據(jù)PPC 報道，根據(jù)Originality.ai于2025年10月發(fā)布的研究報告，在主流電商平臺Temu和Shein上，人工智能生成的商品評論數(shù)量增長超過1000% 。

該研究記錄了隨著人工智能工具在ChatGPT于2023年推出后逐漸普及，評論真實性發(fā)生了顯著變化。

Temu平臺在2022年至2025年間人工智能生成的評論數(shù)量增長了1361%，占比從0.75%上升至10.90%。

Shein平臺在2018年至2024年間增幅更為顯著，達到1569%，占所有分析評論的9.93%。

這兩個平臺在2023年之后均呈現(xiàn)加速增長的態(tài)勢，尤其是在ChatGPT功能廣泛面向消費者和企業(yè)開放之后。

該研究方法采用了Originality.ai的專有檢測工具，該工具分析了超過50個字的評論，并為每條評論賦予一個AI可能性評分以及一個二元分類。

對于Temu，研究人員收集了Trustpilot上從該平臺2022年上線到2025年期間的數(shù)據(jù)。

據(jù)Crunchbase數(shù)據(jù)顯示，Temu于2022年上線，并迅速在全球市場獲得認可。Shein的分析考察了2018年至2024年期間的應用商店評論，追蹤了該平臺自2015年品牌重塑以來的發(fā)展軌跡。

據(jù) Statista 數(shù)據(jù)顯示，Shein 在 2024 年以 2.35 億次的下載量成為全球下載量第二高的購物應用。如此龐大的用戶群體放大了人工智能生成內(nèi)容在該平臺評論生態(tài)系統(tǒng)中的潛在影響力。

同樣，據(jù) TechCrunch 報道，Temu 在 2024 年榮登美國 App Store 免費應用下載榜榜首，展現(xiàn)了其在積極的廣告策略支持下迅速滲透市場的勢頭。

人工智能評論增長的時間線顯示，兩個平臺的發(fā)展階段截然不同。

Shein 在 2022 年之前一直保持著相對較低的人工智能評論率，約有 3.37% 的評論被標記為人工智能生成。到 2023 年，這一數(shù)字上升至 5.17%，并在 2024 年迅速增長至 9.93%。

由于 Temu 進入市場較晚，其發(fā)展軌跡更為緊湊。2022 年，人工智能評論率僅為 0.75%，到 2023 年達到 3.40%，2024 年達到 5.17%，并在 2025 年出現(xiàn)最大幅度的增長，攀升至 10.90%。

這些發(fā)現(xiàn)與那些主要依靠人工撰寫評論的成熟電商平臺形成了鮮明對比。

研究表明，在類似的分析期內(nèi)，eBay、Myntra 和 Lazada 等平臺的真實人工評論比例更高。

這種差異表明，除了技術普及程度之外，平臺特有的因素也會影響人工智能評論的普及程度。

當人工智能大規(guī)模生成產(chǎn)品反饋時，消費者信任度會面臨顯著下降。

Raptive 發(fā)布的研究 發(fā)現(xiàn)，疑似人工智能生成的內(nèi)容會使讀者信任度降低近50%，參與者對人工智能生成內(nèi)容的各項真實性指標評分均顯著低于真人。

該研究表明，無論內(nèi)容的實際作者是誰，當消費者認為內(nèi)容是人工智能生成時，他們的購買意愿都會降低14%。

對于管理電商策略的數(shù)字營銷專業(yè)人士而言， 評論的真實性直接影響轉化率優(yōu)化 和客戶獲取成本。

亞馬遜報告稱，2022年該公司利用人工智能驅動的檢測系統(tǒng)攔截了超過2億條疑似虛假評論。該系統(tǒng)能夠分析語言模式、行為指標和促銷代碼使用情況。

亞馬遜的系統(tǒng)能夠在評論發(fā)布前識別出可疑評論，這充分展現(xiàn)了平臺如何實施主動的真實性保障措施。

人工智能評論的加速增長引發(fā)了人們對平臺問責制和驗證標準的質疑。

Originality.ai 的市場營銷總監(jiān) Madeleine Lambert 在已發(fā)布的研究中強調了這些影響。

該研究指出：“人工智能生成的內(nèi)容在 Shein 評論中的日益增多可能會顯著影響消費者的信任和云端決策。如果消費者意識到人工智能生成的評論被用來操縱評分和歪曲消費者的真實感受，這可能會導致他們對相關品牌和平臺產(chǎn)生持久的不信任感。”

