“十四五”期間，嘉定大力推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，依托數(shù)字平臺與線下服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建便民惠民的智慧服務(wù)圈。一起走進(jìn)“我們的數(shù)字生活”，看數(shù)字技術(shù)如何激活基層治理，用智慧服務(wù)為社區(qū)帶來全新改變。

“亮碼”刷一下，享受專屬的助餐補(bǔ)貼；在線點餐線下取，不用去市中心就可以吃上“老字號”……2024年起，真新街道上線自己的助餐平臺“真心食尚”，通過智能化、信息化、數(shù)據(jù)化的方式，滿足轄區(qū)老年群體的就餐需求。

目前，這個嵌入街道微信公眾號服務(wù)頻道的智能平臺，已成為連接老年居民與暖心餐食的“數(shù)字橋梁”——自啟用以來，街道各長者食堂就餐人數(shù)從原先約600人次/天，到如今超過1500人次/天。

亮碼“嘀”一下，享受助餐優(yōu)惠

采訪當(dāng)天上午10點，真新街道吉鎮(zhèn)北路“我嘉·鄰里中心”飄來陣陣飯菜香。帶著打包盒的老年居民或騎自行車或步行趕到一樓的社區(qū)長者食堂打飯，不一會兒，取菜檔口就排起了小長隊。

家住金祥坊的楊阿姨選了紅燒大排、手撕包菜等菜品后，在收銀臺打開手機(jī)，亮出“真心食尚”數(shù)字助餐平臺里的二維碼，“嘀嘀”兩聲就買好了單。

“也就10塊出頭點，價格蠻實惠的。”楊阿姨說，以前來用餐，經(jīng)常會忘記帶實體卡，現(xiàn)在通過專屬二維碼自動結(jié)算，并享受相應(yīng)的助餐優(yōu)惠，非常方便。

食堂負(fù)責(zé)人殷曉雯介紹，“真心食尚”平臺首頁設(shè)有個人身份信息專屬二維碼，老人只需掃碼，就能直接享受對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的就餐優(yōu)惠。 此外，行動不便的老人還可通過該平臺在線預(yù)訂助老送餐服務(wù)。

真新街道綜合為老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人周哲表示，以往轄區(qū)老人申請助老餐上門服務(wù)，需前往居委會現(xiàn)場報名繳費(fèi)，如今可直接線上完成下單。據(jù)統(tǒng)計，轄區(qū)60歲以上戶籍人口占比超過50%，考慮到部分老人不熟悉線上操作，平臺還開通了“代理下單”功能，老人家屬可代為完成點餐。

線上預(yù)訂老字號
家門口吃上招牌

周六下午，家住梅川路的潘阿姨來社區(qū)長者食堂，取她在平臺上預(yù)訂的光明邨特供現(xiàn)制菜。“我這趟買了糖醋小排、蝦仁、八寶辣醬，還有一盒豆沙青團(tuán)，都是在平臺里下的單?！迸税⒁绦χf，以前為了品嘗這些美食，得特地乘坐公交、地鐵前往淮海路排隊購買，既耗費(fèi)時間又精力。如今，在家門口就能輕松吃到老字號，非常方便。

“儂看，光明邨有30多種現(xiàn)制菜、點心，邵萬生有20多種糟醉貨、熟菜，還有光明牛奶、泰康曲奇、蝴蝶酥，品種相當(dāng)豐富?！迸税⒁桃贿吺炀毜貏潉又謾C(jī)，一邊熱情地介紹道。

據(jù)了解，“真心食尚”數(shù)字助餐平臺在提供餐飲服務(wù)的基礎(chǔ)上，新開辟“老字號”專區(qū)，通過引入“光明邨”“邵萬生”“泰康”等品牌，方便居民線上下單、線下食堂取貨。

近一年來，依托智能化的管理手段，“真心食尚”數(shù)字助餐平臺有效降低了長者食堂的運(yùn)營成本、提高了服務(wù)效率，更為養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展探索出一條新路徑。未來，真新街道將在繼續(xù)服務(wù)好老年群體的基礎(chǔ)上，逐步試點推廣“堂食掃碼點餐”等服務(wù)新模式，著力打造具有真新特色的“智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺”。

通訊員：王丹麗

編輯：楊玉潔

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