不得不說(shuō)，最適合搭配Genmini3使用的一本書(shū)來(lái)了！

最近，Genmini3大熱，連從沒(méi)學(xué)過(guò)代碼的人，也能開(kāi)發(fā)出自己的產(chǎn)品。然而，當(dāng)技術(shù)不成問(wèn)題，人們才發(fā)現(xiàn)，最大的問(wèn)題竟然是體驗(yàn)、審美、需求，換句話說(shuō)：AI解決不了的問(wèn)題，是人。

你可能也體會(huì)過(guò)這種荒誕的現(xiàn)象：昂貴的智能家居，每天跟它的互動(dòng)仍然極度“死板”；產(chǎn)品宣稱堆上了最先進(jìn)的功能，提升使用體驗(yàn)的卻只占其中10%甚至更少……技術(shù)飛速進(jìn)化，但人與產(chǎn)品的關(guān)系沒(méi)有同步進(jìn)化。

如今，我們正站在AI時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的拐點(diǎn)上：功能差距正在被縮小，剩下的競(jìng)爭(zhēng)，是誰(shuí)更懂人。

這正是智能交互趨勢(shì)引領(lǐng)者卡拉·黛安娜在《人本智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)6原則》中做的最重要的事：為未來(lái)所有AI產(chǎn)品建立了一個(gè)“如何與人建立關(guān)系”的設(shè)計(jì)框架。

這本新書(shū)，可以說(shuō)直擊了未來(lái)十年的行業(yè)趨勢(shì)——重視產(chǎn)品的“情商”！

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如今，用戶不再滿足于一個(gè)工具，而是需要一個(gè)能理解他、陪伴他、懂得社交暗示、減少他的決策負(fù)擔(dān)、增強(qiáng)他掌控感和安全感的“搭檔”。

從智能汽車到智能家居，從教育機(jī)器人到健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，從數(shù)字助理到端側(cè)智能，一切產(chǎn)品都正在從“執(zhí)行任務(wù)”邁向“建立關(guān)系”。

當(dāng)下，技術(shù)本身已經(jīng)不再是產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵，未來(lái)的智能產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，不是誰(shuí)的功能更多、參數(shù)更強(qiáng)，而是誰(shuí)更有“情商”、更懂人、更能看懂情緒、更能在對(duì)的情境做對(duì)的事。

在當(dāng)下，這本書(shū)值得每一位產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、創(chuàng)業(yè)者、科技從業(yè)者反復(fù)閱讀！

這本書(shū)好在哪？

這本書(shū)幫助產(chǎn)品人建立這一全新的能力模型，讓你走在競(jìng)爭(zhēng)者前面——建立用戶關(guān)系，而不是只堆功能；設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)，而不是只做流程；打造可持續(xù)的黏性，而不是只追短期的使用率。

6大“人本智能原則”，重塑AI產(chǎn)品的底層邏輯

傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往以技術(shù)、功能和流程為軸心，而忽略了最關(guān)鍵的問(wèn)題——人。

《人本智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)6原則》提出了六大原則——存在感、表達(dá)、互動(dòng)智能、情境感知、鏈接與整合——本質(zhì)上，是為未來(lái)所有 AI 產(chǎn)品設(shè)計(jì)了一個(gè)“如何與人建立關(guān)系”的設(shè)計(jì)框架。

書(shū)中強(qiáng)調(diào)：

• 存在感：產(chǎn)品的外觀與物理屬性決定了它在用戶心中扮演的“社會(huì)角色”，所見(jiàn)即所需，是所有人本智能設(shè)計(jì)的起點(diǎn)。

• 表達(dá)：用燈光、動(dòng)作、聲音等最簡(jiǎn)單的符號(hào)，讓用戶無(wú)需說(shuō)明書(shū)也能理解產(chǎn)品意圖——最簡(jiǎn)單的表達(dá)往往勝過(guò)最復(fù)雜的指令。

