點(diǎn)擊標(biāo)題下「學(xué)習(xí)經(jīng)營管理」可快速關(guān)注

也許有些人不懂，什么叫向上管理。

其實(shí)，沒什么高大上，說起來很簡(jiǎn)單，向上管理就是你和你的領(lǐng)導(dǎo)相互成就，建立高質(zhì)量的上下級(jí)關(guān)系。
在職場(chǎng)上，向上管理是管理者和下屬之間有效溝通和合作的重要手段，對(duì)于組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和達(dá)成目標(biāo)至關(guān)重要。
用一句通俗的話來說，向上管理就像養(yǎng)狗，你要用對(duì)方聽得懂的語言來溝通、給他安全感、讓他有參與感。

雖然這個(gè)比喻略顯粗俗，但其中蘊(yùn)含的道理卻很貼切。

憑借我二十多年的職場(chǎng)經(jīng)歷，從基層一步步走到單位高管的位置，既做過“向上管理”的角色，也被下屬進(jìn)行過“向上管理”，對(duì)于這個(gè)話題，我有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和切身的體會(huì)，接下來就與大家分享一二。

首先，要做到說對(duì)方聽得懂的“語言”。就像養(yǎng)狗的人懂得如何與狗交流一樣，我們?cè)谂c上級(jí)溝通時(shí)，也需要找到一套雙方都能理解的溝通方式。

在匯報(bào)工作時(shí)，我們可以借鑒金字塔原理。在信息傳遞時(shí)“結(jié)論先行，自上而下”，即先給出最重要的結(jié)論，再用邏輯清晰的論證來支持。

這與傳統(tǒng)的循序漸進(jìn)的匯報(bào)方式截然不同，它能大大提高匯報(bào)效率，讓領(lǐng)導(dǎo)迅速抓住核心內(nèi)容。

例如，在匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)，可以先總結(jié)項(xiàng)目的總體完成情況，然后分別從進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)維度進(jìn)行詳細(xì)闡述，每個(gè)維度再細(xì)分，形成清晰、有條理的結(jié)構(gòu)。這樣的匯報(bào)方式簡(jiǎn)潔明了，便于領(lǐng)導(dǎo)快速理解并做出決策。

此外，說服技巧也是向上管理中不可或缺的一環(huán)。

說服不僅僅是信息的傳遞，更是觀念的改變和行為的引導(dǎo)。要想說服領(lǐng)導(dǎo)，首先要讓自己說話有分量，這可以通過深入研究問題、掌握全面信息、收集最佳實(shí)踐等方式來實(shí)現(xiàn)。

同時(shí)，還要學(xué)會(huì)擊穿對(duì)方的心理閾值，通過提前吹風(fēng)、循序漸進(jìn)的方式讓對(duì)方逐漸接受我們的觀點(diǎn)，或者在對(duì)方未被說服時(shí)持續(xù)挖掘原因、優(yōu)化方案、持續(xù)溝通，直到達(dá)成共識(shí)。

其次，給領(lǐng)導(dǎo)安全感是向上管理的關(guān)鍵。

雖然領(lǐng)導(dǎo)表面看似胸有成竹，但實(shí)際上他們內(nèi)心往往缺乏安全感，擔(dān)心下屬不能按要求完成任務(wù)。因此，我們需要適時(shí)主動(dòng)地給予他們安全感。

保持積極的溝通是給予領(lǐng)導(dǎo)安全感的重要途徑。這包括事前請(qǐng)示、事中匯報(bào)、事后復(fù)盤，形成有效的溝通閉環(huán)。事前請(qǐng)示能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到被重視，事中匯報(bào)能讓領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)展，事后復(fù)盤則能讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作結(jié)果并從中學(xué)習(xí)。這樣的溝通方式能讓領(lǐng)導(dǎo)全方位了解我們的工作，增強(qiáng)他們內(nèi)心的安全感。

同時(shí)，我們還要努力讓領(lǐng)導(dǎo)的決定成為最正確的決定。即使我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的某些決定不完全認(rèn)同，也要放下個(gè)人意見，踏踏實(shí)實(shí)按決策執(zhí)行。這是職場(chǎng)人最基本的職業(yè)道德和操守。當(dāng)然，這并不是說要盲目服從領(lǐng)導(dǎo)的所有安排，而是在充分表達(dá)想法后，如果仍有分歧，就應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的決策為準(zhǔn)。

此外，善于補(bǔ)位也是給予領(lǐng)導(dǎo)安全感的重要方式。領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力很大，需要處理各種復(fù)雜問題和關(guān)系。一個(gè)善于補(bǔ)位的下屬能有效分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的壓力，讓他們專注于更有價(jià)值的戰(zhàn)略決策和全局掌控。這要求我們要具備敏銳的洞察力、高度的責(zé)任心、良好的溝通能力和較強(qiáng)的解決問題的能力。

最后，讓領(lǐng)導(dǎo)有參與感也是向上管理的重要一環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)也喜歡與員工打成一片，在下屬的工作中有存在感。因此，我們要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)參與到我們的工作中來。

拉領(lǐng)導(dǎo)下水是一個(gè)有效的策略。我們可以巧妙地運(yùn)用心理學(xué)中的承諾一致原理和認(rèn)知不協(xié)調(diào)原理，讓領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目早期階段就做出承諾，并逐步增加其參與度。隨著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目投入越來越多，他們就會(huì)更加關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展和結(jié)果，從而為我們提供更多的資源和支持。

同時(shí)，我們還可以給領(lǐng)導(dǎo)安排一些接地氣的工作，讓他們聽到一線的炮聲。比如，讓領(lǐng)導(dǎo)親自參與客戶溝通、市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)，這樣有利于他們了解實(shí)際情況，做出更貼近現(xiàn)實(shí)的決策。這不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人有益，也對(duì)整個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)大有裨益。

向上管理，需要我們深入理解人性，多一些理解尊重、換位思考、感同身受。

這樣，我們的管理工作才能變得更加容易和順暢。希望以上分享能對(duì)大家有所幫助。

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⊙編輯：學(xué)習(xí)經(jīng)營管理（微信號(hào)：MBA160）

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