文丨彭杰克

編輯丨諶巖

短短幾天 ，在各方質(zhì)疑、爭論、限制下，豆包手機(jī)助手一退再退。

繼下線手機(jī)助手操作微信的功能后，12月5日上午，針對(duì)刷分、刷激勵(lì)，金融類App，部分游戲這三大使用場景，豆包手機(jī)助手放棄了操作權(quán)限。公告中，豆包方面的措辭顯得有些無奈——“這是為了讓技術(shù)走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)的必要鋪墊，希望能得到大家的理解?！钡驮谧蛱?，阿里系A(chǔ)pp也集體“拉黑”了豆包手機(jī)助手，出于風(fēng)控原因，淘寶、閑魚、大麥等App無法登陸，估計(jì)其他大廠的措施也都在路上了。

這樣的遭遇，放在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大環(huán)境下，再正常不過。

當(dāng)年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人類第一次把時(shí)間塞進(jìn)一塊小小的屏幕里，社交網(wǎng)絡(luò)、信息流、推薦算法……整套注意力經(jīng)濟(jì)在過去十多年長成參天大樹。它要求用戶點(diǎn)擊、滑動(dòng)、停留，讓每一秒都被平臺(tái)捕獲、計(jì)算、轉(zhuǎn)化，最終變成各家大廠的商業(yè)價(jià)值。如今，字節(jié)拿出AI手機(jī)助手，本來只是一次試水，卻被認(rèn)為想掀桌子，改寫已有的規(guī)則，重塑早就劃分完畢的地盤格局，這是各家都無法容忍的。

于是，隱私保護(hù)和風(fēng)控成了最合適的緣由，讓人無法反駁，字節(jié)也只能退讓。但是，這樣的嘗試不應(yīng)該被否定，總有人要有膽量去撼動(dòng)固化的利益格局，這是科技進(jìn)步和范式轉(zhuǎn)移的開端，生態(tài)從注意力為中心轉(zhuǎn)向以需求和意圖為中心，也是大勢所趨。

這種可預(yù)見的變化會(huì)自然沖擊原有的信息孤島和商業(yè)邏輯，讓手機(jī)不再是承載應(yīng)用、廣告的容器，而是成為一個(gè)隨時(shí)替用戶行動(dòng)的代理、Agent。入口、路徑、停留都會(huì)重新分配。只不過這個(gè)過程會(huì)異常艱難，字節(jié)至少有敢為人先的勇氣，也有快人一步的野心，這次嘗試即便不成功，帶來的思考和影響也會(huì)是巨大的。

理想和現(xiàn)實(shí)存在差距

豆包手機(jī)助手的發(fā)布在字節(jié)跳動(dòng)今年的計(jì)劃內(nèi)。據(jù)晚點(diǎn)Latepost報(bào)道，這是一項(xiàng)從去年上半年就開始籌備的任務(wù)，字節(jié)負(fù)責(zé)大模型功能、部分操作系統(tǒng)相關(guān)的工作，硬件的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等主要由中興作為ODM（Original design manufacturer，原始設(shè)計(jì)制造商）負(fù)責(zé)。

12月的第一天，豆包手機(jī)助手發(fā)布技術(shù)預(yù)覽版，工程樣機(jī)nubia M153同步少量發(fā)售，官網(wǎng)售價(jià)3499元，很快售罄，二手平臺(tái)普遍加價(jià)超千元。

從官方演示視頻來看，這款A(yù)I手機(jī)確實(shí)吊足了胃口：它可以根據(jù)一篇小紅書種草筆記，識(shí)別出相應(yīng)產(chǎn)品，幫用戶跨平臺(tái)比價(jià)并選擇最低價(jià)鏈接下單；能夠一一完成瀏覽并整理旅游攻略、在地圖App上標(biāo)記用戶收藏的餐廳、根據(jù)出行計(jì)劃預(yù)定旅游目的地展覽等多項(xiàng)復(fù)雜任務(wù)；如果你足夠相信AI，授權(quán)它記憶屏幕內(nèi)容，它將越來越了解你，在你需要的時(shí)候提醒你朋友推薦過什么餐廳，自動(dòng)幫你下單孩子會(huì)喜歡的生日禮物……