平臺盈利模式可能會促使平臺更注重評論數(shù)量而非真實性驗證。

Temu 和 Shein 都采用高交易量商業(yè)模式，依靠付費廣告和低價產(chǎn)品積極獲取用戶。

據(jù)報道， Temu 僅在 2023 年在 Meta 上的廣告支出就達到了約 20 億美元，使其成為該平臺同期最大的廣告客戶。這種以增長為導向的策略優(yōu)先考慮用戶群的快速擴張，這可能會導致評論驗證資源不足。

AI評論加速發(fā)展的時機與生成式AI的普及化直接相關。

ChatGPT于2022年11月發(fā)布，隨后在2023年隨著包括谷歌Gemini和Anthropic Claude在內(nèi)的競爭對手進入市場而得到廣泛應用。這項技術的普及恰好與Temu和Shein評論數(shù)據(jù)中觀察到的急劇增長相吻合。

Temu的研究指出，“生成式AI評論比例的上升可能是由于ChatGPT等生成式AI模型的持續(xù)改進，以及隨著其更加主流化和普及，使用量和采用率的提高?！?/p>

監(jiān)管框架難以大規(guī)模應對人工智能生成的內(nèi)容。 歐盟《數(shù)字服務法案》的條款 已于2024年2月17日全面生效，要求平臺實施內(nèi)容舉報機制和透明度措施。

然而，這些法規(guī)主要針對非法內(nèi)容的移除，而非人工智能生成的評論檢測。區(qū)分真實的人工反饋和復雜的人工智能生成文本的復雜性，超出了大多數(shù)司法管轄區(qū)目前的監(jiān)管能力。

除了整體市場趨勢之外，平臺特有的因素也會影響人工智能評論的普及程度。

Temu在2024年和2025年面臨多項監(jiān)管挑戰(zhàn)，其中包括 肯塔基州于2025年7月提起的訴訟，該訴訟 指控Temu存在欺騙性數(shù)據(jù)收集行為和違反消費者保護法的行為。

2025年9月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會 就Temu違反《消費者信息披露法》（INFORM Consumers Act）的行為，與Temu達成200萬美元的 和解協(xié)議，這是該法案于2023年通過后采取的首例執(zhí)法行動。

與此同時，《今日美國》和TechCrunch報道稱，Temu在2025年停止了從中國直接向美國發(fā)貨，這些法律壓力也促使其調整了運營模式。

根據(jù)研究中引用的SimilarWeb數(shù)據(jù)，截至2025年5月，Temu.com 14.77%的網(wǎng)站流量來自美國，較上月下降28.56%。

流量下降的原因是 Temu 于2025年4月9日完全停止了在美國的Google Shopping廣告投放，而此時美國對中國進口商品加征的關稅也高達125%。停止廣告投放三天后，Temu在App Store的排名從穩(wěn)定的前五名暴跌至第58位，這表明該公司依賴持續(xù)的付費推廣，而非自然流量或品牌忠誠度。

研究方法揭示了影響人工智能檢測準確性的重要技術考量因素。兩項研究均排除了字數(shù)少于50字的評論，因為較短的文本樣本內(nèi)容不足以進行可靠的人工智能概率評估。

Originality.ai API 為每條分析的評論返回兩個關鍵數(shù)據(jù)點：一個數(shù)值化的人工智能可能性評分和一個二元分類，用于確定內(nèi)容是人工撰寫還是人工智能生成。處理過程采用了系統(tǒng)化的錯誤處理機制，并輔以重試機制，以確保即使出現(xiàn)網(wǎng)絡中斷或速率限制，API 調用也能保持穩(wěn)定可靠。

隨著生成式人工智能模型的不斷改進，檢測準確率始終是一個技術難題。

Originality.ai 聲稱 在最近的測試中達到了 99% 的準確率，但檢測能力必須隨著日益復雜的文本生成系統(tǒng)而發(fā)展。該公司于 2025 年 12 月發(fā)布了研究報告，考察了谷歌 Gemini 3 和 xAI Grok 4.1 Fast 模型的檢測率，表明檢測技術需要不斷改進。

隨著人工智能生成的內(nèi)容在數(shù)字平臺上日益普及，消費者的行為模式也在發(fā)生轉變。

Chrome 瀏覽器于2025年7月推出了人工智能驅動的店鋪評價功能 ，該功能匯總了來自TrustPilot、ScamAdvisor和Google Shopping等多個來源的商家評價。

