“剛提的新車(chē)，轉(zhuǎn)眼就被潑了盆冷水——冬天里花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)的智能駕駛輔助功能，壓根用不了！”12月4日，哈爾濱車(chē)主修先生向“汽車(chē)365熱線”反映，他購(gòu)買(mǎi)的上汽奧迪E5 Sportback，在氣溫低于4℃時(shí)會(huì)自動(dòng)禁用高階智駕功能，而這個(gè)關(guān)鍵信息，直到他付完錢(qián)準(zhǔn)備提車(chē)時(shí)才被告知。

修先生的遭遇并非個(gè)例，據(jù)他了解，目前黑龍江已有至少14位同款車(chē)主遇到了相同問(wèn)題?！拔覀冞@冬天最低溫能到零下三十多度，4℃以下的天氣能持續(xù)小半年，這不是等于花錢(qián)買(mǎi)的功能直接成了‘?dāng)[設(shè)’嗎？”修先生的語(yǔ)氣里滿是氣憤。

時(shí)間拉回11月14日，修先生在當(dāng)?shù)匾患?S店敲定了這輛上汽奧迪E5 Sportback。他回憶，從看車(chē)到簽合同，無(wú)論是官方宣傳資料還是銷售介紹，都只強(qiáng)調(diào)智駕功能的便捷性，只字未提存在溫度使用限制。“直到所有手續(xù)辦完，鑰匙都拿到手了，工作人員才輕描淡寫(xiě)地說(shuō)，咱們黑龍江的車(chē)，天涼了智駕就用不了?！?/p>

更讓車(chē)主們無(wú)法接受的是“地域區(qū)別對(duì)待”。修先生特意核實(shí)過(guò)，與黑龍江相鄰的沈陽(yáng)、長(zhǎng)春，同款車(chē)型的智駕功能在低溫下能正常使用；而黑龍江省內(nèi)的哈爾濱、大興安嶺、綏化，以及青海玉樹(shù)、西藏那曲等低溫地區(qū)，卻被納入了功能禁用范圍。

帶著疑問(wèn)，修先生多次聯(lián)系上汽奧迪廠家，對(duì)方給出的答復(fù)是“出于安全考慮”。客服人員解釋，低溫環(huán)境下地面易結(jié)冰積雪，會(huì)影響智駕系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性，因此啟動(dòng)了限制策略。同時(shí)，廠家提出補(bǔ)償80000積分（約合8000元）作為解決方案。

但這個(gè)方案被車(chē)主們集體拒絕?！拔覀円牟皇茄a(bǔ)償，是本該屬于我們的功能?！毙尴壬毖裕粽鏋榘踩剂?，理應(yīng)在購(gòu)車(chē)前明確告知，而非事后“補(bǔ)說(shuō)明”。有車(chē)主查閱相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)汽車(chē)智駕系統(tǒng)普遍要求在-25℃至70℃環(huán)境下保持穩(wěn)定，“4℃就鎖功能，這是技術(shù)不達(dá)標(biāo)還是敷衍消費(fèi)者？”

截至發(fā)稿，上汽奧迪尚未就“售前隱瞞信息”“地域限制依據(jù)”等核心問(wèn)題給出進(jìn)一步回應(yīng)。

來(lái)源：大河汽車(chē)