• 互動(dòng)智能：設(shè)計(jì)用戶與產(chǎn)品之間可持續(xù)的反饋循環(huán)，讓每一次互動(dòng)都產(chǎn)生“對(duì)話”般的驚喜與理解。

• 情境感知：產(chǎn)品要像人一樣懂情境——根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、文化、活動(dòng)的變化隨機(jī)應(yīng)變，讓行為真正貼合現(xiàn)實(shí)使用場(chǎng)景。

• 鏈接：通過(guò)設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)流動(dòng)和生態(tài)協(xié)作，讓產(chǎn)品不是“單點(diǎn)功能”，而是融入用戶生活網(wǎng)絡(luò)的智能節(jié)點(diǎn)。

• 整合：融合更高效、更低負(fù)擔(dān)的 AI 工具，讓產(chǎn)品在持續(xù)社交中不斷學(xué)習(xí)、理解并回應(yīng)人的情緒和需求。

一本產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)比不上一個(gè)燈光提示，一個(gè)按鈕的功能不如一個(gè)自然的動(dòng)作反饋，一個(gè)高算力芯片不如一次超順暢的體驗(yàn)來(lái)得更吸引人。

換句話說(shuō)，這六大原則不是增加“更多功能”，而是讓智能設(shè)備擁有“更像人的智慧”，讓設(shè)計(jì)真正回到“為人服務(wù)”的本質(zhì)。

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20+ 經(jīng)典案例，手把手拆解產(chǎn)品的進(jìn)化路徑

這本書(shū)的獨(dú)特之處，在于它不是“抽象理論的堆砌”，而是通過(guò)大量真實(shí)案例，展示智能產(chǎn)品如何從冷冰冰的功能疊加，成長(zhǎng)為能夠建立情感連接、主動(dòng)協(xié)作的“生活伙伴”。

比如：

陪伴型機(jī)器人 ElliQ 如何通過(guò)停頓、輕光效、回應(yīng)等動(dòng)作，讓用戶感覺(jué)到“不是機(jī)器在回答，而是有人在回應(yīng)”；

可穿戴設(shè)備利用“身體互聯(lián)網(wǎng)”幫助用戶感知自己，讓用戶與 其身體進(jìn)行持續(xù)的對(duì)話，真正了解自己的狀態(tài)，而不是被動(dòng)看數(shù)據(jù)。

一個(gè)優(yōu)秀的智能產(chǎn)品如何通過(guò)“小動(dòng)作、小表達(dá)、小情境”，讓用戶從“會(huì)用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸敢庥谩㈦x不開(kāi)”。這是下一代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的核心，也是這本書(shū)最有實(shí)踐價(jià)值的部分。

本書(shū)兼具理論深度與實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，既適合智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)者作為實(shí)戰(zhàn)指南；

也適合高校相關(guān)專業(yè)師生、科技趨勢(shì)觀察者了解行業(yè)前沿；

更能滿足對(duì)交互設(shè)計(jì)感興趣的普通讀者的探索欲，幫助不同群體把握AI情商時(shí)代的產(chǎn)品密碼！

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[目錄](méi)

推薦序 從“表達(dá)自我”到“接近人類”，重構(gòu)人與智能產(chǎn)品的“雙向關(guān)系”

徐元春

小冰科技CEO

引言 有情商，能社交，智能時(shí)代的人本產(chǎn)品設(shè)計(jì)革命

01 從響應(yīng)智能到共情智能，在技術(shù)狂奔中尋找人性溫度

圍繞新互動(dòng)方式進(jìn)行的智能實(shí)驗(yàn)

社交可提供性的4大方面

更大的社交可提供性，更好的產(chǎn)品體驗(yàn)

西蒙的耳朵

不是人工智能的替身，而是真正的互動(dòng)智能

將智能產(chǎn)品從外殼到“靈魂”都設(shè)計(jì)出來(lái)

