以來的第一場(chǎng)雪，高柳鎮(zhèn)大雪飛揚(yáng)。面對(duì)驟降的氣溫和紛飛的雪花，農(nóng)行青州高柳支行全體員工熱情依舊，積極做好雪天金融服務(wù)工作。
開門營業(yè)前，該行員工已提前著手雪天迎賓準(zhǔn)備，他們拿起工具清掃網(wǎng)點(diǎn)周邊積雪，把下雪可能引發(fā)的安全隱患逐一消除。雪后網(wǎng)點(diǎn)前的臺(tái)階濕滑難行，稍不留神就容易滑倒，本著為客戶安全負(fù)責(zé)的原則，大家清掃完積雪后，立刻在臺(tái)階扶手旁鋪設(shè)好防滑墊，又仔細(xì)擦拭掉扶手上的殘雪，確?？蛻裟芷狡桨舶驳剡M(jìn)店辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
服務(wù)在于細(xì)節(jié)，為使到店客戶能夠獲得良好的體驗(yàn)，廳堂服務(wù)人員特別注重在寒冬中傳遞溫暖。為到店客戶遞上一杯熱水，一掃客戶身上的寒意；及時(shí)清理廳堂中地面的污漬，保持廳堂干凈整潔，讓客戶體驗(yàn)農(nóng)行的溫馨；送別時(shí)多加一句囑咐，提醒客戶天冷路滑，讓客戶感受農(nóng)行的溫暖。
未來，農(nóng)行高柳支行將堅(jiān)持抓細(xì)節(jié)、重體驗(yàn)，從根本上加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以讓客戶滿意為最終目標(biāo)，努力打造環(huán)境好、效率高、體驗(yàn)優(yōu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為廣大群眾提供滿意高效的銀行服務(wù)。（劉承濤）
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