●豆包手機(jī)助手正為用戶跨平臺(tái)比價(jià)購物。圖源：豆包手機(jī)助手官網(wǎng)演示視頻截屏

這一切把動(dòng)手操作降到最低，將手機(jī)從被動(dòng)工具變成主動(dòng)幫手。然而，發(fā)布次日，搶到樣機(jī)的用戶陸續(xù)發(fā)布反饋，豆包提醒的“大模型技術(shù)不可控”并沒有成為焦點(diǎn)，反而是App之間的“墻”影響了使用體驗(yàn)。

先是有多位nubia M153用戶反映，其微信異常退出甚至無法登錄，并被提示“微信登錄環(huán)境存在異?！薄?duì)此，騰訊相關(guān)人士回應(yīng)上海證券報(bào)稱：“我們沒有什么特別的動(dòng)作，這個(gè)不是二選一，不知道是不是中了安全風(fēng)控措施?！?/p>

然后是銀行、支付類App使用受限，如有用戶用豆包手機(jī)助手網(wǎng)購，流程進(jìn)行到人工輸入付款密碼時(shí)，被支付寶判定支付環(huán)境存在安全風(fēng)險(xiǎn)、中途截停了任務(wù)。還有用戶讓豆包手機(jī)助手代打了一把王者榮耀，游戲結(jié)束后，該用戶被判定使用外掛、被系統(tǒng)禁賽10分鐘。

豆包手機(jī)助手的技術(shù)原理是通過視覺識(shí)別用戶手機(jī)屏幕上的按鈕、文字等內(nèi)容，把信息交給AI去推理，再輸出指令模擬人手去點(diǎn)擊屏幕。這個(gè)技術(shù)并不新鮮，原理有點(diǎn)類似于早年的“按鍵精靈”或“自動(dòng)搶紅包”，只不過識(shí)別的內(nèi)容和返回的操作都更復(fù)雜。

主要問題是，這樣的操作需要獲得很高的權(quán)限，才能識(shí)別出用戶屏幕上的內(nèi)容。因此，許多App以保護(hù)用戶隱私和防止誤操作等為由，主動(dòng)封禁。甚至有聲音指控豆包手機(jī)助手未經(jīng)授權(quán)獲取操作系統(tǒng)高危權(quán)限、侵犯用戶隱私等。

但實(shí)際上，字節(jié)不可能給自己埋下這樣的隱患。面對(duì)質(zhì)疑，他們做了兩件事情：一是將微信、金融、游戲等個(gè)人隱私更敏感，安全要求更高的App主動(dòng)下線功能，AI無法識(shí)別操作；二是建立了透明、合規(guī)且完善的權(quán)限管理體系，保證用戶事前充分知情，事中隨時(shí)介入，事后數(shù)據(jù)清理的權(quán)利。

比如，豆包手機(jī)助手在幫用戶完成任務(wù)時(shí)，需要調(diào)用手機(jī)系統(tǒng)級(jí)權(quán)限，這需要用戶主動(dòng)授權(quán)，這不是豆包率先這樣做，目前市場上的AI助手很多都會(huì)調(diào)用，才能提供自動(dòng)操作手機(jī)的服務(wù)；像自動(dòng)駕駛一樣，豆包調(diào)用權(quán)限操作手機(jī)時(shí)屏幕上也會(huì)明確提示，用戶隨時(shí)可以中斷；而在執(zhí)行一些敏感任務(wù)時(shí)，比如敏感權(quán)限授權(quán)彈窗、支付環(huán)節(jié)、身份驗(yàn)證等，都會(huì)暫停操作，讓用戶二次確認(rèn)后自己完成；整個(gè)過程中，豆包手機(jī)助手不會(huì)在云端存儲(chǔ)任何屏幕內(nèi)容，后續(xù)也不會(huì)用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行模型訓(xùn)練，必須把數(shù)據(jù)上傳到云端處理時(shí)，傳輸和處理過程均采取嚴(yán)格的保護(hù)措施保障?戶數(shù)據(jù)安全，數(shù)據(jù)使?完后會(huì)?即刪除。

