反內(nèi)卷升級(jí)以來(lái)，一部分網(wǎng)點(diǎn)積極響應(yīng)，借此自救；還有一部分網(wǎng)點(diǎn)在觀望中選擇躺平，等待救援。

從目前大環(huán)境來(lái)看，快遞作為少數(shù)仍在增長(zhǎng)的現(xiàn)金流行業(yè)，的確難能可貴。只是與以前靠運(yùn)氣賺錢(qián)的邏輯不同，如今做網(wǎng)點(diǎn)必須憑真本事。

優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)都是一樣的，躺平的網(wǎng)點(diǎn)各有各的苦衷。整個(gè)行業(yè)不會(huì)因?yàn)槟愕目捶ǘ淖?，而能拯救網(wǎng)點(diǎn)的也只有你自己。

客戶(hù)緊隨網(wǎng)點(diǎn)搬家

今年夏天，上海中通松江五部網(wǎng)點(diǎn)搬遷新倉(cāng)，主動(dòng)升級(jí)自動(dòng)化設(shè)備，單日業(yè)務(wù)處理量可達(dá)23萬(wàn)票，物流環(huán)節(jié)時(shí)效提升3-6小時(shí)。你能想象，有客戶(hù)會(huì)為了快遞而搬家嗎？

就在網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，上海某知名美妝品牌客戶(hù)也將自己的倉(cāng)搬到了網(wǎng)點(diǎn)所在的物流園樓下。“物流直接關(guān)系到我們商家的運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)體驗(yàn)。中通快是標(biāo)配，穩(wěn)才是底氣，即使比別家有些溢價(jià)，我們依舊堅(jiān)定選擇和中通合作?！笨蛻?hù)代表梁彬表示。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)智能化升級(jí)后的產(chǎn)能和服務(wù)提升，給了他們跟隨搬遷的信心。梁彬說(shuō)，目前品牌當(dāng)天2萬(wàn)票訂單做到全部當(dāng)日發(fā)出，最晚截單時(shí)間也比以往延長(zhǎng)3-4小時(shí)，在旺季大促期間，中通在時(shí)效和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)明顯。

對(duì)于任何客戶(hù)而言，價(jià)格都是必須考慮的因素，但卻不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。快遞物流的追求不應(yīng)僅僅是“快”，更是“穩(wěn)”。

“快的概念是沒(méi)有邊界的，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，‘穩(wěn)’則意味著確定性。比如從上海發(fā)往江浙滬的包裹，我們的要求是穩(wěn)定‘次日達(dá)’，中通就能確保實(shí)現(xiàn)，這讓我們更放心。”

中通吸引商家的，還有超越傳統(tǒng)快遞的增值服務(wù)。首先是全天候響應(yīng)，即使在非工作時(shí)間看到消息，也都會(huì)及時(shí)回復(fù)和處理；其次是一站式供應(yīng)鏈解決方案。中通對(duì)客戶(hù)而言，已不僅僅是發(fā)快遞的角色——從耗材、打包、倉(cāng)儲(chǔ)、出庫(kù)、運(yùn)輸，到攬收端的設(shè)備支持，中通提供了一站式服務(wù)。

正是在時(shí)效、服務(wù)穩(wěn)定性和全方位支持上建立的綜合優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)對(duì)中通充滿(mǎn)了信任。這也是今年松江五部確定遷址后，客戶(hù)也第一時(shí)間選擇搬倉(cāng)跟隨的終極原因。

逆向退貨當(dāng)天清零

湖州織里鎮(zhèn)，這個(gè)看似尋常的江南小鎮(zhèn)，卻藏著中國(guó)童裝產(chǎn)業(yè)的半壁江山——1.4萬(wàn)家企業(yè)、20億件年產(chǎn)量、800億年銷(xiāo)售額，占據(jù)全國(guó)三分之二的童裝市場(chǎng)份額，是當(dāng)之無(wú)愧的“中國(guó)童裝之都”。

億豹網(wǎng)獲悉，產(chǎn)業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張和電商業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了不小的物流挑戰(zhàn)。童裝行業(yè)淡旺季分明：夏季T恤輕薄、冬季羽絨厚重，且電商大促和換季時(shí)單量暴漲，因此，織里童裝產(chǎn)業(yè)對(duì)快遞物流的時(shí)效性、彈性、性?xún)r(jià)比，都提出了更高要求。

而極兔網(wǎng)點(diǎn)，正是看準(zhǔn)了這些痛點(diǎn)，打出了一套“基建+彈性運(yùn)營(yíng)+精細(xì)服務(wù)”的組合拳，穩(wěn)穩(wěn)扎根織里。如今，極兔在織里童裝產(chǎn)業(yè)帶的日峰值單量可突破40萬(wàn)件，用實(shí)力證明了其在童裝物流領(lǐng)域的服務(wù)能力。