02 決勝原則一
存在感――建立角色感，所見(jiàn)即所需

外觀需跟著需求走

通過(guò)保持連接來(lái)保持聯(lián)系

存在感意味著什么

展示和扮演部分

“最好的相機(jī)是你口袋中的那個(gè)”

建立角色感，講好產(chǎn)品故事

社會(huì)角色，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心

心理模型：映射性和可見(jiàn)性

03 決勝原則二

表達(dá)――最簡(jiǎn)單的符號(hào)，勝過(guò)最復(fù)雜的指令

速記的力量

表達(dá)，智能升級(jí)的第二環(huán)

產(chǎn)品的“肢體語(yǔ)言”

燈光、動(dòng)作、聲音:物體的表達(dá)方式

整合燈光、動(dòng)作和聲音所有動(dòng)態(tài)的全部?jī)?yōu)勢(shì)

04 決勝原則三
互動(dòng)――驚喜總是來(lái)自反饋

產(chǎn)品與用戶間的豐富對(duì)話

傳感器和執(zhí)行器，互動(dòng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)

傳感器與人類的5大感官

攝像頭是“萬(wàn)能傳感器”

零用戶界面――同時(shí)擁有多種傳感器

偉大的產(chǎn)品，常常使用微控制器創(chuàng)建原型

重新思考社交互動(dòng)

連接用戶請(qǐng)求與產(chǎn)品響應(yīng)，設(shè)計(jì)互動(dòng)的核心結(jié)構(gòu)

身體風(fēng)暴

情境探究，新的社交驅(qū)動(dòng)力

按比例縮小的場(chǎng)景

WoZ技術(shù)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，觀察真實(shí)世界下自發(fā)的計(jì)劃外事件

視頻、照片序列和動(dòng)畫(huà)原型

物理樣機(jī)，確定出精確的時(shí)間、燈光閃爍的顏色以及互動(dòng)的強(qiáng)度

產(chǎn)品和使用它的人，最終的關(guān)系會(huì)趨向成熟

選擇一種方法，從中學(xué)習(xí)與重復(fù)

05 決勝原則四
情境――隨機(jī)應(yīng)變，像“人”一樣思考

我們不認(rèn)為她是一臺(tái)機(jī)器，她是莫克西!

智能手機(jī)，智能產(chǎn)品的“殺手”

為設(shè)計(jì)尋找環(huán)境

主-客關(guān)系：情境驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)

個(gè)人的，共享的，公共的，私人的

什么地點(diǎn):地點(diǎn)位置和文化

什么時(shí)候：時(shí)間線和計(jì)時(shí)

做什么：活動(dòng)變化

情境對(duì)話，參透意圖在驅(qū)動(dòng)互動(dòng)中的重要性

情境設(shè)計(jì)：設(shè)定和場(chǎng)景草圖

06 決勝原則五
鏈接――建立生態(tài)，萬(wàn)物互聯(lián)

將一切連接在一起

生態(tài)系統(tǒng)，產(chǎn)品社交生活的核心

云機(jī)器人：讓社交智能發(fā)揮作用的技術(shù)

多種設(shè)備，讓無(wú)縫體驗(yàn)成為可能

IFTTT平臺(tái)――觸發(fā)，執(zhí)行

社交物聯(lián)網(wǎng)，所有追蹤器和它們的用戶都彼此連接

可穿戴設(shè)備：身體互聯(lián)網(wǎng)

超級(jí)傳感器?。憾喾N數(shù)據(jù)源的結(jié)合

眾包和聚合數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有意義的指標(biāo)

通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)組織品牌價(jià)值

07 決勝原則六
整合――融合工具，在持續(xù)社交中提升AI體驗(yàn)