隱私安全是普通用戶最關(guān)心的事情，也是國家法律嚴(yán)格規(guī)定的紅線。事實(shí)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的算法推薦，不管是刷短視頻、逛購物網(wǎng)站、閱讀文章，還是各大App的開屏廣告、信息流廣告，都會(huì)使用用戶的行為數(shù)據(jù)，也會(huì)用到很多的高敏感權(quán)限，很多人甚至覺得手機(jī)在“監(jiān)聽”自己，說了什么話、打了什么字、逛了什么網(wǎng)站都被追蹤了。但絕大多數(shù)時(shí)候，這些都是獲得用戶授權(quán)的，正規(guī)公司的產(chǎn)品會(huì)受到手機(jī)廠商和相關(guān)部門嚴(yán)格的監(jiān)管。

只不過“AI一邊替你操作手機(jī)，一邊瘋狂獲取你的隱私信息”的場景太過具象，激發(fā)出人們對(duì)隱私泄露的恐懼，有極好的傳播效果。因此，這也成了各大潛在對(duì)手，包括手機(jī)廠商、應(yīng)用廠商抵制豆包手機(jī)助手最好的理由。

與手機(jī)、應(yīng)用廠商的雙重矛盾

可以說，字節(jié)這次發(fā)AI手機(jī)助手，把市場上的人們得罪了個(gè)遍。

早在豆包手機(jī)助手發(fā)布之前，過去一整年，幾乎所有的手機(jī)廠商都在加班加點(diǎn)地研發(fā)自家的AI助手，一些大模型公司也想當(dāng)AI Agent方案供應(yīng)商，讓自家的Agent入駐用戶手機(jī)。但是，沒有哪家像字節(jié)這樣令所有人緊張。

如果是華米OV來做，威脅有限，因?yàn)楸舜硕紵o法把自家助手裝到友商手機(jī)里；如果是大模型公司做，更是毫無話語權(quán)，人家憑什么要用你的Agent；如果是應(yīng)用大廠來做，比如那些坐擁國民App的大廠，騰訊、阿里、字節(jié)，雖然手機(jī)廠商不敢不認(rèn)真對(duì)待，但微信不可能讓豆包操作，支付寶也不可能讓元寶操作，美團(tuán)也不可能讓千問操作，手機(jī)助手功能將十分有限。

但字節(jié)偏偏要試一試，還找來了中興。很明顯，雖然說是合作，但字節(jié)是主導(dǎo)，更像是中興給字節(jié)代工。這樣一來，字節(jié)又有硬件，又有技術(shù)和用戶規(guī)模都在前列的豆包，先發(fā)優(yōu)勢巨大，這讓手機(jī)大廠和應(yīng)用大廠同時(shí)坐不住了。

對(duì)于手機(jī)廠商來說，雖然大模型技術(shù)不一定強(qiáng)，但和大模型創(chuàng)企合作是各取所需，關(guān)系可控。而在應(yīng)用大廠看來，AI手機(jī)還處于“PPT階段”，體驗(yàn)差，效率低，構(gòu)不成太大威脅。但如果是字節(jié)聯(lián)合中興來做，就不一樣了，手機(jī)大廠會(huì)擔(dān)心中興會(huì)不會(huì)成為手機(jī)界的賽力斯，在字節(jié)的加持下一飛沖天，應(yīng)用大廠則會(huì)擔(dān)心字節(jié)把技術(shù)和模式跑通后，騎到自己頭上，變成用戶流量總龍頭。

