山西
近日，洪洞農(nóng)商銀行苑川支行員工憑借高度責(zé)任感和敏銳性，成功攔截一起電信詐騙，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失1.63萬(wàn)元，有效保障了客戶資金安全。
當(dāng)天下午，一位客戶到苑川支行要求提前支取1.63萬(wàn)元定期存款。柜員詢問(wèn)取款用途時(shí)，客戶先是稱“要還錢”，后改口“發(fā)工資”。前后矛盾的說(shuō)辭及緊張神情，立即引起工作人員警覺(jué)，初步判斷其可能遭遇詐騙。經(jīng)耐心引導(dǎo)溝通，真相浮出：
兩個(gè)月前，該客戶在短視頻平臺(tái)結(jié)識(shí)一自稱“客服”人員，被告知“中獎(jiǎng)800萬(wàn)元”，但需先繳“保證金”。客戶此前已轉(zhuǎn)賬1000元并提供了身份證照片，此次取款正是準(zhǔn)備再轉(zhuǎn)8800元“保證金”。
掌握情況后，工作人員明確告知此為典型“中獎(jiǎng)?lì)悺彪娦旁p騙——利用受害人貪利心理，以“巨額獎(jiǎng)金”誘騙其支付“保證金”等費(fèi)用后消失無(wú)蹤。經(jīng)工作人員剖析提醒，客戶恍然大悟，立即終止轉(zhuǎn)賬。工作人員隨即協(xié)助客戶報(bào)案，并指導(dǎo)其加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。
客戶深受感動(dòng)：“太感謝你們了！要不是農(nóng)商行高度負(fù)責(zé)及時(shí)勸阻，我的辛苦錢就被騙走了。在這辦業(yè)務(wù)，安心！”
來(lái)源：山西洪洞農(nóng)村商業(yè)銀行
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