射箭、田徑、輪椅籃球、盲人足球……繁忙的廣州南站，一支支參賽隊伍在車站工作人員和“小海豚”志愿者的引導(dǎo)下，暢通無阻、高效出行。這一幕幕，是鐵路部門服務(wù)全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會（簡稱殘?zhí)貖W會）的生動縮影。

12月8日至15日，殘?zhí)貖W會在廣東、香港、澳門三地聯(lián)合舉辦。作為抵離服務(wù)的重要站點，廣州南站全力保障賽事來賓安全順暢出行，為逐夢之旅加油添彩。

“廣州南站綜合協(xié)調(diào)團(tuán)隊設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、站點組、安全保衛(wèi)組、交通保障組、醫(yī)療衛(wèi)生保障組、志愿者服務(wù)組等工作組，每天分享抵離信息，各組根據(jù)抵離信息做好服務(wù)和保障工作�！笔暹\會和殘?zhí)貖W會廣州賽區(qū)廣州南站綜合協(xié)調(diào)團(tuán)隊副主任張志茂說。

針對站場規(guī)模大、客流量大、接發(fā)列車繁忙等實際，廣州南站科學(xué)規(guī)劃賽事來賓抵離流線，在三層西出發(fā)平臺、一層西廣場設(shè)置賽事來賓上下車專區(qū)，提供快速驗證、安檢、進(jìn)出站通道及候車專區(qū)。工作人員及志愿者提前在站臺、出發(fā)平臺等候，從來賓抵達(dá)到離開全程跟進(jìn)，無縫對接提供指引服務(wù)。

在服務(wù)設(shè)備設(shè)施方面，廣州南站新配備輪椅80臺，共有無障礙電梯47臺、無障礙廁所17個、無障礙售票窗口1個、無障礙服務(wù)區(qū)5個。無障礙電梯新增盲文，無障礙衛(wèi)生間新增無線求助報警系統(tǒng)，提升賽事來賓及老幼病殘孕重點旅客出行體驗。

“我們會根據(jù)殘?zhí)貖W會出行計劃，提前與領(lǐng)隊聯(lián)系，確認(rèn)出行人數(shù)以及需要準(zhǔn)備的輔助器具，并安排專人進(jìn)行引導(dǎo)，全程做好服務(wù)�！睆V州南站“初心·春瀾”黨員服務(wù)崗客運值班員張雅說。

12月4日，河南省輪椅籃球隊一行40人乘坐G1188次列車抵達(dá)廣州南站。接到任務(wù)后，廣州南站成立由值班干部、班組長、黨員業(yè)務(wù)骨干等人組成的團(tuán)隊，對出站各環(huán)節(jié)和工作重點進(jìn)行梳理，確保出行順暢。

站臺上，他們協(xié)助運動員們下車，進(jìn)行引導(dǎo)防護(hù)，組織大家分批乘坐無障礙電梯。出電梯后，運動員們排成兩行。舉著引導(dǎo)牌的志愿者走在前方，車站工作人員和其他志愿者或幫忙推輪椅，或在隊伍旁加以引導(dǎo)，護(hù)送運動員們順利接駁大巴車。

“高鐵站的服務(wù)很貼心，引導(dǎo)標(biāo)識辨識度很高，非常感謝！”河南省輪椅籃球隊領(lǐng)隊呂原野說。

本屆殘?zhí)貖W會共設(shè)46個大項，兼顧肢體、視力、聽力、智力等4類殘疾人參與，體現(xiàn)“平等、融合、共享”的理念。11月1日至12月6日，廣州南站共服務(wù)賽事來賓179批、928人。

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文圖：記者 張艷紅 黎書琴 通訊員 廣州南車站 戴鳴 秦國威

編輯：吳帆

審核：袁也

監(jiān)制：曾佳梅