2025年11月29日，由國家衛(wèi)生健康委員會人口文化與基層健康中心主辦的2025“美麗醫(yī)院”建設(shè)經(jīng)驗交流活動，在浙江湖州舉行。晉城市人民醫(yī)院報送的“多維度打造美麗醫(yī)院全方位提升患者體驗——山西省晉城市人民醫(yī)院‘美麗醫(yī)院’建設(shè)經(jīng)驗案例”榮獲全國“美麗醫(yī)院”建設(shè)優(yōu)秀實踐案例稱號，這一榮譽(yù)標(biāo)志著晉城市人民醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)、環(huán)境建設(shè)和人文關(guān)懷等方面的工作獲得了國家級的認(rèn)可。

活動中，晉城市人民醫(yī)院黨委書記暢晉軍還以《太行山麓繪新卷，醫(yī)苑芳華沁人心》為題，分享了晉城市人民醫(yī)院“花園醫(yī)院”建設(shè)實踐。

環(huán)境建設(shè)與生態(tài)療愈

晉城市人民醫(yī)院以 “療愈式環(huán)境” 為核心理念，全院綠化覆蓋率達(dá)50%，精心栽種47個品種共1000余株植物——既有白皮松、國槐等鄉(xiāng)土樹種筑牢綠色基底，又搭配月季、連翹、石榴、山楂等花卉果樹點綴其間，成功營造出 “三季蔥郁、四季有花” 的優(yōu)美景致。景觀布局充分兼顧無障礙通行需求，打造了多個兼具康復(fù)功能與科普教育價值的特色園區(qū)：頤心園內(nèi)小橋流水、游魚戲水，為醫(yī)患提供靜謐休憩之所；康復(fù)步道采用人性化無障礙設(shè)計，將運(yùn)動康復(fù)融入自然景致，構(gòu)建安全便捷的療愈空間；藥材植物種植區(qū)則以觀賞性、互動性與教育性為一體，形成獨具特色的景觀亮點。同時，綠色理念從室外延伸至室內(nèi)，醫(yī)院引入200余種、1200余盆療愈花卉，將自然氣息與生機(jī)注入診療環(huán)境，為患者和醫(yī)護(hù)人員打造出更健康、更舒適的呼吸空間，讓療愈氛圍無處不在。

智慧服務(wù)與便民舉措

晉城市人民醫(yī)院全面升級智慧醫(yī)療系統(tǒng)，引入4臺智慧導(dǎo)診機(jī)器人，通過語音交互為患者提供科室推薦、路線引導(dǎo)和排班查詢等服務(wù)。大力推行“一站式智慧入出院”服務(wù)，優(yōu)化收費(fèi)流程，實現(xiàn)手機(jī)端自助辦理入出院、醫(yī)保結(jié)算等功能，承諾“窗口排隊不超過5分鐘”。在便民設(shè)施方面，醫(yī)院在原有共享輪椅的基礎(chǔ)上，新增至120輛，同時引入共享行李車及共享嬰兒車各10輛。創(chuàng)新設(shè)立共享廚房，配備電磁爐、切菜機(jī)等設(shè)備，為有特殊飲食需求或長期住院的患者提供了安全便捷的餐食制作場所，運(yùn)行至今累計為多個科室的患者家庭提供服務(wù)，顯著提升了飲食滿意度。

人文關(guān)懷與特色服務(wù)

晉城市人民醫(yī)院注重營造溫馨的人文環(huán)境，兒科診區(qū)設(shè)置了滑梯、搖搖木馬等定期消毒的游樂設(shè)施，有效緩解兒童就診時的緊張情緒。重癥監(jiān)護(hù)室門口配置6張上下床供家屬休息，特殊科室候診區(qū)加裝軟墊，布置綠植及擺件，從細(xì)節(jié)處提升就醫(yī)舒適度。醫(yī)院創(chuàng)新推行 “一號管三天” 就診模式，運(yùn)行至今累計接待回診患者66000人次，共減免1352555元；開展晨間、午間、夜間無空隙門診服務(wù)，累計服務(wù)77667人次；實施住院 “百米護(hù)送” 服務(wù)，累計服務(wù)12000余人次；急診科實行 “迎陪送” 全程服務(wù)，真正實現(xiàn)了 “門口有人接，檢查有人陪，住院有人送” 的暖心服務(wù)。

管理創(chuàng)新與質(zhì)量提升

在醫(yī)院管理方面，建立了完善的 “一站式” 服務(wù)中心體系，運(yùn)行至今累計接待超過16萬人次。檢查預(yù)約中心實現(xiàn) “預(yù)約只跑一次”，所有檢查最快可在半日內(nèi)完成。床旁結(jié)算覆蓋超50%出院患者，實現(xiàn) “入院3分鐘，出院最多10分鐘” 的高效服務(wù)。通過持續(xù)推進(jìn) “優(yōu)服務(wù)，樹品牌” 活動，累計推出70項舉措惠及15萬余名患者。設(shè)立愛心驛站為ICU家屬提供休息場所，運(yùn)行至今累計服務(wù)5.97萬人次；推行新型擁軍醫(yī)療服務(wù)，2025年1-11月持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，建立服務(wù)對象檔案2373人，切實提升了醫(yī)療服務(wù)的溫度和質(zhì)量。

此次榮獲全國“美麗醫(yī)院”建設(shè)優(yōu)秀實踐案例是對晉城市人民醫(yī)院工作的肯定，更是對未來發(fā)展的鞭策。晉城市人民醫(yī)院將繼續(xù)深化“美麗醫(yī)院”建設(shè)內(nèi)涵，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，為健康中國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

【編輯：李柯薪】