因此，字節(jié)的入局在戰(zhàn)略邏輯上本身就面臨雙重挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)既有手機(jī)廠商對(duì)“AI手機(jī)+系統(tǒng)級(jí)入口”的封閉控制，也挑戰(zhàn)主流應(yīng)用廠商對(duì)“流量、用戶使用時(shí)長、廣告變現(xiàn)”的路徑依賴。

手機(jī)廠商中，榮耀的危機(jī)感顯而易見。

先是榮耀首席影像工程師羅巍直言：“我不看好。因?yàn)樽郑ü?jié)）沒有硬件研發(fā)能力，或者硬件能力并不比中興領(lǐng)先。那么就是兩個(gè)矮子在一起，也不會(huì)生個(gè)高子。我預(yù)計(jì)如果堅(jiān)持的話，三世而亡。否則一代死。”

然后是榮耀終端股份有限公司產(chǎn)品線總裁方飛，其稱豆包手機(jī)助手的演示視頻讓人眼熟，“基于UI Agent實(shí)現(xiàn)對(duì)通用場景的支持并自動(dòng)執(zhí)行，這與榮耀AI從特定任務(wù)向通用化執(zhí)行的發(fā)展道路是一致的?！?/p>

如果說字節(jié)與手機(jī)廠商的競爭，還是新趨勢下的你追我趕，那么其與主流應(yīng)用廠商間的沖突，則觸及了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中最敏感、最根源的矛盾，是對(duì)AI時(shí)代下，誰控制入口、誰定義操作、誰分配流量、誰決定變現(xiàn)規(guī)則的爭奪。

●2024年5月1日，上海虹橋高鐵站，迎來旅游、探親大客流，人頭攢動(dòng)。等待的旅客在刷手機(jī)。圖源：視覺中國

當(dāng)背靠全球最大獨(dú)角獸的豆包手機(jī)助手，獲取系統(tǒng)級(jí)高敏感權(quán)限，試圖跨應(yīng)用自動(dòng)化，在用戶的一句指令下完成瀏覽、提取、對(duì)比、交易等任務(wù)時(shí)，它實(shí)質(zhì)上繞過了傳統(tǒng) App 的界面與交互結(jié)構(gòu)，讓用戶不必打開App，不必瀏覽、點(diǎn)擊、停留，這對(duì)依賴注意力經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用廠商而言是最直接的沖擊。

這意味著，開屏廣告不再被用戶看到，提升用戶使用時(shí)長的小巧思可以被跳過，乃至平臺(tái)與平臺(tái)間的主視覺設(shè)計(jì)、差異化定位都將被消解。大眾最常用的App，從流量控制、用戶行為到推薦邏輯、商業(yè)模式，都可能被AIOS撼動(dòng)。更不用說字節(jié)和其他大廠業(yè)務(wù)競爭廣泛，電商、短視頻、本地生活、社交、AI、游戲等全方位布局，騰訊、阿里、京東、美團(tuán)、拼多多、攜程、快手、百度，沒有一家會(huì)放心豆包操作自家的App。

如果說華米OV們來做AI手機(jī)，應(yīng)用廠商們還只是出于對(duì)范式轉(zhuǎn)移的擔(dān)憂而采取限制或保持沉默，但如果是字節(jié)來做，大廠們就會(huì)集體抵制了。這是一種本能的應(yīng)激反應(yīng)。

撞墻和拆墻的路

字節(jié)是激進(jìn)的。突然搞出一個(gè)AI手機(jī)助手，無疑是在和手機(jī)大廠和應(yīng)用大廠同時(shí)宣戰(zhàn)。但字節(jié)也是勇敢的，在利益固化嚴(yán)重，甚至字節(jié)自己就是舊范式的最大受益者之一時(shí)，主動(dòng)走出舒適區(qū)，探索新的可能性，這種創(chuàng)新精神是值得鼓勵(lì)的。