為應(yīng)對(duì)織里旺季的訂單洪峰，湖州織里鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人程凱，累計(jì)投入近1000萬(wàn)元部署自動(dòng)化分揀設(shè)備，大幅提升分揀效率和準(zhǔn)確率，讓網(wǎng)點(diǎn)能夠應(yīng)對(duì)海量訂單壓力。網(wǎng)點(diǎn)會(huì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，配備專(zhuān)職攬收人員，實(shí)現(xiàn)“攬收與派送分離”，確保當(dāng)天收件當(dāng)天發(fā)出，不耽誤貨物時(shí)效。

鑒于服裝類(lèi)貨品退貨率較高，極兔也為客戶(hù)庫(kù)存考慮，不管是上門(mén)攬收，還是逆向物流回倉(cāng)，都力爭(zhēng)當(dāng)日貨物當(dāng)日清零，減輕客戶(hù)庫(kù)存壓力。

“一到冬天，客戶(hù)的逆向件就特別多。很多客戶(hù)其實(shí)不介意退貨回倉(cāng)的時(shí)效，但我們還是盡量當(dāng)天把退貨交給客戶(hù)，這樣也能幫客戶(hù)減輕倉(cāng)儲(chǔ)壓力?！?/p>

針對(duì)冬季棉服、羽絨服體積大、易“炸包”的問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)與客戶(hù)協(xié)同，建議改用帶排氣孔的包裝，提前排出空氣。此舉既降低了包裝破損率，也節(jié)省了運(yùn)輸空間，實(shí)現(xiàn)雙贏。

構(gòu)建三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)體系

農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中，“最初一公里”的集散難題與“最后一公里”的高損耗現(xiàn)象，一直是制約農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的痛點(diǎn)。圓通湖北襄陽(yáng)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)牽手合作伙伴打造“同人豐鏈”電商云倉(cāng)項(xiàng)目，為襄陽(yáng)特色農(nóng)產(chǎn)品鋪設(shè)了一條從田間到餐桌的高效通道。

“同人豐鏈”項(xiàng)目扎根于襄夢(mèng)電商產(chǎn)業(yè)園，創(chuàng)新構(gòu)建“田間倉(cāng) + 區(qū)域倉(cāng) + 前置倉(cāng)”三級(jí)智慧倉(cāng)儲(chǔ)體系，專(zhuān)為紅薯、黃桃、梨等時(shí)令農(nóng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)一體化供應(yīng)鏈解決方案，全面助推生鮮產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。

億豹網(wǎng)了解到，圓通憑借其成熟的物流基礎(chǔ)設(shè)施與領(lǐng)先的數(shù)字化服務(wù)能力，深度融入了“同人豐鏈”的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)。截至目前，該項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)與80個(gè)專(zhuān)業(yè)合作社的源頭直采合作，覆蓋60多種農(nóng)產(chǎn)品。

其中襄陽(yáng)紅薯、黃桃、梨等生鮮品，通過(guò)圓通“倉(cāng)儲(chǔ)+配送”一體化服務(wù)，大幅減少中間轉(zhuǎn)駁環(huán)節(jié)，顯著降低損耗率，既守護(hù)了農(nóng)產(chǎn)品的新鮮品質(zhì)，也保障了農(nóng)戶(hù)與企業(yè)的利潤(rùn)空間。

值得一提的是，本次合作源于圓通對(duì)企業(yè)需求的敏捷響應(yīng)。此前，合作方因業(yè)務(wù)擴(kuò)展急需新增逾萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)空間，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)迅速對(duì)接當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門(mén)，僅用15天便協(xié)助落實(shí)兩處合規(guī)廠房，并最終促成雙方電商云倉(cāng)合作的落地，精準(zhǔn)破解企業(yè)發(fā)展的倉(cāng)儲(chǔ)瓶頸。

“我們正全力構(gòu)建一個(gè)覆蓋生產(chǎn)、流通與消費(fèi)全鏈路的數(shù)字化服務(wù)體系，為襄陽(yáng)生鮮產(chǎn)業(yè)賦能增活力?！本W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人俞建忠表示，項(xiàng)目后續(xù)還將建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化冷藏庫(kù)與冷凍庫(kù)，讓襄陽(yáng)紅薯、黃桃等特色農(nóng)產(chǎn)品“賣(mài)得更遠(yuǎn)、銷(xiāo)得更旺”。

來(lái)源 | 億豹網(wǎng) 作者 | 晴空 版式 | 麥兜