廣東
AI現(xiàn)在可能沖擊最大的領(lǐng)域，就是客服。
我有一個(gè)客戶，他做電商已經(jīng)二十多年，建立了自己的一個(gè)網(wǎng)店矩陣，高峰期有30多個(gè)客服，最少的時(shí)候也有10多個(gè)，現(xiàn)在好了，就幾個(gè)懂Ai設(shè)計(jì)的客服，其他的全辭退了。
他花了點(diǎn)錢，把他們所有的聊天記錄都放大模型里訓(xùn)練了一下，現(xiàn)在跟真人沒(méi)啥差別了，甚至得控制下，不然那玩意跟客戶沒(méi)完沒(méi)了撩騷，這Ai好像還能舉一反三，帶有情緒似的，客人都分辨不出來(lái)。
人工只負(fù)責(zé)處理那種怒了的客戶。
結(jié)合AI學(xué)會(huì)了開(kāi)車，還有管理碼頭調(diào)度（一些碼頭已經(jīng)沒(méi)啥人了），現(xiàn)在又在琢磨流水線，哪天無(wú)人機(jī)開(kāi)始送外賣，那連外賣和快遞都不遠(yuǎn)了。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
橙星文娛
