12月9日，“顧客稱山姆一麻薯盒內(nèi)有活老鼠”在社交平臺(tái)引熱議。

據(jù)新黃河報(bào)道稱，9日凌晨，深圳一名消費(fèi)者曬出其日常訂單。按照當(dāng)事人的說(shuō)法，其于12月8日晚通過(guò)山姆App的“極速達(dá)”服務(wù)，購(gòu)買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member's Mark原味麻薯在內(nèi)的商品。但當(dāng)晚送達(dá)的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現(xiàn)了一只老鼠。

據(jù)該消費(fèi)者描述，在當(dāng)晚10點(diǎn)15分收貨后，其在平臺(tái)給出了“一星差評(píng)”并附照片投訴。次日凌晨聯(lián)系在線客服時(shí)，客服僅回應(yīng)消費(fèi)者“正在核實(shí)，請(qǐng)耐心等待”。

對(duì)此，山姆會(huì)員商店方面回應(yīng)稱，山姆高度重視食品安全與會(huì)員體驗(yàn)。收到相關(guān)反饋后，已第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)專業(yè)蟲(chóng)害公司開(kāi)展全鏈路核查。

山姆方面表示，山姆一直執(zhí)行嚴(yán)格的蟲(chóng)害消殺制度。經(jīng)回溯商品制作、包裝、倉(cāng)庫(kù)上架、揀貨等環(huán)節(jié)的巡查記錄與倉(cāng)內(nèi)監(jiān)控視頻，均未發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害痕跡或異常。經(jīng)了解，該訂單地址的取貨點(diǎn)位于室外。第三方專業(yè)蟲(chóng)害技術(shù)人員赴取貨點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘察發(fā)現(xiàn)，該地點(diǎn)周邊有花木叢，為野生蟲(chóng)害提供了棲息條件，且現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)活動(dòng)痕跡。綜合商品制作、儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的蟲(chóng)害檢查結(jié)果和第三方蟲(chóng)害技術(shù)人員鑒定結(jié)果，初步判斷商品系在取貨點(diǎn)放置期間，被周邊蟲(chóng)害偶然侵入所致。

目前，山姆已與消費(fèi)者及時(shí)溝通并妥善解決。對(duì)于此事件給會(huì)員帶來(lái)的困擾與不便，深表歉意，后續(xù)將加強(qiáng)包裝管理和配送服務(wù)。

據(jù)深圳特區(qū)報(bào)報(bào)道，12月9日下午，記者發(fā)現(xiàn)，在涉事商品鏈接評(píng)論下，已無(wú)法找到該消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。

當(dāng)天下午，記者走訪深圳一家山姆會(huì)員商店，貨架上的麻薯產(chǎn)品均為12月9日生產(chǎn)，有不少顧客在挑選購(gòu)買。

工作人員稱，在極速達(dá)購(gòu)買的產(chǎn)品是由臨近配送地址的山姆倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。每天早上5點(diǎn)左右，會(huì)有工作人員從山姆門(mén)店揀貨運(yùn)到各倉(cāng)庫(kù)，接到訂單后會(huì)根據(jù)送貨區(qū)域分配給倉(cāng)庫(kù)，所以有些商品是從倉(cāng)庫(kù)出貨，不一定是從門(mén)店直接送出，建議還是到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，正在對(duì)此事進(jìn)行核查。

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)綜合新黃河、深圳特區(qū)報(bào)&讀特（記者 吳佳妙 陳雯莉）、中新經(jīng)緯等。