這項瀏覽器功能將成千上萬的客戶體驗整合為易于理解的概覽，力求提供超越單一平臺評價的更平衡的視角，避免其中人工智能生成內(nèi)容的過度影響。

廣告的影響遠不止于單個平臺評論的真實性。

根據(jù)2025年8月發(fā)布的文件顯示，人工智能生成的廣告內(nèi)容通過捏造演示來推廣欺詐性產(chǎn)品，這類廣告內(nèi)容已在各大數(shù)字平臺上泛濫。

YouTube創(chuàng)作者小查爾斯·懷特(Charles White Jr.)發(fā)現(xiàn)了多個案例，其中人工智能為代發(fā)貨商品創(chuàng)建了看似可信實則虛構的產(chǎn)品演示，揭露了人工智能功能被系統(tǒng)性地用于欺騙性商業(yè)目的。

依賴中國制造、直接面向消費者的平臺商業(yè)模式正面臨日益嚴格的監(jiān)管審查。

研究援引美國國會的數(shù)據(jù)稱，Temu和Shein每天向美國運送約60萬個包裹。美國議員已明確針對這兩家公司，呼吁禁止進口，理由是存在強迫勞動和貿(mào)易慣例問題。

此前，單筆價值低于800美元的貨物免稅入境的最低限額豁免政策，曾為采用廠家直銷模式的平臺帶來競爭優(yōu)勢。

評論真實性驗證需要多方面的技術手段，而不僅僅依賴于簡單的AI檢測。該研究建議強調主動的內(nèi)容審核，將自動化篩選與人工監(jiān)督相結合。

研究指出：“為了維護評論的真實性和透明度，Shein必須考慮以下幾點：采取積極措施，檢測并控制AI生成內(nèi)容的過度使用；在評論發(fā)布階段集成可信賴的AI檢測工具；更新政策以應對自動化內(nèi)容帶來的倫理問題?！?/p>

平臺透明度報告對內(nèi)容審核效果的可見性有限。

Temu 于 2024 年 11 月 30 日發(fā)布了其首份歐盟《數(shù)字服務法案》透明度報告 ，涵蓋 2024 年 2 月至 10 月的運營情況。該文件詳細介紹了自動審核分析系統(tǒng)如何掃描用戶提交的內(nèi)容，以查找不當內(nèi)容、私人信息和非法活動。然而，該報告并未具體說明人工智能生成的審核檢測能力或普遍性指標。

西方老牌電商平臺與中國挑戰(zhàn)者之間的競爭動態(tài)遠不止價格策略那么簡單。

Temu 于2025年7月24日加入國際商標協(xié)會（INTA） ，成為其企業(yè)會員，并擔任INTA反假冒委員會成員。此舉表明，在商標執(zhí)法力度日益加強的背景下，Temu致力于提升知識產(chǎn)權保護水平。對于數(shù)字廣告從業(yè)人員而言，這些平臺關于假冒產(chǎn)品和商標執(zhí)法的政策會影響品牌安全評估和渠道合作決策。

盡管與國內(nèi)零售商存在競爭緊張關系，傳統(tǒng)物流供應商仍從中國電商平臺的增長中獲益。

奧托集團 于2025年3月26日發(fā)布的財務業(yè)績報告中，管理層對Temu和Shein提出了批評，而其旗下物流子公司Hermes卻從Temu的配送業(yè)務中獲得了收入。

據(jù)德國行業(yè)協(xié)會稱，包括Temu和Shein在內(nèi)的亞洲電商推動了包裹行業(yè)的增長，Hermes德國公司在2024年假日季期間單日處理包裹量超過450萬件。

對營銷專業(yè)人士而言，更廣泛的影響涉及數(shù)字商務中消費者信任基礎架構的根本性問題。當大量產(chǎn)品評論由人工智能生成而非真實的客戶體驗產(chǎn)生時，其支持購買決策的信息價值就會下降。依賴客戶擁護和口碑傳播的營銷策略，在自動化內(nèi)容稀釋真實反饋信號時，將面臨挑戰(zhàn)。當評論的真實性無法保證時，歸因模型和轉化漏斗分析的可靠性也會降低。

依賴用戶生成內(nèi)容數(shù)量的搜索引擎優(yōu)化策略必須重新考慮質量驗證機制。電商平臺歷來將評論數(shù)量視為影響自然搜索排名和轉化率的社會認同信號。然而，隨著人工智能生成內(nèi)容的激增，缺乏相應真實性驗證的評論數(shù)量可能會降低搜索算法的權重。這種轉變將從根本上改變跨平臺運營企業(yè)的本地搜索優(yōu)化策略和聲譽管理策略。

