安徽省安慶市城管局 姚 志

城市治理是衡量城市品質(zhì)的核心標(biāo)尺，更是踐行民生初心的重要載體。作為城市管理者要突破傳統(tǒng)思維，更新工作理念，在現(xiàn)代城市管理中，要注重把握好以下六個(gè)方面：

明確方向 找準(zhǔn)靶向。今年召開(kāi)的全國(guó)城市工作會(huì)議，要求創(chuàng)新城市治理理念、模式、手段，不斷提升城市治理水平，這為做好新時(shí)代新征程城市管理工作指明了方向。作為城市管理者，面對(duì)新形勢(shì)新變化，要不斷提高政治站位、校準(zhǔn)發(fā)展方位、提升速度檔位、全面爭(zhēng)先進(jìn)位，“細(xì)繡”城市空間、破解發(fā)展短板、優(yōu)化為民服務(wù)。要融合好“情、理、法”，將市民的需求,上級(jí)的要求有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)城市管理溫度、力度與尺度的有機(jī)統(tǒng)一，讓生活更加美好，讓城市更有品質(zhì)。

圍繞中心 踐行初心。加強(qiáng)城市管理，要把“人民城市”理念貫穿城市管理全過(guò)程。唯有將人的感受、人的需求置于城市管理的中心，方能使我們的城市真正成為詩(shī)意棲居的所在，在時(shí)代的激流中永葆溫情與活力。城市管理者踐行初心，就是要切實(shí)把解決好群眾的急難愁盼問(wèn)題，作為工作重點(diǎn)和民生底線，做到小事精辦、急事快辦、難事必辦；要把管理和執(zhí)法事項(xiàng)，匡定為解決人民內(nèi)部矛盾，端正工作根本態(tài)度，加大服務(wù)力度，提升執(zhí)法溫度；要順應(yīng)人民群眾的美好期盼提升城市管理治理標(biāo)準(zhǔn)，努力提升城市管理和服務(wù)水平。

管理精細(xì) 追求精致。城市之美、在于精致，城市管理、在于精細(xì)。城市管理要堅(jiān)持“兩手抓”的思維，既要在物質(zhì)層面上改善城市風(fēng)貌環(huán)境，也要在精神層面弘揚(yáng)現(xiàn)代文明風(fēng)尚。要用細(xì)心、巧心、耐心“繡”出城市品質(zhì)、品格和品牌，全面打造可觀可感的“物之美”、無(wú)處不在的“凈之美”、詩(shī)意棲居的“景之美”、和諧文明的“治之美”。從油煙里的“清爽”、到道路上的“暢通”，從招牌下的“整齊”、到公園里的“安心”，堅(jiān)持“精細(xì)管理、精準(zhǔn)執(zhí)法、精致服務(wù)”，織就一幅既有“高標(biāo)準(zhǔn)”尺度，又具“人情味”溫度，更顯“專業(yè)化”力度的城市治理新畫(huà)卷。

有效制衡 善于平衡。人間煙火氣，最撫凡人心。城市的魅力不僅在于高樓廣廈的宏偉壯觀，更在于街巷阡陌間升騰的人間煙火。管理的本質(zhì)是平衡藝術(shù)，它強(qiáng)調(diào)“管”與“放”的辯證思維，追求“疏”與“堵”的精準(zhǔn)拿捏，在情、理、法之間尋找著最佳平衡點(diǎn)。既要用“硬措施”保障秩序，又要用“軟辦法”滿足需求；既靠部門(mén)協(xié)同破解當(dāng)下難題，又靠長(zhǎng)效機(jī)制防范未來(lái)反彈。這意味著管理措施需動(dòng)態(tài)調(diào)整，既要?jiǎng)澏ā安徽加妹さ?、消防通道，不侵害他人利益”的清晰邊界，防止“一放就亂”；也要具備洞察現(xiàn)實(shí)復(fù)雜性的能力，避免“一管就死”。唯有如此，方能使城市管理在法律的剛性框架內(nèi)，注入生機(jī)和活力。讓它既滿足了市民便利生活、穩(wěn)定物價(jià)之需，亦為商戶提供了喘息之機(jī)，提振了市場(chǎng)信心，實(shí)現(xiàn)了市容“面子”與民生“里子”的兼得，讓城市更具煙火氣、更有親和力，從而彰顯出管理者“因時(shí)因勢(shì)”的智慧和擔(dān)當(dāng)。

優(yōu)化作風(fēng) 彰顯作為。隊(duì)伍素質(zhì)的高低，決定著城市管理的好壞。因此城市管理者要錘煉專業(yè)敬業(yè)的精神品格，培塑擔(dān)當(dāng)作為的優(yōu)良作風(fēng)。認(rèn)真貫徹“721”工作法，一線隊(duì)員要善于將服務(wù)、管理、執(zhí)法三者有機(jī)結(jié)合，形成主動(dòng)服務(wù)、規(guī)范管理、執(zhí)法兜底的城市治理模式。在日常管理中，多一些溫暖的政策、少一些浮夸的鋪張，多一些溫情的執(zhí)法、少一些冰冷的對(duì)抗，多一些溫馨的關(guān)懷、少一些冷漠的旁觀。要直擊“痛點(diǎn)”、消化“堵點(diǎn)”、破解“難點(diǎn)”，重點(diǎn)聚焦市政設(shè)施、垃圾處理、環(huán)境綠化、廣告亂象、渣土揚(yáng)塵、燃?xì)獍踩⑦`法建筑、違章養(yǎng)犬、違章停車、占道經(jīng)營(yíng)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。把城市管理理的成果落實(shí)到群眾切身感受上，將管理的觸角延伸到城市的每一個(gè)角落，為幸福加碼，讓城市升溫。

科技賦能 提升效能。現(xiàn)代化的城市管理不僅需要“鐵腳板”，還離不開(kāi)“大數(shù)據(jù)”。城管工作要借好數(shù)字化改革東風(fēng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動(dòng)城市管理手段、管理模式、管理理念革新。讓智慧城管，逐步涵蓋綜合執(zhí)法、市政養(yǎng)護(hù)、園林綠化、市容環(huán)衛(wèi)、垃圾分類和城市防汛等多個(gè)領(lǐng)域。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”、公共服務(wù)“一網(wǎng)通享”，讓城市運(yùn)行更高效、群眾生活更便捷；大力推進(jìn)多發(fā)違法形態(tài)智能監(jiān)管，基于視頻人工智能分析，第一時(shí)間對(duì)城市管理的亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)、出店經(jīng)營(yíng)、沿街晾曬等違法事件進(jìn)行智能識(shí)別、分析、取證，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章事件進(jìn)行快速定位、標(biāo)識(shí)告警，提升管理精度、效率與實(shí)時(shí)響應(yīng)速度，真正將“一屏觀全域、一網(wǎng)管全局、一鍵統(tǒng)指揮”的圖景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

編 審：城 墻

責(zé) 編：周 慶

終 審：渝嘉