初冬的寒意突襲，可九團(tuán)社保所卻因一面錦旗暖意十足。12月2日，因工傷殘疾的王小燕女士頂著寒風(fēng)送來(lái)錦旗，凍紅的手里攥著的不僅是感謝，更是對(duì)社保暖人心的滾燙認(rèn)可。

王小燕是九團(tuán)的工傷四級(jí)傷殘人員，受傷后行動(dòng)多有不便，工傷待遇是她日常康復(fù)治療和生活開支的重要依靠。可前段時(shí)間，因?yàn)楣ｋU(xiǎn)繳費(fèi)環(huán)節(jié)出現(xiàn)銜接問(wèn)題，她的工傷待遇遲遲沒能發(fā)放到位。這可急壞了王小燕，工傷待遇是她生活的重要保障，遲遲沒收到讓她心里犯了嘀咕，情緒也跟著低落起來(lái)。

得知情況后，九團(tuán)社保所工作人員第一時(shí)間安撫她焦急的情緒，耐心傾聽，先讓她放下心里的包袱。隨后，工作人員立即著手排查問(wèn)題根源，從繳費(fèi)記錄核對(duì)到系統(tǒng)信息核查；問(wèn)題明確后，工作人員對(duì)接相關(guān)部門，補(bǔ)充完善證明材料，同時(shí)，與王小燕保持“一對(duì)一”溝通，用通俗易懂的話給她解釋政策，在團(tuán)社事辦與社保所的共同努力下，最終順利幫助王小燕拿到了應(yīng)得的工傷待遇。

王小燕女士遞過(guò)鮮艷的錦旗時(shí)，真摯地說(shuō)道：“我腿腳不便，送這面錦旗就是想當(dāng)面和九團(tuán)社保所的同志道一聲感謝，幫我解決了燃眉之急?！币幻驽\旗，一聲感謝，背后是群眾對(duì)社保服務(wù)的期盼與肯定。

下一步，九團(tuán)社保所將繼續(xù)堅(jiān)守“為群眾辦實(shí)事、解難題”的初心，把群眾的“急難愁盼”放在心上、抓在手上，用更貼心、更高效的服務(wù)，讓社保溫暖浸潤(rùn)每一位參保群眾的心田，為民生保障工作注入更多正能量?。▓D文：何錦云）