該研究強調，不同平臺的AI生成評論基線比例存在差異，表明平臺政策和執(zhí)行機制對結果分布有顯著影響。

研究記錄顯示，Shein平臺AI生成評論占比為9.93%，Temu平臺為10.90%，而其他平臺則主要依靠人工撰寫評論。

這種差異表明，技術能力本身并不能決定AI評論的普及程度；平臺在驗證投入和政策執(zhí)行方面的選擇起著至關重要的作用。

隨著人工智能生成內(nèi)容的普及，消費者教育成為另一個需要關注的領域。許多消費者仍然沒有意識到，相當一部分在線評論可能并非來自實際購買者，而是出自人工智能之手。

這種信息不對稱使得消費者在購買決策中繼續(xù)依賴可能被操縱的反饋。平臺若能公開人工智能檢測率和評論驗證流程，將有助于消費者做出更明智的選擇，但同時也可能削弱消費者對平臺評論系統(tǒng)的信任。

隨著語言模型的不斷改進，有效進行人工智能檢測所需的技術復雜度也在持續(xù)提高。

Originality.ai 的方法依賴于其專有算法，通過分析語言模式、上下文連貫性和風格標記來區(qū)分人類寫作和機器生成的文本。然而，更新的模型能夠生成越來越自然流暢的輸出，這就需要不斷地對檢測器進行重新訓練。隨著商業(yè)利益的推動，人工智能內(nèi)容創(chuàng)作和真實性驗證服務都在蓬勃發(fā)展，這種在生成能力和檢測精度之間的技術競賽很可能會愈演愈烈。

鑒于各國在電子商務監(jiān)管和消費者保護方面的優(yōu)先事項各不相同，國際監(jiān)管協(xié)調面臨諸多挑戰(zhàn)。

歐盟《數(shù)字服務法案》的要求與美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會的執(zhí)法方式存在顯著差異。在全球運營的中國平臺必須同時應對多個司法管轄區(qū)的框架，這造成了合規(guī)方面的復雜性，并可能無意中導致評論真實性驗證方面的漏洞。人工智能內(nèi)容披露方面缺乏統(tǒng)一的國際標準，使得平臺能夠利用監(jiān)管漏洞牟利。

人工智能評論生成的經(jīng)濟動機值得深入探究。平臺可以通過增強社交認同和提升搜索引擎排名，從內(nèi)容量的增加中獲益。個體賣家則通過人為抬高評分來獲得競爭優(yōu)勢。第三方評論生成服務將人工智能功能商業(yè)化，用于聲譽管理。這些相互關聯(lián)的經(jīng)濟利益，在缺乏平臺政策或監(jiān)管要求強制進行真實性驗證的情況下，造成了人工智能評論日益普及的結構性壓力。

研究文檔的編寫過程揭示了大規(guī)模內(nèi)容分析中一些有趣的方法論考量。在進行人工智能檢測處理之前，評論數(shù)據(jù)經(jīng)過預處理，以確保格式和數(shù)據(jù)結構的一致性。系統(tǒng)會定期保存結果，以防止在長時間分析過程中數(shù)據(jù)丟失。最終數(shù)據(jù)集支持時間趨勢分析，重點關注年度變化和多年增長軌跡。這種結構化的分析方法為深入了解人工智能生成的內(nèi)容對在線零售環(huán)境中消費者行為模式的影響提供了可靠的見解。

多種因素的共同作用解釋了2023年和2024年觀察到的顯著增長。ChatGPT于2022年11月推出，首次向大眾用戶提供了便捷的AI文本生成服務。

來自谷歌、Anthropic和其他供應商的競爭模型在2023年進一步擴大了其可用性。與此同時，Temu和Shein的用戶數(shù)量呈爆炸式增長，需要大量的評論來支持其社交證明營銷策略。技術能力和商業(yè)動機的結合，為缺乏健全驗證基礎設施的平臺上AI評論的激增創(chuàng)造了有利條件。

平臺在審核提交流程方面的架構決策會影響人工智能內(nèi)容的審核率。Temu 的透明度報告詳細介紹了其自動化篩選系統(tǒng)如何在發(fā)布前檢查提交內(nèi)容是否存在違規(guī)行為和違禁內(nèi)容。然而，該文件并未明確說明發(fā)布前篩選是否包含人工智能檢測功能。

同樣，Shein 的審核提交流程在人工智能內(nèi)容驗證方面也缺乏透明度。缺乏明確的人工智能檢測披露表明，平臺可能更優(yōu)先考慮其他內(nèi)容審核目標，例如過濾不雅內(nèi)容和防止垃圾郵件，而非內(nèi)容真實性驗證。

