——綜治中心聯(lián)動法院常駐團(tuán)隊(duì)高效化解物業(yè)糾紛

“沒想到困擾我們半年的物業(yè)費(fèi)爭議，在綜治中心和法院法官的幫助下，一周就解決了！”近日，長白縣某小區(qū)業(yè)主劉先生拿著達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，向長白縣綜合治理中心工作人員連連道謝。這起業(yè)主與物業(yè)公司之間的物業(yè)服務(wù)合同糾紛，正是綜治中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、法院常駐團(tuán)隊(duì)專業(yè)指導(dǎo)，合力化解基層矛盾的生動縮影。

據(jù)悉，該小區(qū)因物業(yè)公司未按約定履行衛(wèi)生清掃、公共設(shè)施維修等義務(wù)，多戶業(yè)主以“服務(wù)不到位”為由拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司則以“拖欠費(fèi)用影響運(yùn)營”為由計(jì)劃起訴，雙方矛盾持續(xù)升級。業(yè)主代表多次與物業(yè)公司協(xié)商無果后，到綜治中心申請解決糾紛。

接到訴求后，綜治中心調(diào)解員第一時間啟動“多元解紛聯(lián)動機(jī)制”，一方面安排專職調(diào)解員對接雙方，梳理爭議焦點(diǎn)、收集證據(jù)材料；另一方面，邀請法院常駐綜治中心團(tuán)隊(duì)介入，從法律層面為調(diào)解提供專業(yè)支持。

在調(diào)解過程中，業(yè)主列舉物業(yè)公司種種服務(wù)不到位的問題；物業(yè)公司則強(qiáng)調(diào)“部分業(yè)主長期拖欠物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致運(yùn)營資金不足，難以提升服務(wù)質(zhì)量”。面對雙方的對立情緒，法院常駐團(tuán)隊(duì)的法官首先安撫雙方情緒，隨后結(jié)合法律法規(guī)中關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的相關(guān)規(guī)定，以及類似案例的判決結(jié)果，向雙方釋明各自的權(quán)利與義務(wù)，明確指出雙方均存在違約行為，引導(dǎo)雙方理性看待爭議、公平合理解決問題。

綜治中心調(diào)解員積極搭建溝通橋梁，組織雙方圍繞糾紛問題展開協(xié)商。法院常駐團(tuán)隊(duì)則從法律角度對協(xié)商內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，指導(dǎo)雙方明確協(xié)議的具體條款，確保調(diào)解協(xié)議合法合規(guī)、可執(zhí)行。

最終，在綜治中心的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與法院常駐團(tuán)隊(duì)的專業(yè)指導(dǎo)下，雙方達(dá)成一致意見，簽訂了調(diào)解協(xié)議并當(dāng)場履行完畢，一場即將走向訴訟的矛盾糾紛就此化解。

作者：趙妍