河北省石家莊市鹿泉區(qū)公安分局經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)派出所聯(lián)合轄區(qū)司法所、律師事務(wù)所等，成立鹿泉經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)調(diào)解中心，構(gòu)建“1+2+3+N”多元矛盾糾紛化解體系，推動(dòng)矛盾糾紛多元協(xié)同化解，成為轄區(qū)群眾信賴的“平安前哨”。

多元解紛重調(diào)解

“真沒想到，這么多部門一起幫我們解決問題!”居民高先生握著鄰居楊先生的手坦言。原來，這兩家因水管漏水多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，社區(qū)物業(yè)多次調(diào)解未果。派出所啟動(dòng)多元解紛機(jī)制，民警聯(lián)合司法所人民調(diào)解員、律師等力量參與精準(zhǔn)調(diào)解，最終促成雙方和解。

“1+2+3+N”多元解紛機(jī)制，即“1”是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，“2”是引入基層法庭司法兜底和仲裁機(jī)構(gòu)專業(yè)賦能，“3”是公安派出所、司法所、律師事務(wù)所常駐，構(gòu)成多元聯(lián)動(dòng)調(diào)解的骨干力量，“N”是信訪、人社、住建、教育等多部門隨需隨駐。目前已整合3個(gè)常駐部門、8個(gè)輪值職能部門，設(shè)立7個(gè)專業(yè)服務(wù)窗口、4個(gè)品牌調(diào)解室和1個(gè)基層法庭，構(gòu)建起全方位、多層次的矛盾糾紛化解網(wǎng)絡(luò)。

精準(zhǔn)分流化糾紛

創(chuàng)新機(jī)制。推行“警情分流+現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)”機(jī)制，調(diào)解中心根據(jù)常見糾紛類型設(shè)立品牌調(diào)解室。治安調(diào)解室牽頭負(fù)責(zé)人身侵權(quán)和財(cái)產(chǎn)侵權(quán)糾紛;人民調(diào)解室牽頭處理婚姻家庭、相鄰關(guān)系和物業(yè)服務(wù)糾紛;法律咨詢室和心理咨詢室牽頭化解經(jīng)濟(jì)消費(fèi)和校園矛盾糾紛;助企服務(wù)中心牽頭處理勞動(dòng)爭(zhēng)議和工程建設(shè)糾紛，確保專業(yè)的人辦專業(yè)的事。合力調(diào)解。品牌調(diào)解室之間既有明確分工，又有多元聯(lián)動(dòng)的工作合力，對(duì)各類矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)一站式調(diào)解。遇到矛盾糾紛民警會(huì)對(duì)糾紛類型進(jìn)行快速識(shí)別和評(píng)估，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)難以化解的糾紛，立即啟動(dòng)分流程序，引導(dǎo)當(dāng)事人至相應(yīng)調(diào)解室進(jìn)行專業(yè)調(diào)解。即時(shí)調(diào)解。各調(diào)解室靈活機(jī)動(dòng)、配合密切，確保復(fù)雜糾紛得到精準(zhǔn)、高效解決，提升整體解紛效能。

協(xié)同參與促和諧

協(xié)同參與?？v向依據(jù)糾紛復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將矛盾糾紛依據(jù)緊急程度，對(duì)應(yīng)相應(yīng)的處理流程和資源配置。橫向依據(jù)糾紛類型和特點(diǎn)，靈活引入人社、教育、住建等力量協(xié)同參與。閉環(huán)施策。建立從受理登記、多元調(diào)解、跟蹤回訪到源頭治理的全鏈條工作閉環(huán)，明確責(zé)任人員和處理時(shí)限。分析研判。定期召開矛盾糾紛分析會(huì)議，對(duì)可能激化的糾紛進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，做到一事一策。

助企護(hù)航促治理

建立“綠色通道”。 針對(duì)轄區(qū)企業(yè)聚集多的特點(diǎn)，派出所專門推出涉企糾紛快速響應(yīng)機(jī)制，以“專業(yè)調(diào)解+聯(lián)企義警”為核心，協(xié)同人社、住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，建立涉企糾紛“綠色通道”，確?？焖偬幹?。組建義警隊(duì)伍。由行業(yè)專家、企業(yè)安保負(fù)責(zé)人等組成的聯(lián)企義警隊(duì)伍，為企業(yè)提供全方位的專業(yè)調(diào)解服務(wù)。引入石家莊仲裁委員會(huì)調(diào)解員隨駐，提供專業(yè)仲裁服務(wù)，為商事糾紛提供高效便捷的解決途徑，為企業(yè)提供多元化選擇。運(yùn)用數(shù)智賦能。推出“碼上知道”助企惠民服務(wù)，通過掃描二維碼，方便企業(yè)和群眾快速查詢所需材料清單和政策模板，實(shí)現(xiàn)信息多跑路、群眾少跑腿。

責(zé)編：白俊寶
監(jiān)制：殷光寧