鑒于評論真實性方面的擔憂，營銷界在平臺合作方面面臨著戰(zhàn)略決策。如果消費者越來越不信任產(chǎn)品反饋，那么在人工智能評論率高的平臺上投放廣告的回報率可能會降低。以往品牌安全考量主要集中在內(nèi)容關聯(lián)性和平臺聲譽上，如今必須將評論真實性納入考量，將其作為影響消費者信心的因素之一。依賴自然用戶評論進行轉化率優(yōu)化的效果營銷策略可能需要額外的驗證機制，以確保用戶反饋的真實性，而非人工智能生成的內(nèi)容。

時間線

2018 年： Shein 應用評論顯示，人工智能生成的內(nèi)容占比為 0.6%，這為生成式人工智能廣泛應用之前的情況奠定了基準。

2022年： Temu發(fā)布，AI審核率達0.75%；ChatGPT于11月發(fā)布，普及了AI文本生成能力。

2023年： 亞馬遜 利用人工智能檢測系統(tǒng)攔截超過2億條疑似虛假評論；Temu AI評論占比達到3.40%；Shein AI評論占比攀升至5.17%。

2024年2月17日： 《歐盟數(shù)字服務法案》全面生效，要求平臺內(nèi)容審核透明度。

2025年4月9日： 由于App Store排名在三天內(nèi)從前5名暴跌至第58名，Temu完全停止了在美國的Google Shopping廣告投放。

2025年7月： Chrome推出人工智能驅動的商店評論功能， 匯總來自多個平臺的商家評價； 肯塔基州就 數(shù)據(jù)收集行為 起訴Temu ； Raptive研究表明，人工智能內(nèi)容使讀者信任度降低一半

2025年9月5日： 聯(lián)邦貿(mào)易委員會 在首例依據(jù)《消費者信息披露法》（INFORM Consumers Act）進行的執(zhí)法行動中，與Temu公司達成200萬美元的和解協(xié)議。

2025年10月17日至18日： Originality.ai發(fā)布研究報告，顯示Temu AI評論數(shù)量在2022年至2025年期間增長了1361%，Shein AI評論數(shù)量在2018年至2024年期間增長了1569%。

2025年： Temu AI評論率達到10.90%；Shein AI評論率達到9.93%，與初始評估期相比，增長超過十倍。

研究背景

研究機構： Originality.ai 利用其專有的人工智能檢測工具，對電商平臺 Temu 和 Shein 上的產(chǎn)品評論進行了分析。Originality.ai 的市場營銷總監(jiān) Madeleine Lambert 撰寫了已發(fā)表的研究報告。該研究分析了數(shù)百萬平臺用戶多年來的評論。

內(nèi)容： 人工智能生成的商品評論在兩個平臺上均顯著增長。Temu 平臺從 2022 年的 0.75% 增長到 2025 年的 10.90%，增幅高達 1361%。Shein 平臺從 2018 年的 0.6% 增長到 2024 年的 9.93%，增幅更是高達 1569%。該研究采用系統(tǒng)性數(shù)據(jù)收集方法，從 Trustpilot 和應用商店收集數(shù)據(jù)，并通過人工智能檢測算法處理超過 50 個字的評論，賦予其可能性評分并進行二元分類。

時間： Shein 的分析涵蓋了 2018 年至 2024 年，追蹤了該平臺自 2015 年品牌重塑以來的發(fā)展情況。Temu 的研究則考察了 2022 年至 2025 年，從該平臺首次上線開始。兩項研究均記錄了人工智能評論增長的加速，尤其是在 ChatGPT 于 2022 年 11 月發(fā)布之后，以及隨后在 2023 年生成式人工智能的廣泛應用。

研究范圍： 本次研究重點關注Temu和Shein兩個平臺移動應用及網(wǎng)站上的用戶評論。Temu在全球90多個市場運營，而Shein在2024年以2.35億次的下載量成為全球下載量第二高的購物應用。研究分析了主要來自美國和歐盟市場的英文評論，這兩個平臺在這兩個市場都擁有龐大的用戶群體。

原因： 多種因素共同推動了人工智能評論的激增。自 ChatGPT 于 2023 年推出以來，生成式人工智能工具開始廣泛普及，為大眾市場提供了文本生成能力。追求快速增長的平臺需要大量的評論來獲得社會認同和轉化率優(yōu)化。商業(yè)利益促使賣家通過人為抬高評分來尋求競爭優(yōu)勢。由于缺乏健全的平臺驗證機制，人工智能評論得以在未被發(fā)現(xiàn)的情況下提交，而監(jiān)管框架也缺乏針對人工智能生成內(nèi)容披露或驗證標準的具體要求。（藍洞新消費編譯）

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