民主街道運河里社區(qū)始終堅持以服務(wù)居民為根本宗旨，將提升群眾幸福感作為工作的出發(fā)點和落腳點，通過組織引領(lǐng)、走訪連心、服務(wù)惠民等一系列務(wù)實舉措，推動社區(qū)服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動上門”轉(zhuǎn)變，切實增強居民的歸屬感與滿意度。

強化組織引領(lǐng)，筑牢治理“橋頭堡”。社區(qū)著力構(gòu)建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”三級組織體系，將黨員力量有效嵌入14個基礎(chǔ)網(wǎng)格。通過開展“主題黨日+民生議事”等活動，引導(dǎo)黨員在社區(qū)規(guī)劃、矛盾調(diào)解、環(huán)境整治中發(fā)揮帶頭作用。今年以來，累計解決下水堵塞、垃圾清運等居民訴求127件。積極推行“黨建+志愿服務(wù)”模式，組建網(wǎng)格巡邏隊、鄰里互助隊等志愿力量，常態(tài)化開展政策宣傳與扶弱助老服務(wù)，形成了黨組織引領(lǐng)、黨員示范、群眾參與的共建共治良好格局。

深化民情走訪，架起黨群“連心橋”。社區(qū)建立健全常態(tài)化走訪與重點回訪相結(jié)合的工作機制，“兩委”干部帶頭包片，網(wǎng)格員堅持每周多次深入樓棟入戶。嚴格落實“新遷入居民、特殊群體、矛盾糾紛”三必訪制度，用心傾聽并記錄群眾訴求，對收集到的問題實行“收集、分類、交辦、反饋”閉環(huán)管理。針對獨居老人、困難家庭等重點人群，建立“1+N”結(jié)對幫扶機制，定期提供上門關(guān)懷與協(xié)助，切實將服務(wù)延伸到最需要處，努力實現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)”。

優(yōu)化便民服務(wù)，暢通惠民“快車道”。社區(qū)聚焦居民“急難愁盼”，在服務(wù)大廳整合社保、醫(yī)保、民政等多類事項，提供“一站式”便捷服務(wù)。針對社區(qū)靈活就業(yè)人員較多的特點，開設(shè)專項服務(wù)窗口，安排專人為居民提供政策解讀、材料初審與業(yè)務(wù)代辦等全流程協(xié)助。同時，積極構(gòu)建“線上+線下”立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過社區(qū)微信群等平臺及時發(fā)布政策信息與辦事指南，推動“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，有效提升了政務(wù)服務(wù)的效率與溫度。

下一步，民主街道運河里社區(qū)將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新，不斷完善服務(wù)體系，提升治理能力，努力建設(shè)讓居民更加滿意、生活更加美好的和諧社區(qū)。

來源：民主街道

編輯：王露洋 劉曉璇

初審：張文琦

復(fù)審：佟劍博

終審：佟 飛