我們正處在人類歷史的關(guān)鍵時(shí)期。世界正以越來越快的速度進(jìn)化，以人工智能（AI）、機(jī)器人、3D 打印、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、傳感器和網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展不斷匯聚，并呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)增長的態(tài)勢(shì)，為世界帶來根本性顛覆。

在11年前，這一趨勢(shì)便已引起奇點(diǎn)大學(xué)創(chuàng)始執(zhí)行理事薩利姆·伊斯梅爾的深度關(guān)注。他用《指數(shù)型組織》一書，定義了互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的全新組織范式，顛覆了傳統(tǒng)線性組織的科層制框架，幫助企業(yè)在技術(shù)劇變中實(shí)現(xiàn)10倍增長（這本書出版后，很快就被翻譯成了20多種語言，售出60多萬冊(cè)，成了有史以來最暢銷的商業(yè)圖書之一，躋身硅谷出版的最成功的圖書之列）。

11年后的今天，當(dāng)世界從“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代步入“AI時(shí)代”，伊斯梅爾聯(lián)手彼得·戴曼迪斯推出新作《指數(shù)型組織2.0》，并帶來驚人發(fā)現(xiàn)：

在《財(cái)富》100強(qiáng)公司中，最具指數(shù)型組織特征的公司的股東總回報(bào)，比那些最不具備指數(shù)型組織特征的公司整整高出了40倍，收入增長高出2.6倍，盈利能力高出6.8倍，資產(chǎn)回報(bào)率高出11.7倍。

在2000年入選《財(cái)富》500強(qiáng)的公司中，有一半以上已經(jīng)消失了。環(huán)球穿越（Global Crossing Airlines）、克萊斯勒（Chrysler）、通用汽車、博克斯通（Brookstone）、The Limited、西爾斯·羅巴（Sears and Roebuck）和玩具反斗城（Toys“R”Us）……一大批巨頭都因破產(chǎn)、被收購或倒閉而被淘汰出了《財(cái)富》500強(qiáng)榜單。

100年前，標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成分股公司的平均壽命為67年。但到了今天，這個(gè)數(shù)字已縮短為大約15年（而且還在進(jìn)一步縮短）。這些標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成分股公司不僅被迫與有效利用了指數(shù)型技術(shù)力量的新一代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且似乎在一夜之間就被它們消滅了。

在可預(yù)見的未來，這些新企業(yè)的創(chuàng)始人將會(huì)成為世界經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者。如果你還沒有過渡到指數(shù)型組織，那么不僅你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)將你遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，更糟糕的是，你還會(huì)被世人徹底遺忘。

*以下內(nèi)容摘自薩利姆·伊斯梅爾、彼得·戴曼迪斯《指數(shù)型組織2.0》。

在2014年出版的《指數(shù)型組織》中，我們講述了那個(gè)時(shí)代最具標(biāo)志性的事件之一：2007年1月，蘋果公司正式推出了智能手機(jī)iPhone。確實(shí)，iPhone的誕生標(biāo)志著商業(yè)世界開始了一場(chǎng)革命。從那一天開始，高科技領(lǐng)域的一切都發(fā)生了天翻地覆的變化。在消費(fèi)電子領(lǐng)域，原來的一切策略都很快就被淘汰了。幾乎在一瞬間，數(shù)字世界的整個(gè)未來就完全掌握在了那些愿意追尋這種新模式的意義的人手中。

然而，在iPhone發(fā)布的6個(gè)月之前，還發(fā)生了一個(gè)不那么引人注目但最終比iPhone還要重要得多的事件：2006年8月，亞馬遜推出了它的EC2云服務(wù)，即現(xiàn)在被簡(jiǎn)稱為AWS的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Services）。

這兩個(gè)相隔幾個(gè)月的事件，構(gòu)成了真正意義上的“小行星撞擊”，永遠(yuǎn)改變了商業(yè)世界的面貌。這就是指數(shù)型組織的正式誕生。iPhone創(chuàng)造了一種通過應(yīng)用商店與消費(fèi)者互動(dòng)的新模式；AWS使得任何初創(chuàng)企業(yè)都可以將計(jì)算從資產(chǎn)負(fù)債表轉(zhuǎn)移到可變成本項(xiàng)目下。簡(jiǎn)言之，這兩個(gè)至關(guān)重要的發(fā)展，就是戴曼迪斯所說的六D框架在計(jì)算領(lǐng)域中的應(yīng)用，它們使硅谷初創(chuàng)公司的成本一下從幾百萬美元降低到了幾千美元，然后就出現(xiàn)了新組織形式的寒武紀(jì)式大爆發(fā)。

