僅退款225件快遞的煙臺女子劉某被抓歸案的消息一出，本以為會迎來一片歡呼，可評論區(qū)里滿是商家的嘆息和憤怒。

這哪是正義遲到，分明是商家被坑慘后的無奈解脫！

誰能想到，一個用6個賬號瘋狂作案14個月，涉案金額高達(dá)9萬元的詐騙犯，竟然是靠平臺僅退款規(guī)則鉆空子，把商家當(dāng)成了提款機(jī)，把規(guī)則當(dāng)成了遮羞布。

最讓網(wǎng)友不解的是，簽收前申請僅退款，快遞明明會被攔截原路返回，她到底怎么偷梁換柱把東西拿到手的？

說出來簡直離譜！

劉某早就摸透了平臺和快遞的漏洞，每次下單都玩大小單搭配的套路，十幾元的低價小商品和幾百上千元的貴價貨一起買，等快遞剛發(fā)出，立刻對貴價商品申請僅退款攔截。

可比起劉某的囂張，更讓商家寒心的是平臺的冷漠。

國家早就有規(guī)定，《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確寫了，除了鮮活易腐、定制品等特殊商品，退貨必須把商品完好退回，商家才能退款，根本不存在無理由僅退款的說法。

可現(xiàn)實呢？

就像有商家吐槽的，做電商半年遇到五六個僅退款，證據(jù)擺得明明白白，申訴卻從來沒通過過，最后只能自己認(rèn)栽虧本錢。

平臺一邊收著商家的服務(wù)費、傭金，一邊為了留住消費者，把售后規(guī)則偏得沒邊，買家一鍵申請僅退款，系統(tǒng)往往自動通過，商家想申訴還要提交一堆證據(jù)，審核流程繁瑣到讓人崩潰，勝訴率卻低得可憐，這不就是逼著商家吃啞巴虧嗎？

一邊是惡意詐騙的買家被抓歸案，大快人心。

一邊是無數(shù)商家申訴無門，損失自擔(dān)。

劉某的落網(wǎng)是必然，可如果平臺規(guī)則不整改，審核機(jī)制不完善，監(jiān)督不到位，今天抓了一個劉某，明天還會冒出張某、李某，畢竟低風(fēng)險高回報的誘惑，總會有人鋌而走險。

支持嚴(yán)懲騙子的網(wǎng)友恨得牙癢癢。

都2025年了還敢靠僅退款詐騙，涉案9萬還裝富婆炫富，簡直囂張到骨子里，就該判她幾年，讓她知道違法的代價。

之前我們這邊有商家被僅退款坑得差點閉店，這些羊毛黨根本不是占便宜，就是明晃晃的詐騙，必須重罰才能震懾住。

可比起對騙子的憤怒，網(wǎng)友們對平臺的吐槽更狠，幾乎是一邊倒的批判。

別光抓買家?。∑脚_才是真幫兇，國家早有規(guī)定退貨要退商品，憑什么她能225次僅退款成功？

還不是平臺審核形同虛設(shè)！”

無數(shù)商家在評論區(qū)現(xiàn)身說法，字字都是血淚，我做淘寶三年，遇到過十幾次惡意僅退款，有次買家明明收到貨，卻偽造物流異常申請僅退款，我把簽收記錄、監(jiān)控視頻都提交了，平臺還是判買家贏，最后貨沒了，錢也退了，損失全自己扛。

平臺天天喊著保護(hù)商家權(quán)益，結(jié)果優(yōu)化僅退款規(guī)則就是走過場，日均攔截40萬筆不合理退款又怎么樣？

真正的惡意詐騙還是防不住，審核全靠AI，根本不看商家證據(jù)，這不就是變相縱容騙子嗎？

說白了平臺就是怕得罪消費者，畢竟留住一個買家比留住十個商家容易，流量至上的年代，商家的權(quán)益早就成了流量的墊腳石。

平臺收著商家的服務(wù)費、推廣費，拿著兩邊的錢，卻只護(hù)著買家，出了事就讓商家獨自承擔(dān)損失，這和收租不護(hù)店的黑房東有什么區(qū)別？

還有網(wǎng)友爆料，現(xiàn)在惡意僅退款都形成產(chǎn)業(yè)鏈了，有人專門賣AI造假教程，288元就能教你偽造商品破損證據(jù)，批量申請僅退款，就算商家察覺是假的，平臺也可能自動通過退款申請。

劉某因詐騙罪被抓，等待她的將是3到10年的有期徒刑，這無疑是大快人心的結(jié)果，可比起嚴(yán)懲一個騙子，更該堵住的是平臺的規(guī)則漏洞，糾正的是偏向性的售后機(jī)制。

畢竟如果平臺早一點完善審核、加強(qiáng)監(jiān)督，劉某根本不可能在14個月里瘋狂作案225次，更不可能騙走9萬元。

更讓人無法接受的是，平臺作為交易的組織者和規(guī)則制定者，收著商家的服務(wù)費，卻把留住消費者當(dāng)成唯一目標(biāo)，完全忽視商家的合法權(quán)益。

為了降低消費者投訴率，提高用戶留存率，平臺把售后規(guī)則偏得沒邊，買家一鍵申請僅退款就能秒過，商家申訴卻要層層舉證，就算證據(jù)確鑿也可能敗訴，這種犧牲商家換流量的操作，不僅破壞了公平的交易秩序，更是在變相縱容惡意詐騙。

難道保護(hù)消費者權(quán)益，就要以犧牲商家利益為代價嗎？

難道平臺收著兩邊的錢，就只需要對消費者負(fù)責(zé)，不用對商家的損失買單嗎？難道國家的法律法規(guī)，到了平臺這里就可以形同虛設(shè)嗎？

電商行業(yè)要發(fā)展，從來不是靠單方面討好消費者，而是要平衡好消費者和商家的權(quán)益，守住公平交易的底線。

平臺不能再把僅退款當(dāng)成吸引流量的工具，更不能把商家當(dāng)成任人宰割的韭菜，該完善審核機(jī)制了。