近年來，四川省南充市西充縣市場監(jiān)管局堅持“規(guī)范與發(fā)展并重”原則，創(chuàng)新推出多項舉措，重拳整治直播電商亂象，全方位優(yōu)化電商監(jiān)管服務(wù)，有力推動縣域電商經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，全縣已構(gòu)建起縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務(wù)體系，網(wǎng)店總量達5837個，“網(wǎng)絡(luò)流量”向“經(jīng)濟增量”轉(zhuǎn)化成果顯著。

“我們這直播間剛起步，很多合規(guī)細節(jié)都拿不準，市場監(jiān)管局的同志上門手把手指導(dǎo)，幫我們避開了不少經(jīng)營風(fēng)險?！?2月10日，西充縣某頭部直播間負責(zé)人感慨道。這一暖心場景，正是西充縣市場監(jiān)管局以“三導(dǎo)”賦能筑牢電商合規(guī)防線的生動縮影。

針對直播電商、網(wǎng)絡(luò)餐飲等行業(yè)合規(guī)風(fēng)險較高的特點，西充縣市場監(jiān)管局變“被動監(jiān)管”為“主動服務(wù)”，通過“點對點”精準指導(dǎo)幫經(jīng)營主體“把脈開方”。今年以來，已召開行政約談會1次，上門指導(dǎo)電商經(jīng)營戶6戶次，發(fā)出行政指導(dǎo)文書4份，重點提升外賣平臺入網(wǎng)審查和直播帶貨關(guān)鍵流程的把控能力，從源頭幫助商戶消除網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違規(guī)隱患。

圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)

為營造全民參與的電商監(jiān)管氛圍，該局聯(lián)合拍攝《市監(jiān)干部逛市場》科普宣傳片，向電商從業(yè)者及消費者發(fā)放《加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理指引清單》等資料100余份。借助食品安全宣傳周、憲法宣傳日等重要節(jié)點，集中開展網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)知識宣講活動，讓電商合規(guī)經(jīng)營理念和網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)知識深入人心。精心篩選2家頭部直播間作為電商規(guī)范經(jīng)營樣本進行推廣。通過典型案例分享和成功經(jīng)驗傳承，不僅引導(dǎo)帶動全縣電商行業(yè)強化自治自律、實現(xiàn)規(guī)范提升，更有效激發(fā)了電商培訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)熱情。

今年年初，該局便將監(jiān)測抽查計劃細化到各股室、基層所，實行“每月一調(diào)度、一提醒”機制，實時跟蹤任務(wù)處置情況。今年以來，已日常抽查網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體171戶次，依托“網(wǎng)監(jiān)寶”系統(tǒng)設(shè)置監(jiān)測任務(wù)34條，采集監(jiān)測數(shù)據(jù)8萬余條，監(jiān)測次數(shù)、抽查戶數(shù)同比分別增長12.9%、52%。通過精準監(jiān)測，共發(fā)現(xiàn)問題13個，指導(dǎo)整改2個，移交案源線索11個，下架問題商品4件。

扎實推進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體信息校核工作，完善缺失信息49條，針對平臺經(jīng)濟領(lǐng)域突出問題開展“體檢式”排查，重點核查商戶資質(zhì)、宣傳用語等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時，建立投訴舉報、監(jiān)管執(zhí)法涉網(wǎng)線索問題清單，實行“銷號管理”，確保問題整改到位。目前，已督促指導(dǎo)6家電商經(jīng)營戶完成自查整改。

堅持“線上監(jiān)測溯源、線下精準核查”的協(xié)同聯(lián)動模式，通過穿透式監(jiān)管追蹤關(guān)聯(lián)違法主體或同類主體，倒逼電商經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。今年以來，通過“線上牽引、線下發(fā)力”的方式，成功辦理涉網(wǎng)違法案件3件，實現(xiàn)電商行業(yè)“本質(zhì)安全”。

在嚴格監(jiān)管的同時，西充縣市場監(jiān)管局注重把握執(zhí)法尺度、加大扶持力度，以“監(jiān)管力度、執(zhí)法尺度、扶持高度”的“三度”舉措，為電商經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動力。聚焦直播電商領(lǐng)域“刷量增粉”等侵害群眾切身利益的行為，保持高壓整治態(tài)勢。今年8月，依托行刑反向銜接機制成功查處1例網(wǎng)絡(luò)刷量造假案，該案例入選2025年國家市場監(jiān)督管理總局集中發(fā)布的直播電商領(lǐng)域典型案例，也是四川省唯一入選案例，有效遏制了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)污染蔓延，形成強大警示效應(yīng)。2025年，全局共立案查處涉網(wǎng)案件22件，其中依法從輕處罰5件、不予處罰14件，柔性執(zhí)法案件占比達86%，形成“剛性監(jiān)管、柔性約束、合理梯次處罰”的監(jiān)管新格局，有效激發(fā)市場活力。

同時，該局找準扶持電商經(jīng)濟的結(jié)合點，積極支持鄉(xiāng)友返鄉(xiāng)創(chuàng)辦電商企業(yè)，通過跨部門協(xié)作推進“小點位”培育、“平臺＋產(chǎn)業(yè)”融合等工作。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點探索組建商貿(mào)公司、搭建“1+N”直播基地、培育主播團隊、開展本土單品電商帶貨交流研討等工作中主動建言獻策，全方位助力電商產(chǎn)業(yè)成長。

如今，西充縣電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭正勁。本土IP“老瘋楊”網(wǎng)紅直播由天興橋農(nóng)業(yè)公司打造，創(chuàng)新“直播助農(nóng)+數(shù)字營銷+體驗經(jīng)濟”模式，年網(wǎng)絡(luò)銷售額超6200萬元。今年9月，天興橋農(nóng)業(yè)公司入圍全國縣域數(shù)字流通龍頭企業(yè)典型案例，其負責(zé)人楊興獲評“全國農(nóng)村電商帶頭人”，引領(lǐng)全縣電商產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。（吳姝）