指數(shù)型組織的新定義

這是我們?cè)?014年給出的指數(shù)型組織的定義：指數(shù)型組織是指在運(yùn)用了高速發(fā)展的技術(shù)和新型組織方法后，讓組織的影響力或產(chǎn)出相比同行發(fā)生不成比例的大幅增長（至少10倍）的組織。

現(xiàn)在，在《指數(shù)型組織2.0》中，我們要更新這個(gè)定義。這樣做有兩個(gè)原因。首先，如果有很多家企業(yè)都以指數(shù)型組織的形式運(yùn)營，將會(huì)發(fā)生什么？你怎樣才能區(qū)分出那個(gè)“10倍”（即什么的10倍）？其次，我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)指數(shù)型組織的基本經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力主要體現(xiàn)在它找到了從根本上降低供給的邊際成本的方法，就像Waze或愛彼迎那樣。因此，在2023年，我們對(duì)指數(shù)型組織給出了新定義。

指數(shù)型組織是一個(gè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的、敏捷的、可擴(kuò)展的組織，它使用不斷加速的技術(shù)將它的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化、去物質(zhì)化、大眾化和去貨幣化，從而使其效能比非指數(shù)型組織同行高10倍。

指數(shù)型組織的關(guān)鍵屬性

接下來，讓我們簡(jiǎn)要討論一下指數(shù)型組織的主要特征。這些特征是在我們最初的研究和過去8年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的。

第一個(gè)屬性需要單獨(dú)列出：宏大變革目標(biāo)。顧名思義，宏大變革目標(biāo)陳述了指數(shù)型組織存在的核心原因。宏大變革目標(biāo)是指數(shù)型企業(yè)的所有行動(dòng)得以發(fā)生的基礎(chǔ)。它為企業(yè)確立了一個(gè)廣泛而深刻的長期目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)總是觸手可及，同時(shí)又總是遙不可及。它為企業(yè)的利益相關(guān)者之間的所有互動(dòng)奠定了道德基礎(chǔ)，它使公司保持紀(jì)律和目標(biāo)，它能激勵(lì)員工和客戶，它還能激勵(lì)員工士氣、留住員工。

除了宏大變革目標(biāo)，指數(shù)型組織還有10個(gè)關(guān)鍵屬性，它們定義了并驅(qū)動(dòng)著指數(shù)型組織。前5個(gè)屬性總結(jié)了指數(shù)型組織“面向外部”的特征，它們是代表創(chuàng)造力和成長的外部屬性，可以用一個(gè)首字母縮寫語“SCALE”來概括。

代表創(chuàng)造力和成長的外部屬性（SCALE）

外部屬性1，隨需隨聘的員工（Staff on demand）：根據(jù)需要利用外部員工而不是雇用內(nèi)部員工，以提高速度和改進(jìn)職能的履行。

外部屬性2，社群與大眾（Community and Crowd）：吸引人們加入社群，鼓勵(lì)他們參與進(jìn)來，以有效利用社群與大眾的力量，因?yàn)樗麄冎救は嗤?，這能夠提升創(chuàng)造力、有效性，甚至可以帶來資金投入。

外部屬性3，人工智能與算法（AI and Algorithms）：利用自動(dòng)化功能（如機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等獲得新的洞見，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營和服務(wù)的自動(dòng)化。

外部屬性4，杠桿資產(chǎn)與共享資產(chǎn)（Leveraged and Shared Assets）：利用、共享、租賃或以其他方式外包資產(chǎn)，以保持靈活性并減少資本支出。

外部屬性5，參與（Engagement）：通過游戲化、數(shù)字聲譽(yù)系統(tǒng)、激勵(lì)計(jì)劃和加密經(jīng)濟(jì)來利用外部的相關(guān)利益方，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和積極的反饋循環(huán)。

指數(shù)型組織的以下5個(gè)屬性是“面向內(nèi)部”的特征，即提供框架和驅(qū)動(dòng)文化的內(nèi)部屬性，它們被縮寫為“IDEAS”。

提供框架和驅(qū)動(dòng)文化的內(nèi)部屬性（IDEAS）

內(nèi)部屬性1，用戶界面（Interfaces）：用于交互、處理和自動(dòng)化外部屬性的不同方式，以保證組織在正確的時(shí)間里做正確的事情。

內(nèi)部屬性2，儀表盤（Dashbords）：根據(jù)目標(biāo)和關(guān)鍵成果（OkRs）制作實(shí)時(shí)信息，包括評(píng)估公司和員工的基本指標(biāo)，內(nèi)部每個(gè)人都可以訪問，并具有很短的反饋環(huán)路。

內(nèi)部屬性3，實(shí)驗(yàn)（Experimentation）：在所有部門引入精益創(chuàng)業(yè)方法，采用新的理念和流程，在文化上實(shí)現(xiàn)快速、有效地學(xué)習(xí)。

