“前100抽絕對(duì)不出貨”——這不是玩家的玄學(xué)吐槽，而是韓國(guó)的游戲公司W(wǎng)ebzen，在《奇跡大天使》中，后臺(tái)算法的真實(shí)設(shè)定。

韓國(guó)的公平交易委員會(huì)近日宣布，對(duì)Webzen因在游戲中銷售概率型道具時(shí)隱瞞關(guān)鍵信息，處以1.58億韓元（約合人民幣82萬元）的罰款。

▌事件的核心

從2020年的6月到2024年3月，網(wǎng)禪在這款游戲里推出了三類概率型的商品：“套裝寶物抽獎(jiǎng)券”、“慶典輪盤抽獎(jiǎng)券”和“地龍寶物抽獎(jiǎng)券”。

根據(jù)網(wǎng)禪的宣傳，這些稀有道具的獲取概率在0.25%至1.16%之間，游戲中暗示玩家“每次抽取都有可能獲得大獎(jiǎng)”，所以這個(gè)設(shè)定吸引了大量的玩家投入資金嘗試。

然而，公正委的調(diào)查揭示了一個(gè)令人震驚的事實(shí)，網(wǎng)禪在系統(tǒng)里設(shè)置了一個(gè)隱蔽的“保底門檻”——玩家在抽取達(dá)到特定次數(shù)之前，獲得稀有道具的實(shí)際概率被強(qiáng)制設(shè)定為0%。

▌欺詐手段

而這個(gè)所謂的“保底門檻”，根據(jù)道具的不同，也分別設(shè)置在51次至150次之間，這就意味著無論玩家的運(yùn)氣如何，在達(dá)到這個(gè)抽取次數(shù)之前，絕對(duì)不可能獲得稀有大獎(jiǎng)。

隨后在長(zhǎng)達(dá)近四年的違規(guī)期間，網(wǎng)禪就是通過這三類概率型道具，獲取了約67億韓元的銷售額，這個(gè)數(shù)字的背后，也是無數(shù)玩家在虛假概率誘導(dǎo)下的持續(xù)投入。

說起來，網(wǎng)禪這家成立于2000年的韓國(guó)游戲公司，曾經(jīng)也以《奇跡MU》的3D化設(shè)計(jì)在游戲市場(chǎng)奠定了地位，現(xiàn)在卻因?yàn)楦怕势墼p成為了監(jiān)管重點(diǎn)的處罰對(duì)象，這樣的轉(zhuǎn)變真令人唏噓。

值得一提的是，在這次韓國(guó)公平交易委員會(huì)的專項(xiàng)整治中，除了網(wǎng)禪，還有Gravity、WeMade、Krafton以及Com2uS等其他四家知名的游戲公司，也因類似的問題被查處。

但最終的處罰結(jié)果卻是截然不同，這四家公司僅被處以250萬韓元的輕微罰款，而網(wǎng)禪的罰單高達(dá)1.58億韓元，是它們的60多倍。

如此巨大的“量刑”差異，也引發(fā)廣泛關(guān)注，而造成了這一差異的核心原因，并不是違規(guī)行為本身，而是“消費(fèi)者救濟(jì)”的落實(shí)程度。

▌關(guān)鍵差異

據(jù)韓國(guó)媒體的報(bào)道，當(dāng)概率造假問題被曝光后，大多數(shù)涉事游戲公司都啟動(dòng)了整改和賠償程序。

Gravity和WeMade等公司在公正委介入之前，已經(jīng)主動(dòng)糾正了違規(guī)行為，并向絕大多數(shù)受影響的玩家退還了游戲貨幣或道具，實(shí)質(zhì)性地挽回了消費(fèi)者的損失，因此也獲得了從輕處理。

但相比之下，網(wǎng)禪的處理方式截然不同，雖然也聲稱進(jìn)行了“自我糾正”并公布了退款方案，但實(shí)際的執(zhí)行效果，卻大打折扣。

公正委的數(shù)據(jù)顯示，《奇跡天使》概率事件中，受影響的消費(fèi)者多達(dá)20226人，但最終獲得退款或補(bǔ)償?shù)耐婕覂H有860人，這意味著，有高達(dá)95%以上的受害者沒能得到任何賠償。

公平交易委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此作出解釋：“網(wǎng)禪雖然形式上實(shí)施了退款，但受惠玩家的比例不足5%，這種程度的補(bǔ)救措施，無法被認(rèn)定為有效的消除了消費(fèi)者損害?！?/p>

因此決定不再適用從輕情節(jié)，而是依據(jù)《電子商務(wù)法》對(duì)其處以更嚴(yán)格的定額罰款，并責(zé)令其停止違規(guī)行為。

并且這次對(duì)網(wǎng)禪的重罰，也被視為韓國(guó)監(jiān)管部門在《游戲產(chǎn)業(yè)法》修正案實(shí)施背景下，整頓行業(yè)亂象的標(biāo)志性事件。

▌法規(guī)變革

韓國(guó)的《游戲產(chǎn)業(yè)法》在2024年3月22日實(shí)施修訂案，明確了要求游戲公司必須公示概率型道具的種類，以及具體獲取的概率。

修訂案還規(guī)定，標(biāo)示概率型道具的種類及各項(xiàng)道具的獲取概率信息等內(nèi)容時(shí)，也應(yīng)當(dāng)以易于游戲用戶知悉的方式進(jìn)行，原則上，概率型道具的獲取概率，應(yīng)該以百分比的方式予以標(biāo)示。

更有針對(duì)性的是，修訂案明確規(guī)定了，當(dāng)“有100%的概率在達(dá)到一定條件后，獲得游戲物品”時(shí)，也必須公示相關(guān)的概率信息。

這一規(guī)定直接針對(duì)的，就是網(wǎng)禪這類設(shè)置隱形保底機(jī)制卻不予告知玩家的行為。

▌監(jiān)管趨勢(shì)

另外，這次的事件進(jìn)一步明確了韓國(guó)游戲行業(yè)的監(jiān)管紅線：游戲公司不僅要保證概率信息的透明與真實(shí)，在出現(xiàn)錯(cuò)誤或違規(guī)后，更要拿出誠(chéng)意進(jìn)行徹底賠償，試圖通過設(shè)置苛刻的退款門檻或僅對(duì)極少數(shù)高消費(fèi)的玩家進(jìn)行安撫來蒙混過關(guān)，已經(jīng)不再行得通了。

事實(shí)上，韓國(guó)公平交易委員會(huì)也并不是首次對(duì)概率欺詐行為開出高額罰單了。

2024年1月，該委員會(huì)還對(duì)一家游戲公司作出了責(zé)令改正并處116億韓元（約合人民幣5806萬元）懲罰性罰款的行政處罰，這也是迄今為止，適用韓國(guó)《電子商務(wù)法》的案例中的最高額罰款。

而對(duì)于我們中國(guó)游戲企業(yè)來說，我認(rèn)為這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只要提前做好合規(guī)規(guī)劃，履行抽卡道具公開、用戶保護(hù)措施等法律義務(wù)，未來也會(huì)成為在韓國(guó)市場(chǎng)，獲得成功的關(guān)鍵因素。

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