人工智能和社交悟性，關(guān)注彼此而非設(shè)備

由人工智能驅(qū)動(dòng)的社交智能

如果沒(méi)有社交智能，智能產(chǎn)品的體驗(yàn)就有欠缺

人工智能作為社交智能的工具

機(jī)器是“年輕的”，設(shè)定期望值的重要性

在持續(xù)交流中學(xué)習(xí)

從數(shù)字足跡推斷人格

像一個(gè)“周到”的主人一樣

模擬同理心，智能發(fā)展的潛力

Lo-Fi-Hi-Fi，偉大設(shè)計(jì)的源頭

效率的價(jià)值――“我在這里，為你而來(lái)”

結(jié)語(yǔ) 協(xié)作性、創(chuàng)造性和社交性，開(kāi)啟AI情商新時(shí)代

“未來(lái)就在這里”

社交智能的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

勝利是苦樂(lè)參半的

產(chǎn)品創(chuàng)造者掌握著關(guān)鍵

與其尋找下一個(gè)最好產(chǎn)品，不如將現(xiàn)在的產(chǎn)品做到最好

致謝

注釋與參考文獻(xiàn)

這本書(shū)出自誰(shuí)手？

作者：卡拉·黛安娜

智能交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)引領(lǐng)者：智能交互產(chǎn)品教育家和推廣人，勞倫斯理工大學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)系主任，曾任被譽(yù)為“現(xiàn)代美國(guó)設(shè)計(jì)師的搖籃”的全美知名私立藝術(shù)學(xué)院——克蘭布魯克藝術(shù)學(xué)院4D設(shè)計(jì)專業(yè)創(chuàng)始系主任；TED演講人、作家、RoboPsych Podcast播客聯(lián)合主理人。

情感化設(shè)計(jì)先鋒：國(guó)際知名的先鋒設(shè)計(jì)師，曾任職于多家全球知名設(shè)計(jì)公司，目前是美國(guó)勤奮機(jī)器人公司設(shè)計(jì)主管；智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)“情感化”理念的最早提出者之一。

未來(lái)主義創(chuàng)客：親自主導(dǎo)開(kāi)發(fā)或參與設(shè)計(jì)了從機(jī)器人到聯(lián)網(wǎng)家用電器等的一系列科技產(chǎn)品，產(chǎn)品兼具未來(lái)感與實(shí)用性，登上?《紐約時(shí)報(bào)》周日評(píng)論版、《大眾科學(xué)》、《科技創(chuàng)業(yè)》等封面，備受贊譽(yù)。

大咖都在讀，人人都該讀

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《人本智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)6原則》可以說(shuō)在“不謀而合”的技術(shù)發(fā)展認(rèn)同下帶給讀者另外一個(gè)視角，即從人與智能產(chǎn)品的“關(guān)系”出發(fā)，審視如何去“感知”、去“反應(yīng)”、去“放大”、去“深入”。這是一個(gè)雙向的視角，適時(shí)地讓AI行業(yè)的參與者們從單向的技術(shù)“響應(yīng)”“服務(wù)”視角中跳脫出來(lái)，重新審視人與智能產(chǎn)品的“雙向關(guān)系”。這種人類與智能產(chǎn)品的“雙向關(guān)系”是需要重新被理解、被建立的。

——徐元春

小冰科技CEO

端側(cè)智能正在成為行業(yè)新趨勢(shì)，智能產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力正從“功能實(shí)現(xiàn)”轉(zhuǎn)向“人性理解”——這既是面壁智能在MiniCPM系列端側(cè)大模型研發(fā)中堅(jiān)守的方向，也是卡拉·黛安娜在《人本智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)6原則》一書(shū)中聚焦的核心命題。我們推出的MiniCPM模型能落地智能座艙等場(chǎng)景，關(guān)鍵在于讓AI在終端實(shí)現(xiàn)“情境感知”與“情感響應(yīng)”，這與書(shū)中“存在感”“互動(dòng)智能”等原則高度契合。黛安娜用6大設(shè)計(jì)原則，為技術(shù)嵌入社交邏輯，服務(wù)于人提供了清晰的指南，尤其在端側(cè)智能即將爆發(fā)的當(dāng)下，這份“讓產(chǎn)品懂人心”的方法論，對(duì)AI研發(fā)者、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師都具有價(jià)值。