內(nèi)部屬性4，自治（Autonomy）：建立一個(gè)扁平化的結(jié)構(gòu)，允許單個(gè)員工或多學(xué)科團(tuán)隊(duì)獨(dú)立、有效地運(yùn)作。

內(nèi)部屬性5，社交技術(shù)（Social Technologies）：利用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)作工具來促進(jìn)跨組織的透明、實(shí)時(shí)對(duì)話。

正如圖中所示，對(duì)指數(shù)型組織模型的一個(gè)最好的可視化隱喻是大腦的兩個(gè)半球，我們稱之為指數(shù)型組織思維導(dǎo)圖?！癝CALE”這5個(gè)屬性代表創(chuàng)造力和成長，“IDEAS”這5個(gè)屬性則提供框架和驅(qū)動(dòng)文化。

運(yùn)用指數(shù)型組織的關(guān)鍵屬性，業(yè)績表現(xiàn)提升4倍

2014年，在《指數(shù)型組織》中，我們列出了使用指數(shù)型組織模型成效最大的100家公司。在這里，我們給出了該榜單的前10名，以及它們自2014年以來的業(yè)績表現(xiàn)（見下表）。

｜指數(shù)型組織中成效最大

10

家公司的表現(xiàn)

而2014—2022年的8年內(nèi)，表中所列的這10家指數(shù)型組織的市值平均增長了990%（9.9倍）。同一時(shí)期，標(biāo)準(zhǔn)普爾成分股公司市值平均只增長了2.5倍。換句話說，我們這里討論的前10家指數(shù)型組織的業(yè)績是標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)的4倍左右。這與我們?cè)趯⒅笖?shù)型組織100強(qiáng)公司與《財(cái)富》100強(qiáng)公司進(jìn)行比較時(shí)看到的結(jié)果是一致的。

比非指數(shù)型組織的業(yè)績表現(xiàn)好4倍左右

隨著整體經(jīng)濟(jì)越來越表現(xiàn)出指數(shù)化趨勢(shì)，大公司將不得不適應(yīng)這種趨勢(shì)，并最終成為指數(shù)型組織，不然就無法生存。

如果要論哪家公司是指數(shù)型組織技術(shù)的大師，蘋果公司可能首屈一指。蘋果公司的手法非常簡(jiǎn)單。說起蘋果公司的優(yōu)勢(shì)，有人說是它的設(shè)計(jì)，有人說是它的供應(yīng)鏈管理。是的，它的確有一個(gè)令人難以置信的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和一個(gè)驚人的技術(shù)供應(yīng)鏈，但其他公司也都有機(jī)會(huì)獲得這些。伊斯梅爾堅(jiān)持認(rèn)為，蘋果公司的秘密在于它的組織設(shè)計(jì)。

與其他公司不同，蘋果公司在內(nèi)部組建了一系列小型的、極具顛覆性的團(tuán)隊(duì)，并將這些團(tuán)隊(duì)置于公司的邊緣地帶，同時(shí)對(duì)外界保密，然后指揮這些團(tuán)隊(duì)去顛覆某些行業(yè)。結(jié)果是，蘋果公司在其組織的邊緣永遠(yuǎn)都有一組團(tuán)隊(duì)在分析不同的行業(yè)。當(dāng)他們認(rèn)為已經(jīng)做好準(zhǔn)備顛覆某個(gè)行業(yè)，比如零售或者支付，它們就會(huì)猛撲上去，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，然后將相關(guān)產(chǎn)品折疊回龐大的蘋果公司生態(tài)系統(tǒng)中。這就是蘋果公司會(huì)成為指數(shù)型組織的原因之一，而且它的規(guī)模沒有上限。

他們就是這樣做的：選擇一個(gè)行業(yè)，挑戰(zhàn)它，擁有它，然后復(fù)盤、反思、重復(fù)。接下來蘋果公司會(huì)進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)？醫(yī)療、汽車，還是金融？當(dāng)蘋果公司的市值剛剛突破1萬億美元時(shí)，伊斯梅爾是最早斷定它的市值很快就會(huì)突破2萬億美元的人之一。在我們撰寫本書時(shí)，它的市值超過了3萬億美元。

本書的每一位讀者，無論你是指數(shù)型組織模型的長期追隨者，還是第一次對(duì)它有所了解的入門者，都有可能吸取指數(shù)型組織模型的精華、運(yùn)用它的工具，最終加入那些極其成功的公司的行列。無論你的公司有多年久、多守舊、多傳統(tǒng)，你都有機(jī)會(huì)將它轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)快速發(fā)展、有能力改變世界的指數(shù)型組織。你所要做的，就是下定非走這條路不可的決心。為了更好地激勵(lì)你，請(qǐng)務(wù)必記住你沒有其他選擇，因?yàn)槿魏纹渌x擇都很可能導(dǎo)致你的公司湮沒無蹤。

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