一、亂象本質(zhì)：“智能”成溢價(jià)工具，消費(fèi)者付“智商稅”

1. 偽功能扎堆，實(shí)用價(jià)值為零：核心亂象是“功能堆砌≠智能”——冰箱大屏主打“追劇購(gòu)物”，實(shí)際做飯時(shí)根本用不上，反而淪為強(qiáng)制推送廣告的“移動(dòng)廣告牌”；“AI保鮮”“AI食材管理”僅停留在宣傳頁(yè)，既不能顯示食材新鮮度，識(shí)別食材還頻繁出錯(cuò)，推薦食譜與用戶需求脫節(jié)。更離譜的是“情感空調(diào)”，用戶說(shuō)“好累”就機(jī)械念雞湯，完全背離“解放雙手、提升舒適”的核心需求。

2. 生態(tài)割裂+體驗(yàn)拉胯，反而添堵：不同品牌智能設(shè)備需裝多個(gè)APP控制，打開(kāi)調(diào)溫、開(kāi)燈要切換軟件，本質(zhì)只是“手機(jī)版遙控器”；語(yǔ)音交互要么“喊不應(yīng)”，要么“亂答應(yīng)”，方言識(shí)別、復(fù)雜指令完全無(wú)法適配，傳感器過(guò)度敏感導(dǎo)致“人過(guò)燈亮、動(dòng)靜全亮”的尷尬場(chǎng)景頻發(fā)。

3. **溢價(jià)虛高，. 溢價(jià)虛高，成本與價(jià)值嚴(yán)重失衡：僅加裝簡(jiǎn)單WiFi模塊或APP控制功能，價(jià)格就比普通款高2000-上萬(wàn)元，但核心體驗(yàn)無(wú)提升——某智能馬桶蓋與普通款功能一致，僅加APP控制就溢價(jià)至萬(wàn)元；4K電視宣稱“AI影像芯片”，畫質(zhì)提升不足10%，價(jià)格卻漲30%以上。但數(shù)據(jù)顯示，僅7%消費(fèi)者愿意為智能家電付30%以上溢價(jià)，多數(shù)人對(duì)虛高定價(jià)抵觸強(qiáng)烈。

4. 暗藏安全隱患：低價(jià)智能家電用劣質(zhì)配件，智能門鎖頻繁故障、電池續(xù)航崩盤，甚至出現(xiàn)“驗(yàn)證成功卻打不開(kāi)門”的情況；部分產(chǎn)品過(guò)度收集攝像頭、麥克風(fēng)權(quán)限，隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)突出，央視3·15晚會(huì)曾專門曝光此類問(wèn)題。

二、新國(guó)標(biāo)“對(duì)癥下藥”：給“智能”劃紅線，亂象將被終結(jié)

1. 明確“智能”硬標(biāo)準(zhǔn)，偽智能再無(wú)遁形空間：新國(guó)標(biāo)（2026年5月1日實(shí)施）首次界定，智能家電必須具備數(shù)據(jù)管理、人機(jī)交互、智能控制、智能運(yùn)維四項(xiàng)核心能力——區(qū)別于傳統(tǒng)自動(dòng)化，要求產(chǎn)品能主動(dòng)感知環(huán)境、用戶需求，實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)調(diào)節(jié)，而非單純“聯(lián) 網(wǎng)+遠(yuǎn)程控制”。比如“環(huán)境管理場(chǎng)景”要求溫度波動(dòng)≤±2℃，空氣凈化實(shí)測(cè)值不低于標(biāo)稱值90%，功能效果可量化、可驗(yàn)證。

2. L1-L5五級(jí)分級(jí)，消費(fèi)者一眼辨真假：從基礎(chǔ)智能（L1，僅簡(jiǎn)單聯(lián)網(wǎng)）到高階智能（L5，個(gè)性化情感服務(wù)），產(chǎn)品需明確標(biāo)注等級(jí)，避免“AI”“全屋智能”等概念炒作。據(jù)悉，目前市面上30%“智能家電”僅達(dá)L1水平，新標(biāo)實(shí)施后將被禁止以“智能”名義銷售。

3. 強(qiáng)制信息透明，保障消費(fèi)知情權(quán)：要求企業(yè)明確標(biāo)注智能功能效用、網(wǎng)絡(luò)接入方法、隱私安全風(fēng)險(xiǎn)，比如“APP是否兼容多品牌設(shè)備”“是否收集敏感信息”需提前告知，杜絕“買后才現(xiàn)坑”的情況。

4. 規(guī)范跨品牌互聯(lián)，破解“多APP噩夢(mèng)”：新標(biāo)規(guī)定9類典型場(chǎng)景（如安防、健康管理）需實(shí)現(xiàn)設(shè)備協(xié)同響應(yīng)，比如門窗傳感器觸發(fā)報(bào)警后，攝像頭、燈光、窗簾需自動(dòng)聯(lián)動(dòng)，不受品牌壁壘限制。

三、告別“花錢買麻煩”

- 消費(fèi)者：選購(gòu)有了明確依據(jù)，可通過(guò)“智能等級(jí)標(biāo)注”“功能量化指標(biāo)”避坑，維權(quán)時(shí)也有標(biāo)準(zhǔn)可依；長(zhǎng)期來(lái)看，偽智能產(chǎn)品淘汰后，市場(chǎng)將集中于真正實(shí)用的智能家電，溢價(jià)會(huì)更合理。

- 行業(yè)：倒逼企業(yè)從“營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，依賴“概念包裝”的中小品牌將被淘汰；海爾、美的等布局生態(tài)互聯(lián)、核心技術(shù)的企業(yè)將受益，行業(yè)將從“單品智能”邁向“全屋智能”新階段。