點(diǎn)擊標(biāo)題下「學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理」可快速關(guān)注

管理的本質(zhì)是通過(guò)他人完成工作，而布置工作就是這一過(guò)程的樞紐。

很多新晉管理者都會(huì)遇到這樣的困境：自己拼命干活團(tuán)隊(duì)卻績(jī)效平平，任務(wù)布置下去后總是需要返工，下屬的執(zhí)行力遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期。問(wèn)題往往不在于下屬的能力，而在于管理者布置工作的方式。

數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)40%的管理者很少給員工明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而80%以上的管理者不會(huì)引導(dǎo)員工自己明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。布置工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是管理的基本功，沒(méi)掌握好，后續(xù)管理只會(huì)越來(lái)越亂。

01 布置工作的六大常見(jiàn)誤區(qū) 目標(biāo)不明確

許多管理者布置工作時(shí)，習(xí)慣于一句話(huà)帶過(guò)：“這個(gè)事兒你去辦一下”、“做個(gè)活動(dòng)方案出來(lái)”。這種模糊的指令讓下屬不知所措。

比如，讓員工做一個(gè)產(chǎn)品推廣方案，如果沒(méi)說(shuō)清要帶來(lái)多少銷(xiāo)量增長(zhǎng)、面向哪些人群、有多少預(yù)算，員工只能靠猜來(lái)做。最終方案不符合要求，雙方都不痛快。

模糊的指令導(dǎo)致執(zhí)行方向的偏離。當(dāng)你說(shuō)“隨便做做”等于直接翻車(chē)，說(shuō)“不著急”等于遙遙無(wú)期，說(shuō)“盡快”等于無(wú)限期拖延。

責(zé)任未落實(shí)到人

“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝?！必?zé)任不明確，就容易出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象。

當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)需要多個(gè)人完成時(shí)，如果沒(méi)有明確的主要責(zé)任人，結(jié)果可能就是無(wú)人負(fù)責(zé)。工作中如果項(xiàng)任務(wù)沒(méi)有明確的責(zé)任人，大家就會(huì)互相推諉，都認(rèn)為不是自己的事情。

隨意分配，缺乏優(yōu)先級(jí)

有些管理者想到什么就給下屬派什么，不考慮下屬手頭的工作量，也不明確任務(wù)優(yōu)先級(jí)。

比如，早上讓員工做季度報(bào)表，中午又讓他寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)，下午還讓他對(duì)接新客戶(hù)，卻未說(shuō)明季度報(bào)表最緊急。結(jié)果員工可能先做了看起來(lái)緊急的客戶(hù)對(duì)接，耽誤了報(bào)表提交。

肥差私授更會(huì)傷團(tuán)隊(duì)士氣。把有獎(jiǎng)金、能出彩的工作偷偷分給關(guān)系好的員工，而不考慮其他員工的能力和付出，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)怨聲載道。

缺乏跟進(jìn)和反饋

布置工作后放任自流是常見(jiàn)誤區(qū)。直到截止日期才過(guò)問(wèn)結(jié)果，此時(shí)發(fā)現(xiàn)方向走偏或遇到問(wèn)題，已無(wú)時(shí)間補(bǔ)救。

有監(jiān)督的任務(wù)完成率高達(dá)95%，而沒(méi)有監(jiān)督的任務(wù)完成率不到60%。沒(méi)有過(guò)程反饋的任務(wù)，就像斷線(xiàn)的風(fēng)箏，飛得再高也會(huì)墜落。

02 高效布置工作的核心方法 精準(zhǔn)傳達(dá)，定責(zé)到人

布置工作時(shí)，必須詳細(xì)、全面地闡述任務(wù)背景、目的、具體做法、完成時(shí)間和預(yù)期效果。

有效做法是采用SMART原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）、時(shí)限（Time-bound）。

例如，布置任務(wù)時(shí)可明確：“本周五18:00前提交推廣方案，需包含3個(gè)創(chuàng)新互動(dòng)玩法、預(yù)算控制在50萬(wàn)以?xún)?nèi)、預(yù)期轉(zhuǎn)化率提升30%。”這種具體到小時(shí)的指令，讓執(zhí)行者沒(méi)有模糊空間。

同時(shí)，要使用RACI矩陣，明確執(zhí)行者、問(wèn)責(zé)者、建議者和知情者，讓推諉無(wú)處藏身。

復(fù)述檢驗(yàn)，確保理解一致

溝通中存在“漏斗效應(yīng)”：一個(gè)人心里所想的是100%，說(shuō)出來(lái)的只有80%，別人聽(tīng)到的只有60%，別人聽(tīng)懂的只有40%，結(jié)果只執(zhí)行了20%。

讓下屬?gòu)?fù)述任務(wù)要點(diǎn)是簡(jiǎn)單有效的方法。如果下屬?gòu)?fù)述出現(xiàn)偏差，耐心澄清和糾正，確保雙方在同一頻道上。

磨刀不誤砍柴工 ，任務(wù)開(kāi)始前多花時(shí)間確認(rèn)理解，比執(zhí)行錯(cuò)誤后返工更劃算。

明確目的，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)

管理者如果只告訴下屬“做什么”，而不解釋“為什么做”，下屬就會(huì)機(jī)械執(zhí)行，缺乏創(chuàng)造力。

有兩個(gè)人在路邊干活，一個(gè)挖坑，一個(gè)填土。路人問(wèn)他們?cè)谧鍪裁?，他們都說(shuō)在種樹(shù)。路人問(wèn)樹(shù)呢？一個(gè)人回答：“不知道，我的工作就是挖坑。”另一個(gè)說(shuō)：“我不知道，我的工作就是填坑。”

