撰文| 吳先之

編輯| 王 潘

12月9日，新浪科技報(bào)道稱阿里巴巴已成立“千問(wèn)C端事業(yè)群”。據(jù)悉，該事業(yè)群由原智能信息與智能互聯(lián)兩個(gè)事業(yè)群合并重組而來(lái)，由阿里巴巴集團(tuán)副總裁吳嘉負(fù)責(zé)。其業(yè)務(wù)范圍包含千問(wèn)APP、夸克、AI硬件、UC、書旗等。

一天之后，已公測(cè)23天的千問(wèn)，在官方微信公眾號(hào)上宣布月活破3000萬(wàn)，并向用戶開(kāi)放AI PPT、AI寫作、AI文庫(kù)、AI講題四項(xiàng)辦事新功能。

千問(wèn)APP是基于阿里自研千問(wèn)Qwen模型打造的同名個(gè)人AI助理，旨在全面對(duì)標(biāo)ChatGPT，是阿里參與全球AI應(yīng)用角逐的核心產(chǎn)品。

阿里過(guò)去一年的組織變化，實(shí)際上正在同時(shí)重塑兩個(gè)面向 C 端的體系：一條是大消費(fèi)，對(duì)應(yīng)淘系電商及其延伸業(yè)務(wù)；一條是AI智能入口線，對(duì)應(yīng)千問(wèn)及其接入的全場(chǎng)景AI辦事系統(tǒng)。

這兩條線看似不相干，一個(gè)面向交易場(chǎng)景，一個(gè)面向智能場(chǎng)景，但它們代表了阿里未來(lái)十年的兩塊基石。而阿里最近的行動(dòng)，皆圍繞二者展開(kāi)。

早在2024年，蔡崇信與吳泳銘第一封聯(lián)合署名致股東信中，就曾詳細(xì)闡述了阿里巴巴對(duì)AI領(lǐng)域的堅(jiān)決投入雄心。

信中提到阿里巴巴希望探索通用人工智能（AGI）的發(fā)展前景，并將為突破機(jī)器智能的極限持續(xù)投資；作為云計(jì)算提供者的阿里巴巴，希望承接大模型爆發(fā)帶來(lái)的算力需求，為云計(jì)算帶來(lái)直接的積極增長(zhǎng)。此外希望這些場(chǎng)景和應(yīng)用能通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)突破，“我們對(duì)AI驅(qū)動(dòng)‘用戶為先’戰(zhàn)略的無(wú)限可能性感到興奮”。

一年之后的今天，阿里AI to C戰(zhàn)略下，千問(wèn)成為了探索、構(gòu)建超級(jí)AI入口的重任。

從能聊天到能辦事

月活突破3000萬(wàn)后，千問(wèn)APP新增了四個(gè)主打“用”的功能。

四個(gè)功能大致可以歸為兩類。一類是AI PPT與AI寫作，二者構(gòu)成了知識(shí)工作生產(chǎn)力提效；另一類是AI文庫(kù)與AI講題，切入到教育與知識(shí)服務(wù)。這標(biāo)志著千問(wèn)，乃至阿里AI的戰(zhàn)略重心從追求“聊天”的通用能力，轉(zhuǎn)向解決特定場(chǎng)景的辦事能力。

AI PPT是辦公場(chǎng)景下最高頻使用的功能，用戶在使用過(guò)程中最常見(jiàn)的“卡點(diǎn)”有兩個(gè)：一是尋找PPT模板，二是PPT的制作與修改困難。

千問(wèn)在PPT領(lǐng)域的投入早有積累，其PPT模版庫(kù)數(shù)量超10萬(wàn)，相關(guān)素材超1000萬(wàn)。千問(wèn)還投入百人規(guī)模用于模版自主設(shè)計(jì)，并投資了國(guó)內(nèi)頭部PPT模版設(shè)計(jì)公司。

在積攢了“家底”的基礎(chǔ)上，此次千問(wèn)更新通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一端口，同時(shí)打通了格式、模態(tài)間的壁壘，并將PPT生成、模版智能匹配、在線編輯等整合為一站式的能力，從而實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言輸入直達(dá)內(nèi)容交付。

