來(lái)源：中國(guó)廣電

為貫徹落實(shí)國(guó)家廣播電視總局“超高清發(fā)展年”工作部署，全面落實(shí)好中國(guó)廣電相關(guān)工作要求，扎實(shí)推動(dòng)插入式微型機(jī)頂盒規(guī)模部署高效有序開展，近日，中國(guó)廣電天津公司黨委書記、董事長(zhǎng)李文利，黨委副書記、總經(jīng)理李洪波，副總經(jīng)理燕雪梅帶領(lǐng)家客、技術(shù)、融合創(chuàng)新部等部門負(fù)責(zé)人深入社區(qū)一線，調(diào)研推動(dòng)插入式微型機(jī)頂盒推廣工作。

在河西區(qū)景致里社區(qū)推廣現(xiàn)場(chǎng)，李文利一行前往用戶家中，詳細(xì)了解設(shè)備安裝與用戶使用情況。工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示插入式微型機(jī)頂盒的安裝流程，僅用5分鐘便完成信號(hào)調(diào)試，充分展現(xiàn)了產(chǎn)品“即插即用”的便捷優(yōu)勢(shì)。隨后，李文利一行與用戶深入交流，詳細(xì)詢問(wèn)產(chǎn)品使用感受，介紹超高清頻道落地、“一鍵開電視”“一鍵回直播”等廣電業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，傾聽(tīng)用戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)建議，要求分公司及社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人要及時(shí)跟進(jìn)用戶需求和建議，持續(xù)完善服務(wù)。

在社區(qū)推廣現(xiàn)場(chǎng)，李文利一行與營(yíng)銷人員面對(duì)面溝通，詢問(wèn)超高清業(yè)務(wù)及插入式微型機(jī)頂盒的推廣情況。他表示，插入式微型機(jī)頂盒推廣是廣電網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略、推動(dòng)視聽(tīng)消費(fèi)升級(jí)的關(guān)鍵舉措，新型設(shè)備的推廣落地，可以快速盤活存量電視終端資源，降低百姓升級(jí)成本，也將加速超高清內(nèi)容傳播，對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型與民生改善具有重要意義。

李文利強(qiáng)調(diào)，插入式微型機(jī)頂盒推廣既是技術(shù)升級(jí)，更是服務(wù)升級(jí)。業(yè)務(wù)、技術(shù)、一線營(yíng)維人員要形成合力，多措并舉推動(dòng)任務(wù)落地：一是強(qiáng)化技術(shù)支撐。持續(xù)推進(jìn)骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)升級(jí)改造，不斷提升設(shè)備兼容性和信號(hào)傳輸穩(wěn)定性，為用戶提供流暢優(yōu)質(zhì)的視聽(tīng)體驗(yàn)；二是強(qiáng)化服務(wù)效能。建立“預(yù)約-安裝-培訓(xùn)-售后”全鏈條閉環(huán)服務(wù)體系，針對(duì)老年用戶等特殊群體，要提供“一對(duì)一教學(xué)”便民服務(wù)，確保用戶會(huì)用、用好設(shè)備；三是強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與社區(qū)、政企單位的合作，多渠道宣傳產(chǎn)品“微型化、低成本、高品質(zhì)”的核心優(yōu)勢(shì)，讓惠民政策深入人心，切實(shí)提升用戶知曉度與接受度。相關(guān)職能部門要充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，靠前指揮、一線攻堅(jiān)，真正將問(wèn)題在一線解決、服務(wù)在一線落地，用可靠的產(chǎn)品、實(shí)惠的價(jià)格、貼心的服務(wù)贏得用戶的信任與支持。

下一步，中國(guó)廣電天津公司將持續(xù)推進(jìn)插入式微型機(jī)頂盒等超高清設(shè)備規(guī)模部署，落實(shí)各項(xiàng)工作要求，同時(shí)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性能與服務(wù)質(zhì)量，讓更多津門百姓享受到技術(shù)升級(jí)帶來(lái)的視聽(tīng)紅利。

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