布置任務(wù)時(shí)，一定要說(shuō)明背后的原因和意義，讓下屬知道為什么而努力。知道了目的，下屬才能主動(dòng)思考實(shí)現(xiàn)路徑，擁有思辨的執(zhí)行力。

界定邊界，合理授權(quán)

布置任務(wù)后，最怕出現(xiàn)兩種情況：一是管理者過(guò)度干預(yù)，打斷下屬執(zhí)行；二是下屬無(wú)論大事小事都匯報(bào)，讓管理者不堪重負(fù)。

有效授權(quán)需要明確邊界：什么可以自主決定，什么必須請(qǐng)示。同時(shí)明確你會(huì)追蹤哪些過(guò)程。既要給下屬發(fā)揮空間，又要適當(dāng)牽引導(dǎo)向，找到平衡點(diǎn)是真本事。

雙向溝通，達(dá)成真正認(rèn)同

布置工作不是單向發(fā)號(hào)施令，而是雙向交流的過(guò)程。下屬是具體做事的人，他們可能有一線(xiàn)的思考和感悟。

通過(guò)詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，可以了解下屬的想法、疑慮和需要的支持，從而動(dòng)態(tài)調(diào)整任務(wù)，達(dá)成共識(shí)。兼聽(tīng)則明，偏信則暗，只有充分聽(tīng)取意見(jiàn)，才能讓下屬全心投入。

持續(xù)追蹤，動(dòng)態(tài)優(yōu)化

任務(wù)布置后，必須有定期的進(jìn)度跟蹤和反饋機(jī)制。管理者要定時(shí)定點(diǎn)讓下屬匯報(bào)進(jìn)展，定期檢查，深入剖析問(wèn)題，給予指導(dǎo)。

同時(shí)，鼓勵(lì)下屬提出改進(jìn)意見(jiàn)，集思廣益，優(yōu)化工作流程。步步追蹤，動(dòng)態(tài)優(yōu)化 不是對(duì)下屬的不信任，而是對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

03 布置工作的實(shí)用工具與技巧 5W1H分析法

布置工作時(shí)應(yīng)用5W1H框架，確保信息完整：

• Who（誰(shuí)來(lái)做）- 明確責(zé)任人

• What（做什么）- 具體任務(wù)內(nèi)容

• Why（為什么做）- 任務(wù)目的和意義

• When（何時(shí)完成）- 明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)

• Where（在哪里做）- 涉及場(chǎng)地或平臺(tái)

• How（怎么做）- 方法和標(biāo)準(zhǔn)

復(fù)雜任務(wù)應(yīng)分解為小步驟，并設(shè)置中間檢查節(jié)點(diǎn)。

例如，讓員工負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，可分解為：第一步確定時(shí)間、地點(diǎn)和預(yù)算；第二步聯(lián)系主持人、嘉賓和搭建公司；第三步完成宣傳物料；第四步確認(rèn)所有細(xì)節(jié)。

設(shè)置時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)，給予一定的緩沖時(shí)間。某互聯(lián)網(wǎng)公司采用“70%規(guī)則”，即任務(wù)預(yù)估完成時(shí)間打七折作為截止日期，剩余30%作為應(yīng)急儲(chǔ)備。

個(gè)性化分配策略

了解團(tuán)隊(duì)成員的技能和興趣是合理分配工作的基礎(chǔ)。細(xì)心有耐心的員工適合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；外向善于溝通的員工適合客戶(hù)對(duì)接；有創(chuàng)意的員工適合方案策劃。

同時(shí)，要考慮員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，分配他們感興趣的任務(wù)，提高工作滿(mǎn)意度。

04 布置工作后的跟進(jìn)與反饋 建立定期跟進(jìn)機(jī)制

任務(wù)布置后，要設(shè)定明確的匯報(bào)節(jié)點(diǎn)，而非只關(guān)注最終截止時(shí)間。對(duì)于復(fù)雜任務(wù)，除了最終截止時(shí)間，還應(yīng)設(shè)定中間檢查節(jié)點(diǎn)。

例如，讓員工做年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，可設(shè)置三階段檢查點(diǎn)：第一周檢查營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是否確定；第二周檢查各渠道方案初稿；第三周檢查完整計(jì)劃框架。

及時(shí)指導(dǎo)與反饋

員工工作中遇到問(wèn)題時(shí)，管理者需及時(shí)指導(dǎo)，確保工作質(zhì)量。指導(dǎo)要具體，避免抽象評(píng)價(jià)。不說(shuō)“這個(gè)方案不行”，而應(yīng)指出“活動(dòng)流程有點(diǎn)亂，可以按時(shí)間順序重新整理”。

反饋要及時(shí)具體，對(duì)完成好的工作給予肯定，指出具體優(yōu)點(diǎn)；對(duì)需要改進(jìn)之處，也需明確說(shuō)明。

谷歌前CEO埃里克·施密特曾分享他的管理心得：把70%的時(shí)間花在招聘和任務(wù)分配上，確保正確的人做正確的事，其余30%的時(shí)間用于其他管理決策。

成功的管理者懂得，布置工作不是管理的結(jié)束，而是開(kāi)始。日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫總是耐心向下屬解釋工作的價(jià)值和目的，直到他們眼中閃現(xiàn)理解的光芒。

管理的最高境界，是將布置工作變?yōu)榕囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)。當(dāng)你學(xué)會(huì)高效布置工作，團(tuán)隊(duì)不僅會(huì)高效完成任務(wù)，更會(huì)在過(guò)程中獲得成長(zhǎng)。

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⊙編輯：學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理（微信號(hào)：MBA160）

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