在無棣縣行政審批服務(wù)局，審批二字正被重新書寫，它不再是公章與等待的疊加，而是政府與企業(yè)、群眾之間的雙向奔赴；它不再是窗口與材料的距離，而是一場以真誠為底色的深度對話。

把“窗口”搬到“心口”，讓企業(yè)群眾“坐享”服務(wù)。打破“柜臺思維”，把服務(wù)前移到“心口”，企業(yè)開辦從“多頭跑”變?yōu)椤耙徽窘Y(jié)”，營業(yè)執(zhí)照、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、銀行預(yù)約在同一區(qū)域連貫完成，創(chuàng)業(yè)者只需泡一杯熱茶的工夫，便可帶走一家公司的“出生證明”。工程建設(shè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工，審批人員與項(xiàng)目方同坐一條板凳，同繪一張工期表，部門壁壘在“一張圖”上悄然消釋，企業(yè)從“跑斷腿”變?yōu)椤傲闩芡取?。?zhèn)街、社區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)被賦予“政務(wù)服務(wù)”身份，村民在“家門口”就能完成社保繳費(fèi)，老年人在熟悉的銀行柜臺就能申領(lǐng)老年證，服務(wù)半徑被折疊進(jìn)“十五分鐘”生活圈。

把“流程”寫成“詩行”，讓復(fù)雜材料“瘦身”成簡潔注腳。無證明城市改革持續(xù)深入，凡是通過政府內(nèi)部核驗(yàn)的信息，一律不再向群眾索要復(fù)印件；凡是可用信用承諾替代的證明，一律改為“一紙承諾”。群眾從“翻箱倒柜”變?yōu)椤疤峁P簽名”，窗口從“收紙如山”變?yōu)椤拜p負(fù)前行”。企業(yè)注銷、證照換發(fā)等高頻事項(xiàng)推行“無感審批”，系統(tǒng)主動推送、數(shù)據(jù)自動比對、結(jié)果靜默生效，企業(yè)無需填寫一張表格，就能在“不知不覺”中完成生命周期的重要節(jié)點(diǎn)。遠(yuǎn)程視頻勘驗(yàn)讓“面對面”成為“屏對屏”，審批人員與企業(yè)隔空連線、實(shí)時標(biāo)記、線上簽字，勘驗(yàn)環(huán)節(jié)從“路上三小時”變?yōu)椤耙曨l三分鐘”，空間距離被一鍵拉近。

把“速度”寫進(jìn)“溫度”，讓“快”與“暖”并肩而行?！澳玫丶撮_工”不再是新聞，而是常態(tài)，項(xiàng)目方簽訂土地出讓合同的當(dāng)天，就能同時領(lǐng)取建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證，三證齊發(fā)，現(xiàn)場同步，企業(yè)只需帶著圖紙進(jìn)場，無需在部門間折返。“綠色通道”向特殊群體永久敞開，老年人、殘疾人、孕婦享有“免預(yù)約、免排隊、免等候”禮遇，工作人員走出柜臺、迎至門口，一張表格、一支簽字筆，全程陪同、全程代辦，讓“慢人群”享受“快服務(wù)”。

把“改革”寫向“未來”，讓服務(wù)敘事永無句號。讓“智慧”更深一度，推動人工智能、大數(shù)據(jù)與審批服務(wù)深度融合，打造“無感申辦”“秒批秒辦”新場景，讓算法代替人工奔跑，讓數(shù)據(jù)代替群眾證明。讓“標(biāo)準(zhǔn)”更寬一寸，建立覆蓋縣鎮(zhèn)村三級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，同一事項(xiàng)在不同區(qū)域“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，讓“本地辦”與“異地辦”體驗(yàn)一致，讓“無棣標(biāo)準(zhǔn)”成為“齊魯樣板”。

無棣縣行政審批服務(wù)局始終把企業(yè)群眾的小事當(dāng)作自己的大事，把“無棣事”當(dāng)作“自家事”，就能把“悉心辦”寫進(jìn)這片土地的日常，把“服務(wù)”寫進(jìn)每一位創(chuàng)業(yè)者、每一位老百姓的心間。(仝易森)