——?jiǎng)⒅h(yuǎn)

面壁智能聯(lián)合創(chuàng)始人、首席科學(xué)家

這是個(gè)強(qiáng)調(diào)共情力的時(shí)代，人機(jī)共情更是當(dāng)下產(chǎn)品設(shè)計(jì)重要的創(chuàng)造方向。大量智能產(chǎn)品的出現(xiàn)，讓我們重新認(rèn)知交互與表達(dá)?？ɡ彀材鹊摹度吮局悄墚a(chǎn)品設(shè)計(jì)6原則》以經(jīng)典案例拆解其核心邏輯，讓技術(shù)成為傳溫載體。這與我的治愈系藝術(shù)和設(shè)計(jì)理念高度融合，為《如花山?！坊?dòng)裝置藝術(shù)提供全新靈感。推薦給所有用創(chuàng)作溫暖世界的同行者！

——賈偉

中國(guó)當(dāng)代治愈系藝術(shù)家

洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)創(chuàng)始人

在通過(guò)新穎且深思熟慮的設(shè)計(jì)方法塑造我們與機(jī)器人、“智能物品”相關(guān)的未來(lái)方面，卡拉·黛安娜中交出了出色答卷。她在《人本智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)6原則》中，以實(shí)用與情感雙重專業(yè)視角切入主題，將高階分析與實(shí)用案例巧妙融合。對(duì)于即將到來(lái)的未來(lái)，以及如何抵達(dá)那里，沒(méi)有比本書(shū)更好的指南了。

——羅伯·沃克

《觀察的藝術(shù)》作者

卡拉·黛安娜直擊了我們與眾多所依賴的“智能”產(chǎn)品之間共生關(guān)系的核心——長(zhǎng)期以來(lái)，這些無(wú)生命物體或許顯得有些怪異，但如今，借助新技術(shù)，它們正變得越來(lái)越鮮活。作為一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)環(huán)境中眾多精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品滿懷喜愛(ài)與敬意的人，我不禁覺(jué)得這本書(shū)“懂我”。

——前田約翰

技術(shù)專家、《人機(jī)溝通法則》作者

Everbridge公司客戶體驗(yàn)總監(jiān)

如果你把掃地機(jī)器人Roomba當(dāng)成家人，或是經(jīng)常訓(xùn)斥亞馬遜智能助手Alexa，別覺(jué)得自己不正常。正如卡拉·黛安娜在《人本智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)6原則》中精妙闡釋的那樣，當(dāng)我們與技術(shù)的社交互動(dòng)更契合人類情感時(shí)，就能與產(chǎn)品建立更深厚的聯(lián)結(jié)。任何參與新產(chǎn)品創(chuàng)造的人，都應(yīng)采納黛安娜的專業(yè)指導(dǎo)——以人性化目標(biāo)為核心進(jìn)行設(shè)計(jì)，打造能精/準(zhǔn)回應(yīng)人類真實(shí)需求的產(chǎn)品。

——?jiǎng)P莉·霍伊

《打造超級(jí)人脈》作者

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本書(shū)不僅是一本產(chǎn)品方法論，更是一套未來(lái)智能交互的價(jià)值體系——讓產(chǎn)品從“有功能的機(jī)器”變成“能共情的伙伴”。

如果你正在做產(chǎn)品、做設(shè)計(jì)、做技術(shù)、做創(chuàng)業(yè)；
如果你想知道下一代爆品的底層邏輯；
如果你相信 AI 的未來(lái)不是冷冰冰的算法，而是越發(fā)貼近人性——

這本書(shū)，你越早讀，越受益！

本期策劃：蘆丁

編輯：蘆丁

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