AI寫作也延續(xù)了相似的思路，核心在于“對(duì)話即創(chuàng)作，一句話成稿”。千問(wèn)就像統(tǒng)一的“轉(zhuǎn)換接口”，自動(dòng)統(tǒng)一文本格式，調(diào)取創(chuàng)作能力后一鍵潤(rùn)色排版，最后輸出任意用戶想要的內(nèi)容格式。

據(jù)光子星球了解，千問(wèn)團(tuán)隊(duì)有專門的學(xué)習(xí)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。AI講題與AI文庫(kù)是學(xué)習(xí)教育產(chǎn)品的“一體兩面”，無(wú)論是拍照搜題還是AI老師講題，背后都要依賴強(qiáng)大的題庫(kù)資源。此次在學(xué)習(xí)領(lǐng)域更新的兩項(xiàng)功能，實(shí)際上把整個(gè)講題輔導(dǎo)的過(guò)程連貫起來(lái)。

在AI文庫(kù)的加持下，拍照搜題的準(zhǔn)確率能夠進(jìn)一步提升。在分步驟講解思路結(jié)束后，還能有針對(duì)性地根據(jù)學(xué)生的情況，進(jìn)行舉一反三鞏固學(xué)習(xí)成果，最后形成個(gè)性化的教學(xué)方案。

從上述更新不難看出，千問(wèn)有意識(shí)地在打一些高頻的場(chǎng)景，這符合其“超級(jí)入口”的定位。但超級(jí)入口不僅要作為流量的“捕手”，更要把用戶留下來(lái)。

千問(wèn)現(xiàn)在選擇把功能做深，朝精品化方向發(fā)展，或許也是在將入口之爭(zhēng)，從簡(jiǎn)單的流量爭(zhēng)奪，升級(jí)至培養(yǎng)用戶粘性和習(xí)慣的維度。也許整個(gè)過(guò)程看似慢，但效果卻更加穩(wěn)定與持久。

阿里AI to C養(yǎng)成計(jì)劃

千問(wèn)APP月活破3000萬(wàn)前一天，阿里將夸克、UC、書旗、千問(wèn)APP、AI硬件業(yè)務(wù)整合為千問(wèn)C端事業(yè)群的邏輯與早前整合餓了么、飛豬、淘寶閃購(gòu)有著類似的底層邏輯——內(nèi)部整合，強(qiáng)化電商、云和AI的C端能力。

整合餓了么、飛豬等業(yè)務(wù)板塊為淘寶閃購(gòu)，延伸了淘系電商的外延，從而使之可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)近場(chǎng)的融合?！疤詫氶W購(gòu)不僅能像競(jìng)對(duì)一樣做提頻、由低打高、復(fù)刻電商運(yùn)營(yíng)能力，而且還可以帶動(dòng)電商，這是其他同行無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì)?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。

大消費(fèi)依托線上線下融合與交叉銷售，將淘寶打造成無(wú)所不包的交易場(chǎng)；AI的牽引力則更多來(lái)自后臺(tái)，推理消耗的大量Tokens與基本AI功能的趨同是其推出千問(wèn)，并以此作為核心前臺(tái)的動(dòng)因。

因此，千問(wèn)C端事業(yè)群的整合實(shí)際上融合了阿里生態(tài)內(nèi)多個(gè)AI to C的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。

阿里AI to C的推進(jìn)過(guò)程中有一條草蛇灰線。今年3月夸克頗為硬核的迭代暗藏了整合C端入口的敘事，例如在PC端整合All in One的“AI超級(jí)框”并明確Qwen系列模型最新成果都將第一時(shí)間接入。

此后，阿里持續(xù)為千問(wèn)統(tǒng)一C端入口梳理思路以及做好內(nèi)外部的準(zhǔn)備。一個(gè)很重要的原因在于，在智能信息事業(yè)群的一眾業(yè)務(wù)中，夸克早已建立起了穩(wěn)固的C端認(rèn)知。

2016年，吳嘉帶隊(duì)孵化夸克瀏覽器，彼時(shí)主打的是高效無(wú)廣，精準(zhǔn)命中少數(shù)追求極簡(jiǎn)體驗(yàn)的用戶。經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的用戶爬坡后，其開(kāi)始廣泛集成細(xì)分場(chǎng)景的功能應(yīng)用如網(wǎng)盤、高考志愿填報(bào)、掃描等，完成了從搜索到工具，再到工具箱的演進(jìn)。

