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電動知家消息，12月12日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《汽車行業(yè)價格行為合規(guī)指南（征求意見稿）》，向社會公開征求意見。這份28條的指南直指汽車銷售中的價格不透明、交付時間模糊等頑疾。文件明確規(guī)定，汽車銷售企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營場所以顯著方式明碼標(biāo)價，并提前告知消費(fèi)者具體交付時間。

明碼標(biāo)價，劍指價格套路。《指南》第十四條詳細(xì)規(guī)定了明碼標(biāo)價的要求。經(jīng)營者必須標(biāo)明車輛名稱、銷售價格、型號、主要配置等基本信息。有可選配件的，需標(biāo)明名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地等內(nèi)容。對于線上銷售，要求通過網(wǎng)頁以文字、圖像等方式明碼標(biāo)價，并需標(biāo)示配送方式、運(yùn)輸費(fèi)用等。文件特別明確，“銷售價格”指銷售企業(yè)自主制定的價格，而非廠商指導(dǎo)價。價格發(fā)生變動時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整標(biāo)價。這種透明化舉措將有效防止經(jīng)銷商隨意加價、收取未標(biāo)明費(fèi)用的行為。

交付時間從“模糊”到“明確”。《指南》規(guī)定，不能現(xiàn)場交付車輛的，要在交易前明確告知交付時間。這意味著銷售人員在推銷過程中常說的“盡快安排”、“預(yù)計(jì)一個月左右”等模糊表述將不再符合要求。這一規(guī)定將交付日期從銷售人員的口頭承諾，升級為合同中有法律效力的具體日期。近年來，因芯片短缺、供應(yīng)鏈緊張等問題，熱門車型交付等待時間長達(dá)數(shù)月，明確交付時間將有效減少消費(fèi)糾紛。

規(guī)范“付費(fèi)解鎖”功能。《指南》第十三條對“付費(fèi)解鎖”功能作出明確規(guī)定。對于有免費(fèi)期的功能，銷售時應(yīng)告知免費(fèi)期限和后續(xù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，免費(fèi)期自車輛交付之日起計(jì)算，免費(fèi)期結(jié)束前需再次提醒消費(fèi)者。對于需收費(fèi)的差異化增值功能，銷售時必須明確告知，未明確告知的不得收費(fèi)。這一規(guī)定直指當(dāng)前一些汽車品牌通過軟件訂閱服務(wù)解鎖硬件預(yù)埋功能的現(xiàn)象。
嚴(yán)禁價格欺詐行為。《指南》第十七條列出七項(xiàng)可能構(gòu)成價格欺詐的行為。使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)示價格信息被明確禁止。使用虛假的“市場價”“廠商指導(dǎo)價”等被比較價格進(jìn)行宣傳，以及虛假標(biāo)示“限時降價”“清倉價”等行為被認(rèn)定為存在較大法律風(fēng)險。以貸款購車、購買保險等作為交易附加條件的，未在交易前告知或未顯著標(biāo)示同樣被禁止。這些規(guī)定將有效遏制汽車銷售中的捆綁銷售和隱藏費(fèi)用問題。
促銷活動與價外饋贈規(guī)范。《指南》對促銷活動提出明確要求。經(jīng)營者需在顯著位置公示促銷規(guī)則、活動期限和適用范圍。真實(shí)標(biāo)明折價、減價基準(zhǔn)，通過積分、禮券等折抵價款的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明計(jì)算的具體辦法。針對價外饋贈，要求如實(shí)標(biāo)明贈品品名、數(shù)量，展示贈品實(shí)物樣品。贈品價格或價值應(yīng)能標(biāo)盡標(biāo)，且所標(biāo)示價值應(yīng)當(dāng)真實(shí)有依據(jù)。

《指南》發(fā)布后迅速獲得各大車企的積極響應(yīng)，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，新規(guī)將推動汽車銷售從“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價值戰(zhàn)”。