整個(gè)行業(yè)過去十幾年始終圍繞“注意力—流量—廣告”的邏輯構(gòu)建生態(tài)，用戶的操作越復(fù)雜、停留越久，平臺(tái)越受益。AI手機(jī)的出現(xiàn)從邏輯底層提出了新的方向：如果未來的終端更像個(gè)人助理，而不是內(nèi)容入口，那么用戶停留時(shí)間、頁面點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)深度，這些曾經(jīng)主宰互聯(lián)網(wǎng)的指標(biāo)都將被重塑。

實(shí)際上，豆包手機(jī)助手和過往那些手機(jī)廠商的AI助手類似，依舊停留在非常早期的階段。無論是字節(jié)，還是榮耀、智譜，都在采用一種過渡性的GUI（Graphical User Interface）方案，通過“讀屏+模擬操作”來調(diào)用App。和更理想的意圖框架相比，它的最大優(yōu)勢是能繞過App后臺(tái)授權(quán)、從前臺(tái)直接操作，但難點(diǎn)在于適應(yīng)界面變化，如果App突然更新設(shè)計(jì)、按鈕位置變了，AI又得重新學(xué)習(xí)。這些產(chǎn)品都有著成功率低、響應(yīng)不穩(wěn)定、耗時(shí)長等共性問題，可能用起來還沒有人親自操作更高效，但萬事開頭難，走出這一步，后面才有機(jī)會(huì)變得更好。

但第一步就注定會(huì)撞到高墻——權(quán)限、利益、安全、生態(tài)秩序。這些問題無論誰先做，都會(huì)發(fā)生，字節(jié)做，更是會(huì)撞得頭破血流。

●圖源：視覺中國

這也是為什么必須有人先來觸碰這些壁壘。壁壘越厚，創(chuàng)新者越痛，但如果沒有這一撞，用戶永遠(yuǎn)不知道手機(jī)能不能變得更聰明，也無法判斷真正的“手機(jī)智能化”到底應(yīng)不應(yīng)該由消費(fèi)者來決定，而不是由平臺(tái)利益來決定。

字節(jié)選擇在此刻站出來，冒著隱私保護(hù)、輿論傾向、體驗(yàn)糟糕等風(fēng)險(xiǎn)，把大模型置于真實(shí)的手機(jī)使用場景里，是一次非常有意義的嘗試。

從第一代工程樣機(jī)三萬臺(tái)的備貨量來看，這本身就是一次工程測試，而不是全面商業(yè)化的發(fā)布。字節(jié)或許并不想與其他手機(jī)廠商拼體量，而是用最小規(guī)模、最可控的方式驗(yàn)證一件事：當(dāng)用戶能夠選擇更高效的決策方式時(shí)，原有的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)是否還能保持曾經(jīng)的穩(wěn)定？從用戶的熱情、樣機(jī)加價(jià)，再到主流應(yīng)用紛紛觸發(fā)風(fēng)控，這臺(tái)小小的工程樣機(jī)其實(shí)已經(jīng)給出了答案。

目前，豆包手機(jī)助手還遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上成熟，它的能力受限于GUI的先天缺陷，也會(huì)繼續(xù)面對(duì)權(quán)限、系統(tǒng)兼容、風(fēng)險(xiǎn)控制等層層挑戰(zhàn)。但在這個(gè)初期階段，它至少證明了一件事：AI手機(jī)不是概念機(jī)，而是能夠通過真實(shí)用戶場景帶來效率提升的東西。

從這個(gè)角度看，字節(jié)撞上的每一道墻，其實(shí)都屬于行業(yè)必須面對(duì)、必須拆解的墻。繼續(xù)往前走，需要更強(qiáng)的模型、更穩(wěn)的系統(tǒng)、更嚴(yán)密的隱私邊界，也需要建立新的商業(yè)分配機(jī)制。

最重要的，是需要有對(duì)敢為人先的包容。

參考資料

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