那些超級(jí)APP瞧不上、離錢遠(yuǎn)，但極具實(shí)用價(jià)值的功能持續(xù)累積，無(wú)形之中反而讓夸克得以用日拱一卒的方式，建立起自己的營(yíng)壘。到今年，夸克日活約3429.8萬(wàn)，月活接近1.5億，位居國(guó)內(nèi)AI應(yīng)用的第一梯隊(duì)。

如今，雖然阿里選擇推出AI原生應(yīng)用千問(wèn)APP，但夸克過(guò)去近十年積累起來(lái)的“好用”經(jīng)驗(yàn)，也同樣可以賦能到千問(wèn)APP之上。這一點(diǎn)從千問(wèn)APP新推出的功能可以看到，如千問(wèn)AI講題的新功能，便是對(duì)夸克AI搜題的延伸。

夸克給千問(wèn)帶來(lái)了C端“用”的基因，而夸克AI眼鏡則將抽象的“用”實(shí)體化，同時(shí)也是集中釋放阿里生態(tài)與高頻功能的載體。夸克AI眼鏡目前所具備的能力涵蓋了導(dǎo)航、支付、識(shí)價(jià)、音樂(lè)、問(wèn)答、通話等16個(gè)高頻功能，這與千問(wèn)此番強(qiáng)調(diào)的“即用性”有著極強(qiáng)的一致性。

辦公、學(xué)習(xí)只是“前菜”

千問(wèn)APP上線后的23天內(nèi)，實(shí)現(xiàn)3000萬(wàn)月活的成績(jī)，不單是用戶的增長(zhǎng)，而是需要結(jié)合國(guó)內(nèi)AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與阿里戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的兩條敘事評(píng)估。

3000萬(wàn)月活反映了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)標(biāo)ChatGPT等高質(zhì)量、普惠性AI應(yīng)用存在巨大的需求缺口。千問(wèn)能在極短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)月活量級(jí)上的突破，證明了市場(chǎng)的真實(shí)性與普適性。

另一方面，阿里AI戰(zhàn)略完成了兩年的蓄勢(shì)之后，千問(wèn)對(duì)集團(tuán)內(nèi)多個(gè)C優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的整合，為其從“技術(shù)儲(chǔ)備”向“價(jià)值落地”階段的轉(zhuǎn)折奠定了基礎(chǔ)。開(kāi)放的四項(xiàng)新功能表明阿里的AI戰(zhàn)略重心正在從“能聊天”，轉(zhuǎn)向解決垂直場(chǎng)景問(wèn)題的“能辦事”。

AI PPT與AI寫作都是直接提升知識(shí)工作生產(chǎn)力，千問(wèn)不僅是重塑辦公工具，而是進(jìn)一步涉及到了對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)。AI文庫(kù)與AI講題，則是切入到了教育與知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)降低獲取信息的門檻與個(gè)性化輔導(dǎo)，讓每個(gè)個(gè)體都能平等地獲取社會(huì)公共服務(wù)。

千問(wèn)的快速突破，很大程度來(lái)自于阿里長(zhǎng)期投入所積累起的全棧能力，培育起了Qwen這個(gè)全球最強(qiáng)的開(kāi)源模型。正是背靠著強(qiáng)大的模型能力，千問(wèn)才能在當(dāng)下支撐起高質(zhì)量的辦公與學(xué)習(xí)任務(wù)。

可以想見(jiàn)的是，辦公與學(xué)習(xí)只是后續(xù)迭代的“前菜”，千問(wèn)下場(chǎng)“辦事”必定會(huì)逐步擴(kuò)張至阿里生態(tài)內(nèi)的所有場(chǎng)景。

從地圖導(dǎo)航到出行規(guī)劃，到近場(chǎng)電商所涉及到的生活服務(wù)，再到淘系電商中的購(gòu)物決策，乃至飛豬的差旅安排。阿里這些場(chǎng)景如同培養(yǎng)基，既能夠持續(xù)拓展千問(wèn)的覆蓋場(chǎng)景，同時(shí)也拓展了上述業(yè)務(wù)的邊界。

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